“`html

CPOR là gì? Cách tính chi phí trên mỗi phòng có khách (Cost Per Occupied Room)

Giới thiệu về CPOR (Cost Per Occupied Room)

CPOR (Cost Per Occupied Room), hay còn gọi là chi phí trên mỗi phòng có khách, là một chỉ số
quan trọng
trong ngành khách sạn, giúp đo lường hiệu quả và khả năng sinh lời của hoạt động khách sạn. Nó thể
hiện các chi phí phát sinh liên quan đến các phòng có khách đang lưu trú.

CPOR chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố và thường phản ánh hiệu quả của các chiến lược quản lý doanh
thu và marketing của bạn. Việc hiểu rõ và tối ưu CPOR giúp khách
sạn nâng cao lợi nhuận và cạnh tranh.

Các chi phí biến đổi trên mỗi phòng có khách

Chi phí biến đổi trên mỗi phòng có khách là các chi phí có thể dao động tùy thuộc vào số lượng khách
trong phòng, ví dụ như vật tư tiêu hao, chi phí điện nước hoặc dịch vụ giặt là. Các chi phí này
trực tiếp liên quan đến việc sử dụng phòng của khách.

Điều này khác với chi phí cố định, là các chi phí không thay đổi bất kể số lượng khách, chẳng hạn
như lương nhân viên, thuế bất động sản, bảo hiểm, v.v. Việc phân biệt rõ giữa chi phí biến đổi và
chi phí cố định là
quan trọng
để quản lý tài chính hiệu quả.

Chi phí trên mỗi phòng có khách trong bộ phận buồng phòng

Trong bộ phận buồng phòng, chi phí trên mỗi phòng có khách có ý nghĩa tương tự như đối với khách
sạn nói chung. Nó được sử dụng để đo lường hiệu quả và tính kinh tế của các hoạt động buồng phòng.
Nó tính toán chi phí trung bình liên quan đến việc dọn dẹp và bảo trì mỗi phòng có khách.

Chi phí nhân công, chi phí vật tư và chi phí thiết bị đều có thể đóng một vai trò trong việc xác
định mức độ lành mạnh của CPOR. Việc quản lý hiệu quả các chi phí này là
quan trọng
để tối ưu hóa CPOR trong bộ phận buồng phòng.

Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một cái nhìn tổng quan đầy đủ về CPOR tại khách sạn của bạn
và cách bạn có thể quản lý nó một cách hiệu quả.

Tại sao chi phí trên mỗi phòng có khách là một chỉ số quan trọng?

Chi phí trên mỗi phòng có khách là một chỉ số
quan trọng
vì nó có thể giúp bạn hiểu mức độ hiệu quả của khách sạn và cung cấp cho bạn các cách để cải thiện
quản lý doanh thu và tối ưu hóa lợi nhuận.

Sử dụng CPOR làm một chỉ số chính cho phép:

• Đánh giá hiệu suất rõ ràng hơn: CPOR cung cấp một bức tranh rõ ràng về tình hình hoạt động
  của khách sạn của bạn. CPOR thấp hơn cho thấy rằng doanh nghiệp của bạn quản lý tốt chi phí và
  nguồn lực.
• Phân tích lợi nhuận: CPOR có thể được liên kết trực tiếp với lợi nhuận của khách sạn của
  bạn. CPOR thấp hơn có nghĩa là bạn đang tạo ra nhiều doanh thu hơn trên mỗi phòng có khách, điều
  này có thể dẫn đến tỷ suất lợi nhuận cao hơn.
• Quản lý chi phí hiệu quả: Bằng cách phân tích CPOR, các khách sạn có thể xác định các lĩnh
  vực mà chi phí có thể được giảm bớt. Điều này có thể bao gồm tối ưu hóa lịch trình làm việc của
  nhân viên, đàm phán các thỏa thuận tốt hơn với nhà cung cấp hoặc thực hiện các biện pháp tiết kiệm
  năng lượng.
• Điểm chuẩn chính xác: CPOR có thể được so sánh với các tiêu chuẩn ngành và đối thủ cạnh
  tranh để đánh giá hiệu suất của khách sạn. Điều này cho phép các khách sạn xác định các lĩnh vực
  mà họ cần cải thiện và học hỏi từ các thực tiễn tốt nhất.
• Ra quyết định tốt hơn: CPOR có thể được sử dụng để thông báo các quyết định kinh doanh quan
  trọng, chẳng hạn như chiến lược định giá, đầu tư vào các tiện nghi mới và mức độ nhân viên.

