“`html

Hướng Dẫn Về Luật Thị Trường Kỹ Thuật Số Cho Các Khách Sạn Tại Châu Âu

Giới Thiệu Về Luật Thị Trường Kỹ Thuật Số

Luật Thị Trường Kỹ Thuật Số (Digital Markets Act – DMA) là một quy định của Liên minh Châu Âu (EU) nhằm tạo ra một thị trường kỹ thuật số công bằng và cạnh tranh hơn. Quy định này áp dụng cho các nền tảng trực tuyến lớn và các công cụ tìm kiếm, thường được gọi là “người giữ cổng” (gatekeepers), có ảnh hưởng đáng kể đến nền kinh tế số.

DMA là một phần của phong trào rộng rãi hơn nhằm thắt chặt quy định trong lĩnh vực kỹ thuật số, với EU cũng giới thiệu Luật Dịch Vụ Kỹ Thuật Số (Digital Services Act – DSA) và đề xuất một Đạo luật AI.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cung cấp cái nhìn tổng quan về Luật Thị Trường Kỹ Thuật Số và cách nó có thể ảnh hưởng đến kinh doanh khách sạn của bạn.

Tại Sao Luật Thị Trường Kỹ Thuật Số Của EU Quan Trọng?

Luật Thị Trường Kỹ Thuật Số của EU là một luật quan trọng nhằm đảm bảo rằng nền kinh tế kỹ thuật số mang lại cơ hội công bằng cho tất cả các doanh nghiệp.

Khi không có quy định, các người giữ cổng có thể nắm quyền kiểm soát không bị hạn chế đối với thị trường kỹ thuật số và loại bỏ các nhà điều hành khác.

DMA tạo ra một sân chơi bình đẳng hơn cho các doanh nghiệp và cũng bảo vệ lợi ích của người tiêu dùng. Dưới đây là một số nghĩa vụ và kết quả chính:

• Giảm thiểu các hành vi chống cạnh tranh: Luật DMA ngăn chặn các người giữ cổng tham gia vào các hành vi không công bằng như yêu cầu các doanh nghiệp phải sử dụng dịch vụ của họ một cách độc quyền hoặc ưu tiên sản phẩm của riêng họ hơn so với đối thủ.
• Khuyến khích khả năng tương thích: Luật yêu cầu các người giữ cổng phải cho phép người dùng dễ dàng chuyển đổi giữa các nền tảng và dịch vụ khác nhau.
• Tăng cường tính minh bạch: Luật yêu cầu các người giữ cổng phải minh bạch hơn về thuật toán và thực tiễn dữ liệu của họ.
• Bảo vệ dữ liệu người dùng: Người dùng có nhiều quyền kiểm soát hơn về dữ liệu của họ và có giới hạn về số lượng dữ liệu mà các người giữ cổng có thể thu thập và sử dụng.

Luật Thị Trường Kỹ Thuật Số Châu Âu Hoạt Động Như Thế Nào?

Luật Thị Trường Kỹ Thuật Số Châu Âu hoạt động bằng cách áp dụng hơn 20 quy định cho các người giữ cổng được chỉ định, những người hoạt động các dịch vụ nền tảng cốt lõi (core platform services – CPS) và thỏa mãn một số tiêu chí nhất định.

Hiện tại, các nền tảng lớn đã được chỉ định làm người giữ cổng bao gồm:

• Alphabet (Google, YouTube)
• Amazon
• Apple
• ByteDance (TikTok)
• Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp)
• Microsoft

Các loại dịch vụ nền tảng cốt lõi bao gồm:

• Hệ điều hành
• Trình duyệt
• Mạng xã hội
• Giữa trung gian (Bản đồ, chợ trực tuyến, v.v.)
• Nhắn tin chẳng hạn như Messenger
• Quảng cáo
• Tìm kiếm
• Chia sẻ video

Việc chỉ định dựa trên quy mô, quyền lực thị trường và tầm quan trọng chiến lược, đó là lý do tại sao không phải tất cả các công ty kỹ thuật số lớn đều được đưa vào danh sách này.

Để phù hợp với tiêu chí, họ phải:

• Có tác động đáng kể đến thị trường nội bộ
• Cung cấp một CPS là cổng quan trọng cho người dùng doanh nghiệp tiếp cận người dùng cuối
• Giữ một vị trí cố định và bền vững

Một khi một công ty đã đạt đến ngưỡng cần thiết, họ phải thông báo cho Ủy ban trong vòng hai tháng. Ủy ban sẽ quyết định xem việc chỉ định là phù hợp và thực thi các quy định.

Các nghĩa vụ khác bao gồm:

• Tự ưu tiên: Các người giữ cổng không được tự ưu tiên sản phẩm hoặc dịch vụ của riêng họ, nhằm tránh được lợi thế không công bằng so với các đối thủ.
• Sát nhập và mua lại: Các người giữ cổng phải thông báo cho cơ quan chức năng về bất kỳ thương vụ nào có thể giảm đáng kể tính cạnh tranh trên thị trường kỹ thuật số.
• Lựa chọn của người dùng: Các người giữ cổng phải cho phép người dùng gỡ cài đặt các ứng dụng đã cài sẵn và chọn công cụ tìm kiếm và cửa hàng ứng dụng mặc định của họ.
• Theo dõi và thi hành: Các người giữ cổng phải thực hiện hệ thống để theo dõi sự tuân thủ của họ với DMA và hợp tác với các cơ quan quản lý trong các cuộc điều tra.

