Chiến Lược PPC (Pay-Per-Click) Hiệu Quả Cho Khách Sạn: Hướng Dẫn Chi Tiết

PPC trong ngành khách sạn là gì?

Quảng cáo PPC (Pay-Per-Click), hay còn gọi là quảng cáo trả tiền cho mỗi lượt nhấp, là một phương pháp
hiệu quả để tăng số lượng đặt phòng trực tiếp trên website của khách sạn.
Chiến lược quảng cáo khách sạn này đòi hỏi sự cân nhắc kỹ lưỡng và triển khai hiệu quả để
tăng lưu lượng truy cập và tỷ lệ chuyển đổi trên trang web của bạn.

Một chiến dịch PPC cho khách sạn, hoặc chiến dịch tiếp thị trên công cụ tìm kiếm (SEM),
là một chiến dịch quảng cáo mà khách sạn nhắm mục tiêu vào một từ khóa cụ thể để
quảng bá trang web của họ đến một nhóm người dùng trực tuyến nhất định.

Số lượt nhấp mà liên kết nhận được sẽ quyết định số tiền phải trả cho chiến dịch,
giúp đây trở thành một cách hiệu quả về chi phí để tăng lưu lượng truy cập vào
trang web khách sạn của bạn. Tuy nhiên, điều quan trọng là chiến dịch PPC của khách sạn
cần làm được nhiều hơn là chỉ tạo ra một lượng lớn lượt nhấp. Nó cần thu hút những
khách du lịch có động lực, quan tâm và có khả năng đặt phòng tại khách sạn của bạn.

Dưới đây là mọi điều bạn cần biết về PPC cho khách sạn.

Mục lục

Google Pay Per Click là gì?

Pay-Per-Click (PPC) là một hình thức quảng cáo trực tuyến, trong đó bạn chỉ trả tiền khi ai đó nhấp vào
quảng cáo của bạn. Đây là hệ thống được sử dụng trên Google Ads, từ quảng cáo văn bản
xuất hiện trên trang kết quả đến quảng cáo hình ảnh xuất hiện trên internet thông
qua mạng lưới quảng cáo hiển thị của Google. Một hệ thống đấu giá xác định quảng cáo
và nhà quảng cáo nào được hiển thị.

Là một phần quan trọng trong nỗ lực tiếp thị trên công cụ tìm kiếm (SEM) rộng lớn hơn
của khách sạn, tiếp thị PPC cho phép bạn ngay lập tức đảm bảo một vị trí ở đầu kết quả
của Google – điều mà có thể mất hàng tháng hoặc lâu hơn với chiến lược
SEO tự nhiên (một phần quan trọng khác của SEM).

Làm thế nào để chọn từ khóa PPC cho khách sạn?

Trọng tâm của bất kỳ chiến dịch tiếp thị PPC nào cho khách sạn là từ khóa. Điều
quan trọng là bạn phải thực hiện nghiên cứu đầy đủ về đối tượng mục tiêu và thói
quen tìm kiếm trực tuyến của họ trước khi chọn từ khóa cho chiến dịch PPC tiếp theo
cho khách sạn.

Từ khóa cần phải phù hợp với thương hiệu của bạn, nhưng cũng đủ cụ thể để tiếp cận
đối tượng mục tiêu có khả năng đặt phòng với bạn cao nhất.

Ví dụ: bạn sẽ muốn bao gồm các phiên bản phổ biến của cụm từ tìm kiếm từ khóa của
mình cũng như các phiên bản dài xác định các vị trí cụ thể và các chi tiết quan
trọng khác.

Sử dụng Google Adwords cho khách sạn

Sau khi bạn hoàn thành nghiên cứu từ khóa của mình, bạn sẽ cần thiết lập chiến dịch
tiếp thị PPC cho khách sạn. Google đã nỗ lực để giúp AdWords (nay chỉ đơn giản là
Google Ads) dễ tiếp cận với người dùng trung bình, mặc dù hợp tác với một
đại lý tiếp thị kỹ thuật số có thể giúp tối đa hóa lợi tức đầu tư quảng cáo của bạn.

Về các chiến dịch khách sạn, Google Ads yêu cầu mọi người dùng phải tạo một tài
khoản. Sau khi bạn đăng nhập, việc tạo chiến dịch và quản lý PPC cho khách sạn rất
dễ học – nhưng khó thành thạo – thông qua bảng điều khiển Google Ads.

Một chiến dịch PPC là một cách hiệu quả để có được nhiều khách hàng hơn đặt phòng trực tiếp.

Tại sao bạn nên chọn PPC cho khách sạn?

