Tổng Quan Về Galileo GDS: Hướng Dẫn Cho Khách Sạn | SiteMinder

Galileo GDS Là Gì?

Galileo là một nền tảng phân phối du lịch sử dụng
hệ thống phân phối toàn cầu (GDS) để cho phép các đại lý
du lịch đặt phòng khách sạn, chuyến bay và các dịch vụ du lịch khác.

Galileo GDS thuộc sở hữu và điều hành bởi Travelport, một
trong ba công ty lớn trong lĩnh vực GDS (cùng với Amadeus và Sabre).
Travelport cũng điều hành các nền tảng Apollo và Worldspan GDS. Khi một
khách sạn sử dụng đối tác kết nối như SiteMinder GDS, các đại lý du lịch
và các công ty quản lý du lịch có thể đặt phòng thông qua Galileo và các
nhà cung cấp GDS lớn khác.

Mặc dù Galileo chủ yếu được sử dụng cho việc đặt vé máy bay, nhưng nó cũng
được sử dụng bởi các đại lý du lịch để đặt phòng khách sạn, thuê xe và các
dịch vụ du lịch khác cho khách hàng của họ.

Trong hướng dẫn này, chúng ta sẽ xem xét Galileo dưới góc độ của
một khách sạn muốn tìm hiểu thêm về GDS, từ cách nó hoạt động đến cách nó
có thể tận dụng cơ hội phân phối.

Mục lục

Tại Sao Khách Sạn Cần Tích Hợp Galileo GDS?

Galileo (cùng với Apollo và Worldspan) thuộc sở hữu của Travelport, một
trong ‘Big 3’ nhà cung cấp GDS lớn nhất thế giới.

Điều này có nghĩa là khi thông tin về phòng của một khách sạn được liệt kê
trên Galileo, nó cũng được liệt kê trên các nền tảng Travelport khác, cho
phép khách sạn tiếp cận mạng lưới rộng lớn gồm
68.000 đại lý du lịch trên toàn cầu, tương đương với hơn
250.000 đại lý cá nhân.

Galileo đặc biệt phổ biến với các đại lý du lịch ở Châu Á và Trung Đông,
vì vậy việc có thể đặt phòng thông qua nền tảng GDS này có thể làm tăng
đáng kể số lượng đặt phòng bạn tạo ra từ các khu vực này trên thế giới.

Vai Trò Của GDS Trong Ngành Khách Sạn Là Gì?

GDS cung cấp một cách để các chuyên gia du lịch đặt các dịch vụ du lịch –
chuyến bay, phòng khách sạn, cho thuê xe hơi, tour du lịch – cho khách
hàng của họ.

GDS ban đầu được tạo ra như một cách để các hãng hàng không đơn giản hóa
và tăng tốc quy trình đặt phòng của họ. Khi có nhiều hãng hàng không tham
gia, hệ thống dần dần phát triển, cuối cùng trở thành một thị trường cho
tất cả các loại nhà cung cấp dịch vụ du lịch.

Để được liệt kê trên GDS, một khách sạn có thể làm việc thông qua một đối
tác kết nối, như SiteMinder GDS.

Galileo GDS Khác Với Các Hệ Thống GDS Khác Như Thế Nào?

Về nhiều mặt, Galileo rất giống với các nhà khai thác GDS khác như Apollo
(nền tảng mà nó được phát triển ban đầu), Worldspan, Sabre và Amadeus.
Nhưng một vài điểm khác biệt chính bao gồm:

• Phổ biến ở Châu Á, và đặc biệt là Trung Đông, nơi nó
  là nền tảng GDS được lựa chọn cho
  55% đại lý du lịch.
• Tích hợp Travelport: bất kỳ khách sạn nào có thể đặt
  phòng thông qua Galileo cũng sẽ được tìm thấy trên Apollo và Worldspan.

Những Lợi Ích Chính Của Galileo GDS Đối Với Khách Sạn Là Gì?

Galileo được biết đến nhiều nhất như một GDS hàng không. Vậy nó có thể
cung cấp gì cho khách sạn? Chà, trước hết, các đại lý du lịch thường cần
đặt chỗ ở cùng với các chuyến bay, vì vậy các khách sạn nên có sự hiện
diện ở bất cứ nơi nào các chuyến bay đang được đặt.

Nhưng Galileo cũng mang đến một số cơ hội độc đáo khác cho khách sạn.

Tiếp Cận Toàn Cầu Lớn Hơn

Galileo và kênh GDS nói chung, tạo thành sự bổ sung hoàn hảo cho các kênh
bán hàng khác của bạn – OTA, metasearch và đặt phòng trực tiếp – bởi vì
nó giúp bạn thu hút đặt phòng từ các nguồn (cụ thể là các đại lý du lịch
và các công ty quản lý du lịch) mà các kênh khác không thể.

