Chiến Dịch PPC Cho Khách Sạn: Hướng Dẫn Toàn Diện

PPC Khách Sạn Là Gì?

Quảng cáo trả tiền cho mỗi lượt nhấp (PPC), là một cách hiệu quả để tạo ra nhiều đặt phòng hơn trên trang web của bạn. Chiến lược quảng cáo khách sạn này cần được xem xét kỹ lưỡng và triển khai hiệu quả để tăng lượng khách truy cập trang web và tỷ lệ chuyển đổi.

Một chiến dịch PPC khách sạn, hay chiến dịch marketing trên công cụ tìm kiếm (SEM) cho khách sạn, là một chiến dịch quảng cáo trong đó một khách sạn nhắm mục tiêu một từ khóa để quảng bá trang web của họ đến một nhóm người tìm kiếm trực tuyến cụ thể.

Số lượng nhấp chuột mà liên kết nhận được quyết định số tiền phải trả cho chiến dịch, làm cho nó trở thành một cách hiệu quả về chi phí để tăng lưu lượng truy cập vào trang web khách sạn của bạn. Tuy nhiên, điều quan trọng là PPC khách sạn của bạn phải làm được nhiều hơn là chỉ tạo ra một tấn nhấp chuột. Nó cần thu hút những khách du lịch có động lực, những người quan tâm và có khả năng đặt phòng tại khách sạn của bạn.

Dưới đây là mọi thứ bạn cần biết về PPC cho khách sạn.

Mục Lục

Google Pay Per Click Là Gì?

Trả tiền cho mỗi nhấp chuột (PPC) là một hình thức quảng cáo trực tuyến trong đó bạn chỉ trả tiền khi ai đó nhấp vào quảng cáo của bạn. Đây là hệ thống được sử dụng trên Google Ads, từ quảng cáo văn bản xuất hiện trên trang kết quả đến quảng cáo hình ảnh xuất hiện trên internet thông qua mạng quảng cáo hiển thị của Google. Một hệ thống đấu thầu xác định quảng cáo và nhà quảng cáo nào được hiển thị.

Là một phần quan trọng trong nỗ lực marketing trên công cụ tìm kiếm (SEM) rộng lớn hơn của khách sạn, marketing trả tiền cho mỗi nhấp chuột (PPC) cho phép bạn ngay lập tức đảm bảo một vị trí ở đầu kết quả của Google – điều này có thể mất hàng tháng hoặc lâu hơn với chiến lược SEO tự nhiên (tạo thành một phần quan trọng khác của SEM).

Đi lớn trên Google Ads với sự trợ giúp từ SiteMinder

Tìm hiểu thêm về doanh nghiệp và khách của bạn với SiteMinder Insights, và sử dụng kiến thức này để phát triển quảng cáo PPC kiếm được nhiều nhấp chuột hơn và thúc đẩy nhiều doanh nghiệp hơn.

Tìm hiểu thêm

Cách Chọn Từ Khóa PPC Khách Sạn?

Trái tim của bất kỳ chiến dịch marketing PPC khách sạn nào là từ khóa. Điều quan trọng là bạn phải thực hiện nghiên cứu đầy đủ về đối tượng mục tiêu và thói quen tìm kiếm trực tuyến của họ trước khi chọn một từ khóa cho chiến dịch PPC khách sạn tiếp theo.

Từ khóa cần phải phù hợp với thương hiệu của bạn, nhưng cũng đủ cụ thể để tiếp cận đối tượng mục tiêu có khả năng đặt phòng với bạn nhất.

Ví dụ: bạn sẽ muốn bao gồm các phiên bản phổ biến của cụm từ tìm kiếm từ khóa của bạn cũng như các phiên bản dài xác định các vị trí cụ thể và các chi tiết quan trọng khác.

Sử Dụng Google Adwords Cho Khách Sạn

Khi bạn đã hoàn thành nghiên cứu từ khóa của mình, bạn sẽ cần thiết lập chiến dịch marketing PPC khách sạn của mình. Google đã làm việc chăm chỉ để làm cho AdWords (hiện được gọi đơn giản là Google Ads) có thể truy cập được đối với người dùng trung bình, mặc dù hợp tác với một agency marketing kỹ thuật số có thể giúp tối đa hóa lợi tức đầu tư quảng cáo của bạn.

Về các chiến dịch khách sạn, Google Ads yêu cầu mọi người dùng tạo một tài khoản. Sau khi bạn đã đăng nhập, việc tạo chiến dịch và quản lý PPC khách sạn rất đơn giản để học – nhưng khó để làm chủ – thông qua trang tổng quan Google Ads.