PPC cho khách sạn là một cách dễ dàng và hiệu quả về chi phí để tăng lưu lượng truy cập
và chuyển đổi trên trang web của bạn. Trong khi chiến lược SEO của bạn sẽ giúp cải
thiện thứ hạng của bạn trên trang kết quả tìm kiếm, chiến dịch PPC của khách sạn
sẽ cải thiện khả năng hiển thị của bạn và tăng lưu lượng truy cập giữa các phân
khúc thị trường có động lực nhất của bạn.

Đây là một kỹ thuật quảng cáo có thể dễ dàng tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu của
thương hiệu của bạn, và nó có thể được sử dụng trên tất cả các trang đích trên trang
web của bạn, hồ sơ mạng xã hội và chiến dịch tiếp thị qua email.

OTAs cũng không phải là không phổ biến khi đặt giá thầu cho các thương hiệu khách
sạn trong các chiến dịch PPC của riêng họ. Một cái nhìn nhanh chóng vào
thông tin chi tiết về đấu giá chiến dịch thương hiệu của bạn trong
Google Adwords sẽ cho bạn biết liệu OTAs có đang đặt giá thầu trên
thương hiệu khách sạn của bạn hay không và quảng cáo của họ đang hoạt động như thế nào
so với quảng cáo của bạn. Để chống lại doanh số bị mất cho OTAs đặt giá thầu trên
thương hiệu của bạn, điều quan trọng là bạn cũng phải đặt giá thầu trên thương hiệu
của riêng bạn. Bạn cũng có thể đặt giá thầu trên thương hiệu khách sạn của bạn và tên
của OTA để cố gắng thu hồi lại một số lưu lượng truy cập bị mất.

Tại sao nên sử dụng Google ads cho các chiến dịch khách sạn?

Tại sao nên sử dụng Google AdWords cho khách sạn? Nói một cách đơn giản, Google là
người gác cổng của internet. Nó tự hào có thị phần công cụ tìm kiếm hơn 90%, vì vậy
chín trong số mười khách hàng tiềm năng sẽ sử dụng Google khi họ tìm kiếm chỗ ở.

Điều quan trọng là tài sản của bạn xuất hiện như một kết quả khi họ nhập ‘khách sạn
[vị trí của bạn]’, và vì nó đảm bảo cho bạn một vị trí ở đầu trang, Google Ads là
một trong những cách hiệu quả nhất để làm như vậy.

Làm thế nào bạn có thể cải thiện tiếp thị pay per click cho khách sạn của mình?

Nếu bạn đã tạo một chiến dịch PPC cho khách sạn đang thúc đẩy lưu lượng truy cập nhưng
không chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng, thì đã đến lúc xem xét các cách bạn
có thể điều chỉnh chiến dịch này. Dưới đây là năm chiến lược hiệu quả để tăng chuyển
đổi của bạn:

1. Ưu đãi độc quyền: Cung cấp mã giảm giá hoặc khuyến mãi thông qua Google Ads. Không
   chỉ điều này sẽ khuyến khích chuyển đổi, nếu bạn đặt giới hạn thời gian cho ưu đãi,
   nó cũng có thể khuyến khích khách hàng tiềm năng đặt phòng nhanh chóng.
2. Thân thiện với thiết bị di động: Mọi chiến dịch PPC nên
   thân thiện với thiết bị di động, vì số lượng khách hàng tiềm năng
   ngày càng tăng hiện đang tìm kiếm và đặt phòng khách sạn từ điện thoại thông minh và
   máy tính bảng của họ.
3. Chiến dịch tiếp thị lại: Một chiến dịch tiếp thị lại thấy quảng cáo được nhắm mục
   tiêu được hiển thị cho những người đã truy cập trang web của bạn trước đó. Các chiến
   dịch tiếp thị lại giữ cho khách sạn của bạn luôn được chú ý và có thể xây dựng sự
   quen thuộc và tin tưởng với thương hiệu của bạn, điều này có thể dẫn đến đặt phòng.
4. Theo dõi đối thủ cạnh tranh: Phân tích cách các đối thủ cạnh tranh trực tiếp của bạn
   sử dụng Google Ads. Xem xét cách bạn có thể sao chép những gì họ đang làm tốt và tận
   dụng những gì họ đang làm không tốt.
5. Xu hướng theo mùa: Tạo quảng cáo của bạn xung quanh các xu hướng theo mùa. Nói với
   khách tại sao họ nên chọn khách sạn và khu vực của bạn vào những thời điểm nhất định
   trong năm. Sẵn sàng tăng ngân sách quảng cáo của bạn một chút trong mùa cao điểm để
   đảm bảo đặt phòng có giá trị hơn.

Bạn nên làm gì với kết quả PPC của khách sạn?

Vào cuối mỗi chiến dịch PPC, điều quan trọng là bạn phải theo dõi các số liệu của mình
và phân tích dữ liệu được tạo ra từ chiến dịch. Các chiến dịch PPC cho khách sạn
ngày nay tinh vi hơn bao giờ hết, cung cấp thông tin chi tiết về nhân khẩu học của
mỗi khách truy cập trang web đã đến trang web khách sạn của bạn.