Đặt Phòng Nhóm

Galileo cho phép các đại lý du lịch đặt các khối phòng một cách hiệu quả
cho các nhóm du lịch, vì vậy khi bạn có sự hiện diện trên Galileo, bạn có
thể kiếm được các đặt phòng lớn một cách hiệu quả hơn.

Quản Lý Du Lịch Doanh Nghiệp

Galileo giúp khách sạn của bạn hiển thị cho các đại lý du lịch doanh
nghiệp và các công ty quản lý, nơi bạn có thể giành được các đặt phòng có
giá trị cao từ khách du lịch kinh doanh.
Khách hàng doanh nghiệp là một nguồn đặt phòng đặc biệt có
giá trị vì họ có thể ít nhạy cảm hơn về giá và có xu hướng lấp đầy sự ảm
đạm giữa tuần.

Cơ Hội Bán Thêm Hiệu Quả

GDS cho khách sạn của bạn cơ hội bán thêm mà không cần phải nỗ lực nhiều.
Bạn có thể cung cấp cho các đại lý du lịch (và khách hàng của họ) các tùy
chọn giá trị gia tăng như phòng cao cấp, gói spa hoặc ăn uống tại chỗ, để
cá nhân hóa trải nghiệm bạn cung cấp và tăng doanh thu của bạn.

Tính Linh Hoạt API Cho Các Hệ Thống Khách Sạn Độc Đáo

SiteMinder GDS cung cấp tích hợp API để giúp bạn kết nối liền mạch với
các công cụ và công nghệ hiện có của mình, chẳng hạn như hệ thống quản lý
tài sản và đặt phòng của bạn. Điều này cho phép bạn cập nhật tính khả
dụng, hàng tồn kho, giá cả và thông tin của mình một cách tự động và theo
thời gian thực trên Galileo và tất cả các nhà cung cấp GDS lớn khác.

Các Yêu Cầu Kỹ Thuật Để Triển Khai Galileo GDS Là Gì?

Điều quan trọng cần lưu ý là với tư cách là một khách sạn, bạn không kết
nối trực tiếp với Galileo. Galileo là những gì các đại lý du lịch và các
chuyên gia sử dụng để đặt phòng của bạn.

Về phía nhà cung cấp dịch vụ (khách sạn), mặc dù bạn có thể được liệt kê
trên Galileo, nhưng bạn sẽ không bao giờ tương tác trực tiếp với Galileo.
Thay vào đó, bạn sẽ cần kiểm soát sự hiện diện GDS của mình thông qua một
đối tác kết nối, như SiteMinder GDS. Đây là cách nó hoạt động:

1. Chọn Đối Tác Kết Nối GDS Của Bạn

Chọn một đối tác cung cấp tích hợp liền mạch với hệ thống quản lý tài sản
(PMS) của bạn và hoạt động không chỉ với Galileo, mà còn với tất cả các
nhà cung cấp GDS lớn. Đối tác kết nối có nhiệm vụ tạo điều kiện kết nối
giữa khách sạn của bạn và các nhà cung cấp GDS, bao gồm việc chuyển đổi
hàng tồn kho phòng, giá cả và tính khả dụng của bạn sang định dạng mà các
hệ thống GDS có thể hiểu và truy cập.

2. Định Cấu Hình Chi Tiết Về Tài Sản Của Bạn

Cung cấp cho đối tác kết nối GDS của bạn tất cả thông tin cần thiết để
chuyển cho các nhà cung cấp GDS: loại phòng, giá cả, tiện nghi, hình ảnh,
chính sách, tính khả dụng và hơn thế nữa. Dữ liệu này sau đó được đồng bộ
hóa với Galileo và các nhà cung cấp GDS khác.

3. Duy Trì Và Cập Nhật Danh Sách Của Bạn

Sau khi dữ liệu của bạn được đồng bộ hóa, bạn có thể cập nhật danh sách và
thông tin theo thời gian thực thông qua đối tác kết nối của bạn. Bạn có
thể quản lý giá cả, khuyến mãi, tính khả dụng và hơn thế nữa. Cập nhật
thường xuyên đảm bảo khách sạn của bạn vẫn cạnh tranh và hiển thị cho các
đại lý du lịch đặt phòng thông qua Galileo và các nhà cung cấp GDS khác.

