So Sánh Các Chiến Lược Quảng Cáo Khách Sạn Trong Giai Đoạn Cân Nhắc

Giai đoạn cân nhắc trong phễu marketing là khi khách hàng tích cực tìm kiếm giải pháp cho vấn đề của họ và đang xem xét các dịch vụ của thương hiệu như một giải pháp khả thi. Mục tiêu của chiến lược quảng cáo khách sạn trong giai đoạn này là tăng khả năng người tiêu dùng sẽ cân nhắc khách sạn của bạn khi quyết định địa điểm lưu trú tại một điểm đến cụ thể. Trong giai đoạn cân nhắc của phễu marketing, mục tiêu của khách sạn bạn nên là cung cấp cho khách hàng tiềm năng thông tin hữu ích về cách bạn có thể giải quyết vấn đề của họ. Điều này là do, tại thời điểm này, khách hàng quan tâm đến khách sạn và các tiện nghi của nó đang tranh luận xem có nên đặt phòng hay không.

Tại thời điểm này, họ chỉ quan tâm đến việc thu thập càng nhiều thông tin càng tốt để đưa ra quyết định sáng suốt, thông minh và có tính toán nhất về cách giải quyết vấn đề của họ. Ngoài ra, không nên sử dụng nội dung quảng cáo, vì điều này có thể khiến mọi người rời đi.

Vậy, làm thế nào để bạn chuyển đổi những khách hàng tiềm năng này? Hãy cùng tìm hiểu.

1. Thành Phần Chính Của Chiến Lược Quảng Cáo

Để thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu một cách hiệu quả, điều quan trọng là phải xem xét các thành phần chính sau đây của chiến lược marketing:

1. 1.1. Đối Tượng Mục Tiêu

   Để tạo một kế hoạch marketing hiệu quả, bạn cần hiểu rõ đối tượng mà bạn đang bán hàng. Việc xác định đúng đối tượng mục tiêu là yếu tố then chốt để bán hàng hiệu quả.

   Hiểu rõ những gì khách hàng đánh giá cao và những chủ đề du lịch mà họ yêu thích sẽ giúp bạn tùy chỉnh các chiến dịch marketing khách sạn tốt nhất, thu hút những khách hàng lý tưởng. Bạn có thể xác định đối tượng mục tiêu dựa trên các yếu tố như:

   • Giới tính
   • Độ tuổi
   • Thu nhập
   • Trình độ học vấn
   • Sở thích du lịch

2. 1.2. Sử Dụng Từ Khóa Liên Quan

   Sử dụng các từ khóa phù hợp để xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm. Từ khóa là những từ mà mọi người nhập vào thanh tìm kiếm của các công cụ tìm kiếm như Google. Khi trang web khách sạn của bạn hiển thị trên trang đầu tiên của các công cụ tìm kiếm, nó sẽ thu hút nhiều khách hàng hơn.

   Để chọn từ khóa phù hợp, bạn cần đảm bảo chúng liên quan đến khách sạn của bạn. Hơn nữa, chúng phải đủ cụ thể để tiếp cận đối tượng mục tiêu.

3. 1.3. Thu Hút Khách Sạn Của Bạn Trên Facebook

   Ngay cả khi bạn có một lượng lớn người theo dõi trên Facebook, việc tiếp cận tất cả mọi người bằng một bài đăng duy nhất là rất khó. Đây là nơi quảng cáo trên Facebook có thể giúp bạn tiếp cận số lượng người theo dõi tối đa.

   Quảng cáo trên Facebook sẽ giúp bạn tăng khả năng hiển thị. Đặt ngân sách phù hợp với mong muốn của bạn, chọn định dạng quảng cáo theo nhu cầu của bạn, hình ảnh hoặc video và bao gồm một lời kêu gọi hành động hấp dẫn.

4. 1.4. Quảng Cáo Story Instagram

   Instagram giúp thu hút khách hàng lý tưởng với sự trợ giúp của nội dung hấp dẫn và trực quan. Instagram cung cấp tính năng quảng cáo story và quảng cáo bài đăng. Quảng cáo story cung cấp trải nghiệm toàn màn hình tự nhiên hơn, tương tự như các story Instagram thông thường.

