Bí Quyết Tăng Đặt Phòng Khách Sạn Mùa Lễ Hội: Chiến Lược Trực Tuyến Hiệu Quả

Đặt Phòng Khách Sạn Mùa Lễ Hội Là Gì?

Đặt phòng khách sạn mùa lễ hội là các đặt phòng được thực hiện bởi cá nhân hoặc nhóm cho chỗ ở, du lịch và các dịch vụ liên quan khác trong kỳ nghỉ của họ. Những đặt phòng này có thể bao gồm nhiều lựa chọn, từ khách sạn năm sao sang trọng đến nhà nghỉ chỉ phục vụ bữa sáng ấm cúng, từ các chuyến bay quốc tế đến các hành trình tàu địa phương và từ các tour du lịch có hướng dẫn đến các cuộc phiêu lưu tự lái.

Đối với các nhà quản lý khách sạn, việc quản lý hiệu quả đặt phòng khách sạn mùa lễ hội là rất quan trọng. Nó đảm bảo rằng khách có trải nghiệm liền mạch từ thời điểm họ đặt phòng đến khi họ trả phòng. Với sự trỗi dậy của các nền tảng kỹ thuật số và các đại lý du lịch trực tuyến, quy trình đặt phòng khách sạn mùa lễ hội đã trở nên hợp lý hơn, cho phép khách du lịch lên kế hoạch cho kỳ nghỉ hoàn hảo của họ chỉ với một vài cú nhấp chuột.

Đối với khách sạn, điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc có phần mềm quản lý khách sạn mạnh mẽ để xử lý hiệu quả lượng lớn đặt phòng, đặc biệt là trong mùa cao điểm lễ hội.

Ba Kỳ Vọng Hàng Đầu Của Khách Du Lịch Về Đặt Phòng Khách Sạn Mùa Lễ Hội

Cá nhân hóa, tương tác thực tế với con người và sẵn sàng linh hoạt: đó là ba yếu tố quan trọng nhất đóng góp vào trải nghiệm kỳ nghỉ hiện đại cho khách du lịch, theo một báo cáo từ American Express, có tựa đề ‘Tương lai của Du lịch’. Đây là những gì các chủ khách sạn cần biết:

1. Trải Nghiệm Du Lịch Được Cá Nhân Hóa Hơn

Hơn 75% số người được American Express khảo sát cho biết trải nghiệm được cá nhân hóa và ý nghĩa có thể tạo nên hoặc phá vỡ một chuyến đi và 63% cho biết họ sẽ ủng hộ một khách sạn hoặc nhà cung cấp dịch vụ du lịch khác, sử dụng dữ liệu cá nhân để mang lại trải nghiệm được điều chỉnh đặc biệt cho họ.

“Khách du lịch ngày nay rất đa dạng và tháo vát, và họ đang tìm kiếm các nhà cung cấp dịch vụ du lịch có thể cung cấp điều này,” Yana Gutierrez, phó chủ tịch, quan hệ đối tác chiến lược và mạng lưới du lịch đại diện, của American Express Travel cho biết.

“Dựa trên nghiên cứu của chúng tôi, chúng tôi tin rằng ngành của chúng ta sẽ phát triển mạnh mẽ nếu chúng ta tiếp tục tập trung tài năng và nguồn lực kỹ thuật số của mình vào việc giải quyết nhu cầu của từng cá nhân và cung cấp cho họ sự kết nối – với con người, trải nghiệm – mà họ tìm kiếm.”

2. Tìm Kiếm Tương Tác Con Người Để Bổ Sung Cho Công Nghệ

Bất chấp sự đổi mới liên tục của công nghệ, khách du lịch nói rằng sự tương tác giữa con người sẽ là khía cạnh tạo nên sự khác biệt giữa trải nghiệm du lịch khó quên và những trải nghiệm chỉ đơn thuần là tốt.

