Khám Phá Những Đột Phá Tại Expedia Explore 2024: Chuyển Đổi Doanh Nghiệp Của Bạn

Giới thiệu về Expedia Explore 2024

Sự kiện thường niên lần thứ 25 của Expedia Group tại Las Vegas đã diễn ra vô cùng sôi động với những đổi mới, kết nối và thảo luận định hình tương lai. Đối với các đội ngũ thương mại, marketing và phân phối khách sạn, sự kiện này là một kho tàng kiến thức và cơ hội mới. Dưới đây là tổng quan về những điểm nổi bật và bài học quan trọng từ Expedia Explore 2024.

Trong bối cảnh lộng lẫy của Las Vegas, sự kiện đã quy tụ những bộ óc sáng giá nhất trong ngành du lịch. Trong hai ngày, các nhà lãnh đạo và chuyên gia đã chia sẻ tầm nhìn về tương lai, giới thiệu hàng loạt sản phẩm và chiến lược mới được thiết kế để nâng cao trải nghiệm du lịch và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Expedia Explore 2024 đã thực sự mang đến những góc nhìn mới mẻ và những công cụ mạnh mẽ để các doanh nghiệp du lịch phát triển.

Những Điểm Nổi Bật Tại Expedia Explore 2024

Tại sự kiện Expedia Explore 2024, các chuyên gia đã chia sẻ những thông tin giá trị về xu hướng du lịch, công nghệ mới và chiến lược kinh doanh hiệu quả. Các chủ đề chính bao gồm:

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: Sử dụng AI để cung cấp các đề xuất du lịch phù hợp với sở thích và nhu cầu của từng khách hàng.
Tối ưu hóa quy trình đặt phòng: Đơn giản hóa các bước đặt phòng, giảm thiểu sự gián đoạn và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
Phát triển bền vững: Cung cấp các công cụ giúp khách hàng lựa chọn các lựa chọn du lịch thân thiện với môi trường.
Tăng cường hợp tác: Tạo cơ hội cho các thương hiệu hợp tác và mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng.

Ra Mắt Tương Lai: Bản Cập Nhật Sản Phẩm Mùa Xuân Của Expedia

Bản cập nhật sản phẩm mới nhất của Expedia, được giới thiệu tại sự kiện, hứa hẹn sẽ cách mạng hóa cách các khách sạn kết nối với du khách. Những cải tiến chính bao gồm:

Công Cụ Cá Nhân Hóa Nâng Cao
Tận dụng AI để cung cấp các đề xuất du lịch được cá nhân hóa hơn.
Cá nhân hóa là chìa khóa để giành được lòng trung thành của khách hàng và Expedia đang khai thác sức mạnh của trí tuệ nhân tạo để cung cấp cho du khách những trải nghiệm phù hợp hơn bao giờ hết. Các công cụ cá nhân hóa nâng cao phân tích dữ liệu người dùng để hiểu sở thích và hành vi, cho phép các khách sạn đưa ra các đề xuất tùy chỉnh phù hợp với từng khách. Điều này có thể bao gồm các đề xuất phòng được cá nhân hóa, các đề xuất hoạt động phù hợp và các ưu đãi đặc biệt phù hợp với sở thích cá nhân. Bằng cách làm cho mỗi tương tác trở nên phù hợp hơn, các khách sạn có thể tăng đáng kể mức độ tương tác và sự hài lòng, đảm bảo rằng khách cảm thấy được đánh giá cao và thấu hiểu ngay từ khi bắt đầu lên kế hoạch cho chuyến đi của mình. Cá nhân hóa trải nghiệm là yếu tố then chốt để thu hút và giữ chân khách hàng trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.
1. Romie: Trợ Lý AI Mới Của Bạn
  Chào mừng Romie, trợ lý AI của Expedia sẵn sàng cách mạng hóa việc lên kế hoạch du lịch. Romie tham gia vào các cuộc trò chuyện nhóm, đưa ra các gợi ý du lịch, tóm tắt các cuộc thảo luận và xây dựng hành trình. Cần trợ giúp theo thời gian thực? Romie luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn, theo dõi các gián đoạn và đề xuất các lựa chọn thay thế ngay lập tức. Trợ lý thông minh này giúp việc lên kế hoạch du lịch trở nên dễ dàng, nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. Romie không chỉ là một công cụ, mà còn là một người bạn đồng hành đáng tin cậy trong mỗi chuyến đi.
2. Công Cụ Xây Dựng Lịch Trình Cá Nhân
  
