Khách sạn cung cấp các mức giá phòng đa dạng để đáp ứng nhu cầu của khách, mang lại nhiều lựa chọn để phù hợp với sở thích và ngân sách của họ. Sự đa dạng này đảm bảo rằng khách có thể tìm thấy phòng hoàn hảo mà không phải thỏa hiệp về sự thoải mái hoặc chi phí. Phân biệt mức giá phòng cũng cho phép khách sạn quản lý hiệu quả công suất qua các mùa, duy trì sự ổn định lượng khách và tối ưu hóa tiềm năng doanh thu.
Trong blog này, chúng ta sẽ khám phá các khía cạnh khác nhau của chiến lược định giá phòng khách sạn hiệu quả, bao gồm định nghĩa giá phòng, xem xét các loại giá phòng khác nhau, phương pháp đo lường kế hoạch giá, thảo luận chiến lược định giá và nêu bật những thực tiễn tốt nhất cho các loại phòng khách sạn.
Phòng Rate Là Gì?
Giá phòng là khoản khách phải trả cho một kỳ nghỉ tại khách sạn, thay đổi theo vị trí địa lý, thời điểm trong năm, loại phòng và khuyến mại có sẵn. Đây là chiến lược quan trọng để thu hút đối tượng khách hàng rộng rãi, điều chỉnh nhu cầu theo mùa và nâng cao lợi nhuận của khách sạn.
Thiết Kế Kế Hoạch Giá
Một kế hoạch giá định rõ cách bán phòng, bao gồm các chính sách hủy phòng, chiến lược định giá, điều kiện đặt phòng, thời gian lưu trú, loại phòng và các tùy chọn ăn uống. Chúng cũng giúp tận dụng các cơ hội tăng doanh thu theo mùa đồng thời cung cấp các lựa chọn độc đáo cho khách du lịch khi lên kế hoạch lưu trú tại khách sạn. Với nhiều kế hoạch giá khác nhau, lưu trú tại khách sạn của bạn trở nên hấp dẫn hơn bởi vì khách hàng có thể chọn lựa kế hoạch giá phù hợp nhất với nhu cầu của họ.
Kế Hoạch Giá Cơ Bản
Giá Tốt Nhất Có Sẵn (BAR)
Giá Tốt Nhất Có Sẵn (BAR) là một trong những kế hoạch giá cơ bản nhất. Đây là mức giá thấp nhất mà khách có thể được đề nghị trả. Hầu hết các khách sạn có ít nhất hai mức giá cơ bản để phù hợp với mùa cao điểm và thấp điểm.
Giá Chuẩn (Rack)
Giá Rack là mức giá tối đa được công bố cho các phòng, thay đổi theo các đặc tính và loại phòng. Nó thường được hiển thị tại khách sạn để tạo sự minh bạch và làm cơ sở cho việc định giá.
Kế Hoạch Giá Thường Xanh
Kế hoạch giá thường xanh duy trì giá trị và sự hữu dụng bất kể mùa, vị trí hoặc đối tượng mục tiêu. Chúng bao gồm nhiều yếu tố như chính sách hủy phòng, thời gian lưu trú, cửa sổ đặt phòng, bữa ăn, phòng nghỉ và hơn thế nữa. Đây là các kế hoạch thường được sử dụng và nên được bao gồm trong chiến lược của mọi khách sạn.
Giá kèm bữa sáng: Lựa chọn này mang lại giá trị gia tăng, thu hút đặc biệt đối với các gia đình và du khách tìm kiếm sự tiện lợi.
Giá linh hoạt: Các kế hoạch linh hoạt cung cấp tùy chọn hủy miễn phí với mức giá cao hơn một chút, mang lại sự yên tâm cho khách hàng.
Giá đặt trước: Các khách sạn cung cấp chiết khấu cho khách đặt phòng trước. Những mức giá này khuyến khích khách đặt sớm và giúp khách sạn đảm bảo có đặt trước.
Giá không hoàn tiền: Mức giá thấp hơn này đảm bảo sự cam kết của khách hàng, dù chính sách hủy không linh hoạt.
