Quảng Cáo Google Khách Sạn (Google Hotel Ads): Hướng Dẫn Chi Tiết Từ A Đến Z
Google Hotel Ads Là Gì?
Quảng cáo Google Khách sạn (Google Hotel Ads) là hình thức quảng cáo trả phí trên nền tảng Google, được thiết kế riêng cho ngành khách sạn. Hiểu một cách đơn giản, khi người dùng tìm kiếm khách sạn trên Google, các khách sạn sử dụng Google Hotel Ads sẽ hiển thị nổi bật ở vị trí đầu trang kết quả tìm kiếm, thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng. Khác với kết quả tìm kiếm tự nhiên, quảng cáo này được đánh dấu rõ ràng là “Quảng cáo” (Ads).
Google Hotel Ads cung cấp cho người dùng một cách dễ dàng để khám phá và lựa chọn các khách sạn phù hợp với nhu cầu của họ, bất kể địa điểm du lịch mà họ mong muốn.
Các khách sạn có thể tận dụng quảng cáo này để xây dựng chiến lược tiếp thị vượt trội hơn so với việc chỉ hiển thị trong danh sách “Tất cả tùy chọn” (All Options) miễn phí, thường nằm dưới Top 4 kết quả trả phí. Sử dụng
Google Hotel Ads
, khách sạn có thể kỳ vọng vào sự tăng trưởng đáng kể về lưu lượng truy cập và doanh thu tổng thể.
Ngoài kết quả tìm kiếm truyền thống, khách hàng còn sử dụng thiết bị di động và các ứng dụng khác của Google như Maps để tìm kiếm. Những nền tảng này cũng được tích hợp với Google Hotel Ads, hiển thị thông tin cập nhật nhất về hồ sơ và giá cả của khách sạn.
Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn hướng dẫn đầy đủ về
Google Hotel Ads
, giải thích cách các khách sạn có thể dễ dàng quản lý sự hiện diện của mình trên Google thông qua tích hợp, đồng thời quản lý ngân sách một cách hiệu quả và tối đa hóa doanh thu.
Tại Sao Google Hotel Ads Quan Trọng Đối Với Các Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Lưu Trú?
Tương tự như các kết quả hàng đầu trên trang kết quả của Google, các danh sách hàng đầu trên
Google Hotel Ads
định hình nhận thức của người dùng về những lựa chọn có sẵn và phù hợp với ngân sách của họ. Các chủ khách sạn trên toàn thế giới cần nắm bắt cơ hội này để thu hút những khách hàng dựa vào công nghệ để đưa ra quyết định của mình.
Thực tế là hầu hết các khách sạn hiếm khi đạt được vị trí số một trên Google chỉ thông qua các phương tiện tự nhiên.
Google Hotel Ads
cung cấp một cách đảm bảo để đạt được vị trí cao, đồng thời tận hưởng sự hiển thị và doanh thu bổ sung.
Cơ Chế Hoạt Động Của Google Hotel Ads?
Google Hotel Ads
hoạt động tương tự như bất kỳ kênh nào khác mà bạn kết nối khách sạn của mình, với một lớp cơ hội bổ sung là chạy quảng cáo để được hiển thị. Khả năng hiển thị là yếu tố then chốt, vì khách sạn của bạn sẽ là một trong số rất nhiều khách sạn cạnh tranh để được nhìn thấy bởi những người tìm kiếm “khách sạn ở vị trí của bạn”.
Điều này không áp dụng nếu ai đó đã biết đến khách sạn và tìm kiếm tên cụ thể của bạn, khi đó họ sẽ thấy hồ sơ doanh nghiệp của bạn và liên kết đặt phòng miễn phí, nếu được thiết lập.
Bằng cách tạo hồ sơ cho khách sạn của bạn trên Google và cung cấp cho họ thông tin theo thời gian thực về khách sạn của bạn, chẳng hạn như số lượng phòng và giá cả, kết quả tìm kiếm sẽ được tối ưu hóa.
Lý tưởng nhất là điều này có nghĩa là khách du lịch tìm kiếm “khách sạn ở” sẽ nhanh chóng bị lôi kéo sâu hơn vào kênh bán hàng, đó có thể là nhấp chuột đến trang web của bạn để đặt phòng trực tiếp, một OTA hoặc một đặt phòng được tạo trực tiếp trên Google.
Một cách đơn giản để đảm bảo số lượng phòng và giá cả trên Google được cập nhật là sử dụng channel manager.
Để chạy các chiến dịch và đảm bảo các vị trí hàng đầu trong kết quả tìm kiếm, các khách sạn cần một chiến lược vững chắc để đảm bảo khả năng hiển thị cao nhất với mức giá thấp nhất có thể. Điều này bảo vệ lợi nhuận của họ và đảm bảo rằng kênh kinh doanh này trở thành một nguồn doanh thu bền vững.
