Đăng nhập
  • Giới thiệu về OTAVN
  • Đào tạo Sale OTA 1-1
  • Đào tạo Sale online tự học
  • Dịch vụ từ OTAVN
  • Bảng giá Sale & Marketing
  • Tư vấn thêm
No Result
View All Result
OTA Việt Nam - OTAVN
  • Thông tin du lịch
    • All
    • Cẩm nang du lịch
    • Điểm đến Du lịch
    • Tin tức du lịch
    243tinh Hoa Nghe Cham Khac

    Tinh hoa nghề chạm khắc giữa lòng Thủ đô Hà Nội

    203tham Bach Dang Giang Noi Khi Thieng Song Nui Hoi Tu 2

    Thăm Bạch Đằng Giang – nơi khí thiêng sông núi hội tụ

    213mot Lan Thuong Thuc Am Thuc Tay Nguyen

    Một lần thưởng thức ẩm thực Tây Nguyên

    203ha Noi Cong Nhan Diem Du Lich Lang Nghe Go My Nghe Thiet Ung

    Hà Nội công nhận điểm du lịch Làng nghề gỗ mỹ nghệ Thiết Úng

    173ben Tre Ve Tham Lang Nghe Banh Phong Son Doc Hon Tram Nam Tuoi 1

    Bến Tre: Về thăm làng nghề bánh phồng Sơn Đốc hơn trăm năm tuổi

    173sua Tron Khom Mit

    Sứa trộn khóm mít

    43cong Vien Van Hoa Dong Da Su Hoa Quyen Giua Lich Su Va Hien Dai 1

    Hà Nội: Công viên văn hóa Đống Đa – Sự hòa quyện giữa lịch sử và hiện đại

    43son La Kham Pha Thien Duong Man Trang Na Ka

    Sơn La: Khám phá thiên đường mận trắng Nà Ka

    113ha Noi Di San Quy Cua Xu Doai Vung Son Tay

    Hà Nội: Di sản quý của xứ Đoài vùng Sơn Tây

  • Nghề du lịch
    • All
    • Nghiệp vụ nghề khách sạn
    • Nghiệp vụ nghề lữ hành hướng dẫn
    • Quản lý vận hành du lịch
    • Thuật ngữ nghề Du lịch
    Ota Viet Nam 1 136

    Khám phá 10 loại hình hostel độc đáo cho mọi phong cách du lịch

    Ota Viet Nam 1 143

    5 Cách Đơn Giản Để Tối Ưu Hóa Hoạt Động Lễ Tân

    Ota Viet Nam Blog Phan Mem Le Tan Khach San Top 10 He Thong Tot Nhat 2024

    Phần mềm lễ tân khách sạn: Top 10 hệ thống tốt nhất 2024

    Ota Viet Nam Blog 5 Cau Hoi Can Dat Ra Khi Giam Chi Phi Van Hanh Khach San

    5 Câu Hỏi Cần Đặt Ra Khi Giảm Chi Phí Vận Hành Khách Sạn

    Ota Viet Nam Blog Tuong Lai Nganh Du Lich Tam Nhin Tu Cac Chuyen Gia Hang Dau The Gioi

    Tương lai ngành du lịch: Tầm nhìn từ các chuyên gia hàng đầu thế giới

    Ota Viet Nam Cam Cho Thue Can Ho Ngan Ngay Kinh Doanh Airbnb Than Troi

    Cấm cho thuê căn hộ ngắn ngày, kinh doanh Airbnb than trời…

    Ota Viet Nam Kham Pha Cong Viec Quan Ly Thi Truong Tai Agoda Hanh Trinh Tu Sydney Den London

    Khám phá công việc Quản lý thị trường tại Agoda: Hành trình từ Sydney đến London

    Ota Viet Nam Agoda Dong Gop Cho Su Phat Trien Cua Nganh Du Lich Toan Cau

    Agoda Đóng Góp Cho Sự Phát Triển Của Ngành Du Lịch Toàn Cầu

    Table Setting 6859276 1280

    Phương pháp hiệu quả thu hút khách hàng cho nhà hàng và khách sạn trong mùa lễ Tết

  • Sale & Marketing
    • All
    • CRM
    • Email Marketing
    • Quan điểm
    • Quảng cáo trả phí
    • Sale OTAs
    • Thuật ngữ
    • Tối ưu SEM
    • Tối ưu SEO
    • Video Marketing
    • Xây dựng Blog/ Website
    • Xu hướng
    Ota Viet Nam Blog Phan Tich Hieu Suat Dat Phong Khach San Nam Bat Xu Huong Nhu Cau