Hầu hết tất cả những người tham gia khảo sát ở Hoa Kỳ (92%) cho biết việc sử dụng một chuyên gia du lịch, hoàn toàn hoặc một phần, đã nâng cao trải nghiệm kỳ nghỉ của họ. Ngoài ra, 88% số người được hỏi từ Vương quốc Anh thích đặt phòng khách sạn và những thứ tương tự với sự hỗ trợ của một người trong khi đi du lịch.

Khách du lịch cho biết họ tin rằng công nghệ giúp thực hiện các công việc du lịch thường xuyên và nghiên cứu điểm đến dễ dàng hơn – chẳng hạn như khi họ truy cập các đại lý du lịch trực tuyến để so sánh các lựa chọn khách sạn của họ.

Họ cũng cho biết một chuyên gia du lịch đáng tin cậy có thể giúp đỡ những thăng trầm cảm xúc của trải nghiệm kỳ nghỉ, ví dụ như hành lý bị mất hoặc giúp nâng cao hành trình trong một chuyến đi.

Báo cáo đã gắn cờ ngành khách sạn như một ví dụ về một lĩnh vực đang làm việc để tận dụng công nghệ để giúp cung cấp dịch vụ cao cấp hơn. Các quy trình như nhận phòng và dịch vụ phòng sẽ ngày càng được tự động hóa, cho phép nhân viên khách sạn tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm của khách.

Nhiều khách sạn đã sử dụng công nghệ tích hợp, chẳng hạn như công cụ đặt phòng của SiteMinder, để xây dựng mối quan hệ trước khi đến và đảm bảo lòng trung thành của khách sau khi rời đi. Và việc cá nhân hóa mà khách du lịch ngày càng tìm kiếm cũng đóng vai trò ở đây, vì các email hoàn toàn có thể tùy chỉnh bởi khách sạn, đảm bảo thông điệp thực sự nói lên với khách.

3. Sẵn Sàng Kết Hợp Các Lựa Chọn Du Lịch Sang Trọng Và Tiết Kiệm

Nhiều người được hỏi cho biết chi phí của một kỳ nghỉ có thể là một rào cản – hơn 70% thế hệ millennials ở Hoa Kỳ đồng ý, tiếp theo là 58% thế hệ Gen X, 49% thế hệ baby boomer và 45% khách du lịch trưởng thành.

Những người đi nghỉ này nói với American Express rằng trong tương lai họ sẽ tìm cách đi du lịch theo cách riêng của họ, ngay cả khi điều đó có nghĩa là kết hợp các thái cực sang trọng và tiết kiệm trong cùng một trải nghiệm kỳ nghỉ.

Làm Thế Nào Để Tăng Đặt Phòng Khách Sạn Mùa Lễ Hội Trực Tuyến

Có những cơ hội để gây ảnh hưởng đến những khách du lịch khác cả trước, trong và sau kỳ nghỉ của họ. Trải nghiệm của mỗi người tiêu dùng cung cấp thông tin cho quá trình ra quyết định của một người tiêu dùng khác – và thường thì họ hoàn toàn là người lạ.

Việc đặt một chuyến đi đang phát triển thành một quy trình dựa trên số liệu khi khách du lịch đánh giá sự kết hợp giữa xếp hạng sao, điểm đánh giá của người tiêu dùng và giá cả.

Dưới đây là một số cách bạn có thể tăng đặt phòng khách sạn mùa lễ hội trực tuyến.

1. Sử Dụng Các Trang So Sánh Du Lịch

Các trang so sánh du lịch đã đóng vai trò quan trọng trong việc trao quyền cho người tiêu dùng và mức sử dụng ở Vương quốc Anh rất cao. Các trang web như Trivago và Skyscanner đang trải qua sự tăng trưởng nhanh chóng (lần lượt là 68% và 42% so với năm trước) và một nghiên cứu của Momondo dự báo thị trường các trang so sánh sẽ tăng hơn 40% vào năm 2017.

2. Sử Dụng Mô Hình CPC

Ngay cả những người chơi lớn trong ngành cũng đang phát triển sự hiện diện trực tuyến của họ khi họ phản ứng với sự thay đổi quyền lực của ngành du lịch. TripAdvisor, một trong những trang web du lịch lớn nhất thế giới với hơn 225 triệu đánh giá, đã giới thiệu một chức năng độc đáo có tên là TripConnect Cost-Per-Click, mang đến cho các khách sạn cơ hội tạo ra đặt phòng hiệu quả về chi phí.