  Công cụ xây dựng lịch trình cá nhân hóa của Expedia giống như có một người lập kế hoạch du lịch cá nhân trong túi của bạn. Công cụ do AI điều khiển này tạo ra các lịch trình tùy chỉnh dựa trên sở thích của người dùng, đề xuất các hoạt động, nhà hàng, v.v. Ra mắt vào mùa hè này trên ứng dụng Expedia, nó hứa hẹn một trải nghiệm du lịch được thiết kế riêng cho mọi người dùng. Với công cụ xây dựng lịch trình cá nhân, việc lên kế hoạch cho một chuyến đi hoàn hảo trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.
3. Tóm Tắt Đánh Giá Nhanh Chóng
  Việc sàng lọc các đánh giá đã là chuyện của quá khứ. Nhờ công nghệ GenAI của Expedia, các đánh giá của khách hiện được tóm tắt gọn gàng, cung cấp cho khách hàng tiềm năng một cái nhìn tổng quan, toàn diện về khách sạn của bạn. Tính năng này hợp lý hóa quá trình ra quyết định và làm nổi bật những điểm tốt nhất của khách sạn của bạn. Tóm tắt đánh giá nhanh chóng giúp khách hàng dễ dàng đưa ra quyết định sáng suốt và tăng khả năng đặt phòng.
4. So Sánh Giá Cả & Điểm Đến
  Các công cụ so sánh nâng cao của Expedia giúp du khách dễ dàng hơn bao giờ hết để chọn một chuyến đi hoàn hảo. So sánh giá vé máy bay và khách sạn, xem các điểm đến mới và nhận tất cả thông tin bạn cần để đặt phòng một cách tự tin. Tính minh bạch này giúp tăng cường sự tin tưởng khi đặt phòng và tỷ lệ chuyển đổi. So sánh giá cả và điểm đến mang lại sự tự tin cho khách hàng và giúp họ tìm được lựa chọn tốt nhất cho chuyến đi của mình.
Trải Nghiệm Đặt Phòng Liền Mạch
Quy trình đặt phòng được sắp xếp hợp lý, giảm thiểu sự gián đoạn và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Trải nghiệm đặt phòng liền mạch mới của Expedia nhằm mục đích loại bỏ những khó khăn chung trong quá trình đặt phòng. Bằng cách đơn giản hóa các bước đặt phòng, giảm số lượng nhấp chuột cần thiết để hoàn tất đặt phòng và cung cấp thông tin rõ ràng, ngắn gọn, quy trình trở nên trực quan và thân thiện với người dùng hơn. Điều này không chỉ nâng cao trải nghiệm của khách hàng mà còn giảm khả năng bỏ qua việc đặt phòng. Đối với các nhà khai thác khách sạn, điều này có nghĩa là tỷ lệ chuyển đổi cao hơn và doanh thu được cải thiện. Ngoài ra, các tính năng như tùy chọn thanh toán tích hợp và cập nhật tình trạng phòng trống theo thời gian thực đảm bảo rằng quá trình đặt phòng diễn ra suôn sẻ, nhanh chóng và không gặp rắc rối. Trải nghiệm đặt phòng liền mạch là yếu tố quan trọng để tạo ấn tượng tốt và khuyến khích khách hàng quay lại.
1. Tự Quản Lý Đặt Phòng
  Tạm biệt âm nhạc chờ đợi của dịch vụ khách hàng. Tính năng tự quản lý đặt phòng mới của Expedia cho phép du khách xử lý các thay đổi, hủy bỏ và đổi tín dụng hàng không trực tiếp thông qua ứng dụng. Việc triển khai toàn cầu này trên Expedia và Hotels.com có nghĩa là khách hàng hài lòng hơn và nhân viên khách sạn bớt đau đầu hơn. Tự quản lý đặt phòng trao quyền cho khách hàng và giảm gánh nặng cho nhân viên khách sạn.
2. Tăng Cường Phân Phối Của Bạn
