Chiến Dịch PPC Cho Khách Sạn: Hướng Dẫn Toàn Diện
PPC Khách Sạn Là Gì?
Quảng cáo trả tiền cho mỗi lượt nhấp (Pay-per-click), thường được gọi là PPC, là một cách hiệu quả để tạo ra nhiều lượt đặt phòng hơn trên trang web của bạn. Chiến lược quảng cáo khách sạn này cần được xem xét kỹ lưỡng và triển khai hiệu quả để tăng lượng khách truy cập trang web và tỷ lệ chuyển đổi. PPC cho khách sạn là một hình thức marketing khách sạn số hiệu quả.
Một chiến dịch PPC khách sạn (trả tiền cho mỗi lượt nhấp), hoặc chiến dịch marketing trên công cụ tìm kiếm cho khách sạn, là một chiến dịch quảng cáo trong đó một khách sạn nhắm mục tiêu một từ khóa để quảng bá trang web của họ đến một nhóm người tìm kiếm trực tuyến cụ thể. Chiến dịch PPC cho khách sạn giúp tăng lưu lượng truy cập chất lượng đến trang web.
Số lượng nhấp chuột mà liên kết nhận được quyết định số tiền phải trả cho chiến dịch, làm cho nó trở thành một cách hiệu quả về chi phí để tăng lưu lượng truy cập vào trang web khách sạn của bạn. Tuy nhiên, điều quan trọng là PPC khách sạn của bạn không chỉ đơn thuần là tạo ra một tấn nhấp chuột. Nó cần thu hút những khách du lịch có động lực, những người quan tâm và có khả năng đặt phòng tại khách sạn của bạn. PPC hiệu quả tập trung vào việc thu hút đúng đối tượng khách hàng tiềm năng.
Đây là mọi thứ bạn cần biết về PPC cho khách sạn.
Mục lục
Google Trả Tiền Cho Mỗi Lượt Nhấp Là Gì?
Trả tiền cho mỗi lượt nhấp (PPC) là một hình thức quảng cáo trực tuyến trong đó bạn chỉ trả tiền khi ai đó nhấp vào quảng cáo của bạn. Đây là hệ thống được sử dụng trên Google Ads, từ các quảng cáo văn bản xuất hiện trên trang kết quả đến các quảng cáo hình ảnh xuất hiện trên internet thông qua mạng quảng cáo hiển thị của Google. Một hệ thống đấu thầu xác định quảng cáo và nhà quảng cáo nào được giới thiệu.
Là một phần quan trọng trong các nỗ lực marketing trên công cụ tìm kiếm (SEM) rộng lớn hơn của khách sạn, marketing trả tiền cho mỗi lượt nhấp cho phép bạn ngay lập tức đảm bảo một vị trí ở đầu kết quả của Google – điều mà có thể mất hàng tháng hoặc lâu hơn với một chiến lược SEO hữu cơ (tạo thành một phần quan trọng khác của SEM). PPC mang lại kết quả nhanh chóng so với SEO.
Làm Thế Nào Bạn Nên Chọn Một Từ Khóa PPC Khách Sạn?
Trọng tâm của bất kỳ chiến dịch marketing PPC khách sạn nào là từ khóa. Điều quan trọng là bạn phải thực hiện nghiên cứu đầy đủ về đối tượng mục tiêu và thói quen tìm kiếm trực tuyến của họ trước khi chọn một từ khóa cho chiến dịch PPC khách sạn tiếp theo.
Từ khóa cần phải phù hợp với thương hiệu của bạn, nhưng cũng đủ cụ thể để tiếp cận đối tượng mục tiêu có khả năng đặt phòng với bạn nhất. Nghiên cứu từ khóa là bước quan trọng trong PPC cho khách sạn.
Ví dụ: bạn sẽ muốn bao gồm các phiên bản phổ biến của cụm từ tìm kiếm từ khóa của bạn cũng như các phiên bản dài xác định các vị trí cụ thể và các chi tiết quan trọng khác. Sử dụng từ khóa dài giúp nhắm mục tiêu chính xác hơn.
Sử Dụng Google Adwords Cho Khách Sạn
Khi bạn đã hoàn thành nghiên cứu từ khóa của mình, bạn sẽ cần thiết lập chiến dịch marketing PPC khách sạn của mình. Google đã làm việc chăm chỉ để làm cho AdWords (giờ đây chỉ đơn giản là Google Ads) có thể truy cập được đối với người dùng trung bình, mặc dù hợp tác với một đại lý marketing kỹ thuật số có thể giúp tối đa hóa lợi tức đầu tư quảng cáo của bạn.