Kế Hoạch Giá Khuyến Mãi
Nếu bạn muốn tăng doanh số cho phòng trong mùa thấp điểm, các mức giá khuyến mãi là lựa chọn tuyệt vời để sử dụng. Hãy nghĩ đến các ưu đãi như “3 đêm với giá 2 đêm”.
Giá thành viên và trung thành: Thực hiện các chương trình trung thành để tưởng thưởng cho khách quay trở lại với các lợi ích và mức giá độc quyền, bao gồm các kỳ nghỉ chiết khấu, nâng cấp phòng và thời gian check-out kéo dài.
Các ưu đãi đặc biệt và giá gói: Nâng cao trải nghiệm của khách hàng bằng cách kết hợp các kỳ nghỉ phòng với điểm đến địa phương. Phương pháp này cần xây dựng mạng lưới để hợp tác tạo ra gói sản phẩm hấp dẫn kết hợp lưu trú với các trải nghiệm địa phương độc đáo.
Kế Hoạch Giá Động
Kế hoạch giá động sử dụng BAR làm cơ sở và thiết lập các chiết khấu dựa trên nhân khẩu học và hành vi mua sắm của khách hàng để thúc đẩy công suất.
Giá dựa trên thời gian lưu trú (LOS): Bạn có thể sử dụng loại giá này khi muốn khuyến khích lưu trú kéo dài. Khách lưu trú càng lâu, họ sẽ nhận được nhiều chiết khấu hơn. Đây là một loại giá thú vị vì khi khách lưu trú lâu hơn, chi phí bảo trì phòng cũng thấp hơn. Khách cũng có khả năng chi tiêu nhiều hơn tại khách sạn và thời gian lưu trú lâu hơn truyền cảm hứng cho một đánh giá tích cực do sự quen thuộc.
Giá phút chót: Thông thường, giá phút chót là các chiết khấu được cung cấp cho khách đặt phòng ngay trước thời điểm lưu trú. Chúng được thiết kế để lấp đầy các phòng trống mà có thể sẽ không được bán.
Giá doanh nghiệp: Đàm phán giá doanh nghiệp với các công ty để đảm bảo dòng khách ổn định cho việc công tác, cung cấp điều kiện đặc biệt và mức giá cho khách hàng doanh nghiệp và nhân viên của họ.
Giá Nhóm: Giá nhóm được điều chỉnh cho các nhóm đặt nhiều phòng, như nhóm cưới, nhóm du lịch hoặc khách tham dự hội nghị. Họ thường có các điều kiện nhất định, bao gồm số lượng phòng tối thiểu để đủ điều kiện được giảm giá.
Mỗi loại giá phục vụ một mục tiêu cụ thể, phù hợp với các phân khúc khách hàng và hành vi đặt chỗ khác nhau. Các nhà quản lý khách sạn có thể sử dụng chiến lược tùy chỉnh giá cả này để tối đa hóa doanh thu và mức độ chiếm dụng, trong khi khách hàng có thể chọn loại giá phù hợp nhất với kế hoạch du lịch và ngân sách của họ.
Lợi Ích của Đa Dạng Giá Phòng Khách Sạn
Cung cấp một loạt các mức giá phòng khiến doanh thu tăng cao và nâng cao sự hài lòng của khách. Bằng cách tùy chỉnh mức giá để phù hợp với sở thích và ngân sách khác nhau, các khách sạn có thể thu hút được một lượng lớn khách hàng, đặc biệt trong các giai đoạn yên tĩnh hơn, thông qua các điều chỉnh giá chiến lược.
Kết hợp phòng với tiện nghi không chỉ mang lại giá trị gia tăng, mà còn nâng cao sự hài lòng bằng cách cung cấp sự tiện lợi và tiết kiệm. Các chiến lược định giá cạnh tranh và đa dạng giúp khách sạn nổi bật trong thị trường bão hòa, thích ứng với cả nhu cầu khách hàng và xu hướng thị trường, khuyến khích lòng trung thành và thúc đẩy lượt khách quay trở lại.