  Nền tảng phân phối tối ưu hóa của Expedia hiện đã có sẵn cho các chuỗi khu vực và các khách sạn độc lập. Kiểm soát hàng tồn kho và giá cả, đảm bảo tính toàn vẹn của giá và nhận thông tin chi tiết hữu ích về hiệu suất của bạn. Công cụ này là một yếu tố thay đổi cuộc chơi để tối đa hóa doanh thu và hiệu quả. Tăng cường phân phối giúp các khách sạn tiếp cận nhiều khách hàng hơn và tối ưu hóa doanh thu của họ.
3. Ngăn Chặn Gian Lận
  Gian lận gây thiệt hại hàng tỷ đô la cho ngành du lịch, nhưng Dịch vụ phòng chống gian lận (FPaaS) của Expedia sẵn sàng trợ giúp. Giải pháp toàn diện này sàng lọc các đặt phòng, giảm quyền truy cập trái phép vào tài khoản và cắt giảm tổn thất do bồi hoàn, bảo vệ doanh thu và danh tiếng của bạn. Ngăn chặn gian lận bảo vệ doanh nghiệp của bạn khỏi các rủi ro tài chính và tổn hại danh tiếng.
4. Ưu Đãi Khách Hàng Thân Thiết
  Chương trình khách hàng thân thiết do nhà quảng cáo tài trợ mới của Expedia cho phép các đối tác điểm đến tài trợ OneKeyCash™ cho khách du lịch đặt phòng khách sạn. Cách tiếp cận sáng tạo này khuyến khích đặt phòng lặp lại và tăng cường tương tác, tạo nên một chiến thắng cho cả đối tác và khách du lịch. Ưu đãi khách hàng thân thiết khuyến khích khách hàng quay lại và tăng cường sự gắn kết với thương hiệu.
Cửa Hàng Du Lịch Của Người Ảnh Hưởng
Những người có ảnh hưởng trong lĩnh vực du lịch, hãy vui mừng! Tính năng Cửa hàng du lịch của Expedia cho phép người sáng tạo nội dung chia sẻ các đề xuất của họ trực tiếp trên ứng dụng Expedia. Nền tảng này tăng cường khả năng hiển thị và thu nhập của người có ảnh hưởng đồng thời cung cấp cho khách du lịch những lời khuyên du lịch đáng tin cậy, được tuyển chọn. Cửa hàng du lịch của người ảnh hưởng kết nối khách hàng với những nguồn thông tin đáng tin cậy và giúp họ khám phá những điểm đến mới.
Các Tính Năng Bền Vững
Các công cụ giúp khách du lịch đưa ra các lựa chọn thân thiện với môi trường, phản ánh nhu cầu ngày càng tăng đối với các lựa chọn du lịch bền vững.
Tính bền vững ngày càng trở nên quan trọng đối với khách du lịch và các công cụ mới của Expedia được thiết kế để giúp họ đưa ra các lựa chọn thân thiện với môi trường. Các tính năng này bao gồm bộ lọc cho các khách sạn được chứng nhận sinh thái, thông tin về các hoạt động bền vững của một khách sạn và khả năng bù đắp lượng khí thải carbon trực tiếp thông qua nền tảng đặt phòng. Bằng cách làm nổi bật các lựa chọn xanh, các khách sạn có thể thu hút những khách du lịch có ý thức về sinh thái, những người ưu tiên các hoạt động bền vững. Điều này không chỉ giúp bảo vệ môi trường mà còn nâng cao hình ảnh thương hiệu của khách sạn như một tổ chức có trách nhiệm và tiến bộ. Đối với các đội ngũ marketing, việc quảng bá các tính năng bền vững này có thể thúc đẩy sự tham gia và lòng trung thành của phân khúc khách du lịch đang ngày càng phát triển này. Các tính năng bền vững không chỉ tốt cho môi trường mà còn tốt cho doanh nghiệp.