Khách du lịch giờ đây có thể nhanh chóng so sánh giá cả và tính khả dụng trực tiếp trong TripAdvisor. Sử dụng mô hình Cost-Per-Click (CPC), chủ sở hữu chỗ ở có thể cạnh tranh để đặt phòng trực tiếp và thu hút khách truy cập trực tiếp đến trang đặt phòng khách sạn của riêng họ mà không phải trả hoa hồng.

3. Cải Thiện Danh Tiếng Khách Sạn

Danh tiếng của khách sạn của bạn có thể tạo nên hoặc phá vỡ doanh nghiệp của bạn. Cho dù đó là đánh giá của Google, phản hồi của khách hàng trên OTA, tiếp nhận của nhà phê bình hay thậm chí là truyền miệng thông thường, một danh tiếng kém (ngay cả một danh tiếng mới có được) có thể nhanh chóng dẫn đến việc giảm số lượng đặt phòng khách sạn mùa lễ hội. Trong một số trường hợp, nó thậm chí có thể quan trọng hơn giá cả.

Đây là những gì chúng tôi muốn nói. Khách không nhất thiết luôn tìm kiếm mức giá thấp nhất, thay vào đó chọn sử dụng các số liệu có sẵn này như một công cụ để đánh giá giá trị đồng tiền. Cuộc khảo sát của Deloitte tiết lộ rằng trải nghiệm trước đây của khách (47%), cũng như danh tiếng của khách sạn (38%), được liệt kê là các yếu tố quan trọng tiếp theo khi chọn đặt phòng với một công ty cụ thể.

4. Tận Dụng Mạng Xã Hội

Mạng xã hội hiện là một yếu tố then chốt trong nhiều chiến dịch marketing khách sạn, nhưng những năm gần đây đã chứng minh các nền tảng này trở nên mạnh mẽ như thế nào đối với ngành du lịch. Một nghiên cứu từ Skyscanner (được trích dẫn trong một báo cáo năm 2023 của Deloitte) cho thấy rằng khoảng một nửa số người được khảo sát đã lên kế hoạch du lịch được lấy cảm hứng từ nội dung họ đã thấy trên mạng xã hội.

Sau đó, hãy thêm vào thế hệ khách du lịch mới. Gần 40% khách du lịch thuộc thế hệ Z sử dụng các nền tảng mạng xã hội để lên kế hoạch cho kỳ nghỉ của họ (so với chỉ 29% các thế hệ lớn tuổi). Trên thực tế, gần 20% thế hệ Z theo dõi một người có ảnh hưởng về du lịch và các nền tảng mạng xã hội thậm chí còn được xếp hạng cao hơn thông tin từ bạn bè và gia đình và một tìm kiếm trực tuyến ngẫu nhiên như một nguồn ra quyết định.

Điều này có ý nghĩa gì đối với khách sạn của bạn? Mạng xã hội rất mạnh mẽ và ngày càng trở nên mạnh mẽ hơn. Nếu bạn không có sự hiện diện trên Instagram, Facebook hoặc TikTok, bạn có thể bỏ lỡ các đặt phòng khách sạn mùa lễ hội có giá trị.

5. Sử Dụng Các Khuyến Mãi Hoặc Ưu Đãi Đặc Biệt

Cung cấp giảm giá và ưu đãi đặc biệt là một phần lâu đời của việc thúc đẩy đặt phòng trực tiếp. Trên thực tế, nghiên cứu đã chỉ ra rằng một phần ba khách du lịch sẽ không bao giờ mua một phòng khách sạn chưa được giảm giá và giảm giá và ưu đãi đặc biệt đã nhanh chóng trở thành một phần thường xuyên của các chương trình định giá khách sạn.

