“`html
Google Hotel Ads: Hướng Dẫn Toàn Diện Cho Khách Sạn Năm 2024
Google Hotel Ads là gì?
Khi người dùng tìm kiếm khách sạn, Google hiển thị một danh sách các lựa chọn, trong đó các khách sạn trả tiền quảng cáo (Google Hotel Ads) sẽ được ưu tiên hiển thị ở vị trí đầu. Điều này giúp khách sạn tăng khả năng hiển thị và thu hút được nhiều lượt truy cập hơn vào trang web của mình, từ đó tăng doanh thu.
Ngoài kết quả tìm kiếm thông thường, GHA còn hiển thị trên các thiết bị di động và trong các ứng dụng khác của Google, chẳng hạn như Google Maps. Điều này đảm bảo rằng khách sạn của bạn luôn xuất hiện trước mắt khách hàng tiềm năng, bất kể họ tìm kiếm thông tin ở đâu.
Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một hướng dẫn đầy đủ về Google Hotel Ads, bao gồm cách quản lý sự hiện diện của khách sạn trên Google, quản lý ngân sách hiệu quả và tối đa hóa doanh thu.
Mục lục:
- Tại sao Google Hotel Ads quan trọng?
- Google Hotel Ads hoạt động như thế nào?
- Chi phí quảng cáo trên Google Hotel Ads
- Tỷ lệ chuyển đổi của Google Hotel Ads
- Lợi ích khi sử dụng Google Hotel Ads
- Cách thiết lập Google Hotel Ads
- Đối tác tích hợp Google Hotel Ads
- Bắt đầu với Google Hotel Ads
- Ví dụ về Google Hotel Ads
- Cập nhật mới nhất về Google Hotel Ads
- Thực hành tốt nhất khi quản lý Google Hotel Ads
Tại sao Google Hotel Ads Lại Quan Trọng Đối Với Các Cơ Sở Lưu Trú?
Giống như các kết quả hàng đầu trên trang kết quả của Google, các danh sách hàng đầu trên Google Hotel Ads định hình nhận thức của người dùng về những gì có sẵn và phù hợp với ngân sách của họ. Các chủ khách sạn trên toàn thế giới phải nắm bắt cơ hội thu hút khách hàng dựa vào công nghệ để hướng dẫn việc ra quyết định của họ.
Thực tế là hầu hết các khách sạn hiếm khi có được vị trí số một trên Google chỉ thông qua các phương tiện tự nhiên. Google Hotel Ads cung cấp một cách đảm bảo để đảm bảo vị trí cao và tận hưởng sự tiếp xúc và kinh doanh bổ sung đi kèm với nó.
Google Hotel Ads Hoạt Động Như Thế Nào?
Google Hotel Ads hoạt động tương tự như bất kỳ kênh nào khác mà bạn kết nối khách sạn của mình, với lớp cơ hội bổ sung là chạy quảng cáo để được nhìn thấy. Khả năng hiển thị là chìa khóa vì khách sạn của bạn sẽ là một trong nhiều khách sạn cạnh tranh để được ai đó tìm kiếm “khách sạn ở vị trí của bạn” nhìn thấy.
Đó là trừ khi ai đó đã biết tài sản và tìm kiếm tên tài sản cụ thể của bạn, nơi họ sẽ được hiển thị hồ sơ doanh nghiệp của bạn và, nếu được thiết lập, liên kết đặt phòng miễn phí.
Bằng cách tạo hồ sơ cho khách sạn của bạn trên Google và cung cấp cho họ thông tin thời gian thực về tài sản của bạn, chẳng hạn như hàng tồn kho và giá cả, kết quả tìm kiếm được tối ưu hóa.
Lý tưởng nhất là điều này có nghĩa là khách du lịch tìm kiếm “khách sạn ở” sẽ nhanh chóng bị lôi kéo sâu hơn xuống kênh bán hàng, có thể là nhấp qua trang web của bạn để đặt trực tiếp, OTA hoặc đặt phòng được tạo trực tiếp trên Google. Một cách đơn giản để đảm bảo hàng tồn kho và giá cả trên Google được cập nhật là sử dụng trình quản lý kênh.
Để chạy các chiến dịch và đảm bảo các vị trí danh sách hàng đầu trong kết quả tìm kiếm, các khách sạn cần một chiến lược không thấm nước đảm bảo khả năng hiển thị cao với mức giá thấp nhất có thể. Điều này bảo vệ lợi nhuận của họ và đảm bảo rằng kênh kinh doanh này trở thành một nguồn doanh thu bền vững.