Phụ Nữ Dẫn Đầu: Tập Trung Vào Trao Quyền

Ariane Gorin became CEO of Expedia Group

Expedia Group đang thiết lập một tấm gương mạnh mẽ với “bộ ba” phụ nữ trong vai trò lãnh đạo. Ariane Gorin gần đây đã được bổ nhiệm làm Giám đốc điều hành (CEO), Julie Whalen đã giữ chức Giám đốc tài chính (CFO) từ năm 2022 và Rathi Murthy đã giữ chức Giám đốc công nghệ (CTO) từ năm 2021. Bộ ba lãnh đạo này nhấn mạnh cam kết của Expedia đối với sự đa dạng và trao quyền, thể hiện tác động đáng kể của phụ nữ trong việc thúc đẩy sự đổi mới và định hướng chiến lược trong ngành du lịch. Phụ nữ lãnh đạo mang lại những góc nhìn mới và thúc đẩy sự đổi mới trong ngành du lịch.

Ngoài ra, các buổi truyền cảm hứng đã được dẫn dắt bởi các nhà lãnh đạo nữ khác, bao gồm Jennifer Andre, Phó chủ tịch Phát triển kinh doanh, Giải pháp truyền thông; Michele Rousseau, Phó chủ tịch cấp cao Thương hiệu toàn cầu và Sáng tạo; Reena Patil, Phó chủ tịch cấp cao Sản phẩm đối tác và Thị trường; và Karen Bolda, Phó chủ tịch cấp cao Sản phẩm và công nghệ B2B. Những hiểu biết và tầm nhìn của họ đang thúc đẩy ngành tiến lên phía trước.

Thu Hẹp Khoảng Cách: Các Cơ Hội Quảng Cáo Mới

Mạng lưới truyền thông du lịch của Expedia đã giới thiệu các cơ hội mới cho cả thương hiệu đặc hữu và không đặc hữu. Việc mở rộng này cho phép các khách sạn khai thác một lượng khán giả rộng hơn, tận dụng phạm vi tiếp cận rộng lớn và khả năng nhắm mục tiêu tinh vi của Expedia. Cơ hội quảng cáo mới giúp các khách sạn tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn và tăng cường nhận diện thương hiệu.

Các Chiến Dịch Được Nhắm Mục Tiêu
Các giải pháp quảng cáo sáng tạo để tiếp cận các nhóm nhân khẩu học và loại khách du lịch cụ thể.
Các giải pháp quảng cáo mới của Expedia được thiết kế để giúp các khách sạn tiếp cận khách hàng lý tưởng của họ một cách hiệu quả hơn. Bằng cách tận dụng các khả năng nhắm mục tiêu nâng cao, các khách sạn có thể tạo các chiến dịch được điều chỉnh cho phù hợp với các nhóm nhân khẩu học, sở thích và hành vi cụ thể. Điều này có nghĩa là sử dụng ngân sách quảng cáo chính xác và hiệu quả hơn, với tỷ lệ tương tác cao hơn và ROI tốt hơn. Cho dù nhắm mục tiêu đến khách du lịch doanh nhân, gia đình hay những người tìm kiếm phiêu lưu, những công cụ này cho phép các khách sạn cung cấp các thông điệp phù hợp với từng phân khúc khán giả. Cách tiếp cận được nhắm mục tiêu này không chỉ làm tăng khả năng đặt phòng mà còn nâng cao trải nghiệm thương hiệu tổng thể cho khách du lịch. Chiến dịch được nhắm mục tiêu mang lại hiệu quả cao hơn và giúp các khách sạn tối ưu hóa ngân sách quảng cáo của họ.
Các Chiến Dịch Hợp Tác
Cơ hội cho các quan hệ đối tác liên ngành giúp nâng cao khả năng hiển thị và tương tác của thương hiệu.
Việc giới thiệu các chiến dịch hợp tác mở ra những khả năng mới cho các khách sạn để hợp tác với các thương hiệu khác, cả trong và ngoài ngành du lịch. Các quan hệ đối tác này có thể tạo ra những trải nghiệm đồng thương hiệu độc đáo, hấp dẫn đối với lượng khán giả rộng hơn. Ví dụ: một khách sạn có thể hợp tác với một điểm tham quan địa phương hoặc một thương hiệu bán lẻ nổi tiếng để cung cấp các gói độc quyền. Những sự hợp tác này có thể nâng cao khả năng hiển thị và phạm vi tiếp cận của thương hiệu, thúc đẩy nhiều lưu lượng truy cập và đặt phòng hơn. Bằng cách làm việc cùng nhau, các thương hiệu có thể tận dụng thế mạnh và đối tượng của nhau, tạo ra một tình huống đôi bên cùng có lợi giúp tăng cường sự tham gia và lòng trung thành ở cả hai bên. Chiến dịch hợp tác mở ra những cơ hội mới và giúp các thương hiệu tiếp cận những khách hàng tiềm năng mới.