    Phân tích hiệu suất đặt phòng khách sạn: Nắm bắt xu hướng nhu cầu

    Ota Viet Nam Blog Xay Dung Doi Ngu Ban Hang Khach San Hieu Qua 12 Chien Luoc Tang Doanh So

    Xây Dựng Đội Ngũ Bán Hàng Khách Sạn Hiệu Quả: 12 Chiến Lược Tăng Doanh Số

    Ota Viet Nam Blog Nps Khach San Do Luong Cai Thien Long Trung Thanh Khach Hang

    NPS Khách Sạn: Đo Lường & Cải Thiện Lòng Trung Thành Khách Hàng

    Ota Viet Nam Blog Thanh Toan Khach San Huong Dan Chi Tiet Toi Uu Quy Trinh

    Thanh Toán Khách Sạn: Hướng Dẫn Chi Tiết & Tối Ưu Quy Trình

    Ota Viet Nam Blog Quan Ly Kenh Phan Phoi Khach San Bi Quyet Tang Doanh Thu

    Quản Lý Kênh Phân Phối Khách Sạn: Bí Quyết Tăng Doanh Thu

    Ota Viet Nam Blog Phan Tich Swot Cho Khach San Mau Va Huong Dan Chi Tiet

    Phân tích SWOT cho khách sạn: Mẫu và hướng dẫn chi tiết

    Ota Viet Nam Blog Chi Phi Thu Hut Khach Hang Gac Cho Khach San Cach Tinh Toi Uu

    Chi phí thu hút khách hàng (GAC) cho khách sạn: Cách tính & tối ưu

    Ota Viet Nam Blog Crm Khach San Loi Ich Tinh Nang Va Top 10 Nha Cung Cap

    CRM Khách Sạn: Lợi ích, Tính năng và Top 10+ Nhà Cung Cấp

    Ota Viet Nam Blog 16 Loai Gia Phong Khach San Toi Uu Doanh Thu Cong Suat

    16 Loại Giá Phòng Khách Sạn: Tối Ưu Doanh Thu & Công Suất

  • Thương hiệu
    • All
    • Casestudy thương hiệu
    • Chuyện thương hiệu
    • Xây dựng THCN
    Pizza Hut Signature – “Nước cờ” đầy táo bạo của thương hiệu Pizza Hut

    “Nước cờ” của Pizza Hut Signature với diện mạo hoàn toàn mới

    10 Yeu To Can Chu Y Khi Xay Dung Brand Standards Tieu Chuan Thuong Hieu Khach San Nha Hang

    10 yếu tố cần chú ý khi xây dựng Brand Standards (Tiêu chuẩn thương hiệu) khách sạn/ nhà hàng

    PGBank công bố nhận diện thương hiệu mới sau khi đổi tên

    PGBank công bố nhận diện thương hiệu mới sau khi đổi tên

    Công thức tạo “hiệu ứng domino cảm xúc” trong hoạt động CSR của Thiên Long

    Công thức tạo “hiệu ứng domino cảm xúc” trong hoạt động CSR của Thiên Long

    Otavn Ota Viet Nam Website 11 Cach Giup Ban Xay Dung Thuong Hieu Ca Nhan Hieu Qua

    11 cách giúp bạn xây dựng thương hiệu cá nhân

    Otavn Ota Viet Nam Website Truyen Thong Thuong Hieu Hay Noi Dieu Khach Hang Muon Nghe 1

    Truyền thông thương hiệu – Hãy nói điều khách hàng muốn nghe

    Otavn Ota Viet Nam Website Cach Co Ban Chao Long Xay Dung Thuong Hieu Ca Nhan The Nao 1

    Cách cô bán cháo lòng xây dựng thương hiệu cá nhân thế nào?

