Mở rộng sự hiện diện trực tuyến của cơ sở lưu trú bằng cách bán phòng trên các Kênh Thông tin Trực tuyến (OTA) là một bước quan trọng trong chiến lược tiếp thị và kinh doanh của bạn. Sau đây OTA Việt Nam sẽ hướng dẫn về chuẩn bị khi muốn mở bán phòng trên các kênh OTA:
Thông tin cần chuẩn bị thông tin để mở mới kênh OTAs
– Lấy tên gọi của cơ sở lưu trú (nếu chưa đặt): Tiếng Anh, 1 ngôn ngữ khác (Tiếng Viêt)
– Khảo sát cơ sở thực tế, tư vấn đặt tên CSLT (cơ sở lưu trú), loại phòng/ room type , hạng phòng/ standard, deluxe, loại giường/ bed type.
– Chuẩn bị ảnh:
+ Chụp Ảnh các loại/ hạng phòng, CSLT (cơ sở lưu trú) nên thuê thợ chụp ảnh chuyên nghiệp để lấy tư liệu bán phòng, quảng bá lâu dài. Nếu chưa có chúng tôi có thể cung cấp đối tác cho Quý khách. 24 ảnh
+ Chụp tổng thể (bên ngoài): Tổng thể, khu vực chung, quầy lễ tân, nhà hàng, quầy bar (nếu có): Tối thiểu cần ảnh Lối vào, quầy lễ tân
+ Y.C: Số lượng ảnh của phòng: tối thiểu 4 góc ảnh của phòng + 1 kiểu chụp nhà vệ sinh/ nhà tắm.
– Đăng ký máy thanh toán cà thẻ offline (MOTO) ở 1 số ngân hàng như Vietinbank, BIDV…để nhận tiền thanh toán qua thẻ tín dụng ảo (Virtual Credit Card – VCC) qua ngân hàng./ POS (áp dụng với các đơn vị lớn, muốn nhận tiền nhanh)
– Giấy đăng ký kinh doanh/ hộ kinh doanh (nếu có)
– CMT/CCCD/HC của người đại diện theo ĐKKD (2 mặt)
– Thông tin chủ tài khoản ngân hàng của người đại điện hoặc tài khoản công ty theo tên trên ĐKKD (Tên chủ tài khoản, số tài khoản, tên ngân hàng – chi nhánh, mã SWIFT code nếu có)
Các bước bán phòng trên kênh OTAs
Dưới đây là một hướng dẫn chi tiết về những bước cần chuẩn bị khi muốn bán phòng trên các kênh OTAs:
1. Nghiên Cứu và Chọn Lựa Kênh OTA Phù Hợp
Trước hết, hãy nghiên cứu và đánh giá các kênh OTA khả dụng để chọn lựa những nền tảng phù hợp với đối tượng khách hàng và mục tiêu kinh doanh của bạn. Các lựa chọn phổ biến bao gồm Booking.com, Agoda, Expedia, Traveloka, và Airbnb.
Xem thêm: Kênh OTAs nào đang vận hành hiệu quả ở Việt Nam
2. Tạo Hồ Sơ Hấp Dẫn và Hoàn Thiện
Khi đã quyết định sử dụng các kênh OTA cụ thể, tạo hồ sơ đầy đủ và hấp dẫn với hình ảnh chất lượng cao, mô tả rõ ràng về tiện ích và dịch vụ, cũng như các chính sách đặt phòng. Hãy đảm bảo rằng thông tin trên hồ sơ của bạn là chính xác và liên tục được cập nhật.
Ở bước này OTA Việt Nam gọi là cần tối ưu điểm nội dung trên các trang sau khi bạn đã có tài khoản Extranet. Hãy tối ưu càng nhanh càng tốt vì nó sẽ giúp cho khách sạn (cơ sở lưu trú) của bạn hiển thị tốt hơn.
3. Xác Định Chiến Lược Giá Cả và Khuyến Mãi
Xác định chiến lược giá cả phù hợp với thị trường và cạnh tranh, cũng như thiết lập các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để thu hút sự chú ý từ khách hàng trên các kênh OTAs. Hãy nhớ rằng giá cả cạnh tranh và các ưu đãi đặc biệt thường thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng.
Việc hiểu để cài đặt giá, khuyến mại rất quan trọng giúp bạn hiển thị hấp dẫn với khách hàng, tăng thứ hạng, tỷ lệ chuyển đổi. Nhưng trước tiên bạn cần phải quay lại vấn đề biết cách xây dựng chiến lược giá theo giai đoạn cho phù hợp với từng cơ sở.
4. Tối Ưu Hóa Quản Lý Phòng và Lịch Đặt Phòng
Sử dụng các công cụ quản lý phòng và lịch đặt phòng để đảm bảo rằng thông tin về sự sẵn sàng của phòng và giá cả là chính xác trên tất cả các kênh OTA. Việc này giúp tránh tình trạng xung đột đặt phòng và cung cấp trải nghiệm đặt phòng mượt mà cho khách hàng.
5. Điều Chỉnh Chiến Lược Chính Sách Hủy và Đặt Phòng
Xác định và công bố rõ ràng về chính sách hủy và đặt phòng của bạn trên các kênh OTA. Điều này giúp tạo ra sự minh bạch và tin tưởng từ phía khách hàng, đồng thời giúp bạn tránh những vấn đề liên quan đến hủy đặt phòng và đổi chỗ ở.
6. Theo Dõi và Tối Ưu Hóa Hiệu Suất hoạt động
Sử dụng các công cụ phân tích cung cấp bởi các kênh OTAs để theo dõi hiệu suất của bạn. Phản hồi từ khách hàng, tỉ lệ chuyển đổi, và xu hướng giá cả là những thông tin quan trọng để tối ưu hóa chiến lược kinh doanh của bạn.
Nhiều bạn đặt câu hỏi: Làm sao để vận hành Sale OTA hiệu quả? thì ở đây bạn cần phải hiểu các kênh OTA vận hành, các thuật toán về hiển thị, thứ hạng cũng như hiểu được các yếu tố chính ảnh hưởng đến khả năng chuyển đổi (lựa chọn của khách hàng).
Với trên 15 năm hoạt động trong lĩnh vực du lịch/ khách sạn, chúng tôi mang đến giải pháp cho các cơ sở lưu trú mở bán, vận hành Sale OTA được tối ưu hơn với nhiều gói giải pháp như đăng ký mở bán kênh OTA, tối ưu kênh OTA, hay các khóa học Sale OTA 1-1 hay tự học online. Việc bạn hiểu và làm tốt ngay từ đầu sẽ dễ dang hơn rất nhiều so với việc bạn đi sửa sai (hiệu quả sẽ không cao bằng). Nếu bạn đang chuẩn bị kinh doanh khách sạn, và mở bán kênh OTAs hãy đăng ký học Sale OTA từ OTAVN để có bước đi đúng đắn ngay từ đầu.
Video chuẩn bị gì khi muốn bán phòng trên kênh OTA
Bán phòng trên các Kênh OTAs không chỉ mở rộng khả năng tiếp cận đối tượng khách hàng mà còn tăng cường uy tín thương hiệu của bạn. Chuẩn bị kỹ lưỡng và theo dõi chặt chẽ là chìa khóa để đạt được sự thành công trong môi trường kinh doanh ngành lưu trú ngày nay. Bằng cách này, bạn sẽ có thể tận dụng toàn bộ tiềm năng mà các kênh OTAs mang lại cho doanh nghiệp của mình.