Về các chiến dịch khách sạn, Google Ads yêu cầu mọi người dùng tạo một tài khoản. Khi bạn đã đăng nhập, việc tạo chiến dịch và quản lý PPC khách sạn rất đơn giản để học – nhưng lại khó để làm chủ – thông qua bảng điều khiển Google Ads.
Một chiến dịch PPC là một cách hiệu quả để có được nhiều khách hàng đặt phòng trực tiếp hơn.
Tại Sao Bạn Nên Chọn PPC Cho Khách Sạn?
PPC khách sạn là một cách dễ dàng và hiệu quả về chi phí để tăng lưu lượng truy cập trang web và chuyển đổi của bạn. Trong khi chiến lược SEO của bạn sẽ giúp cải thiện thứ hạng của bạn trên trang kết quả tìm kiếm, chiến dịch PPC khách sạn của bạn sẽ cải thiện khả năng hiển thị và tăng lưu lượng truy cập giữa các phân khúc thị trường có động lực nhất của bạn.
Đây là một kỹ thuật quảng cáo có thể dễ dàng tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu của thương hiệu của bạn và nó có thể được sử dụng trên tất cả các trang đích trên trang web của bạn, hồ sơ mạng xã hội và chiến dịch email marketing.
Cũng không phải là hiếm khi OTA đấu thầu trên các thương hiệu khách sạn trong các chiến dịch PPC của riêng họ. Một cái nhìn nhanh chóng vào thông tin chi tiết về đấu giá chiến dịch thương hiệu của bạn trong Google Adwords sẽ cho bạn biết liệu OTA có đang đấu thầu trên thương hiệu khách sạn của bạn hay không và quảng cáo của họ đang hoạt động như thế nào so với quảng cáo của bạn. Để chống lại doanh số bán hàng bị mất cho OTA đấu thầu trên thương hiệu của bạn, điều quan trọng là bạn cũng phải đấu thầu trên thương hiệu của riêng bạn. Bạn cũng có thể đấu thầu trên thương hiệu khách sạn của bạn và tên của OTA để cố gắng thu hồi một số lưu lượng truy cập bị mất.
Tại Sao Nên Sử Dụng Google Ads Cho Các Chiến Dịch Khách Sạn?
Tại sao nên sử dụng Google AdWords cho khách sạn? Nói một cách đơn giản, Google là người gác cổng của internet. Nó tự hào có thị phần công cụ tìm kiếm hơn 90%, vì vậy chín trong số mười khách hàng tiềm năng sẽ sử dụng Google khi họ tìm kiếm chỗ ở.
Điều quan trọng là tài sản của bạn xuất hiện như một kết quả khi họ nhập ‘khách sạn [vị trí của bạn]’, và vì nó đảm bảo cho bạn một vị trí ở đầu trang, Google Ads là một trong những cách hiệu quả nhất để làm như vậy. PPC đảm bảo vị trí hiển thị trên trang kết quả tìm kiếm.
Làm Thế Nào Bạn Có Thể Cải Thiện Marketing Trả Tiền Cho Mỗi Lượt Nhấp Của Khách Sạn?
Nếu bạn đã tạo một chiến dịch PPC khách sạn đang tăng lưu lượng truy cập nhưng không chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng, thì đã đến lúc xem xét các cách bạn có thể điều chỉnh chiến dịch này. Dưới đây là năm chiến lược hiệu quả để tăng chuyển đổi của bạn:
- Ưu đãi độc quyền: Cung cấp mã giảm giá hoặc khuyến mại thông qua Google Ads. Điều này không chỉ khuyến khích chuyển đổi, nếu bạn đặt giới hạn thời gian cho ưu đãi, nó cũng có thể khuyến khích khách hàng tiềm năng đặt phòng nhanh chóng.
- Thân thiện với thiết bị di động: Mọi chiến dịch PPC nên thân thiện với thiết bị di động, vì số lượng khách hàng tiềm năng ngày càng tăng hiện đang tìm kiếm và đặt phòng khách sạn từ điện thoại thông minh và máy tính bảng của họ.
- Chiến dịch tiếp thị lại: Một chiến dịch tiếp thị lại thấy quảng cáo được nhắm mục tiêu được hiển thị cho những người đã truy cập trang web của bạn trước đó. Các chiến dịch tiếp thị lại giữ cho khách sạn của bạn luôn ở trong tâm trí và có thể xây dựng sự quen thuộc và tin tưởng với thương hiệu của bạn, điều này có thể dẫn đến đặt phòng.
- Theo dõi đối thủ cạnh tranh: Phân tích cách các đối thủ cạnh tranh trực tiếp của bạn đang sử dụng Google Ads. Xem xét cách bạn có thể sao chép những gì họ đang làm tốt và tận dụng những gì họ đang làm không tốt.