Tạo hồ sơ cho khách sạn của bạn, bao gồm liên kết đặt phòng miễn phí, rất đơn giản. Nó liên quan đến việc yêu cầu Hồ sơ doanh nghiệp trên Google của bạn.
Cần chú ý và quản lý cẩn thận hơn trong việc phân phối hàng tồn kho cho Google (lý tưởng nhất là sử dụng trình quản lý kênh) và việc quản lý chiến dịch có thông tin và chiến lược. Mục tiêu là tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu trực tuyến vào đúng thời điểm với giá thầu và giá cả phù hợp.
Chi Phí Quảng Cáo Trên Google Hotel Ads
Chi phí quảng cáo trên Google Hotel Ads phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm vị trí của khách sạn, mức độ cạnh tranh và ngân sách của bạn.
- Hoa hồng (trên mỗi lần lưu trú): Bạn chỉ trả tiền khi khách hàng thực sự lưu trú tại khách sạn của bạn.
- Hoa hồng (trên mỗi chuyển đổi): Bạn trả một tỷ lệ phần trăm cố định trên mỗi đơn đặt phòng được tạo thông qua quảng cáo, ngay cả khi đơn đặt phòng đó bị hủy sau này.
- CPC thủ công (chi phí mỗi nhấp chuột): Bạn đặt giá thầu một số tiền cố định cho mỗi lần nhấp vào quảng cáo của bạn.
- CPC%: Bạn đặt giá thầu một tỷ lệ phần trăm giá phòng mỗi đêm khi ai đó nhấp vào quảng cáo của bạn.
- CPC nâng cao: Tùy chọn nâng cao cho chi phí mỗi nhấp chuột là cài đặt cấp chiến dịch và hoạt động bằng cách tự động điều chỉnh giá thầu cho các nhấp chuột, dựa trên thông tin khác mà Google có, được gọi là ‘tín hiệu thời gian đấu giá’. Các tín hiệu này bao gồm loại thiết bị, thời gian trong ngày và các yếu tố khác.
Các khách sạn ở các thành phố lớn với sự cạnh tranh cao sẽ tiếp cận chiến lược Google Hotel Ads của họ khác với các khách sạn ở các điểm đến nhỏ hơn, nơi có lẽ có ít hơn 10 khách sạn.
Càng ít khách sạn ở một thị trường được xác định rõ ràng, chẳng hạn như một thị trấn, thì khả năng được liệt kê cao và hiển thị cho khách tiềm năng tìm kiếm thị trường cụ thể đó càng cao.
Một cách thực tế, điều này cũng có nghĩa là các thị trường vùng ngoại ô, nơi chứng kiến sự lan tỏa trong những ngày có tỷ lệ lấp đầy cao từ các thành phố lớn, có thể tối đa hóa vào những ngày cụ thể đó thông qua các chiến dịch thông minh.
Tỷ Lệ Chuyển Đổi Của Google Hotel Ads
Theo Renolon, người đã tổng hợp 10 nguồn dữ liệu, tỷ lệ chuyển đổi trung bình cho Google Ads (không dành riêng cho khách sạn) là 4,72%. Họ nêu một phạm vi rộng tùy theo ngành, từ 2,4 – 9,6%. Tỷ lệ chuyển đổi của Google Hotel Ads được liệt kê là 3,55%.
Đồng thời, sự khác biệt đáng kể được mong đợi do tính thời vụ, mà còn giữa các thị trường.
Các điểm đến có lưu lượng truy cập cao với nhiều sự cạnh tranh có thể có nhiều người xem và tỷ lệ chuyển đổi thấp hơn, trong khi các thị trường nhỏ hơn, nơi quá trình ra quyết định có thể liên quan đến ít tìm kiếm hoặc so sánh hơn, có thể chuyển đổi người xem với nhu cầu ở lại rõ ràng nhanh hơn.
Việc xác định xem tỷ lệ chuyển đổi cụ thể có tốt cho khách sạn của bạn hay không sẽ phụ thuộc vào so sánh với hiệu suất khách sạn của bạn trên các kênh khác và tổng chi phí mua lại.
Lợi Ích Khi Sử Dụng Google Hotel Ads
Tầm quan trọng của Google Ads đối với các doanh nghiệp khách sạn không thể bị đánh giá thấp. Với phần lớn mọi người hiện đặt chỗ ở trực tuyến và Google chiếm thị phần công cụ tìm kiếm toàn cầu hơn 90%, đơn giản là không thể bỏ qua tầm quan trọng của nền tảng này trong việc thu hút khách.