Một chiến dịch PPC là một cách hiệu quả để có thêm nhiều khách đặt phòng trực tiếp.

Tại Sao Nên Chọn PPC Cho Khách Sạn?

PPC khách sạn là một cách dễ dàng và hiệu quả về chi phí để tăng lưu lượng truy cập trang web và chuyển đổi của bạn. Trong khi chiến lược SEO của bạn sẽ giúp cải thiện thứ hạng của bạn trên trang kết quả tìm kiếm, chiến dịch PPC khách sạn của bạn sẽ cải thiện khả năng hiển thị và tăng lưu lượng truy cập giữa các phân khúc thị trường có động lực nhất của bạn. Tìm hiểu thêm về phân khúc thị trường từ Nutshell.

Đây là một kỹ thuật quảng cáo có thể dễ dàng tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu của thương hiệu của bạn và nó có thể được sử dụng trên tất cả các trang đích trang web, hồ sơ mạng xã hội và chiến dịch email marketing của bạn.

Cũng không có gì lạ khi OTA đặt giá thầu vào các thương hiệu khách sạn trong các chiến dịch PPC của riêng họ. Một cái nhìn nhanh chóng vào thông tin chi tiết về phiên đấu giá chiến dịch thương hiệu của bạn trong Google Adwords sẽ cho bạn biết liệu OTA có đang đặt giá thầu vào thương hiệu khách sạn của bạn hay không và quảng cáo của họ đang hoạt động như thế nào so với quảng cáo của bạn. Để chống lại doanh số bán hàng bị mất do OTA đặt giá thầu vào thương hiệu của bạn, điều quan trọng là bạn cũng phải đặt giá thầu vào thương hiệu của riêng bạn. Bạn cũng có thể đặt giá thầu vào thương hiệu khách sạn của bạn và tên của OTA để cố gắng thu hồi một phần lưu lượng truy cập bị mất.

Tại Sao Nên Sử Dụng Google Ads Cho Các Chiến Dịch Khách Sạn?

Tại sao nên sử dụng Google AdWords cho khách sạn? Nói một cách đơn giản, Google là người giữ cửa của internet. Nó tự hào có thị phần công cụ tìm kiếm hơn 90%, vì vậy chín trong số mười khách tiềm năng sẽ sử dụng Google khi họ tìm kiếm chỗ ở.

Điều quan trọng là tài sản của bạn phải xuất hiện như một kết quả khi họ gõ ‘khách sạn [vị trí của bạn]’, và vì nó đảm bảo cho bạn một vị trí ở đầu trang, Google Ads là một trong những cách hiệu quả nhất để làm như vậy.

Làm Thế Nào Bạn Có Thể Cải Thiện Marketing Trả Tiền Cho Mỗi Nhấp Chuột (PPC) Cho Khách Sạn Của Bạn?

Nếu bạn đã tạo một chiến dịch PPC khách sạn đang thúc đẩy lưu lượng truy cập nhưng không chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng, thì đã đến lúc tìm cách bạn có thể điều chỉnh chiến dịch này. Dưới đây là năm chiến lược hiệu quả để tăng chuyển đổi của bạn:

1. Ưu đãi độc quyền:
   
   Cung cấp mã giảm giá hoặc khuyến mãi thông qua Google Ads. Không chỉ khuyến khích chuyển đổi, nếu bạn đặt giới hạn thời gian cho ưu đãi, nó cũng có thể khuyến khích khách tiềm năng đặt phòng nhanh chóng.
2. Thân thiện với thiết bị di động:
   
   Mọi chiến dịch PPC phải thân thiện với thiết bị di động, vì số lượng khách tiềm năng ngày càng tăng hiện đang tìm kiếm và đặt phòng khách sạn từ điện thoại thông minh và máy tính bảng của họ.
3. Chiến dịch tiếp thị lại:
   
   Một chiến dịch tiếp thị lại cho thấy quảng cáo nhắm mục tiêu đang được hiển thị cho những người đã truy cập trang web của bạn trước đây. Các chiến dịch tiếp thị lại giữ cho khách sạn của bạn luôn ở trong tâm trí và có thể xây dựng sự quen thuộc và tin tưởng với thương hiệu của bạn, điều này có thể dẫn đến đặt phòng.
4. Theo dõi đối thủ cạnh tranh:
   Phân tích cách các đối thủ cạnh tranh trực tiếp của bạn đang sử dụng Google Ads. Xem xét cách bạn có thể sao chép những gì họ đang làm tốt và tận dụng những gì họ không làm tốt.
5. Xu hướng theo mùa:
   
   Tạo quảng cáo của bạn xung quanh các xu hướng theo mùa. Cho khách biết tại sao họ nên chọn khách sạn và khu vực của bạn vào những thời điểm nhất định trong năm. Hãy sẵn sàng tăng ngân sách quảng cáo của bạn một chút trong mùa cao điểm để đảm bảo đặt phòng có giá trị hơn.