- Xu hướng theo mùa: Soạn thảo quảng cáo của bạn xung quanh các xu hướng theo mùa. Cho khách biết lý do tại sao họ nên chọn khách sạn và khu vực của bạn vào những thời điểm nhất định trong năm. Hãy sẵn sàng tăng ngân sách quảng cáo của bạn một chút trong mùa cao điểm để đảm bảo nhiều đặt phòng có giá trị hơn.
Bạn Nên Làm Gì Với Kết Quả PPC Khách Sạn Của Bạn?
Vào cuối mỗi chiến dịch PPC, điều quan trọng là bạn phải theo dõi các số liệu của mình và phân tích dữ liệu được tạo ra từ chiến dịch. Các chiến dịch PPC khách sạn ngày nay tinh vi hơn bao giờ hết, cung cấp thông tin chi tiết về nhân khẩu học của mỗi khách truy cập trang web đến trang web khách sạn của bạn.
Bạn có thể tìm hiểu về những loại khách truy cập nào đã đặt phòng ngay lập tức, ai đã bỏ trang hoàn toàn và ai đã dành nhiều thời gian nhất để duyệt web. Điều này sẽ giúp bạn xác định lại mục đích của các chiến dịch trong tương lai của bạn.
Các Bước Triển Khai Chiến Dịch PPC Khách Sạn Hiệu Quả
Để đạt được thành công với PPC cho khách sạn, bạn cần tuân thủ một quy trình bài bản và khoa học. Dưới đây là các bước quan trọng cần thực hiện:
1. Nghiên Cứu và Lựa Chọn Từ Khóa Phù Hợp
Đây là bước đầu tiên và quan trọng nhất. Bạn cần xác định những từ khóa mà khách hàng tiềm năng của bạn có khả năng sử dụng khi tìm kiếm khách sạn. Sử dụng các công cụ như Google Keyword Planner, Ahrefs hoặc SEMrush để tìm kiếm các từ khóa liên quan đến vị trí, loại hình khách sạn, tiện nghi và dịch vụ của bạn. Nghiên cứu từ khóa PPC cần xác định đúng insight khách hàng.
Ví dụ:
- “Khách sạn [tên thành phố]”
- “Khách sạn gần [địa điểm du lịch]”
- “Khách sạn giá rẻ [tên thành phố]”
- “Khách sạn có hồ bơi [tên thành phố]”
Lưu ý chọn cả từ khóa ngắn và từ khóa dài để tiếp cận nhiều đối tượng khác nhau.
2. Thiết Lập Tài Khoản Google Ads
Nếu bạn chưa có tài khoản Google Ads, hãy tạo một tài khoản mới. Đảm bảo bạn đã liên kết tài khoản với thẻ tín dụng hoặc các phương thức thanh toán khác để có thể chạy quảng cáo.
3. Xây Dựng Chiến Dịch Quảng Cáo
Trong Google Ads, bạn sẽ tạo các chiến dịch quảng cáo (campaign) để nhóm các quảng cáo liên quan đến cùng một chủ đề hoặc mục tiêu. Ví dụ, bạn có thể tạo một chiến dịch cho “Khách sạn giá rẻ” và một chiến dịch khác cho “Khách sạn sang trọng”.
4. Tạo Nhóm Quảng Cáo (Ad Groups)
Trong mỗi chiến dịch, bạn sẽ tạo các nhóm quảng cáo để nhóm các từ khóa và quảng cáo có liên quan chặt chẽ với nhau. Ví dụ, trong chiến dịch “Khách sạn giá rẻ”, bạn có thể tạo một nhóm quảng cáo cho “Khách sạn giá rẻ quận 1” và một nhóm khác cho “Khách sạn giá rẻ quận 3”.
5. Viết Quảng Cáo Hấp Dẫn
Quảng cáo của bạn cần phải ngắn gọn, rõ ràng và hấp dẫn, nêu bật những ưu điểm của khách sạn và khuyến khích người dùng nhấp vào. Sử dụng các từ ngữ mạnh mẽ, đưa ra các ưu đãi đặc biệt và đảm bảo quảng cáo của bạn phù hợp với từ khóa mà bạn đang nhắm mục tiêu. Tiêu đề và mô tả quảng cáo cần thu hút sự chú ý.
Ví dụ:
Tiêu đề: Khách sạn [Tên Khách Sạn] – Giá tốt nhất tại [Tên Thành Phố]!
Mô tả: Vị trí trung tâm, tiện nghi hiện đại, WiFi miễn phí. Đặt phòng ngay!