    Otavn Ota Viet Nam Website Lam Ro 9 Dieu De Xay Dung Thuong Hieu Ca Nhan Hieu Qua 2

    Làm Rõ 9 Điều Để Xây Dựng Thương Hiệu Cá Nhân Hiệu Quả

    Otavn Ota Viet Nam Website Moi Quan He Giua Thuong Hieu Va Van Hoa Doanh Nghiep

    Mối quan hệ giữa Thương Hiệu và Văn Hóa Doanh Nghiệp

  • Trải nghiệm khách hàng
    Ota Viet Nam Dangbai Giao Tiep Hieu Qua Trong Nganh Khach San De Toi Uu Trai Nghiem Khach Hang

    Giao Tiếp Hiệu Quả Trong Ngành Khách Sạn để Tối Ưu Trải Nghiệm Khách Hàng

    Ota Viet Nam Dangbai Trai Nghiem Khach Hang Trong Nganh Khach San Nang Cao Su Hai Long Va Long Trung Thanh

    Trải nghiệm khách hàng trong ngành khách sạn: Nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành

    Tim Hieu Ve Trai Nghiem Thuong Hieu1

    Tìm hiểu về trải nghiệm thương hiệu

    Otavn Ota Viet Nam Website Mot Doanh Nghiep Co The Hoc Tu Quan Doi Tao Ra Suc Manh Dong Nhat

    Một doanh nghiệp có thể học từ Quân đội Tạo Ra Sức Mạnh Đồng Nhất

    Otavn Ota Viet Nam Cover Blog Su Hai Long Cua Khach Hang

    Sự hài lòng của khách hàng

    Otavn Ota Viet Nam Cover Blog Dung Trung Binh Hay Mang Lai Tieng Wow Cho Khach (1)

    Đừng trung bình, hãy mang lại tiếng Wow… cho khách

    Otavn Ota Viet Nam Cover Blog Jeff Bezos Vi Vua Am Anh Khach Hang

    Jeff Bezos vị vua “ám ảnh khách hàng”

    Otavn Ota Viet Nam Cover Blog Cham Soc Khach Hang A Z Vai Tro

    Chăm sóc khách hàng A-Z

    Otavn Ota Viet Nam Cover Blog Hieu Ro Cac Yeu To Chinh Cua Tri Tue Cam Xuc Trong Lanh Dao Xuat Sac

    Hiểu Rõ Các Yếu Tố Chính của Trí Tuệ Cảm Xúc trong Lãnh Đạo Xuất Sắc

  • Videos
  • Thông tin du lịch
    • All
    • Cẩm nang du lịch
    • Điểm đến Du lịch
    • Tin tức du lịch
    243tinh Hoa Nghe Cham Khac

    Tinh hoa nghề chạm khắc giữa lòng Thủ đô Hà Nội

    203tham Bach Dang Giang Noi Khi Thieng Song Nui Hoi Tu 2

    Thăm Bạch Đằng Giang – nơi khí thiêng sông núi hội tụ

    213mot Lan Thuong Thuc Am Thuc Tay Nguyen

    Một lần thưởng thức ẩm thực Tây Nguyên

    203ha Noi Cong Nhan Diem Du Lich Lang Nghe Go My Nghe Thiet Ung

    Hà Nội công nhận điểm du lịch Làng nghề gỗ mỹ nghệ Thiết Úng

    173ben Tre Ve Tham Lang Nghe Banh Phong Son Doc Hon Tram Nam Tuoi 1

    Bến Tre: Về thăm làng nghề bánh phồng Sơn Đốc hơn trăm năm tuổi

    173sua Tron Khom Mit

    Sứa trộn khóm mít

    43cong Vien Van Hoa Dong Da Su Hoa Quyen Giua Lich Su Va Hien Dai 1

    Hà Nội: Công viên văn hóa Đống Đa – Sự hòa quyện giữa lịch sử và hiện đại

    43son La Kham Pha Thien Duong Man Trang Na Ka

    Sơn La: Khám phá thiên đường mận trắng Nà Ka

    113ha Noi Di San Quy Cua Xu Doai Vung Son Tay

    Hà Nội: Di sản quý của xứ Đoài vùng Sơn Tây

  • Nghề du lịch
    • All
    • Nghiệp vụ nghề khách sạn
    • Nghiệp vụ nghề lữ hành hướng dẫn
    • Quản lý vận hành du lịch
    • Thuật ngữ nghề Du lịch
    Ota Viet Nam 1 136

    Khám phá 10 loại hình hostel độc đáo cho mọi phong cách du lịch

    Ota Viet Nam 1 143

    5 Cách Đơn Giản Để Tối Ưu Hóa Hoạt Động Lễ Tân

    Ota Viet Nam Blog Phan Mem Le Tan Khach San Top 10 He Thong Tot Nhat 2024

    Phần mềm lễ tân khách sạn: Top 10 hệ thống tốt nhất 2024

    Ota Viet Nam Blog 5 Cau Hoi Can Dat Ra Khi Giam Chi Phi Van Hanh Khach San

    5 Câu Hỏi Cần Đặt Ra Khi Giảm Chi Phí Vận Hành Khách Sạn

    Ota Viet Nam Blog Tuong Lai Nganh Du Lich Tam Nhin Tu Cac Chuyen Gia Hang Dau The Gioi