Bằng cách cân bằng lợi nhuận giảm từ giảm giá so với lợi thế của việc tránh hoa hồng OTA, chủ khách sạn có thể tạo ra nhiều đặt phòng hơn đồng thời xây dựng một cơ sở khách hàng rộng lớn hơn.

Không chắc chắn nên bắt đầu từ đâu với các chương trình khuyến mãi hiệu quả? Một nghiên cứu từ năm 2022 đã so sánh hiệu quả của giảm giá phần trăm so với phí khu nghỉ dưỡng miễn phí. Giảm giá phần trăm trên một phòng có hiệu quả tốt hơn.

6. Tạo Các Gói Dành Riêng Cho Lễ Hội

Các khách sạn nhằm mục đích tăng cường sự hiện diện trực tuyến của họ nên cân nhắc việc tạo các gói dành riêng cho kỳ nghỉ, đặc biệt tập trung vào đặt phòng khách sạn mùa lễ hội theo nhóm.

Ví dụ: đặt phòng khách sạn mùa lễ hội Giáng sinh có thể được khuếch đại bằng cách cung cấp các gói phục vụ cho gia đình và bạn bè đi du lịch cùng nhau. Điều này có thể bao gồm giảm giá nhóm, các sự kiện theo chủ đề lễ hội và trải nghiệm ăn uống chung cho phép khách kỷ niệm tinh thần ngày lễ cùng nhau.

Đây cũng là thời điểm tuyệt vời để cập nhật chi tiết phòng để phản ánh tốt hơn các mùa lễ hội. Hình ảnh độ phân giải cao, các chuyến tham quan ảo và mô tả chi tiết về đặt phòng khách sạn mùa lễ hội Giáng sinh có thể cung cấp cho khách tiềm năng một bức tranh rõ ràng về những trải nghiệm lễ hội đang chờ đợi họ, ví dụ.

Tối Ưu Hóa SEO cho Bài Viết

Từ Khóa Chính

Từ khóa chính của bài viết này là “đặt phòng khách sạn mùa lễ hội“. Chúng ta đã sử dụng từ khóa này một cách tự nhiên và lặp lại xuyên suốt bài viết, đặc biệt trong các tiêu đề, tiêu đề phụ và đoạn mở đầu.

Các Từ Khóa Liên Quan

Để tăng cường hiệu quả SEO, chúng ta cũng đã sử dụng các từ khóa liên quan như:

• Khách sạn mùa lễ hội
• Đặt phòng khách sạn trực tuyến
• Chiến lược tăng đặt phòng
• Marketing khách sạn mùa lễ hội
• Ưu đãi khách sạn mùa lễ hội

Cấu Trúc Bài Viết

Bài viết được cấu trúc rõ ràng với các tiêu đề H1, H2, H3 để giúp người đọc và công cụ tìm kiếm dễ dàng hiểu được nội dung chính. Các đoạn văn ngắn gọn và dễ đọc.

Tối Ưu Hóa Hình Ảnh

Khi sử dụng hình ảnh trong bài viết, hãy đảm bảo chúng được tối ưu hóa về kích thước và có thuộc tính “alt” mô tả hình ảnh bằng các từ khóa liên quan.

Liên Kết Nội Bộ và Bên Ngoài

Mặc dù trong phiên bản này các liên kết đã bị loại bỏ, nhưng trong một bài viết thực tế, việc liên kết đến các bài viết liên quan khác trên trang web của bạn (liên kết nội bộ) và các nguồn thông tin uy tín khác (liên kết bên ngoài) là rất quan trọng để tăng cường độ tin cậy và SEO.

Tốc Độ Trang Web

Đảm bảo rằng trang web của bạn có tốc độ tải nhanh. Google đánh giá cao các trang web có trải nghiệm người dùng tốt, và tốc độ tải là một yếu tố quan trọng.

Thân Thiện Với Thiết Bị Di Động

Đảm bảo rằng trang web của bạn được thiết kế để hiển thị tốt trên các thiết bị di động. Ngày càng có nhiều người tìm kiếm thông tin trên điện thoại của họ, vì vậy một trang web thân thiện với thiết bị di động là điều cần thiết.