Bạn Nên Làm Gì Với Kết Quả PPC Khách Sạn Của Mình?

Vào cuối mỗi chiến dịch PPC, điều quan trọng là bạn phải theo dõi các số liệu của mình và phân tích dữ liệu được tạo ra từ chiến dịch. Các chiến dịch PPC khách sạn ngày nay được tinh chỉnh hơn bao giờ hết, cung cấp thông tin chi tiết về nhân khẩu học của mỗi khách truy cập trang web đã đến trang web khách sạn của bạn.

Bạn có thể tìm hiểu về những loại khách truy cập nào đã đặt phòng ngay lập tức, ai đã bỏ trang hoàn toàn và ai đã dành nhiều thời gian nhất để duyệt web. Điều này sẽ giúp bạn xác định lại mục đích của các chiến dịch trong tương lai của bạn.

Chiến Lược PPC Hiệu Quả Cho Khách Sạn: Bí Quyết Tăng Doanh Thu

Trong thế giới marketing kỹ thuật số cạnh tranh, PPC (Pay-Per-Click) đã trở thành một công cụ không thể thiếu cho các khách sạn muốn tăng cường sự hiện diện trực tuyến và thu hút khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, để chiến dịch PPC đạt hiệu quả tối đa, bạn cần có một chiến lược rõ ràng và được tối ưu hóa. Bài viết này sẽ cung cấp một hướng dẫn chi tiết về cách xây dựng và triển khai một chiến dịch PPC thành công cho khách sạn của bạn.

1. Nghiên Cứu Từ Khóa Chi Tiết: Nền Tảng Của Thành Công

Nghiên cứu từ khóa là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong bất kỳ chiến dịch PPC nào. Bạn cần xác định những từ khóa mà khách hàng tiềm năng của bạn sử dụng khi tìm kiếm khách sạn trực tuyến. Dưới đây là một số mẹo để thực hiện nghiên cứu từ khóa hiệu quả:

• Sử dụng các công cụ nghiên cứu từ khóa: Google Keyword Planner, SEMrush, và Ahrefs là những công cụ mạnh mẽ giúp bạn tìm kiếm từ khóa liên quan, đánh giá mức độ cạnh tranh, và ước tính chi phí cho mỗi nhấp chuột.
• Tập trung vào từ khóa dài (long-tail keywords): Những từ khóa này thường cụ thể hơn và có ít cạnh tranh hơn so với các từ khóa chung chung. Ví dụ, thay vì chỉ sử dụng “khách sạn Hà Nội”, bạn có thể sử dụng “khách sạn giá rẻ ở trung tâm Hà Nội có hồ bơi”.
• Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: Xem xét những từ khóa mà đối thủ của bạn đang sử dụng trong chiến dịch PPC của họ. Điều này có thể giúp bạn khám phá ra những từ khóa mà bạn chưa nghĩ tới.
• Sử dụng các biến thể từ khóa: Đừng chỉ giới hạn mình với một vài từ khóa. Hãy thử nghiệm với các biến thể khác nhau, bao gồm cả lỗi chính tả và cách diễn đạt khác nhau.

2. Xây Dựng Cấu Trúc Chiến Dịch PPC Rõ Ràng

Một cấu trúc chiến dịch PPC được tổ chức tốt sẽ giúp bạn quản lý và tối ưu hóa chiến dịch của mình dễ dàng hơn. Hãy chia chiến dịch của bạn thành các nhóm quảng cáo (ad groups) dựa trên các chủ đề từ khóa liên quan. Ví dụ, bạn có thể có một nhóm quảng cáo cho “khách sạn gần sân bay”, một nhóm quảng cáo cho “khách sạn gia đình”, và một nhóm quảng cáo cho “khách sạn sang trọng”.