Bạn có thể tìm hiểu về loại khách truy cập nào đã đặt phòng ngay lập tức, ai đã bỏ trang
hoàn toàn và ai đã dành nhiều thời gian nhất để duyệt web. Điều này sẽ giúp bạn xác
định lại mục đích của các chiến dịch trong tương lai của bạn.

Chiến lược PPC cho khách sạn: Tối ưu hóa để tăng doanh thu

Tại sao PPC lại quan trọng đối với khách sạn?

Trong môi trường cạnh tranh gay gắt của ngành du lịch, việc nổi bật là yếu tố then chốt. PPC (Pay-Per-Click) mang lại cho khách sạn một lợi thế cạnh tranh đáng kể bằng cách:

• Tăng khả năng hiển thị: Đảm bảo khách sạn của bạn xuất hiện ở vị trí hàng đầu trên các trang kết quả tìm kiếm (SERPs) khi khách hàng tiềm năng tìm kiếm các từ khóa liên quan.
• Nhắm mục tiêu chính xác: Tiếp cận đúng đối tượng, vào đúng thời điểm, với thông điệp phù hợp, tăng cơ hội chuyển đổi.
• Kiểm soát ngân sách: Cho phép bạn đặt ngân sách hàng ngày và giá thầu tối đa, đảm bảo bạn chỉ trả tiền cho những lượt nhấp thực sự.
• Đo lường hiệu quả: Cung cấp dữ liệu chi tiết về hiệu suất chiến dịch, giúp bạn tối ưu hóa và cải thiện ROI (Return on Investment).

Các bước xây dựng chiến dịch PPC hiệu quả cho khách sạn

Để tận dụng tối đa lợi ích của PPC, bạn cần một chiến lược bài bản và được thực hiện cẩn thận. Dưới đây là các bước quan trọng:

1. Nghiên cứu từ khóa (Keyword Research)

Tìm hiểu những từ khóa mà khách hàng tiềm năng sử dụng khi tìm kiếm khách sạn trong khu vực của bạn. Sử dụng các công cụ như Google Keyword Planner, Ahrefs, hoặc SEMrush để xác định:

• Từ khóa chính (Head Keywords): “khách sạn [tên địa điểm]”, “khách sạn gần [địa điểm nổi tiếng]”
• Từ khóa đuôi dài (Long-tail Keywords): “khách sạn giá rẻ ở [tên địa điểm] có hồ bơi”, “khách sạn gia đình ở [tên địa điểm] gần biển”
• Từ khóa liên quan đến sự kiện: “khách sạn [tên địa điểm] cho hội nghị”, “khách sạn [tên địa điểm] dịp lễ hội”

2. Xây dựng cấu trúc chiến dịch (Campaign Structure)

Tổ chức các từ khóa thành các nhóm quảng cáo (Ad Groups) dựa trên chủ đề và ý định tìm kiếm. Ví dụ:

• Chiến dịch 1: Khách sạn trung tâm thành phố
  • Nhóm quảng cáo 1: Khách sạn sang trọng
  • Nhóm quảng cáo 2: Khách sạn giá rẻ
• Chiến dịch 2: Khách sạn gần sân bay
  • Nhóm quảng cáo 1: Khách sạn có xe đưa đón
  • Nhóm quảng cáo 2: Khách sạn ngắn ngày

3. Tạo quảng cáo hấp dẫn (Ad Creation)

Thiết kế quảng cáo với tiêu đề (Headline) và mô tả (Description) thu hút, tập trung vào:

• Lợi ích của khách sạn: “Miễn phí Wi-Fi”, “Bữa sáng ngon miệng”, “Hồ bơi vô cực”
• Ưu đãi đặc biệt: “Giảm 20% khi đặt trực tiếp”, “Nâng cấp phòng miễn phí”
• Kêu gọi hành động (Call to Action): “Đặt phòng ngay”, “Xem chi tiết”, “Khám phá ưu đãi”

4. Chọn trang đích phù hợp (Landing Page Optimization)

Đảm bảo trang đích (Landing Page) liên quan đến nội dung quảng cáo và dễ dàng điều hướng. Trang đích nên:

• Hiển thị thông tin quan trọng: Giá phòng, tiện nghi, hình ảnh chất lượng cao
• Tối ưu hóa cho thiết bị di động: Dễ dàng sử dụng trên điện thoại và máy tính bảng
• Có nút “Đặt phòng” rõ ràng: Quy trình đặt phòng đơn giản và nhanh chóng

5. Theo dõi và tối ưu hóa (Tracking and Optimization)

Sử dụng Google Analytics và Google Ads để theo dõi hiệu suất chiến dịch và thực hiện các điều chỉnh cần thiết:

• Theo dõi tỷ lệ nhấp (CTR): Quảng cáo nào có CTR cao?
• Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate): Từ khóa nào mang lại nhiều đặt phòng nhất?
• Kiểm tra chi phí cho mỗi chuyển đổi (Cost Per Conversion): Chiến dịch nào hiệu quả về chi phí nhất?