Vi phạm có thể dẫn đến các hình phạt lên tới 10% doanh thu toàn cầu của công ty, hoặc lên tới 20% cho những vi phạm lặp lại.

Tác Động Của Luật Thị Trường Kỹ Thuật Số Đối Với Ngành Khách Sạn

Tác động của Luật Thị Trường Kỹ Thuật Số (DMA) trong ngành khách sạn có thể được nhìn nhận theo hai khía cạnh; trực tiếp và gián tiếp.

Tác động trực tiếp

• Cạnh tranh gia tăng: Các quy định trong DMA sẽ gia tăng cạnh tranh giữa các đại lý du lịch trực tuyến (OTAs) bằng cách hạn chế khả năng của họ trong các hành vi chống cạnh tranh. Điều này có thể dẫn đến các điều khoản thuận lợi hơn cho các khách sạn, chẳng hạn như chi phí hoa hồng thấp hơn hoặc tính minh bạch hơn trong việc định giá.
• Khả năng tương tác: Nếu các OTAs như Booking Holdings được chỉ định là người giữ cổng, họ sẽ phải thúc đẩy khả năng tương tác giữa các nền tảng của họ và những nền tảng khác. Điều này có thể giúp các khách sạn dễ dàng phân phối hàng hóa của họ qua nhiều kênh khác nhau và giảm sự phụ thuộc vào một OTAs duy nhất.
• Bảo vệ quyền riêng tư dữ liệu: Luật DMA củng cố các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư dữ liệu cho người tiêu dùng, điều này có thể mang lại lợi ích cho các khách sạn bằng cách tăng cường lòng tin và tính minh bạch trong các giao dịch với khách hàng.

Tác động gián tiếp

• Các nhà cung cấp mới: Luật DMA có thể khuyến khích việc phát triển các nền tảng và dịch vụ du lịch trực tuyến mới, cung cấp cho các khách sạn nhiều lựa chọn hơn để tiếp cận khách hàng tiềm năng.
• Thay đổi hành vi đặt phòng: Khi người tiêu dùng nhận thức hơn về quyền lợi của họ và có nhiều sự lựa chọn hơn, hành vi đặt phòng của họ có thể sẽ thay đổi.

Luật Thị Trường Kỹ Thuật Số Nghĩa Là Gì Đối Với Khách Sạn Của Bạn?

Khi Luật Thị Trường Kỹ Thuật Số có thể không tạo ra những thay đổi lớn về cách điều hành kinh doanh khách sạn, vẫn có một số lĩnh vực bạn nên theo dõi:

Thực hiện công bằng giá

DMA có thể đồng nghĩa với việc chấm dứt các điều khoản thực hiện công bằng giá, nghĩa là khách sạn của bạn có thể cung cấp các giảm giá và khuyến mãi độc quyền trên trang web của mình mà không cần phải khớp giá với các OTA như Expedia.

Nó cũng có nghĩa là các OTA có thể phải đối mặt với nhiều sự cạnh tranh hơn trong việc thu hút khách sạn, với nhiều sự đa dạng hơn trong các điều khoản hợp đồng.

Tìm kiếm

Luật DMA yêu cầu các nền tảng kỹ thuật số lớn phải đối xử công bằng với tất cả các kết quả tìm kiếm, ngăn chặn họ ưu ái dịch vụ của chính họ hoặc của đối tác kinh doanh. Điều này có thể dẫn đến kết quả tìm kiếm đa dạng và phù hợp hơn cho người du lịch, giúp khách sạn dễ dàng hiển thị các đề nghị và tùy chọn của họ đến tay người tiêu dùng.

Cũng sẽ có sự minh bạch lớn hơn trong các thuật toán tìm kiếm, yêu cầu các nền tảng phải công bố cách họ xếp hạng kết quả tìm kiếm.

Cách Đáp Ứng Với Luật DMA Tại Khách Sạn Của Bạn

Cách tốt nhất để đáp ứng với DMA tại khách sạn của bạn là cập nhật thông tin. Nếu bạn ở trong EU, điều này đặc biệt quan trọng. Tuy nhiên, các khu vực khác có thể sẽ xem xét DMA và lựa chọn áp dụng luật tương tự.