    Tương lai ngành du lịch: Tầm nhìn từ các chuyên gia hàng đầu thế giới

    Ota Viet Nam Cam Cho Thue Can Ho Ngan Ngay Kinh Doanh Airbnb Than Troi

    Cấm cho thuê căn hộ ngắn ngày, kinh doanh Airbnb than trời…

    Ota Viet Nam Kham Pha Cong Viec Quan Ly Thi Truong Tai Agoda Hanh Trinh Tu Sydney Den London

    Khám phá công việc Quản lý thị trường tại Agoda: Hành trình từ Sydney đến London

    Ota Viet Nam Agoda Dong Gop Cho Su Phat Trien Cua Nganh Du Lich Toan Cau

    Agoda Đóng Góp Cho Sự Phát Triển Của Ngành Du Lịch Toàn Cầu

    Table Setting 6859276 1280

    Phương pháp hiệu quả thu hút khách hàng cho nhà hàng và khách sạn trong mùa lễ Tết

  • Sale & Marketing
    • All
    • CRM
    • Email Marketing
    • Quan điểm
    • Quảng cáo trả phí
    • Sale OTAs
    • Thuật ngữ
    • Tối ưu SEM
    • Tối ưu SEO
    • Video Marketing
    • Xây dựng Blog/ Website
    • Xu hướng
    Ota Viet Nam Blog Phan Tich Hieu Suat Dat Phong Khach San Nam Bat Xu Huong Nhu Cau

    Phân tích hiệu suất đặt phòng khách sạn: Nắm bắt xu hướng nhu cầu

    Ota Viet Nam Blog Xay Dung Doi Ngu Ban Hang Khach San Hieu Qua 12 Chien Luoc Tang Doanh So

    Xây Dựng Đội Ngũ Bán Hàng Khách Sạn Hiệu Quả: 12 Chiến Lược Tăng Doanh Số

    Ota Viet Nam Blog Nps Khach San Do Luong Cai Thien Long Trung Thanh Khach Hang

    NPS Khách Sạn: Đo Lường & Cải Thiện Lòng Trung Thành Khách Hàng

    Ota Viet Nam Blog Thanh Toan Khach San Huong Dan Chi Tiet Toi Uu Quy Trinh

    Thanh Toán Khách Sạn: Hướng Dẫn Chi Tiết & Tối Ưu Quy Trình

    Ota Viet Nam Blog Quan Ly Kenh Phan Phoi Khach San Bi Quyet Tang Doanh Thu

    Quản Lý Kênh Phân Phối Khách Sạn: Bí Quyết Tăng Doanh Thu

    Ota Viet Nam Blog Phan Tich Swot Cho Khach San Mau Va Huong Dan Chi Tiet

    Phân tích SWOT cho khách sạn: Mẫu và hướng dẫn chi tiết

    Ota Viet Nam Blog Chi Phi Thu Hut Khach Hang Gac Cho Khach San Cach Tinh Toi Uu

    Chi phí thu hút khách hàng (GAC) cho khách sạn: Cách tính & tối ưu

    Ota Viet Nam Blog Crm Khach San Loi Ich Tinh Nang Va Top 10 Nha Cung Cap

    CRM Khách Sạn: Lợi ích, Tính năng và Top 10+ Nhà Cung Cấp

    Ota Viet Nam Blog 16 Loai Gia Phong Khach San Toi Uu Doanh Thu Cong Suat

    16 Loại Giá Phòng Khách Sạn: Tối Ưu Doanh Thu & Công Suất

  • Thương hiệu
    • All
    • Casestudy thương hiệu
    • Chuyện thương hiệu
    • Xây dựng THCN
    Pizza Hut Signature – “Nước cờ” đầy táo bạo của thương hiệu Pizza Hut

    “Nước cờ” của Pizza Hut Signature với diện mạo hoàn toàn mới

    10 Yeu To Can Chu Y Khi Xay Dung Brand Standards Tieu Chuan Thuong Hieu Khach San Nha Hang

    10 yếu tố cần chú ý khi xây dựng Brand Standards (Tiêu chuẩn thương hiệu) khách sạn/ nhà hàng