6. Thiết Lập Trang Đích (Landing Page)
Khi người dùng nhấp vào quảng cáo của bạn, họ sẽ được chuyển đến một trang đích trên trang web của bạn. Trang đích này cần phải được thiết kế chuyên nghiệp, dễ điều hướng và cung cấp đầy đủ thông tin về khách sạn. Đảm bảo trang đích có nút kêu gọi hành động (call-to-action) rõ ràng, khuyến khích người dùng đặt phòng. Trang đích cần tối ưu hóa trải nghiệm người dùng (UX).
7. Xác Định Ngân Sách và Giá Thầu
Bạn cần xác định ngân sách hàng ngày hoặc hàng tháng cho chiến dịch PPC của mình. Sau đó, bạn cần đặt giá thầu cho mỗi từ khóa, tức là số tiền tối đa bạn sẵn sàng trả cho mỗi lượt nhấp. Google Ads sẽ sử dụng giá thầu của bạn để xác định vị trí quảng cáo của bạn trên trang kết quả tìm kiếm. Cần cân đối ngân sách và giá thầu để tối ưu hóa hiệu quả.
8. Theo Dõi và Tối Ưu Hóa Chiến Dịch
Sau khi chiến dịch của bạn bắt đầu chạy, bạn cần theo dõi hiệu quả của nó một cách thường xuyên. Xem xét các số liệu như số lượt hiển thị, số lượt nhấp, tỷ lệ nhấp (CTR), chi phí cho mỗi lượt nhấp (CPC) và tỷ lệ chuyển đổi. Sử dụng dữ liệu này để tối ưu hóa chiến dịch của bạn, bằng cách điều chỉnh từ khóa, quảng cáo, giá thầu và trang đích. Theo dõi và tối ưu hóa là quá trình liên tục.
9. Sử Dụng Các Tiện Ích Quảng Cáo (Ad Extensions)
Google Ads cung cấp nhiều tiện ích quảng cáo, cho phép bạn bổ sung thêm thông tin vào quảng cáo của mình, chẳng hạn như số điện thoại, địa chỉ, liên kết đến các trang web cụ thể và các ưu đãi đặc biệt. Sử dụng các tiện ích quảng cáo để làm cho quảng cáo của bạn nổi bật hơn và cung cấp cho người dùng nhiều lý do hơn để nhấp vào. Các tiện ích quảng cáo giúp tăng CTR và tỷ lệ chuyển đổi.
10. Nhắm Mục Tiêu Theo Vị Trí Địa Lý
Nếu bạn muốn nhắm mục tiêu đến những người dùng ở một vị trí địa lý cụ thể, bạn có thể sử dụng tính năng nhắm mục tiêu theo vị trí địa lý của Google Ads. Điều này cho phép bạn hiển thị quảng cáo của mình chỉ cho những người dùng đang tìm kiếm khách sạn trong khu vực của bạn. Nhắm mục tiêu theo vị trí địa lý giúp tăng hiệu quả quảng cáo.
Các Lợi Ích Của PPC Cho Khách Sạn
PPC mang lại nhiều lợi ích cho khách sạn, bao gồm:
- Tăng lưu lượng truy cập trang web: PPC giúp bạn tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn và tăng lưu lượng truy cập vào trang web của bạn.
- Tăng số lượng đặt phòng: Khi có nhiều người truy cập trang web của bạn hơn, bạn có nhiều cơ hội hơn để chuyển đổi họ thành khách hàng đặt phòng.
- Kiểm soát ngân sách: Bạn có thể kiểm soát ngân sách của mình và chỉ trả tiền cho những lượt nhấp thực tế.
- Đo lường hiệu quả: Bạn có thể dễ dàng theo dõi hiệu quả của chiến dịch PPC của mình và thực hiện các điều chỉnh cần thiết để cải thiện kết quả.
- Nhắm mục tiêu chính xác: Bạn có thể nhắm mục tiêu quảng cáo của mình đến những người dùng có khả năng quan tâm đến khách sạn của bạn nhất, dựa trên vị trí, sở thích và hành vi trực tuyến của họ.
Kết Luận
PPC là một công cụ marketing mạnh mẽ có thể giúp bạn tăng lưu lượng truy cập trang web, tăng số lượng đặt phòng và nâng cao nhận diện thương hiệu. Bằng cách tuân thủ các bước được nêu trong hướng dẫn này và không ngừng theo dõi và tối ưu hóa chiến dịch của mình, bạn có thể đạt được thành công với PPC cho khách sạn. Hãy nhớ rằng, PPC cho khách sạn cần sự đầu tư thời gian và công sức để đạt được kết quả tốt nhất.