• Mỗi nhóm quảng cáo nên có một danh sách từ khóa riêng: Đảm bảo rằng các từ khóa trong mỗi nhóm quảng cáo có liên quan chặt chẽ với nhau.
• Tạo quảng cáo phù hợp với từ khóa: Quảng cáo của bạn nên phản ánh rõ ràng các từ khóa mà bạn đang nhắm mục tiêu.
• Sử dụng tiện ích mở rộng quảng cáo (ad extensions): Tiện ích mở rộng quảng cáo giúp bạn cung cấp thêm thông tin về khách sạn của bạn, chẳng hạn như số điện thoại, địa chỉ, liên kết đến các trang cụ thể trên trang web của bạn, và các ưu đãi đặc biệt.

3. Viết Quảng Cáo Hấp Dẫn và Thuyết Phục

Quảng cáo của bạn là cơ hội để bạn thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng và thuyết phục họ nhấp vào quảng cáo của bạn. Dưới đây là một số mẹo để viết quảng cáo hiệu quả:

• Sử dụng tiêu đề hấp dẫn: Tiêu đề là điều đầu tiên mà mọi người nhìn thấy, vì vậy hãy đảm bảo rằng nó thu hút sự chú ý và truyền tải thông điệp chính của bạn.
• Nêu bật lợi ích của khách sạn của bạn: Thay vì chỉ liệt kê các tính năng, hãy tập trung vào những lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được khi ở tại khách sạn của bạn.
• Sử dụng lời kêu gọi hành động (call to action): Cho khách hàng biết bạn muốn họ làm gì, chẳng hạn như “Đặt phòng ngay”, “Tìm hiểu thêm”, hoặc “Nhận ưu đãi đặc biệt”.
• Kiểm tra và tối ưu hóa quảng cáo của bạn: Thử nghiệm với các phiên bản quảng cáo khác nhau để xem phiên bản nào hoạt động tốt nhất.

4. Tối Ưu Hóa Trang Đích (Landing Page)

Trang đích là trang mà khách hàng truy cập sau khi nhấp vào quảng cáo của bạn. Đảm bảo rằng trang đích của bạn có liên quan đến quảng cáo của bạn, dễ điều hướng, và có lời kêu gọi hành động rõ ràng.

• Đảm bảo rằng trang đích của bạn tải nhanh: Tốc độ tải trang là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng và tỷ lệ chuyển đổi.
• Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao: Hình ảnh và video có thể giúp bạn giới thiệu khách sạn của bạn một cách hấp dẫn và trực quan.
• Cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác: Khách hàng cần biết mọi thứ họ cần biết về khách sạn của bạn, chẳng hạn như vị trí, tiện nghi, giá cả, và chính sách hủy phòng.
• Thiết kế trang đích thân thiện với thiết bị di động: Đảm bảo rằng trang đích của bạn hiển thị tốt trên tất cả các thiết bị, bao gồm cả điện thoại thông minh và máy tính bảng.

5. Theo Dõi và Tối Ưu Hóa Chiến Dịch PPC Liên Tục

Chiến dịch PPC không phải là một hoạt động “thiết lập và quên”. Bạn cần theo dõi hiệu suất của chiến dịch của bạn thường xuyên và thực hiện các điều chỉnh khi cần thiết.

• Theo dõi các số liệu quan trọng: Các số liệu quan trọng cần theo dõi bao gồm số lần hiển thị (impressions), số nhấp chuột (clicks), tỷ lệ nhấp chuột (CTR), chi phí cho mỗi nhấp chuột (CPC), tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate), và chi phí cho mỗi chuyển đổi (cost per conversion).
• Sử dụng Google Analytics để theo dõi hành vi của người dùng trên trang web của bạn: Google Analytics có thể giúp bạn hiểu cách người dùng tương tác với trang web của bạn, từ đó giúp bạn cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Thực hiện các thử nghiệm A/B để tối ưu hóa quảng cáo và trang đích của bạn: Thử nghiệm A/B là một phương pháp so sánh hai phiên bản khác nhau của một quảng cáo hoặc trang đích để xem phiên bản nào hoạt động tốt hơn.
• Điều chỉnh giá thầu của bạn dựa trên hiệu suất của từ khóa: Tăng giá thầu cho các từ khóa hoạt động tốt và giảm giá thầu cho các từ khóa hoạt động kém.

