Hotwire là gì và tại sao nó quan trọng cho khách sạn?

Hotwire là một trang web du lịch trực tuyến nổi tiếng, cung cấp các dịch vụ đặt phòng
khách sạn, thuê xe và vé máy bay với mức giá ưu đãi. Điểm đặc biệt của
Hotwire là mô hình “giá mờ” (opaque pricing), cho phép khách du lịch đặt dịch vụ với giá giảm mà
không biết trước tên nhà cung cấp dịch vụ cho đến khi hoàn tất đặt phòng. Điều này mang lại cơ hội lớn cho
các khách sạn, đặc biệt là trong việc tối ưu hóa công suất phòng và tăng doanh thu.

Sự khác biệt giữa đăng nhập Hotwire cho khách du lịch và khách sạn

Có sự khác biệt rõ rệt giữa trải nghiệm đăng nhập Hotwire dành cho khách du lịch và đối tác
khách sạn. Trong khi khách du lịch sử dụng Hotwire để quản lý đặt phòng, tìm kiếm
ưu đãi và tích lũy điểm thưởng, thì khách sạn sử dụng Hotwire extranet để quản lý
thông tin khách sạn, theo dõi đặt phòng và phân tích hiệu suất. Bài viết này sẽ tập trung vào
hướng dẫn chi tiết cách sử dụng Hotwire extranet cho các nhà quản lý khách sạn.

Tại sao nên sử dụng Hotwire extranet?

Sử dụng Hotwire extranet mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho các chủ sở hữu và nhà điều hành
khách sạn:

• Tăng khả năng hiển thị: Hotwire thu hút hàng triệu lượt truy cập mỗi tháng, tạo cơ
  hội tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng. Tối ưu hóa thông tin khách sạn trên extranet
  giúp khách sạn của bạn nổi bật hơn.
• Lấp đầy phòng trống: Mô hình giá mờ cho phép bạn cung cấp các phòng trống với giá chiết khấu
  mà không ảnh hưởng đến giá niêm yết chính thức. Điều này giúp tối đa hóa công suất phòng trong những thời
  điểm thấp điểm.
• Duy trì tính tương đồng về giá và quản lý phân phối: Giao diện thân thiện của extranet cho
  phép bạn cập nhật giá và tình trạng phòng trống theo thời gian thực trên Hotwire. Điều này giúp
  bạn linh hoạt điều chỉnh giá theo nhu cầu thị trường và các mùa khác nhau.
• Nội dung phong phú: Extranet cho phép bạn giới thiệu khách sạn của mình với mô tả
  chi tiết, hình ảnh chuyên nghiệp và đầy đủ các tiện nghi. Điều này giúp khách sạn của bạn tạo
  ấn tượng tốt với khách hàng.
• Dữ liệu và phân tích mạnh mẽ: Extranet cung cấp các thông tin chi tiết về xu hướng đặt phòng,
  hồ sơ khách hàng, giá cả và nhiều hơn nữa. Điều này giúp bạn đưa ra các quyết định giá chính xác và hiệu quả.
• Công cụ quảng cáo và cơ hội tiếp thị: Nền tảng Hotwire cung cấp các tùy chọn tiếp
  thị độc đáo, được thiết kế riêng cho đối tượng khách hàng của Hotwire. Điều này giúp bạn quảng
  bá các ưu đãi đặc biệt và tăng số lượng đặt phòng.

Bạn muốn tăng doanh thu cho khách sạn của mình? SiteMinder có thể giúp bạn!

Hotwire có thể được tích hợp dễ dàng với SiteMinder. Khám phá sự “hiệu quả” thực sự với phần mềm
của chúng tôi.

Tìm hiểu thêm về SiteMinder

Hotwire.com hoạt động như thế nào đối với khách sạn?

Hotwire.com hoạt động dựa trên mô hình giá mờ, cho phép khách sạn cung cấp phòng với
giá chiết khấu cho khách du lịch đang tìm kiếm ưu đãi tốt, đồng thời bảo vệ tính tương đồng về giá và thương
hiệu.

Cách thức hoạt động:

Khi duyệt Hotwire, khách hàng có thể thấy giá mỗi đêm, vị trí chung, xếp hạng sao và các tiện nghi
của khách sạn, nhưng tên khách sạn thực tế sẽ được ẩn cho đến sau khi đặt phòng.
Khách hàng đưa ra quyết định đặt phòng dựa trên thông tin đã được che giấu.