Tạo hồ sơ cho khách sạn của bạn, bao gồm một liên kết đặt phòng miễn phí, rất đơn giản. Nó liên quan đến việc xác nhận Hồ sơ doanh nghiệp trên Google của bạn.
Cần chú ý và quản lý cẩn thận hơn trong việc phân phối số lượng phòng cho Google (lý tưởng nhất là sử dụng channel manager) và việc quản lý chiến dịch một cách thông minh và chiến lược. Mục tiêu là tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu trực tuyến vào đúng thời điểm với giá thầu và giá cả phù hợp.
Chi Phí Cho Google Hotel Ads Là Bao Nhiêu?
Chi phí của
Google Hotel Ads
phụ thuộc vào vị trí của khách sạn, đối thủ cạnh tranh và mức độ tham gia của họ vào
Google Hotel Ads
. Chi phí quảng cáo phụ thuộc vào các yếu tố nằm trong và ngoài tầm kiểm soát của khách sạn, dựa trên ngân sách chiến dịch và giá trị giá thầu được xác định riêng.
Số tiền giá thầu trên
Google Hotel Ads
nằm trong tầm kiểm soát của khách sạn. Khách sạn có thể chọn loại giá trị giá thầu mà họ muốn sử dụng cho các chiến dịch khách sạn trên Google Ads từ danh sách sau:
- Hoa hồng (cho mỗi lần lưu trú): Một tỷ lệ phần trăm của giá trị đặt phòng phòng chỉ được trả cho các lần lưu trú thực tế (không phải cho việc hủy phòng).
- Hoa hồng (cho mỗi chuyển đổi): Một tỷ lệ phần trăm cố định của giá trị đặt phòng phòng được trả cho mỗi đặt phòng được tạo thông qua quảng cáo, ngay cả khi sau này bị hủy.
- CPC thủ công (giá mỗi nhấp chuột): Đặt giá thầu một số tiền cố định khi ai đó nhấp vào quảng cáo của bạn.
- CPC%: Đặt giá thầu một tỷ lệ phần trăm của giá phòng mỗi đêm khi ai đó nhấp vào quảng cáo của bạn.
- CPC nâng cao: Tùy chọn nâng cao cho giá mỗi nhấp chuột là một cài đặt cấp chiến dịch và hoạt động bằng cách tự động điều chỉnh giá thầu cho các nhấp chuột, dựa trên thông tin khác mà Google có, được gọi là “tín hiệu thời gian đấu giá”. Các tín hiệu này bao gồm loại thiết bị, thời gian trong ngày và các yếu tố khác.
Các khách sạn ở các thành phố lớn với nhiều cạnh tranh sẽ tiếp cận chiến lược
Google Hotel Ads
của họ khác với các khách sạn ở các điểm đến nhỏ hơn, nơi có thể có ít hơn 10 khách sạn.
Càng ít khách sạn ở một thị trường được xác định rõ ràng, chẳng hạn như một thị trấn, thì khả năng được liệt kê cao và hiển thị cho khách hàng tiềm năng tìm kiếm thị trường cụ thể đó càng cao.
Thực tế, điều này cũng có nghĩa là các thị trường vùng ngoại ô, nơi chứng kiến sự tràn lan trong những ngày có tỷ lệ lấp đầy cao từ các thành phố lớn, có thể tối đa hóa vào những ngày cụ thể đó thông qua các chiến dịch thông minh.
Tỷ Lệ Chuyển Đổi Là Gì?
Theo Renolon, người đã tổng hợp 10 nguồn dữ liệu, tỷ lệ chuyển đổi trung bình cho Google Ads (không cụ thể cho khách sạn) là 4,72%. Họ nêu một phạm vi rộng theo ngành, từ 2,4 – 9,6%. Tỷ lệ chuyển đổi của
Google Hotel Ads
được liệt kê là 3,55%.
Đồng thời, sự khác biệt đáng kể là điều có thể xảy ra do tính thời vụ, mà còn giữa các thị trường.
Các điểm đến có lưu lượng truy cập cao với nhiều cạnh tranh có thể có nhiều người xem và tỷ lệ chuyển đổi thấp hơn, trong khi các thị trường nhỏ hơn, nơi quá trình ra quyết định có thể liên quan đến ít tìm kiếm hoặc so sánh hơn, có thể chuyển đổi một người xem với nhu cầu ở lại nhất định nhanh hơn.
Việc xác định xem tỷ lệ chuyển đổi cụ thể có tốt cho khách sạn của bạn hay không sẽ phụ thuộc vào so sánh với hiệu suất của khách sạn của bạn trên các kênh khác và chi phí thu hút khách hàng tổng thể.