    PGBank công bố nhận diện thương hiệu mới sau khi đổi tên

    PGBank công bố nhận diện thương hiệu mới sau khi đổi tên

    Công thức tạo “hiệu ứng domino cảm xúc” trong hoạt động CSR của Thiên Long

    Công thức tạo “hiệu ứng domino cảm xúc” trong hoạt động CSR của Thiên Long

    Otavn Ota Viet Nam Website 11 Cach Giup Ban Xay Dung Thuong Hieu Ca Nhan Hieu Qua

    11 cách giúp bạn xây dựng thương hiệu cá nhân

    Otavn Ota Viet Nam Website Truyen Thong Thuong Hieu Hay Noi Dieu Khach Hang Muon Nghe 1

    Truyền thông thương hiệu – Hãy nói điều khách hàng muốn nghe

    Otavn Ota Viet Nam Website Cach Co Ban Chao Long Xay Dung Thuong Hieu Ca Nhan The Nao 1

    Cách cô bán cháo lòng xây dựng thương hiệu cá nhân thế nào?

    Otavn Ota Viet Nam Website Lam Ro 9 Dieu De Xay Dung Thuong Hieu Ca Nhan Hieu Qua 2

    Làm Rõ 9 Điều Để Xây Dựng Thương Hiệu Cá Nhân Hiệu Quả

    Otavn Ota Viet Nam Website Moi Quan He Giua Thuong Hieu Va Van Hoa Doanh Nghiep

    Mối quan hệ giữa Thương Hiệu và Văn Hóa Doanh Nghiệp

  • Trải nghiệm khách hàng
    Ota Viet Nam Dangbai Giao Tiep Hieu Qua Trong Nganh Khach San De Toi Uu Trai Nghiem Khach Hang

    Giao Tiếp Hiệu Quả Trong Ngành Khách Sạn để Tối Ưu Trải Nghiệm Khách Hàng

    Ota Viet Nam Dangbai Trai Nghiem Khach Hang Trong Nganh Khach San Nang Cao Su Hai Long Va Long Trung Thanh

    Trải nghiệm khách hàng trong ngành khách sạn: Nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành

    Tim Hieu Ve Trai Nghiem Thuong Hieu1

    Tìm hiểu về trải nghiệm thương hiệu

    Otavn Ota Viet Nam Website Mot Doanh Nghiep Co The Hoc Tu Quan Doi Tao Ra Suc Manh Dong Nhat

    Một doanh nghiệp có thể học từ Quân đội Tạo Ra Sức Mạnh Đồng Nhất

    Otavn Ota Viet Nam Cover Blog Su Hai Long Cua Khach Hang

    Sự hài lòng của khách hàng

    Otavn Ota Viet Nam Cover Blog Dung Trung Binh Hay Mang Lai Tieng Wow Cho Khach (1)

    Đừng trung bình, hãy mang lại tiếng Wow… cho khách

    Otavn Ota Viet Nam Cover Blog Jeff Bezos Vi Vua Am Anh Khach Hang

    Jeff Bezos vị vua “ám ảnh khách hàng”

    Otavn Ota Viet Nam Cover Blog Cham Soc Khach Hang A Z Vai Tro

    Chăm sóc khách hàng A-Z

    Otavn Ota Viet Nam Cover Blog Hieu Ro Cac Yeu To Chinh Cua Tri Tue Cam Xuc Trong Lanh Dao Xuat Sac

    Hiểu Rõ Các Yếu Tố Chính của Trí Tuệ Cảm Xúc trong Lãnh Đạo Xuất Sắc

  • Videos
OTA Việt Nam - OTAVN
No Result
View All Result
Home Kiến thức Sale & Marketing Email Marketing

Cách Áp Dụng Email Marketing Trong Quản lý Khách Sạn Hiệu Quả

31 Tháng 12, 2023
in Email Marketing, Kiến thức Sale & Marketing
Reading Time: 7 mins read
Otavn Ota Viet Nam Website Cach Ap Dung Email Marketing Trong Quan Ly Khach San Hieu Qua

Otavn Ota Viet Nam Website Cach Ap Dung Email Marketing Trong Quan Ly Khach San Hieu Qua

Email Marketing là phương tiện nhanh nhất để tiếp cận, kết nối với du khách, dù cũ hay mới đặt phòng. Đây cũng là giải pháp thân thiện, chi phí cạnh tranh giúp khách sạn xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả. Trong bài viết này chúng tôi sẽ hướng dẫn Cách Áp Dụng Email Marketing Trong Quản lý Khách Sạn Hiệu Quả, đây là một công cụ mạnh mẽ trong chiến lược tiếp thị của các khách sạn, cung cấp cơ hội để xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng và tăng cường doanh thu.