Đối với khách sạn, mô hình này mang đến cơ hội bán các phòng trống với giá thấp hơn thông qua một
kênh phân phối đặc biệt. Thay vì tung ra một chương trình “giảm giá mạnh” công khai, bạn có thể kín đáo bán
bớt các phòng trống thông qua Hotwire trong khi vẫn duy trì vị thế cao cấp của
khách sạn trên các kênh khác.

Đây là một tình huống đôi bên cùng có lợi. Khách du lịch tiết kiệm chi phí nhận được các ưu đãi hấp dẫn, trong
khi khách sạn có thể tối đa hóa công suất phòng mà không làm giảm giá trên các kênh bán hàng khác.
Uy tín thương hiệu vẫn được giữ vững.

Sau khi đặt phòng được xác nhận, tên khách sạn sẽ được tiết lộ cho khách hàng. Điều này cho phép
khách sạn lấp đầy các phòng có thể không có người ở, đồng thời duy trì tính toàn vẹn về giá trên
các kênh bán hàng khác.

Mô hình giá mờ đặc biệt có giá trị trong thời gian nhu cầu thấp. Khách sạn có thể bán các phòng
trống thông qua Hotwire mà không ảnh hưởng đến giá trên các kênh khác và phá hoại các chiến lược
giá được xây dựng cẩn thận của các nhà quản lý doanh thu.

Hướng dẫn từng bước đăng nhập Hotwire extranet

Dưới đây là hướng dẫn chi tiết để bạn có thể dễ dàng đăng nhập và sử dụng Hotwire Extranet:

Bước 1: Truy cập Hotwire extranet

Để truy cập extranet, hãy truy cập trang web chính thức (extranet.hotwire.com) và nhập thông tin
đăng nhập Hotwire của bạn. Nếu bạn chưa có tài khoản, bạn cần đăng ký.

Bước 2: Quản lý thông tin khách sạn

Sau khi đăng nhập, bạn sẽ có quyền truy cập vào bảng điều khiển Hotwire extranet, nơi bạn có thể
quản lý thông tin khách sạn của mình. Tại đây, bạn có thể cập nhật thông tin chi tiết về
khách sạn, bao gồm mô tả, tiện nghi và hình ảnh, để đảm bảo khách hàng tiềm năng có thông tin
chính xác và cập nhật.

Bước 3: Tối ưu hóa giá và tình trạng phòng

Hotwire Extranet cho phép bạn đặt giá cạnh tranh và quản lý tình trạng phòng theo thời gian thực.
Bạn có thể điều chỉnh giá dựa trên nhu cầu, tính thời vụ và các yếu tố khác để tối đa hóa doanh thu. Ngoài ra,
bạn có thể kiểm soát tình trạng phòng trống và chặn ngày khi cần thiết, thông qua Hotwire.com
extranet hoặc thông qua channel manager chuyên dụng của bạn.

Đánh giá về Hotwire.com: Bạn có nên sử dụng nó không?

Hotwire.com mang đến một cơ hội độc đáo để lấp đầy các phòng trống và tiếp cận một lượng khách
hàng lớn hơn, điều quan trọng là phải xem xét cẩn thận những ưu và nhược điểm của nền tảng này. Một mặt,
Hotwire có thể cung cấp một luồng đặt phòng và doanh thu ổn định, nhưng mặt khác, mô hình giá mờ
có thể không phù hợp với chiến lược kinh doanh của mọi khách sạn.

Đối với các chủ khách sạn, điều quan trọng là bạn phải sử dụng thông tin đăng nhập
Hotwire của mình một cách thích hợp. Nó phục vụ một nhóm khách du lịch rất cụ thể – những người
muốn có được một thỏa thuận tuyệt vời mà không cần lo lắng quá nhiều về các chi tiết cụ thể của
khách sạn mà họ nhận được. Một số đánh giá tiêu cực về Hotwire.com không may nêu bật
việc điều này có thể là một trải nghiệm tiêu cực, với những vị khách của một số khách sạn bày
tỏ sự thất vọng về khách sạn mà họ đã ở.

Đối với khách sạn của bạn, giải pháp rất đơn giản: đảm bảo rằng trải nghiệm bạn cung cấp luôn là
một bất ngờ thú vị, thay vì một cú sốc khó chịu. Hãy đảm bảo rằng bạn cung cấp dịch vụ chất lượng và duy trì
hình ảnh tốt để khách hàng luôn hài lòng với lựa chọn của mình.