Trong lĩnh vực lãnh đạo, điều gì làm nổi bật người lãnh đạo xuất sắc so với đồng nghiệp trung bình? Trí tuệ cảm xúc, khả năng nhận biết và kiểm soát cảm xúc của bản thân, cũng như hiểu và ảnh hưởng đến cảm xúc của người khác, đóng một vai trò quan trọng trong sự thành công cuối cùng của một người lãnh đạo.
Nghiên cứu chỉ ra rằng, ở mọi cấp bậc trong tổ chức, Trí Tuệ Cảm Xúc (EQ) quan trọng hơn cả Chỉ Số Trí Tuệ (IQ). Tuy nhiên, ở cấp lãnh đạo cao nhất, EQ chiếm đến 90% sự khác biệt giữa những người lãnh đạo xuất sắc và trung bình.
Dưới đây là năm yếu tố tạo nên trí tuệ cảm xúc:
- Ý Thức về Bản Thân: Hiểu Bản Thân và Ảnh Hưởng của Mình Đến Người Khác
- Nhận thức về bản thân một cách thực tế: Người lãnh đạo xuất sắc nhận biết được những điểm mạnh và điểm yếu của mình, và đối diện với chúng một cách hài hước.
- Tự tin mà không tự phụ: Họ biết rõ về bản thân mình, duy trì sự cân bằng giữa sử dụng sức mạnh cá nhân và tìm kiếm sự giúp đỡ khi cần.
- Khả Năng Tự Điều Chỉnh: Kiểm Soát Xung Đột, Tin Cậy và Tâm Trạng
- Suy nghĩ cẩn thận: Người lãnh đạo xuất sắc suy nghĩ trước khi hành động, giữ được bản thân trong tình huống căng thẳng.
- Sẵn sàng đối mặt với sự mơ hồ: Họ tạo ra một môi trường công bằng, tin cậy và ít chính trị nội bộ, khuyến khích tinh thần làm việc nhóm và hiệu suất tổ chức cao.
- Sự minh bạch để thay đổi: Họ mở cửa cho sự thay đổi, thích ứng và đón nhận thách thức một cách dễ dàng.
- Động Lực
- Niềm đam mê với công việc: Người lãnh đạo thực sự thể hiện lòng nhiệt huyết với công việc của họ, được thúc đẩy bởi niềm đam mê hơn là lợi ích vật chất.
- Tiêu chuẩn cao: Việc không ngừng nâng cao tiêu chuẩn và đặt ra yêu cầu cao về hiệu suất là quan trọng trong cách họ thúc đẩy động lực.
- Cam kết và lạc quan: Ngay cả trong những thời điểm khó khăn, người lãnh đạo xuất sắc vẫn giữ vững cam kết và tinh thần lạc quan, tác động tích cực đến những người xung quanh.
- Đồng Cảm: Hiểu Biết và Phản Ứng Theo Cảm Xúc của Người Khác
- Giao tiếp phân biệt: Người lãnh đạo có sự đồng cảm phân biệt giữa điều được nói và ý muốn mà người nói muốn truyền đạt.
- Đa dạng với các nhóm khác nhau: Họ có khả năng đồng cảm với nhiều nhóm khác nhau, giúp họ thành thạo trong dịch vụ khách hàng.
- Tăng cường tầm quan trọng: Đồng cảm ngày càng trở nên quan trọng do sự cần thiết của làm việc nhóm, toàn cầu hóa làm cho môi trường làm việc đa văn hóa, và nhu cầu thu hút và giữ tài năng.
- Kỹ Năng Xã Hội: Xây Dựng Mối Quan Hệ và Mạng Lưới
- Không chỉ là thân thiện mà còn là thân thiện với một mục đích:
- Hợp tác nhóm: Người lãnh đạo xuất sắc xuất sắc trong việc phối hợp công việc, tạo năng lượng tích cực cho đội ngũ và truyền cảm hứng giải pháp.
- Ngoại giao: Thông thạo trong quản lý mối quan hệ, họ xử lý mâu thuẫn một cách khéo léo, đảm bảo một môi trường làm việc hòa thuận.
Mặc dù một số người có thể xuất sắc ở một số khía cạnh, nhưng việc thiếu một trong năm yếu tố này có thể tạo ra khoảng trống đáng kể trong trí tuệ cảm xúc. Câu hỏi quan trọng là: Liệu trí tuệ cảm xúc có thể học được không? May mắn thay, nghiên cứu chỉ ra rằng trí tuệ cảm xúc có thể được học. Điều này đòi hỏi cam kết và nỗ lực, nhưng lợi ích của nó nhiều hơn nhiều so với sự đầu tư. Trong thời đại hiện nay, trí tuệ cảm xúc không chỉ là một đặc tính mong muốn; nó là một yếu tố cần thiết cho lãnh đạo hiệu quả.
Nguồn: Do nhà tâm lý học Daniel Goleman.