Giảm chi phí vận hành một cách dễ dàng với công nghệ khách sạn thông minh

Sử dụng nền tảng của SiteMinder để dễ dàng tăng công suất, tối đa hóa doanh thu và tạo ra hiệu
quả cho doanh nghiệp của bạn.

Tìm hiểu thêm

Cách tính chi phí trên mỗi phòng có khách

Để tính chi phí trên mỗi phòng có khách, bạn cần chia tổng chi phí hoạt động của khách sạn cho số
lượng phòng có khách trong một khoảng thời gian cụ thể.

Kết quả sẽ bị ảnh hưởng bởi một số yếu tố, bao gồm:

• Tỷ lệ lấp đầy: Tỷ lệ lấp đầy cao hơn thường dẫn đến CPOR thấp hơn. Tối ưu hóa công suất
  phòng là chìa khóa để cải thiện CPOR.
• Chi phí hoạt động: Quản lý hiệu quả chi phí hoạt động có thể giảm CPOR. Kiểm soát chi phí
  là yếu tố then chốt.
• Chiến lược định giá: Giá phòng cao hơn có thể làm tăng doanh thu và có khả năng giảm CPOR.
  Định giá thông minh sẽ tác động tích cực đến CPOR.
• Cơ cấu kinh doanh: Loại khách (ví dụ: khách du lịch, khách công tác) cũng có thể ảnh hưởng
  đến CPOR. Hiểu rõ phân khúc khách hàng là
  quan trọng.

Công thức tính chi phí trên mỗi phòng có khách

Công thức tính chi phí trên mỗi phòng có khách như sau:

CPOR = Tổng Chi Phí Hoạt Động / Số Lượng Phòng Có Khách trong khoảng thời gian bạn chọn.

Ví dụ: nếu khách sạn của bạn có 100 phòng và hoạt động với công suất 70% trong tháng Giêng, bạn sẽ
có 2170 phòng có khách. Nếu tổng chi phí hoạt động của bạn là $200,000, CPOR của bạn sẽ bằng:

$200,000 / 2170 = $92.17

Điều này sẽ cho phép bạn đánh giá mức độ hài lòng của bạn với chi phí hoạt động của mình và lập kế
hoạch để tối ưu hóa nó.

Cách tối ưu hóa CPOR của khách sạn

Để tối ưu hóa và cải thiện CPOR của khách sạn, bạn có thể tìm cách giảm chi phí, tăng công suất
hoặc tăng doanh thu – tốt nhất là tất cả những điều trên.

Dưới đây là một số cách tốt nhất để tạo ra một CPOR khách sạn lành mạnh hơn.

Tối ưu hóa hiệu quả

Có một loạt các lĩnh vực mà bạn có thể cải thiện hiệu quả trên toàn khách sạn của bạn, điều này sẽ
ảnh hưởng đến chi phí, chẳng hạn như:

• Nhân viên: Đảm bảo lịch trình của nhân viên được tối ưu hóa để bạn không có quá nhiều hoặc
  quá ít nhân viên làm việc tại bất kỳ thời điểm nào. Quản lý nhân sự hiệu quả là
  quan trọng.
• Quy trình và thủ tục: Đảm bảo mọi người đều biết cách chính xác để thực hiện các nhiệm vụ
  hàng ngày như dọn phòng, lập hóa đơn, kiểm tra khách vào và ra, v.v.
• Sử dụng năng lượng: Các phương pháp tiết kiệm điện như chiếu sáng hiệu quả, hệ thống nước
  thân thiện với môi trường hoặc bộ hẹn giờ trên máy điều hòa có thể giảm đáng kể chi phí hàng
  tháng của bạn.
• Quản lý chất thải: Thực phẩm và đồ uống, vải lanh và làm sạch đều là những lĩnh vực mà bạn
  có thể trở nên hiệu quả hơn, tùy thuộc vào sở thích của khách và hiệu quả của nhân viên. Ví dụ:
  cho khách tùy chọn KHÔNG thay vải lanh hàng ngày hoặc phòng của họ được dọn dẹp hàng ngày.

Giảm chi phí

Hiệu quả và giảm chi phí thường đi đôi với nhau nhưng có những cách cụ thể để giảm chi phí mà không
liên quan đến hoạt động hàng ngày. Chúng bao gồm:

• Quản lý tài nguyên: Đàm phán các thỏa thuận tốt hơn với nhà cung cấp hoặc tìm nhà cung cấp
  mới có thể giúp bạn giảm chi tiêu của mình.
• Theo dõi chi phí: Đảm bảo bạn có các quy trình cho phép bạn theo dõi chính xác chi phí để
  bạn biết nơi cần hành động.
• Tự động hóa các tác vụ hàng ngày: Tiết kiệm thời gian và tiền bạc bằng cách sử dụng các hệ
  thống công nghệ tự động để thay thế công việc thủ công không hiệu quả.
• Quản lý hàng tồn kho: Thực hiện các bước để đảm bảo bạn không đặt hàng quá nhiều hoặc lãng
  phí hàng tồn kho và vật tư.