   Trong các bài đăng, có thể sử dụng các video ngắn và ảnh bắt mắt. Trong khi tạo quảng cáo, hãy đảm bảo làm nổi bật những điểm bán hàng mạnh nhất của bạn và một lời kêu gọi hành động rõ ràng.

2. Vai Trò Của Quảng Cáo Trong Giai Đoạn Cân Nhắc

Giai đoạn cân nhắc là tất cả về việc định vị thương hiệu hoặc dịch vụ của bạn theo cách tốt nhất có thể như là lựa chọn tốt nhất cho khách hàng của bạn đang tìm kiếm giải pháp. Ở giai đoạn này, mọi người chỉ quan tâm đến việc thu thập thông tin theo mong muốn của họ.

Do đó, điều quan trọng là chia sẻ thông tin sẽ làm cho thương hiệu hoặc dịch vụ của bạn đáng tin cậy và có uy tín hơn.

1. 2.1. Hiểu Rõ Khách Hàng Của Bạn

   Bạn nên có thể hình dung ra những khách hàng lý tưởng của mình. Hiểu rõ họ có thể cho bạn biết những câu hỏi tiềm năng mà họ có thể hỏi khi họ tìm hiểu về công ty của bạn. Trong giai đoạn cân nhắc, truy vấn phổ biến nhất mà khách hàng đưa ra là về giá cả.

   Có các phản hồi được chọn cho các truy vấn này giúp khách hàng quyết định dễ dàng. Phát triển sự hiểu biết tuyệt vời về khách hàng lý tưởng là có lợi ở giai đoạn này.

2. 2.2. Đừng Chỉ Bán; Hãy Tạo Nội Dung Bán Hàng

   Thay vì trực tiếp quảng bá khách sạn của bạn trong giai đoạn này, hãy tập trung vào việc cung cấp thông tin có giá trị giúp mọi người giải quyết vấn đề của họ. Hãy trung thực và minh bạch về những lợi ích mà khách sạn của bạn mang lại.

   Giải quyết vấn đề của mọi người giúp bạn đạt được nhiều niềm tin hơn và tăng độ tin cậy của bạn. Điều này làm tăng cơ hội của bạn được đối tượng mục tiêu của bạn cân nhắc khi họ đưa ra quyết định.

3. 2.3. Giai Đoạn Quyết Định

   Sau khi thu hút được sự chú ý của đối tượng mục tiêu trong giai đoạn cân nhắc, sẽ đến giai đoạn quyết định, nơi họ cuối cùng chọn khách sạn hoàn hảo cho nhu cầu của họ. Điều quan trọng là tạo nội dung cụ thể cho giai đoạn này, vì nó hướng dẫn họ đến khách sạn của bạn.

   Làm nổi bật những điểm mạnh của khách sạn của bạn, các tính năng độc đáo và trải nghiệm tổng thể mà nó mang lại. Hơn nữa, cung cấp nội dung trực tiếp giải quyết các mối quan tâm của họ và giúp họ đưa ra lựa chọn tự tin.

4. 2.4. Tạo Nội Dung Thu Hút

   Đọc những gì mọi người nói về thương hiệu và đối thủ cạnh tranh của bạn trên Google Reviews. Điều này sẽ tiết lộ thông tin có giá trị về những gì khách hàng thích và không thích về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

   Sử dụng những thông tin chi tiết này để tạo nội dung trực tiếp giải quyết nhu cầu và sở thích của khách hàng. Theo dõi các hoạt động trên trang web của bạn, chẳng hạn như số lượng người đang tương tác với các bài đăng của bạn và những bài đăng nào đang hoạt động tốt.

3. Các Kênh Quảng Cáo Khách Sạn

Marketing khách sạn có thể được thực hiện thông qua nhiều kênh khác nhau; do đó, việc chọn đúng kênh có thể mang lại cho bạn thành công. Dưới đây là một số kênh marketing trực tuyến:

1. 1. 3.1. Quảng Cáo Trực Tuyến

      Khách sạn sử dụng các phương pháp quảng cáo trả phí như Google Ads để quảng cáo trực tuyến. Quảng cáo khách sạn trên Google có thể đặt khách sạn của bạn trước mặt những khách hàng lý tưởng của bạn, những người tìm kiếm khách sạn trực tuyến. Khách sạn có thể đặt giá thầu cho các từ khóa liên quan đến tài sản hoặc dịch vụ của khách sạn.