Tối Ưu Hóa Galileo GDS Để Tăng Doanh Thu Khách Sạn

Trong môi trường cạnh tranh ngày nay, việc tối ưu hóa sự hiện diện của
khách sạn trên các hệ thống phân phối toàn cầu (GDS) như Galileo là yếu tố
then chốt để tăng doanh thu và tiếp cận thị trường rộng lớn hơn. Dưới đây
là một số chiến lược và mẹo để bạn tận dụng tối đa Galileo GDS:

1. Cập Nhật Thông Tin Khách Sạn Thường Xuyên

Đảm bảo rằng tất cả thông tin về khách sạn của bạn, bao gồm mô tả, hình
ảnh, tiện nghi, và chính sách, luôn được cập nhật và chính xác trên
Galileo. Thông tin chi tiết và hấp dẫn sẽ thu hút các đại lý du lịch và
khách hàng của họ.

2. Thiết Lập Giá Cả Cạnh Tranh

Nghiên cứu và so sánh giá của các đối thủ cạnh tranh trong khu vực của bạn
và điều chỉnh giá của bạn để đảm bảo tính cạnh tranh. Cung cấp các gói ưu
đãi đặc biệt và khuyến mãi để thu hút khách hàng và tăng tỷ lệ lấp đầy
phòng.

3. Tối Ưu Hóa Mô Tả Phòng

Mô tả phòng cần chi tiết, rõ ràng và hấp dẫn, nêu bật những đặc điểm độc
đáo và lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được. Sử dụng từ khóa liên quan để
cải thiện khả năng hiển thị trong kết quả tìm kiếm của Galileo.

4. Sử Dụng Hình Ảnh Chất Lượng Cao

Hình ảnh chất lượng cao về phòng, tiện nghi và các khu vực công cộng của
khách sạn sẽ tạo ấn tượng tốt và giúp khách hàng dễ dàng hình dung về trải
nghiệm của họ. Đảm bảo hình ảnh được cập nhật và phản ánh chính xác tình
trạng hiện tại của khách sạn.

5. Tham Gia Các Chương Trình Khuyến Mãi Của Galileo

Galileo thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc
biệt. Tham gia vào các chương trình này để tăng khả năng hiển thị và thu
hút khách hàng.

6. Đảm Bảo Kết Nối Ổn Định Với Đối Tác Kết Nối

Chọn một đối tác kết nối GDS đáng tin cậy và đảm bảo rằng kết nối giữa hệ
thống của bạn và Galileo luôn ổn định để tránh mất mát thông tin và gián
đoạn trong quá trình đặt phòng.

7. Theo Dõi Và Phân Tích Hiệu Suất

Theo dõi và phân tích hiệu suất của khách sạn trên Galileo GDS để hiểu rõ
những gì đang hoạt động tốt và những gì cần cải thiện. Sử dụng các công
cụ phân tích để đánh giá số lượng đặt phòng, doanh thu, và các chỉ số quan
trọng khác.

8. Đào Tạo Nhân Viên

Đảm bảo rằng nhân viên của bạn được đào tạo đầy đủ về cách sử dụng Galileo
GDS và các quy trình liên quan. Nhân viên có kỹ năng sẽ giúp bạn quản lý
và tối ưu hóa sự hiện diện của khách sạn trên nền tảng này một cách hiệu
quả.

9. Xây Dựng Quan Hệ Với Các Đại Lý Du Lịch

Xây dựng mối quan hệ tốt với các đại lý du lịch bằng cách cung cấp dịch vụ
chăm sóc khách hàng xuất sắc và giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng
và hiệu quả. Quan hệ tốt sẽ khuyến khích các đại lý du lịch ưu tiên khách
sạn của bạn khi đặt phòng cho khách hàng.

10. Tận Dụng Các Công Cụ Và Tính Năng Của Galileo

Tìm hiểu và tận dụng tất cả các công cụ và tính năng mà Galileo GDS cung
cấp để tối ưu hóa sự hiện diện của khách sạn và tăng doanh thu. Ví dụ, sử
dụng các công cụ để quản lý giá cả, khuyến mãi, và tính khả dụng một cách
hiệu quả.

Kết Luận

Galileo GDS là một công cụ mạnh mẽ cho các khách sạn
muốn tiếp cận thị trường toàn cầu và tăng doanh thu. Bằng cách tối ưu hóa
thông tin, thiết lập giá cả cạnh tranh, và xây dựng quan hệ tốt với các
đại lý du lịch, bạn có thể tận dụng tối đa nền tảng này và đạt được thành
công lớn trong ngành khách sạn. Đừng quên theo dõi và phân tích hiệu suất
của bạn để liên tục cải thiện và thích ứng với những thay đổi của thị
trường.