Các mẹo nâng cao hiệu quả chiến dịch PPC cho khách sạn

Ngoài các bước cơ bản, bạn có thể áp dụng các mẹo sau để nâng cao hiệu quả chiến dịch PPC:

1. Sử dụng tiện ích mở rộng quảng cáo (Ad Extensions)

Tiện ích mở rộng quảng cáo cung cấp thêm thông tin và giúp quảng cáo của bạn nổi bật hơn:

• Tiện ích liên kết trang web (Sitelink Extensions): Liên kết đến các trang cụ thể trên trang web của bạn (ví dụ: phòng, tiện nghi, ưu đãi)
• Tiện ích chú thích (Callout Extensions): Thêm các thông tin bổ sung (ví dụ: “Miễn phí đưa đón sân bay”, “Bể bơi trên tầng thượng”)
• Tiện ích vị trí (Location Extensions): Hiển thị địa chỉ và số điện thoại của khách sạn
• Tiện ích cuộc gọi (Call Extensions): Cho phép khách hàng gọi trực tiếp từ quảng cáo

2. Nhắm mục tiêu theo địa lý (Geo-targeting)

Nhắm mục tiêu đến các khu vực địa lý cụ thể, nơi khách hàng tiềm năng của bạn sinh sống hoặc thường xuyên ghé thăm:

• Quốc gia, thành phố, khu vực: Ví dụ: nhắm mục tiêu đến khách du lịch từ các thành phố lớn
• Bán kính xung quanh khách sạn: Thu hút khách địa phương hoặc khách đi công tác gần đó

3. Sử dụng đối sánh từ khóa (Keyword Matching)

Chọn loại đối sánh từ khóa phù hợp để kiểm soát mức độ liên quan của quảng cáo:

• Đối sánh rộng (Broad Match): Quảng cáo hiển thị cho các tìm kiếm liên quan đến từ khóa
• Đối sánh cụm từ (Phrase Match): Quảng cáo hiển thị cho các tìm kiếm chứa cụm từ từ khóa
• Đối sánh chính xác (Exact Match): Quảng cáo chỉ hiển thị cho các tìm kiếm chính xác với từ khóa

4. Sử dụng danh sách loại trừ (Negative Keywords)

Loại trừ các từ khóa không liên quan đến khách sạn của bạn, để tránh lãng phí ngân sách:

• Từ khóa liên quan đến việc làm: “việc làm khách sạn [tên địa điểm]”, “tuyển dụng khách sạn”
• Từ khóa liên quan đến nhà nghỉ giá rẻ: “nhà nghỉ [tên địa điểm]”, “homestay giá rẻ”

5. Tối ưu hóa giá thầu (Bid Optimization)

Điều chỉnh giá thầu dựa trên hiệu suất từ khóa, thời gian trong ngày, và thiết bị của người dùng:

• Tăng giá thầu cho các từ khóa mang lại nhiều chuyển đổi: Tăng khả năng hiển thị cho các từ khóa hiệu quả
• Giảm giá thầu cho các từ khóa có hiệu suất kém: Tiết kiệm ngân sách và tập trung vào các từ khóa hiệu quả hơn
• Điều chỉnh giá thầu theo thời gian: Tăng giá thầu vào những thời điểm khách hàng tiềm năng thường xuyên tìm kiếm khách sạn (ví dụ: buổi tối, cuối tuần)

Tương lai của PPC cho khách sạn

Trong tương lai, PPC cho khách sạn sẽ tiếp tục phát triển và trở nên phức tạp hơn. Các xu hướng quan trọng bao gồm:

• Sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và máy học (Machine Learning): Tự động hóa các tác vụ tối ưu hóa và cải thiện hiệu suất chiến dịch
• Tập trung vào trải nghiệm người dùng (User Experience): Tạo ra các quảng cáo và trang đích phù hợp với nhu cầu và mong muốn của khách hàng
• Tích hợp với các kênh marketing khác: Kết hợp PPC với SEO, mạng xã hội, và email marketing để tạo ra một chiến lược marketing toàn diện

Với sự chuẩn bị kỹ lưỡng và chiến lược phù hợp, PPC có thể là một công cụ mạnh mẽ để tăng doanh thu và xây dựng thương hiệu cho khách sạn của bạn. Hãy bắt đầu ngay hôm nay và khám phá những tiềm năng to lớn mà PPC mang lại!