Kết Nối Tuyệt Vời: Kết Nối Trí Tuệ, Tạo Cơ Hội

Sự kiện không chỉ là lắng nghe; đó là tham gia. Từ các phiên họp trang trọng đến các cuộc gặp gỡ thông thường, các cơ hội kết nối rất nhiều và vô giá.

Các Cuộc Thảo Luận Bàn Tròn: Các phiên họp thân mật nơi người tham dự có thể đi sâu vào các chủ đề và thách thức cụ thể.
Các Sự Kiện Xã Hội: Các sự kiện buổi tối kết hợp niềm vui với kết nối, thúc đẩy các mối quan hệ trong một bầu không khí thoải mái.

Tổng Kết Không Khí Vegas

Expedia Explore 2024 không chỉ là một sự kiện; đó là một chất xúc tác cho sự thay đổi, đổi mới và kết nối. Đối với các đội ngũ thương mại, marketing và phân phối khách sạn, những hiểu biết thu được và các mối quan hệ được hình thành ở đây sẽ là công cụ để điều hướng tương lai của du lịch. Khi chúng ta nhìn về phía trước, những bài học kinh nghiệm ở Las Vegas chắc chắn sẽ hướng dẫn chúng ta đến một bối cảnh du lịch năng động và thịnh vượng hơn.

Sẵn sàng triển khai những bài học này vào chiến lược của bạn? Hãy biến những gì xảy ra ở Vegas thúc đẩy doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới!

Kết luận về Expedia Explore 2024

Expedia Explore 2024 đã mang đến một cái nhìn sâu sắc về tương lai của ngành du lịch. Với những công cụ và chiến lược mới được giới thiệu, các doanh nghiệp du lịch có thể tận dụng để nâng cao trải nghiệm khách hàng, tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và phát triển bền vững. Những bài học từ sự kiện này sẽ là chìa khóa để thành công trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.

Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích về Expedia Explore 2024. Hãy áp dụng những kiến thức này vào thực tế để đạt được những thành công mới!

Expedia Explore 2024: Đột Phá & Cơ Hội Phát Triển Doanh Nghiệp

Khám Phá Những Đột Phá Tại Expedia Explore 2024: Chuyển Đổi Doanh Nghiệp Của Bạn

Giới thiệu về Expedia Explore 2024

Những Điểm Nổi Bật Tại Expedia Explore 2024

Ra Mắt Tương Lai: Bản Cập Nhật Sản Phẩm Mùa Xuân Của Expedia

Công Cụ Cá Nhân Hóa Nâng Cao

Romie: Trợ Lý AI Mới Của Bạn

Công Cụ Xây Dựng Lịch Trình Cá Nhân

Tóm Tắt Đánh Giá Nhanh Chóng

So Sánh Giá Cả & Điểm Đến

Trải Nghiệm Đặt Phòng Liền Mạch

Tự Quản Lý Đặt Phòng

Tăng Cường Phân Phối Của Bạn

Ngăn Chặn Gian Lận

Ưu Đãi Khách Hàng Thân Thiết

Cửa Hàng Du Lịch Của Người Ảnh Hưởng

Các Tính Năng Bền Vững

Phụ Nữ Dẫn Đầu: Tập Trung Vào Trao Quyền

Thu Hẹp Khoảng Cách: Các Cơ Hội Quảng Cáo Mới

Các Chiến Dịch Được Nhắm Mục Tiêu

Các Chiến Dịch Hợp Tác

Kết Nối Tuyệt Vời: Kết Nối Trí Tuệ, Tạo Cơ Hội

Tổng Kết Không Khí Vegas

Kết luận về Expedia Explore 2024

Google Marketing Live 2024: Cập nhật cho khách sạn Việt Nam

Booking.com Click.24: Xu Hướng Du Lịch Mới & Cơ Hội Cho Khách Sạn

Related Posts