Về quảng cáo khách sạn, Google hoạt động như một công cụ tìm kiếm tổng hợp – một người trung gian điều hướng người dùng đến OTA, trang web khách sạn và các kênh khác. Bằng cách đầu tư khôn ngoan vào Google Ads, một khách sạn sẽ được hưởng một số lợi ích:
1. Tăng khả năng hiển thị
Đối với hầu hết mọi người, Google tạo thành cửa ngõ vào internet. Nếu bạn đầu tư vào Google Hotel Ads, bạn sẽ xuất hiện như một kết quả khi người dùng nhập “khách sạn [VỊ TRÍ CỦA BẠN]” (hoặc một số từ khóa liên quan khác), điều này làm tăng đáng kể khả năng hiển thị trực tuyến của bạn.
2. Cạnh tranh với OTA
Khi người dùng nhấp vào quảng cáo Google Hotel của bạn, họ sẽ được gửi đến trang web của bạn nơi họ có thể đặt trực tiếp với bạn. Điều này cho phép bạn bỏ qua OTA và phí đặt phòng 15% -25% của họ, làm tăng đáng kể lợi nhuận của mỗi lần đặt phòng. Bằng cách này, Google Hotel Ads san bằng sân chơi, cho phép bạn cạnh tranh với những người như Booking.com và Expedia và ngân sách tiếp thị khổng lồ của họ.
3. Quảng cáo được nhắm mục tiêu
Google Hotel Ads cho phép bạn nhắm mục tiêu các từ khóa và cụm từ cụ thể, điều này giúp đảm bảo chi tiêu quảng cáo của bạn hiệu quả. Mặc dù bạn có thể bắt đầu với ví dụ từ khóa ở trên – “khách sạn [VỊ TRÍ]” – nghiên cứu từ khóa có thể tiết lộ cách nhân khẩu học cụ thể tìm kiếm loại hình lưu trú của bạn. Bao gồm các từ khóa như ‘sang trọng’, ‘bờ sông’, ‘spa ban ngày’, ‘bữa sáng miễn phí’ hoặc ‘thân thiện với chó’ có thể giúp thúc đẩy lợi tức đầu tư quảng cáo lớn hơn.
4. Kiểm soát chi phí
Nói về đầu tư, số tiền bạn đầu tư có thể được kiểm soát chặt chẽ trong Google Hotel Ads. Nền tảng này chạy hệ thống trả cho mỗi nhấp chuột (PPC), trong đó bạn chỉ bị tính phí khi người dùng thực sự nhấp vào quảng cáo. Hơn nữa, hệ thống đấu thầu có nghĩa là bạn có thể nói chính xác số tiền bạn sẵn sàng trả để hiển thị quảng cáo trước mọi người (mặc dù bạn sẽ cần phải trả giá thị trường để kiếm được vị trí của mình). Tại SiteMinder, nhóm đấu thầu Demand Plus chuyên gia của chúng tôi có thể đảm bảo rằng danh sách của bạn được nhìn thấy trên Google Hotel Ads.
5. Tiếp thị lại
Google cũng là nền tảng phù hợp để tiếp thị lại, một thực hành mà quảng cáo hiển thị được hiển thị cho những người đã truy cập trang web của bạn trước đó. Những lời nhắc nhở nhẹ nhàng này có thể giúp khách tiềm năng xây dựng sự quen thuộc và tin tưởng với khách sạn của bạn, điều này cuối cùng có thể dẫn đến việc đặt phòng.
Cách Thiết Lập Google Hotel Ads Cho Khách Sạn Của Bạn
Trước khi thiết lập Hotel Ads, khách sạn của bạn trước tiên cần yêu cầu hồ sơ của nó trên Google, đây là một quy trình đơn giản được giải thích trên các trang hỗ trợ của họ. Các bước đầu tiên của bạn sau đó phải liên quan đến kiểm tra tính chính xác của tất cả các chi tiết được liệt kê trên hồ sơ và đặc biệt là các liên kết.
Nội dung tốt nhất không thể tạo ra một đặt phòng trực tiếp khi liên kết đến trang web của khách sạn không hoạt động. Bằng cách này, bạn cũng đảm bảo rằng ngay cả trước khi bạn bắt đầu quảng cáo, những gì khách thấy về khách sạn của bạn khi được liệt kê trong phần “Tất cả các tùy chọn” miễn phí được tối ưu hóa.