Lợi Ích Khi Có Quảng Cáo Google Cho Khách Sạn
Tầm quan trọng của
Google Ads
đối với các doanh nghiệp khách sạn không thể bị đánh giá thấp. Với phần lớn mọi người hiện nay đặt phòng trực tuyến và với việc Google nắm giữ thị phần công cụ tìm kiếm toàn cầu hơn 90%, đơn giản là không thể bỏ qua tầm quan trọng của nền tảng này trong việc thu hút khách hàng.
Về quảng cáo khách sạn, Google đóng vai trò là một công cụ tìm kiếm tổng hợp – một trung gian hướng người dùng đến OTA, trang web của khách sạn và các kênh khác. Bằng cách đầu tư thông minh vào
Google Ads
, khách sạn sẽ được hưởng một số lợi ích:
1. Tăng Khả Năng Hiển Thị
Đối với hầu hết mọi người, Google tạo thành cửa ngõ vào internet. Nếu bạn đầu tư vào
Google Hotel Ads
, bạn sẽ xuất hiện dưới dạng kết quả khi người dùng nhập “khách sạn [VỊ TRÍ CỦA BẠN]” (hoặc một số từ khóa liên quan khác), điều này làm tăng đáng kể khả năng hiển thị trực tuyến của bạn.
2. Cạnh Tranh Với OTA
Khi người dùng nhấp vào quảng cáo
Google Hotel
của bạn, họ sẽ được chuyển đến trang web của bạn, nơi họ có thể đặt phòng trực tiếp với bạn. Điều này cho phép bạn bỏ qua OTA và phí đặt phòng 15%-25% của họ, làm tăng đáng kể lợi nhuận của mỗi đặt phòng. Bằng cách này,
Google Hotel Ads
tạo ra một sân chơi bình đẳng, cho phép bạn cạnh tranh với những người như Booking.com và Expedia và ngân sách tiếp thị khổng lồ của họ.
3. Quảng Cáo Mục Tiêu
Google Hotel Ads
cho phép bạn nhắm mục tiêu các từ khóa và cụm từ cụ thể, điều này giúp đảm bảo chi tiêu quảng cáo của bạn hiệu quả. Mặc dù bạn có thể bắt đầu với ví dụ từ khóa ở trên – “khách sạn [VỊ TRÍ]” – việc thực hiện nghiên cứu từ khóa có thể tiết lộ cách nhân khẩu học cụ thể tìm kiếm loại hình chỗ ở của bạn. Bao gồm các từ khóa như ‘sang trọng’, ‘bên bờ sông’, ‘spa ban ngày’, ‘bữa sáng miễn phí’ hoặc ‘thân thiện với chó’ có thể giúp tăng lợi nhuận từ đầu tư quảng cáo của bạn.
4. Kiểm Soát Chi Phí
Nói về đầu tư, số tiền bạn đầu tư có thể được kiểm soát chặt chẽ trong
Google Hotel Ads
. Nền tảng này chạy một hệ thống trả tiền cho mỗi nhấp chuột (PPC), trong đó bạn chỉ bị tính phí khi người dùng thực sự nhấp vào quảng cáo. Hơn nữa, hệ thống đấu giá có nghĩa là bạn có thể nói chính xác số tiền bạn sẵn sàng trả để đưa quảng cáo của mình đến trước mặt mọi người (mặc dù bạn sẽ cần phải trả giá thị trường để kiếm được vị trí của mình).
5. Tiếp Thị Lại
Google cũng là nền tảng phù hợp cho tiếp thị lại, một phương pháp mà quảng cáo hiển thị được hiển thị cho những người đã từng truy cập trang web của bạn. Những lời nhắc nhở nhẹ nhàng này có thể giúp khách hàng tiềm năng xây dựng sự quen thuộc và tin tưởng với khách sạn của bạn, điều này cuối cùng có thể dẫn đến một đặt phòng.
Cách Thiết Lập Quảng Cáo Khách Sạn Trên Google Cho Khách Sạn Của Bạn
Trước khi thiết lập
Hotel Ads
, khách sạn của bạn trước tiên cần xác nhận hồ sơ của mình trên Google, đó là một quá trình đơn giản được giải thích trên các trang hỗ trợ của họ. Các bước đầu tiên của bạn sau đó phải liên quan đến việc kiểm tra tính chính xác của tất cả các chi tiết được liệt kê trên hồ sơ và đặc biệt là các liên kết.
Nội dung tốt nhất không thể tạo ra một đặt phòng trực tiếp khi liên kết đến trang web của khách sạn không hoạt động. Bằng cách này, bạn cũng đảm bảo rằng ngay cả trước khi bạn bắt đầu quảng cáo, những gì khách hàng thấy về khách sạn của bạn khi được liệt kê trong phần “Tất cả các tùy chọn” miễn phí đều được tối ưu hóa.