      Họ có thể bao gồm các từ khóa mà họ muốn tìm kiếm. Nhấp vào quảng cáo của bạn sẽ đưa họ đến trang web của bạn với nhiều thông tin hơn về khách sạn của bạn.

   2. 3.2. Quảng Cáo Trên Mạng Xã Hội

      Có sự hiện diện mạnh mẽ trên mạng xã hội là rất quan trọng để xây dựng uy tín. Hãy có mặt trên các nền tảng mạng xã hội phổ biến như Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, v.v. Các nền tảng này cho phép bạn chia sẻ thông tin và cập nhật về khách sạn của bạn với khán giả của bạn.

      Chia sẻ ảnh và video về khách sạn của bạn trên mạng xã hội để thu hút khách hàng. Bạn cũng có thể tổ chức các cuộc thi, đưa ra các chương trình khuyến mãi đặc biệt và đăng các mẹo du lịch thú vị để giữ chân những người theo dõi bạn.

1. 1. 3.3. Tiếp Thị Trên Công Cụ Tìm Kiếm (SEM)

      SEM là một kế hoạch quảng cáo trả phí cho khách sạn có thể giúp tăng số lượng đặt phòng. Đó là chiến lược để xếp hạng cao hơn trong các trang kết quả của công cụ tìm kiếm bằng cách sử dụng các từ khóa phù hợp. Khi trang web của bạn xếp hạng cao hơn trên các công cụ tìm kiếm, nó sẽ tăng khả năng hiển thị và lưu lượng truy cập tự nhiên của trang web. Chiến lược SEM bao gồm:

      • Nghiên cứu từ khóa
      • Chiến dịch quảng cáo
      • Xây dựng liên kết
      • Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
      • Liên kết ngược
      • Nội dung chất lượng
      • Cấu trúc trang web

1. 3.4. Tiếp Thị Ảnh Hưởng (Influencer Marketing)

   Nếu bạn đang tìm kiếm những phương pháp độc đáo để thu hút những khách hàng tiềm năng đã quan tâm đến du lịch và các hoạt động tương tự như những gì khách sạn của bạn cung cấp, hãy cân nhắc hợp tác với những người có ảnh hưởng.

   Xác định những nhân vật trực tuyến, như các blogger du lịch, ngôi sao Instagram hoặc YouTuber, có đối tượng phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn. Làm việc với những người có ảnh hưởng này để tạo nội dung giới thiệu khách sạn của bạn và khu vực xung quanh một cách thú vị và dễ hiểu.

4. Các Yếu Tố Cần Xem Xét Khi Chọn Chiến Lược Quảng Cáo

Khi chọn đúng chiến lược quảng cáo khách sạn, hãy xem xét các yếu tố sau:

1. 1. 4.1. Ngân Sách

      Các kênh quảng cáo khác nhau có chi phí khác nhau. Hãy quyết định về ngân sách của bạn và lựa chọn kênh một cách cẩn thận. Đừng quên xem xét lợi tức đầu tư (ROI) tiềm năng cho mỗi lựa chọn.

   2. 4.2. Đối Tượng Mục Tiêu

      Hiểu rõ đối tượng mục tiêu của bạn giúp bạn dễ dàng tạo ra những thông điệp cá nhân hóa gây được tiếng vang với họ. Tạo nội dung và hình ảnh liên quan đến nhu cầu và mong muốn cụ thể của họ là chìa khóa để thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu.

   3. 4.3. Mục Tiêu Của Bạn

      Trước khi bạn quyết định một kênh marketing, hãy quyết định những gì bạn muốn đạt được. Cho dù bạn muốn tăng nhận diện thương hiệu, thúc đẩy đặt phòng trực tiếp, hoặc chỉ đơn giản là muốn có lưu lượng truy cập tự nhiên trên trang web của bạn.