6. Nhắm Mục Tiêu Đối Tượng Khách Hàng Phù Hợp

Để chiến dịch PPC của bạn đạt hiệu quả cao nhất, bạn cần đảm bảo rằng bạn đang nhắm mục tiêu đúng đối tượng khách hàng. Dưới đây là một số cách để nhắm mục tiêu đối tượng:

• Nhắm mục tiêu theo vị trí địa lý: Bạn có thể nhắm mục tiêu người dùng ở một quốc gia, khu vực, thành phố, hoặc thậm chí một bán kính cụ thể xung quanh khách sạn của bạn.
• Nhắm mục tiêu theo nhân khẩu học: Bạn có thể nhắm mục tiêu người dùng dựa trên độ tuổi, giới tính, thu nhập, và các yếu tố nhân khẩu học khác.
• Nhắm mục tiêu theo sở thích và hành vi: Bạn có thể nhắm mục tiêu người dùng dựa trên sở thích, hành vi trực tuyến, và lịch sử tìm kiếm của họ.
• Sử dụng danh sách tiếp thị lại (remarketing lists): Danh sách tiếp thị lại cho phép bạn nhắm mục tiêu những người đã truy cập trang web của bạn trước đây.

7. Sử Dụng Tiện Ích Mở Rộng Quảng Cáo (Ad Extensions)

Tiện ích mở rộng quảng cáo là một cách tuyệt vời để cung cấp thêm thông tin về khách sạn của bạn và tăng tỷ lệ nhấp chuột (CTR) của quảng cáo của bạn. Dưới đây là một số tiện ích mở rộng quảng cáo phổ biến:

• Tiện ích mở rộng liên kết trang web (sitelink extensions): Cho phép bạn thêm các liên kết đến các trang cụ thể trên trang web của bạn, chẳng hạn như trang đặt phòng, trang tiện nghi, hoặc trang đánh giá.
• Tiện ích mở rộng chú thích (callout extensions): Cho phép bạn thêm các đoạn văn bản ngắn để làm nổi bật các lợi ích của khách sạn của bạn.
• Tiện ích mở rộng vị trí (location extensions): Hiển thị địa chỉ và số điện thoại của khách sạn của bạn.
• Tiện ích mở rộng cuộc gọi (call extensions): Cho phép khách hàng gọi trực tiếp đến khách sạn của bạn bằng cách nhấp vào quảng cáo.
• Tiện ích mở rộng giá (price extensions): Hiển thị giá của các loại phòng khác nhau hoặc các gói khuyến mãi đặc biệt.

8. Tối Ưu Hóa Cho Thiết Bị Di Động

Ngày càng có nhiều người sử dụng thiết bị di động để tìm kiếm khách sạn, vì vậy việc tối ưu hóa chiến dịch PPC của bạn cho thiết bị di động là rất quan trọng.

• Đảm bảo rằng trang web của bạn thân thiện với thiết bị di động: Trang web của bạn nên hiển thị tốt trên tất cả các thiết bị di động.
• Sử dụng quảng cáo thân thiện với thiết bị di động: Quảng cáo của bạn nên ngắn gọn, dễ đọc, và có lời kêu gọi hành động rõ ràng.
• Sử dụng tiện ích mở rộng cuộc gọi: Cho phép khách hàng gọi trực tiếp đến khách sạn của bạn bằng cách nhấp vào quảng cáo.
• Sử dụng tính năng điều chỉnh giá thầu cho thiết bị di động: Tăng giá thầu cho thiết bị di động nếu bạn thấy rằng khách hàng di động có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.

9. Luôn Cập Nhật Với Các Xu Hướng PPC Mới Nhất

Thế giới PPC luôn thay đổi, vì vậy điều quan trọng là bạn phải luôn cập nhật với các xu hướng và công nghệ mới nhất.

• Đọc các blog và tài liệu về PPC: Có rất nhiều tài liệu và blog trực tuyến cung cấp thông tin hữu ích về PPC.
• Tham gia các hội thảo và hội nghị về PPC: Các hội thảo và hội nghị là cơ hội tuyệt vời để học hỏi từ các chuyên gia trong ngành và kết nối với những người làm PPC khác.
• Thử nghiệm với các tính năng mới của Google Ads: Google Ads thường xuyên giới thiệu các tính năng mới, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn đang tận dụng tối đa các tính năng này.

Kết Luận

Chiến dịch PPC hiệu quả có thể mang lại lưu lượng truy cập chất lượng cao đến trang web của khách sạn của bạn và giúp bạn tăng doanh thu. Bằng cách thực hiện các chiến lược được nêu trong bài viết này, bạn có thể xây dựng và triển khai một chiến dịch PPC thành công cho khách sạn của bạn. Đừng quên theo dõi và tối ưu hóa chiến dịch của bạn thường xuyên để đảm bảo rằng nó luôn hoạt động tốt nhất có thể. Chúc bạn thành công!