Đo Lường Thành Công Của Kế Hoạch Giá
Để đo lường hiệu quả của các kế hoạch giá phòng khách sạn của bạn, điều cần thiết là theo dõi số lượng đặt phòng mà mỗi kế hoạch nhận được. Bằng cách gán một mã định danh duy nhất cho mỗi kế hoạch giá trong hệ thống quản lý tài sản của bạn, bạn có thể theo dõi chính xác hiệu suất của chúng bằng hai chỉ số chính
Sử dụng hệ thống theo dõi này cho phép bạn xác định các kế hoạch giá hiệu quả và ít hiệu quả nhất, đảm bảo rằng các lựa chọn của bạn là toàn diện mà không quá tải khách hàng tiềm năng. Theo thời gian, bằng cách phân tích các xu hướng hiệu suất, bạn có thể đưa ra quyết định thông minh về những kế hoạch giá nào nên làm nổi bật và những kế hoạch nào nên ngừng.
Chiến Lược Định Giá để Tối Đa Hóa Doanh Thu và Chiếm Dụng
Để tối đa hóa doanh thu và chiếm dụng, khách sạn cần áp dụng kết hợp các chiến lược định giá đáp ứng thay đổi thị trường, mục tiêu doanh thu và đặc điểm nhân khẩu của khách hàng:
Giá Mở: Phương pháp này cho phép các khách sạn điều chỉnh mức giá trên các kênh khác nhau, loại phòng và ngày tháng một cách độc lập, tối ưu hóa cơ hội doanh thu.
Giá Trị Gia Tăng: Tính thêm một khoản phí cho phòng bằng cách cung cấp các đề xuất giá trị nâng cao hoặc đặc biệt, như tiện nghi khách hàng cao cấp hoặc hữu cơ, so với các tiện ích tiêu chuẩn. Chiến lược này giúp biện minh cho giá phòng cao hơn bằng cách cung cấp cho khách hàng trải nghiệm nâng cấp.
Giảm Giá Theo Mùa: Sử dụng các giảm giá để tăng số lượng đặt phòng trong các giai đoạn khác, bù đắp giá thấp hơn bằng cách thúc đẩy các dịch vụ bổ sung hoặc dựa vào các giai đoạn nhu cầu cao hơn để cân bằng doanh thu tổng thể.
Định Giá Dựa Trên Phân Khúc: Tùy chỉnh giá cho các phân khúc khách hàng khác nhau, chẳng hạn như gia đình hoặc người đi công tác, có thể cung cấp chiết khấu cho đặt chỗ đảm bảo hoặc lưu trú kéo dài.
Giá Thâm Nhập Thị Trường: Đối với các khách sạn mới gia nhập thị trường, thiết lập giá ban đầu thấp có thể thu hút khách sớm và tạo buzz. Chiến lược này nhằm xây dựng cơ sở khách hàng và mở rộng sự hiện diện trên thị trường nhanh chóng thông qua lời đồn tích cực.
Thực Tiễn Tốt Nhất cho Loại Phòng Khách Sạn
Điều hướng sự phức tạp của các loại giá phòng khác nhau và triển khai chúng một cách hiệu quả là một thách thức đáng kể. Đi sâu vào các lời khuyên chính về loại phòng khách sạn:
- Tránh công khai giá thực tế của phòng trong giá gói ra công chúng.
- Thường xuyên quan sát giá thị trường và hành động của đối thủ cạnh tranh và đặt giá cho phòng của mình một cách thông minh.
- Theo dõi Giá Tốt Nhất Có Sẵn (BAR) để điều chỉnh giá phòng theo thị trường khi bạn giới thiệu các kế hoạch đắt hơn.
- Đảm bảo cả trang web và quy trình đặt phòng của bạn hoạt động tốt trên thiết bị di động.
- Giới hạn hiển thị trên trang web của bạn chỉ là các gói bốn hoặc năm sao tại một thời điểm nhất định.
Điểm Nhấn Quan Trọng
Triển khai hiệu quả các chiến lược giá phòng khách sạn khác nhau rất quan trọng để phù hợp với sự đa dạng của sở thích và ngân sách khách hàng, nâng cao sự hài lòng của khách và tối ưu hóa doanh thu và công suất. Bằng cách áp dụng định giá linh hoạt cùng với dịch vụ giá trị tăng thêm và giảm giá theo mùa, các khách sạn có thể nổi bật trong ngành công nghiệp khách sạn cạnh tranh, thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng và thành công bền vững.