   4. 4.4. Khả Năng Đo Lường

      Chọn các nền tảng cho phép bạn phân tích hiệu quả của marketing của bạn. Phân tích các số liệu thống kê như lưu lượng truy cập trang web, tỷ lệ chuyển đổi và mức độ tương tác để xác định hiệu quả của các phương pháp bạn đã chọn.

1. 4.5. Mục Tiêu Marketing

   Yếu tố lớn nhất trong việc lựa chọn phương tiện truyền thông là mục tiêu của marketing. Điều này bao gồm việc xác định khách hàng lý tưởng và tác động bên trong của thông điệp đối với họ.

5. Kết Luận

Các chiến lược marketing khách sạn bao gồm việc hiểu đối tượng mục tiêu, sử dụng dữ liệu và phân tích, và tạo nội dung chất lượng cao trên mạng xã hội và trực tuyến. Các phương pháp marketing trả phí như Google Ads giúp tiếp cận một số lượng lớn hơn đối tượng mục tiêu, cuối cùng là thúc đẩy số lượng đặt phòng.

Hơn nữa, việc lựa chọn đúng kênh quảng cáo và chiến lược là rất quan trọng, và các yếu tố như ngân sách, mục tiêu marketing và mục tiêu nên được xem xét. Bằng cách thực hiện các chiến lược này, khách sạn có thể nổi bật so với đối thủ cạnh tranh và thu hút nhiều khách hơn.

Câu Hỏi Thường Gặp

Những ưu điểm của việc sử dụng mạng xã hội để quảng cáo khách sạn là gì?

Mạng xã hội, không giống như marketing truyền thống, cung cấp các chiến dịch nhắm mục tiêu và giúp tiếp cận một số lượng lớn hơn khán giả. Nó cho phép giao tiếp hai chiều, giúp khách hàng tham gia và do đó xây dựng lòng tin của họ. Ngoài ra, nó giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và phân tích kết quả theo thời gian thực.

Làm thế nào các khách sạn nhắm mục tiêu đến các đối tượng cụ thể bằng các chiến lược quảng cáo của họ?

Khách sạn hiểu khách hàng lý tưởng của họ và xem xét một số yếu tố như tuổi tác, sở thích du lịch, mong muốn, v.v. Phân tích dữ liệu cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc xác định đối tượng mục tiêu dựa trên các tương tác trên mạng xã hội. Những điều này giúp tạo ra các quảng cáo được cá nhân hóa trên mạng xã hội, cuối cùng giúp thúc đẩy số lượng đặt phòng nhiều hơn.

Nội dung trực quan đóng vai trò gì trong quảng cáo khách sạn trong giai đoạn cân nhắc?

Nội dung trực quan chất lượng cao đóng một vai trò lớn hơn trong việc thu hút sự chú ý của mọi người. Khách sạn có thể chia sẻ video và hình ảnh về tài sản của họ, điều này có thể khơi gợi mong muốn ở đối tượng mục tiêu là được ở đó. Ngoài ra, việc chia sẻ các câu chuyện và mẹo du lịch với các hình ảnh và video liên quan có thể giúp xây dựng tính xác thực.

Làm thế nào các khách sạn theo dõi hiệu suất của các chiến dịch quảng cáo của họ?

Các công cụ như Google Analytics giúp xem xét số lượng người đã nhấp vào quảng cáo trên Google. Điều này cho thấy chiến dịch nào tạo ra nhiều lưu lượng truy cập trang web nhất, cho phép khách sạn đưa ra quyết định sáng suốt hơn liên quan đến nỗ lực quảng cáo của họ. Hơn nữa, các nền tảng mạng xã hội cung cấp các công cụ theo dõi số lần hiển thị, mức độ tương tác và tỷ lệ nhấp.

Một số xu hướng mới nổi trong chiến lược quảng cáo khách sạn là gì?

Khách hàng tìm kiếm trải nghiệm được cá nhân hóa, và do đó, các khách sạn có thể làm cho mình nổi bật bằng cách cung cấp các dịch vụ nổi bật. Các xu hướng khác có thể bao gồm:

• Chatbot để thu thập và trả lời tin nhắn của khách hàng
• Email marketing
• Tìm kiếm bằng giọng nói
• Chiến lược mạng xã hội
• Tiếp thị người ảnh hưởng