Sau khi hồ sơ và nội dung của khách sạn đã sẵn sàng, các hành động sau đây sẽ cần thiết để tạo quảng cáo đầu tiên của bạn:
- Đảm bảo hàng tồn kho và giá cả của bạn được kết nối với Google thông qua API hoặc bên thứ ba, chẳng hạn như trình quản lý kênh
- Đảm bảo khách sạn của bạn đáp ứng các yêu cầu liệt kê và thông số kỹ thuật chất lượng dữ liệu của Google
- Đối với các khách sạn đã chọn trình quản lý kênh, hãy tiếp tục với đối tác tích hợp của bạn để tạo quảng cáo đầu tiên của bạn; các khách sạn không sử dụng đối tác tích hợp có thể sử dụng nền tảng của Google để tạo và quản lý quảng cáo song song với hệ thống của họ
Sử dụng nền tảng thương mại khách sạn như SiteMinder, cho phép bạn tận hưởng những lợi ích của Google Hotel Ads mà không cần thực hiện tất cả công việc khó khăn. Bằng cách này, bạn có thể yên tâm rằng tất cả các quyết định về tiếp thị, giá cả hoặc cập nhật chung cho nội dung của bạn đều nhất quán trên các kênh và được cập nhật theo thời gian thực.
Đối Tác Tích Hợp Google Hotel Ads Là Gì?
Mặc dù có hơn 200 đối tác tích hợp được liệt kê trên trang web của Google, nhưng ít hơn một nửa trong số đó cũng được hiển thị là “đối tác quảng cáo”.
Đối tác tích hợp Google Hotel Ads quản lý cả kết nối hoặc phân phối hàng tồn kho phòng của bạn, bao gồm cả giá cả cho Google và các chiến dịch Google Hotel Ad của bạn, lý tưởng nhất là trong một nền tảng duy nhất.
Quản lý Google Hotel Ads trở thành một chủ đề khi bạn xem xét cách khách sạn của bạn quản lý mối quan hệ của mình với các kênh khác và duy trì hiện trạng xung quanh tài sản.
Có thể nói, việc giới thiệu một công cụ riêng biệt bổ sung có thể thêm một lớp công việc. Trong số các đối tác tích hợp Hotel Ads của Google có SiteMinder, cung cấp một nền tảng thương mại khách sạn hoàn chỉnh để quản lý khách sạn của bạn, bao gồm Google Hotel Ads, từ một nơi.
Bắt Đầu Với Google Hotel Ads: Các Bước Dễ Dàng Đầu Tiên Và Lợi Ích
Khi bắt đầu, trọng tâm của bạn nên tiếp tục là vào tính chính xác và đảm bảo rằng những điều cơ bản là hoàn hảo.
- Thiết lập lời nhắc định kỳ để kiểm tra hồ sơ và liên kết của bạn để đảm bảo tính chính xác.
- Kiểm tra kỹ công việc của bạn, bao gồm cả cài đặt ngân sách, mỗi lần. Đây là một công việc vặt được mong đợi đối với những người mới và những người kỳ cựu như nhau.
- Biết cách theo dõi rằng việc đặt phòng đã diễn ra. Nếu tất cả các liên kết đều hoạt động, chi tiết chính xác và cài đặt chiến dịch trơn tru, đã đến lúc tự hỏi bản thân xem bạn có rõ ràng về cách bạn sẽ xác định việc đặt phòng qua Google Hotel Ads hay không. Theo dõi phải được thiết lập và lý tưởng nhất là dễ dàng xác định và đối chiếu cho bạn, tùy thuộc vào đối tác tích hợp của bạn.
- So sánh hiệu suất đặt phòng trên các kênh khác nhau, bao gồm cả chi phí mua lại. Điều này sẽ giúp bạn hiểu hiệu suất tốt của Google Hotel Ads trông như thế nào đối với khách sạn của bạn.
- Sắp xếp hồ sơ của bạn: Ngoài các sự kiện về khách sạn của bạn mà bạn kiểm soát thông qua mục nhập trực tiếp, Hồ sơ khách sạn Google của bạn cũng bao gồm hình ảnh và đánh giá do người dùng Google thêm vào. Bạn có thể tác động đến nội dung này không chỉ bằng cách trả lời đánh giá mà còn bằng cách khuyến khích khách đăng đánh giá. Đây là nội dung bổ sung, miễn phí, lý tưởng nhất là tiếp thị khách sạn của bạn cho những người xem chưa quyết định.
Lợi ích của Google Hotel Ads là rất nhiều, đặc biệt là khi xem xét quy mô của Google như một đối tác.