Dưới đây là một số mẹo giúp bạn:

• Xem xét hợp đồng đặt phòng trực tuyến của bạn: Xem xét các hợp đồng của bạn với các OTA để đảm bảo chúng tuân thủ các nguyên tắc của DMA. Nếu cần, thương thuyết để có các điều khoản thuận lợi hơn.
• Đa dạng hóa sự hiện diện trực tuyến của bạn: Cân nhắc việc mở rộng sự hiện diện trực tuyến của bạn thay vì chỉ phụ thuộc vào các nền tảng công nghệ lớn. Điều này có thể bao gồm việc xây dựng trang web của riêng bạn, sử dụng mạng xã hội, và khám phá các kênh đặt phòng thay thế. Một nền tảng như SiteMinder có thể cung cấp cho bạn mọi thứ bạn cần để thành công trong kinh doanh khách sạn trong thời đại kỹ thuật số.
• Theo dõi thực tiễn quảng cáo: Cập nhật thông tin về bất kỳ thay đổi nào trong quy định quảng cáo kỹ thuật số có thể ảnh hưởng đến chiến lược marketing của khách sạn bạn.

Các Câu Hỏi Thường Gặp Về Quy Định Luật Thị Trường Kỹ Thuật Số EU

Hình Dạng Của Trang Kết Quả Tìm Kiếm Của Google Trước Và Sau DMA Như Thế Nào?

Trang kết quả tìm kiếm của Google (SERP) có thể sẽ không thay đổi nhiều về mặt hình thức trước và sau DMA, vì nó chủ yếu tập trung vào việc điều chỉnh hành vi và thực tiễn kinh doanh của các nền tảng trực tuyến lớn, bao gồm cả các công cụ tìm kiếm. Do đó, thật khó để thấy ảnh hưởng lớn đến thuật toán.

Phạm Vi Của Luật Thị Trường Kỹ Thuật Số Được Định Nghĩa Như Thế Nào?

Phạm vi của Luật Thị Trường Kỹ Thuật Số bao gồm nơi nó hoạt động, lĩnh vực và dịch vụ mà nó tác động đến, và ai là người trách nhiệm tuân thủ. Hiện tại, đây là một quy định của Liên minh Châu Âu xem xét các dịch vụ nền tảng cốt lõi và các nền tảng kỹ thuật số lớn được biết đến như là những người giữ cổng. Những cái tên điển hình như Apple, Microsoft, và Google đều nằm trong danh sách này.

Mục Tiêu Của Luật Thị Trường Kỹ Thuật Số Là Gì?

Mục tiêu chính của Luật Thị Trường Kỹ Thuật Số là thúc đẩy cạnh tranh công bằng, bảo vệ người tiêu dùng và đảm bảo một sân chơi bình đẳng trong thị trường kỹ thuật số trong khuôn khổ Liên minh Châu Âu.

Bằng cách điều chỉnh hành vi của các nền tảng trực tuyến lớn, Luật sẽ giải quyết những lo ngại về sức mạnh ngày càng tăng của các công ty này và khả năng của họ trong việc cản trở sự đổi mới và cạnh tranh.

Lợi Ích Của Luật Thị Trường Kỹ Thuật Số LÀ Gì?

Bằng cách thúc đẩy một môi trường kinh doanh công bằng hơn, có sự cạnh tranh lành mạnh hơn trong lĩnh vực kỹ thuật số, luật này mang lại lợi ích cho người tiêu dùng qua dịch vụ tốt hơn, rất nhiều bảo vệ dữ liệu và tính minh bạch hơn, cũng như giảm sự bất đối xứng sức mạnh, và cuối cùng là một nền kinh tế kỹ thuật số mạnh mẽ hơn trong EU.

Các Người Giữ Cổng Trong Luật Thị Trường Kỹ Thuật Số Là Ai?

Các người giữ cổng theo Luật Thị Trường Kỹ Thuật Số là các nền tảng trực tuyến lớn có sức mạnh thị trường và ảnh hưởng đáng kể đến hệ sinh thái kỹ thuật số. Các nền tảng này được coi là người giữ cổng do khả năng kiểm soát truy cập vào các dịch vụ kỹ thuật số và dữ liệu quan trọng.

Ví dụ bao gồm Google, Meta, Amazon, Apple và Microsoft.

Khi Nào Luật Thị Trường Kỹ Thuật Số Được Đề Xuất?

Luật Thị Trường Kỹ Thuật Số được Ủy ban Châu Âu đề xuất vào tháng 12 năm 2020 và được chính thức giới thiệu vào tháng 12 năm 2022.

Luật Thị Trường Kỹ Thuật Số Đối Với Mạng Xã Hội Là Gì?

Luật Thị Trường Kỹ Thuật Số không cụ thể dành riêng cho mạng xã hội, mà là một phần luật nhằm quy định hành vi của các nền tảng trực tuyến lớn, bao gồm cả các công ty mạng xã hội.

Các yêu cầu đồng ý cho DMA Là Gì?

DMA không có yêu cầu đồng ý cụ thể cho người dùng. Tuy nhiên, nó có những nghĩa vụ đối với các người giữ cổng phải minh bạch về việc thu thập và xử lý dữ liệu và phải nhận được sự đồng ý của người dùng cho một số mục đích nhất định.

Kết Luận

Khi nói đến quy định, việc tuân thủ và các thị trường kỹ thuật số, bạn có thể làm gì để thiết lập khách sạn của mình cho thành công?

Đáp án là sử dụng công nghệ thông minh…

“`