Khi hồ sơ và nội dung của khách sạn đã sẵn sàng, các hành động sau đây sẽ cần thiết để tạo quảng cáo đầu tiên của bạn:
- Đảm bảo số lượng phòng và giá cả của bạn được kết nối với Google thông qua API hoặc bên thứ ba, chẳng hạn như trình quản lý kênh
- Đảm bảo khách sạn của bạn đáp ứng các yêu cầu liệt kê và thông số kỹ thuật chất lượng dữ liệu của Google
- Đối với các khách sạn đã chọn trình quản lý kênh, hãy tiến hành với đối tác tích hợp của bạn để tạo quảng cáo đầu tiên của bạn; các khách sạn không sử dụng đối tác tích hợp có thể sử dụng nền tảng của Google để tạo và quản lý quảng cáo song song với hệ thống của họ
Sử dụng nền tảng thương mại khách sạn cho phép bạn tận hưởng những lợi ích của
Google Hotel Ads
mà không cần phải làm tất cả những công việc khó khăn. Bằng cách này, bạn có thể yên tâm rằng tất cả các quyết định về tiếp thị, giá cả hoặc cập nhật chung cho nội dung của bạn đều nhất quán trên các kênh và được cập nhật theo thời gian thực.
Đối Tác Tích Hợp Google Hotel Ads Là Gì?
Mặc dù có hơn 200 đối tác tích hợp được liệt kê trên trang web của Google, nhưng ít hơn một nửa trong số đó cũng được hiển thị là “đối tác quảng cáo”.
Một đối tác tích hợp
Google Hotel Ads
quản lý cả kết nối hoặc phân phối số lượng phòng của bạn, bao gồm cả giá cả cho Google và các chiến dịch
Google Hotel Ad
của bạn, lý tưởng nhất là trong một nền tảng.
Việc quản lý
Google Hotel Ads
trở thành một chủ đề khi bạn xem xét cách khách sạn của bạn quản lý mối quan hệ của mình với các kênh khác và duy trì hiện trạng xung quanh khách sạn.
Có thể cho rằng, việc giới thiệu một công cụ riêng biệt bổ sung có thể thêm một lớp công việc.
Bắt Đầu Với Google Hotel Ads: Các Bước Đầu Tiên Dễ Dàng Và Lợi Ích
Khi bắt đầu, bạn nên tiếp tục tập trung vào tính chính xác và đảm bảo rằng những điều cơ bản là hoàn hảo.
- Thiết lập lời nhắc định kỳ để kiểm tra hồ sơ và liên kết của bạn để đảm bảo tính chính xác.
- Kiểm tra kỹ công việc của bạn, bao gồm cả cài đặt ngân sách, mỗi lần. Đây là một công việc được mong đợi đối với cả người mới và người kỳ cựu.
- Biết cách theo dõi một đặt phòng đã diễn ra. Nếu tất cả các liên kết đều hoạt động, chi tiết chính xác và cài đặt chiến dịch trơn tru, đã đến lúc tự hỏi bản thân xem bạn có rõ ràng về cách bạn sẽ xác định một đặt phòng thông qua
Google Hotel Ads
hay không. Theo dõi phải được thực hiện và lý tưởng nhất là dễ dàng xác định và đối chiếu cho bạn, tùy thuộc vào đối tác tích hợp của bạn. - So sánh hiệu suất đặt phòng trên các kênh khác nhau, bao gồm cả chi phí thu hút khách hàng. Điều này sẽ giúp bạn hiểu hiệu suất tốt của
Google Hotel Ads
trông như thế nào đối với khách sạn của bạn.
Những lợi ích của
Google Hotel Ads
rất nhiều, đặc biệt là xem xét tầm quan trọng của Google như một đối tác.
- Tìm kiếm trên Google thường xảy ra trước khi truy cập trang web của OTA: thông qua danh sách các kênh khác nhau và so sánh giá, Google tiết kiệm thời gian cho khách du lịch và cho khách sạn của bạn cơ hội giành được kinh doanh trực tiếp.
- Là một gã khổng lồ lâu đời trong không gian trực tuyến, Google có sự tin tưởng và lòng trung thành của quần chúng, điều này tạo ra sự tin tưởng vào quảng cáo khách sạn của mình và khả năng đặt phòng xảy ra.
- Với sự lãnh đạo và phát triển liên tục trong công nghệ, Google với tư cách là một đối tác có phương tiện để luôn cập nhật những nhu cầu, xu hướng tìm kiếm và hành vi mới nhất của khách du lịch, để giúp các khách sạn chuyển đổi đặt phòng.