Quản lý doanh thu

Quản lý doanh thu là một khái niệm bao trùm rộng lớn và xứng đáng với hướng dẫn đầy đủ của riêng mình
nhưng có một vài lĩnh vực chính mà bạn có thể tăng doanh thu và lợi nhuận:

• Tối ưu hóa giá cả: Đảm bảo bạn đang bán phòng của mình với giá trị tối đa có thể mọi lúc.
• Tăng doanh thu trên mỗi khách: Cung cấp các ưu đãi bán thêm và gói hấp dẫn để thuyết phục
  mỗi khách hàng chi tiêu thêm một chút.
• Tăng doanh thu phụ trợ: Sử dụng các tiện nghi và dịch vụ tại chỗ của bạn để thúc đẩy doanh
  thu bổ sung trên mọi đặt phòng.
• Triển khai các chương trình khách hàng thân thiết: Các chương trình khách hàng thân thiết sẽ
  giúp bạn duy trì mức công suất cao và giảm chi phí mua lại của bạn.
• Tạo quan hệ đối tác: Thuê không gian của khách sạn của bạn cho các doanh nghiệp khác để tổ
  chức các lớp học, khóa đào tạo hoặc cuộc họp.

Sự hài lòng của khách hàng

Sự hài lòng của khách hàng có thể đi một chặng đường dài để tăng doanh thu và cũng giảm chi phí
tiếp thị của bạn.

Bằng cách cải thiện trải nghiệm của khách hàng, bạn sẽ có thể:

• Lái xe đặt phòng lặp lại
• Tạo ra các đánh giá tích cực
• Tăng chi tiêu trên mỗi khách
• Hưởng lợi từ tiếp thị truyền miệng

Tạo dựng danh tiếng tốt hơn cuối cùng sẽ cho phép bạn tính phí cao hơn cho khách sạn của mình vì
khách sẽ tin tưởng hơn rằng họ sẽ có được một trải nghiệm tuyệt vời.

Các công cụ giúp bạn cải thiện CPOR

Ngành công nghiệp khách sạn có rất nhiều giải pháp công nghệ cho phép bạn tối ưu hóa chi phí trên
mỗi phòng có khách.

Một số ví dụ tốt nhất bao gồm:

• Hệ thống quản lý tài sản: PMS của bạn sẽ giúp bạn tập trung các hoạt động hàng ngày và quản
  lý các tác vụ và khách hiệu quả hơn. Với tự động hóa và xử lý thời gian thực, bạn sẽ đạt được
  nhiều hơn trong thời gian ngắn hơn và ít lỗi hơn.
• Trình quản lý kênh: Trình quản lý kênh sẽ tối ưu hóa phân phối của bạn, cho phép bạn bán
  toàn bộ hàng tồn kho của mình trên nhiều kênh cùng một lúc, với các bản cập nhật thời gian thực tự
  động đảm bảo bạn không gặp phải đặt phòng trùng lặp và có thể tiếp cận nhiều khách hơn.
• Công cụ đặt phòng: Sử dụng công cụ đặt phòng sẽ cho phép bạn nhận đặt phòng trực tiếp từ
  trang web của riêng bạn, thông qua phương tiện truyền thông xã hội và thông qua tìm kiếm meta để
  bạn không phải trả phí hoa hồng của bên thứ ba.
• Công cụ tương tác với khách: Các công cụ tương tác với khách có thể giúp hợp lý hóa quy
  trình đăng ký, xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn và giao tiếp hiệu quả hơn.
• Kinh doanh thông minh: Kinh doanh thông minh cho phép bạn theo dõi các điều kiện thị trường địa phương, nhận biết về tính ngang bằng tỷ giá của riêng bạn và phân tích các báo cáo hiệu suất chính để tối ưu hóa doanh thu.
• Tối ưu hóa giá: Có nhiều công cụ có thể cho phép tối ưu hóa giá, bao gồm các công cụ động cung cấp cho bạn các đề xuất trực tiếp và cảnh báo bạn về các sự kiện và cơ hội thúc đẩy nhu cầu.

Nói chung, nhiều giải pháp này có thể được truy cập bởi một nhà cung cấp, chẳng hạn như một nền tảng
thông minh như SiteMinder.

“`