- Tìm kiếm trên Google thường xảy ra trước khi truy cập trang web của OTA: thông qua danh sách các kênh khác nhau và so sánh giá, Google tiết kiệm thời gian cho khách du lịch và mang đến cho khách sạn của bạn cơ hội giành được doanh nghiệp trực tiếp. Điều này có thể giúp bạn tiết kiệm hoa hồng OTA và, với đặt phòng trực tiếp, cho phép bạn sở hữu mối quan hệ khách hàng.
- Là một gã khổng lồ lâu đời trong không gian trực tuyến, Google có sự tin tưởng và lòng trung thành của quần chúng, điều này tạo ra sự tin tưởng vào quảng cáo khách sạn của mình và khả năng đặt phòng xảy ra.
- Với sự lãnh đạo và phát triển liên tục trong công nghệ, Google với tư cách là một đối tác có các phương tiện để luôn cập nhật các nhu cầu, xu hướng tìm kiếm và hành vi mới nhất của khách du lịch, để giúp các khách sạn chuyển đổi đặt phòng.
Ví dụ về Google hotel price ads trong thực tế
Đối với các ví dụ về Google Hotel Ads, về lý thuyết, bạn không cần phải tìm kiếm xa hơn là tìm kiếm “khách sạn ở bất kỳ thị trấn nào” và sau đó nhấp vào một trong những kết quả hàng đầu. Đối với các ví dụ vượt ra ngoài trải nghiệm của người đặt phòng, bạn phải tìm kiếm cụ thể hơn.
Google chia sẻ câu chuyện thành công của riêng mình liên quan đến một số thương hiệu. Chúng được thiết kế để hiểu tác động của việc áp dụng chiến lược quảng cáo trên quy mô lớn, theo đó các chuỗi lớn đã chứng kiến sự tăng vọt trong việc đặt phòng lên đến 75%.
Sử dụng các chiến lược nhắm mục tiêu theo địa lý, khách sạn của bạn cũng đang cạnh tranh khác với các khách sạn khác, dựa trên nguồn gốc của tìm kiếm. Ví dụ: một tìm kiếm “khách sạn ở Sydney” có nguồn gốc từ Đức trả về các kết quả sau:
Trong khi đó, “khách sạn ở Sydney” cho cùng ngày trả về các khách sạn khác nhau khi tìm kiếm từ Hoa Kỳ, vì giá thầu và phạm vi tiếp cận của các chiến dịch có khả năng được khách sạn xác định khác nhau:
The latest update in Hotel Google Ads
The Google Hotel Ads product has been revamped to now include two channel listing sections; Paid Ads and a section Google is calling All Options.
The Paid Ads section is what you’ve been familiar with until today, where advertisers such as SiteMinder’s Demand Plus, Booking.com, or Expedia will pay to be featured in the top four listings for hotel search results.
All Options is a new section where advertisers can enjoy visibility on their listing again, paying nothing to be featured, as long as they have a direct integration with Google.
Typically, there will still be four results in the featured listings, while All Options will show up to 10, with the ability to expand for more.
Google has been on a mission to make it easier for travel brands to connect with travellers on the platform. This revamp means there’s a new way to reach potential guests, drive more traffic, and win more bookings.
It also allows travellers to access more comprehensive options, since more channels are likely to share their offering with a free distribution option.
And it’s an incentive for more advertisers to join the party now that there’s a cheaper way to send rates to Google
Hotel Google Ads management: Best practices
In order to maximise conversion and revenue without spending too much, keep in mind the following Google Hotel Ads best practices:
1. Do testing
Test drive your own Google Ads and monitor the competition with the use of the Google Ad Preview Tool, where you can enter any search term and location (for example, you could pretend to search from another country) and see what your potential guests see.
2. Set up automated rules
Make changes to your ad status, budget, bids or more automatically, based on any conditions or settings. For example, you might want to increase your keyword bid up to a set maximum, anytime your ad falls off the first page of results.
3. Focus on rate parity
When travellers do not have to choose a channel because of a noticeable price difference, they go with their loyalty. Many also know that booking directly with a hotel can secure additional benefits.
4. Become an expert at your content
This includes the immediate profile, as well as what guests see on your website, including blogs, and current events. Few things are as disappointing to read on a website as promotional material for events that have already taken place.
By keeping your content fresh, you communicate with every aspect of your online presence that you are ready for their business.
5. Focus on critical dates
Depending on your appetite for spending, you may want to focus your budget only on critical dates, for example when your occupancy is below a certain percentage at a defined lead time.
6. Know your changing cost
The impact of inflation and labour shortages worldwide continues to impact hotels and the cost of running operations day to day. Consider keeping up to date on the changes in your cost and passing along changes in budget to how you manage your campaigns.
“`
