Rất nhiều chủ cơ sở lưu trú đặc biệt là quy mô nhỏ chưa biết đánh giá tổng thể hiệu quả của kênh OTA mang lại cho cơ sở lưu trú, nên lựa chọn bán trên các kênh OTA hay không. Trong bài viết này chúng tôi xin phân tích nhưng ưu điểm và hạn chế khi bán phòng trên mạng lưới kênh OTA để giúp Bạn lựa chọn kênh bán cho phù hợp.
Đánh giá ưu nhược điểm khi bán phòng qua các kênh OTA cho khách sạn/ homestay
Đánh giá ưu điểm khi bán phòng qua các kênh OTA
– Thương hiệu của khách sạn/ homestay sẽ được hiện thị rộng khắp
– Gia tăng cơ hội tiếp cận khách hàng trên toàn cầu
– Không phải tư vấn cho khách hàng vì các kênh OTA hiển thị thông tin cực kỳ rõ ràng (khi cài đặt ban đầu các thông tin chung, thông tin từng phòng/ chỗ nghỉ của khách sạn/ homestay)
– khách sạn/ homestay chỉ phải trả hoa hồng trên các đặt phòng nhận về.
– Khách sạn/ homestay hoàn toàn linh hoạt, chủ động về giá mỗi ngày, mỗi thời điểm.
– Có thể kết nối kênh OTA với website liền mạch bằng công cụ quản lý kênh OTA sử dụng channel manager và booking engine.
Đánh giá hạn chế khi bán phòng qua các kênh OTA
– Hoa hồng phải trả cao 15-20%, nếu tham gia một số chương trình đối tác ưu tiên hoa hồng sẽ giao động từ 23%-32%.
– khách sạn/ homestay cũng có mức độ cạnh tranh cao ở các khu du lịch, hay các thành phố lớn.
– Không phải ai cũng hiểu và biết cách vận hành được các kênh OTA.
– Chính sách của các kênh OTA thay đổi thường xuyên, phải theo các kênh OTA.
– Một số kênh OTA như Agoda thường xuyên bị lệch giá so với các kênh khác do mở mã khuyến mại.
– Giao diện các kênh OTA khác nhau dẫn đến việc khó vận hành với những người không hiểu.
Tổng kết đánh giá hiệu quả kênh OTA mang lại
Với mỗi kênh OTA có thể hiểu như 1 sàn thương mại điện tử, các kênh OTA và mỗi kênh O.T.A sẽ có những khách hàng mục tiêu khác nhau. Việc bạn lựa chọn kênh bán phòng sẽ tùy theo vào quy mô, loại cơ sở lưu trú mà bạn đang cung cấp để lựa chọn các kênh bán cho phù hợp nhất, mang lại hiệu quả cao nhất khi bán phòng trên các kênh OTA.
Các kênh OTA dù rất tốt nhưng có thể không dành cho tất cả mọi người. Một số đơn vị trung gian, mô giới thì không phù hợp vì khi qua trung gian sẽ không chủ động được phương thức bán, giá cả, hay vận hành linh hoạt.
Một số kênh OTA sẽ hỗ trợ App (ứng dụng di động) cho chủ cơ sở lưu trú nên việc quản lý sẽ đơn giản hơn. Tuy nhiên không phải kênh nào cũng có app riêng nên việc quản lý các kênh OTA thủ công sẽ không đồng bộ với nhau và gặp khó khăn nếu chúng ta phải điều chỉnh trên trình duyệt di động.
TXL/ OTAVN – OTA Việt Nam #otavietnam
