“`html

Chiến Lược Đặt Phòng Di Động: Chiến Thắng Cho Các Khách Sạn

Giới Thiệu Về Đặt Phòng Di Động

Đặt phòng di động hiện nay là một phương thức phổ biến để xác nhận đặt chỗ tại khách sạn. Khách hàng có thể dễ dàng nghiên cứu và đặt phòng du lịch từ điện thoại thông minh, khiến cho việc đặt phòng di động trở nên vô cùng thuận tiện.

Theo một nghiên cứu gần đây, người trung bình kiểm tra điện thoại di động mỗi 12 phút, dành gần một phần tư thời gian tỉnh táo để lướt, chạm và cuộn. Vào một ngày bình thường, người dùng tại Mỹ đã nhấc điện thoại của họ hơn 144 lần. Trong suốt một ngày, thời gian sử dụng điện thoại di động trung bình là ba giờ mười sáu phút.

Cơ Hội Cho Các Khách Sạn

Đối với chủ khách sạn, sự chuyển dịch hành vi này không chỉ là một xu hướng; nó là một cơ hội. Hãy tưởng tượng một vị khách tiềm năng, bị kẹt trong một cuộc họp không bao giờ kết thúc, mơ mộng về một ngày cuối tuần bỏ trốn. Họ lấy điện thoại thông minh ra và trong vài phút, họ đã duyệt qua phòng, so sánh giá cả và hoàn tất đặt chỗ—all mà không cần rời khỏi phòng họp.

Bằng cách đó, đặt phòng di động chính là sự kết hợp giữa sự tiện lợi và tính chất bất ngờ, tất cả đều có trên giao diện thân thiện và mời gọi như lobby của khách sạn.

Tại Sao Đặt Phòng Di Động Quan Trọng Cho Các Khách Sạn?

Sự phát triển mạnh mẽ của điện thoại thông minh đã thay đổi cơ bản hành vi tiêu dùng, khiến cho đặt phòng di động không chỉ là một xu hướng mới nổi mà đã trở thành nền tảng của chiến lược quản lý khách sạn hiện đại.

Nghiên cứu của Hotel Benchmark cho biết doanh thu từ đặt phòng qua thiết bị di động hiện chiếm gần 35%. Mô hình này không chỉ giới hạn trong một thị trường nào; mà là một hiện tượng toàn cầu, từ Vương quốc Anh đến Nhật Bản.

Xu Hướng Di Động và Thống Kê

Báo cáo gần đây từ Expedia cho thấy rằng trong số 156 triệu người ở Mỹ đang tương tác với nội dung du lịch kỹ thuật số, 90% trong số này đang duyệt website bằng điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng.

• Các tìm kiếm trên di động đã vượt qua tìm kiếm trên máy tính để bàn, xác nhận sự chuyển đổi từ máy tính cá nhân sang điện thoại thông minh.
• Các thiết bị di động chiếm 66% công nghệ được sử dụng bởi các khách sạn độc lập tại Mỹ.
• 75% người dùng di động đến từ các loại điện thoại thông minh như iPhone và điện thoại Android.

Các Khách Sạn Độc Lập Đã Thay Đổi Thế Nào Với Các Trang Web Đặt Phòng Di Động?

Nghiên cứu của các nhà phân tích chủ chốt như Phocuswright và h2c chỉ ra rằng gần một nửa (48%) các cơ sở độc lập ở châu Âu dự kiến sử dụng nhiều mạng xã hội hơn cho mục đích tiếp thị trong tương lai, trong khi chỉ có 7% dự kiến tăng cường quảng cáo in ấn.

Theo báo cáo ‘Thị Trường Khách Sạn Độc Lập’, các trang web di động đã trở nên phổ biến tại cả châu Âu và Mỹ, với 52% tại châu Âu sử dụng trang web thân thiện với di động, và 66% tại Mỹ.

Ví Dụ Về Công Nghệ Di Động Trong Khách Sạn

Ví dụ về công nghệ di động trong khách sạn là chuỗi khách sạn Hilton, nơi khách có thể nhận phòng trên điện thoại của họ và có thể đi thẳng đến phòng mà không cần lấy chìa khóa, vì điện thoại sẽ mở cửa.

Lợi Ích Của Một Trang Web Đặt Phòng Di Động Cho Khách Hàng

Trang web di động của khách sạn đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ trước khi khách hàng thậm chí đã đặt phòng. Việc đơn giản hóa trải nghiệm đặt phòng di động của khách chính là chìa khóa để đánh giá cao khách sạn của bạn.

Các Chiến Lược Nâng Cao Tỷ Lệ Chuyển Đổi Đặt Phòng Di Động

1. Thiết Kế Trang Web Thân Thiện Với Di Động

Thiết kế phản hồi đảm bảo rằng trang web của bạn thích ứng với kích thước màn hình của bất kỳ thiết bị nào, mang lại trải nghiệm người dùng seamless. Đây là nền tảng của bất kỳ chiến lược đặt phòng di động thành công nào.

2. Nút Kêu Gọi Hành Động Rõ Ràng

Các nút kêu gọi hành động, chẳng hạn như “Đặt Ngay” hay “Kiểm Tra Tình Trạng”, nên được đặt ở vị trí nổi bật và dễ tìm. Một CTA rõ ràng có thể hướng dẫn người dùng dễ dàng qua quy trình đặt phòng.

3. Hình Ảnh và Mô Tả Chất Lượng Cao

Hình ảnh và mô tả hấp dẫn rất quan trọng trong quyết định đặt phòng của khách. Hình ảnh chất lượng cao sẽ giúp khách có cảm giác được chào đón và thu hút hơn.

4. Tùy Chọn Thanh Toán Di Động An Toàn

An toàn là mối quan tâm hàng đầu đối với các giao dịch trực tuyến. Cung cấp nhiều phương thức thanh toán an toàn không chỉ tạo sự tự tin mà còn tăng khả năng hoàn tất đơn hàng.

5. Tự Động Hóa Nhắc Nhở Đặt Phòng Bỏ Dở

Các nhắc nhở tự động hoặc ưu đãi có thể được sử dụng để khuyến khích khách hàng hoàn tất đặt phòng, giúp phục hồi các cơ hội bị mất và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi của bạn.

6. Hiện Diện Trong Tìm Kiếm Địa Phương

Tối ưu hóa tìm kiếm địa phương đảm bảo rằng khách sạn của bạn xuất hiện trong các kết quả tìm kiếm khi khách tiềm năng đang tìm kiếm chỗ ở trong khu vực của bạn.

Các Khái Niệm Quan Trọng trong Đặt Phòng Di Động

“Giá chỉ có trên di động” đề cập tới những mức giá đặc biệt chỉ có cho những khách đặt phòng qua thiết bị di động. Giá này thường thấp hơn nhiều so với các nền tảng khác, nhằm khuyến khích việc đặt phòng trên di động.

Nhìn chung, việc tối ưu hóa trải nghiệm đặt phòng di động không chỉ giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy thông tin cần thiết mà còn tạo ra cơ hội cho những khách hàng quay lại.

“`