Tại sao email marketing lại cần thiết trong kinh doanh khách sạn

Email marketing là công cụ mạnh mẽ cho nhiều doanh nghiệp, bao gồm cả ngành khách sạn. Dưới đây là những lý do tại sao email marketing lại quan trọng đối với hoạt động kinh doanh khách sạn:

  • Cho phép xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với du khách (cả cũ và mới).
  • Kết nối với khách từng đặt phòng, thu hút họ đặt phòng lặp lại và cải thiện lòng trung thành.
  • Không tốn chi phí quảng cáo, phụ phí khi triển khai chiến dịch.
  • Có thể bán thêm và bán chéo cho khách từng đặt phòng.
  • Email marketing là cách để cập nhật cho du khách biết khách sạn hiện tại có gì mới.
  • Email marketing là cách dễ dàng để tiếp cận nhiều du khách hơn.
  • Hiệu quả cao, tiết kiệm chi phí để tăng doanh thu và lợi nhuận cho khách sạn.
  • Thu được ROI (Return on Investment – Tỷ suất hoàn vốn) cao hơn.
  • …
Otavn Ota Viet Nam Website Cach Ap Dung Email Marketing Trong Quan Ly Khach San Hieu Qua Can Thiet
Otavn Ota Viet Nam Website Cach Ap Dung Email Marketing Trong Quan Ly Khach San Hieu Qua Can Thiet

Triển khai email marketing trong khách sạn trong 5 bước

Triển khai chiến dịch email marketing trong khách sạn cần các công cụ phù hợp, đặc biệt là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM).

Tạo danh sách email

Đây là bước đầu tiên trong chiến dịch email marketing trong khách sạn. Bạn chỉ có thể gửi email cho người dùng theo kế hoạch định sẵn. Hãy bắt đầu bằng việc đánh giá danh sách contact hiện tại để phân loại, sắp xếp vào các danh sách gửi mail cụ thể.

Cách hay nhất để khiến du khách phản hồi là cung cấp các ưu đãi hoặc thu hút đặc biệt, ví dụ:

  • Giảm giá cho lượt đặt phòng kế tiếp, hoặc hiện tại.
  • Đón tại sân bay miễn phí.
  • Nhận phòng sớm.
  • Hướng dẫn du lịch, trải nghiệm tại địa phương.
  • Ưu đãi và giảm giá chỉ dành cho khách hàng thân thiết.
  • …

Phân loại đối tượng mục tiêu để có kết quả tốt hơn

Sẽ sai lầm khi cho rằng mọi du khách bước vào khách sạn của bạn đều có nhu cầu như nhau. Phân loại đối tượng mục tiêu giúp khách sạn xác định nội dung tiếp thị nào phù hợp với từng người để tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Ví dụ, khách du lịch sẽ có nhu cầu khác với khách doanh nhân, cả về mục đích lẫn trải nghiệm kỳ vọng. Đây là lý do tại sao phân loại đối tượng khi gửi email marketing là rất quan trọng, nhằm đảm bảo email sẽ có hiệu quả tốt nhất.

Phân loại danh sách đối tượng mục tiêu thành các nhóm như khách đặt phòng lần đầu và khách đặt phòng trở lại. Với khách đặt phòng lần đầu, hãy gửi email chứa chứa thông tin về khách sạn, ưu đãi hấp dẫn… Với khách đặt phòng trở lại, có thể được gửi thông tin về các ưu đãi đặc biệt khiến họ muốn đặt phòng thêm lần nữa.

Gửi thông báo được cá nhân hóa

Các nghiên cứu chỉ ra rằng, hủy bỏ kế hoạch đặt phòng với một khách sạn nhất định chiếm 81%. Nhưng nếu khách sạn đó tương tác với du khách đúng thời điểm, khách sạn sẽ có cơ hội để đảo ngược tình huống, thu hút đặt phòng trở lại. Với các thông báo, email được cá nhân hóa thông điệp thì điều này hoàn toàn có khả thi.

Giảm giá đặt phòng và ưu đãi đặc biệt

Một cách khác để thu hút du khách đăng ký nhận email và đặt phòng khách sạn. Cách tiếp cận này hoạt động tốt vì ưu đãi và giảm giá phòng có hiệu lực trong một thời gian giới hạn, tạo ra cảm giác cấp bách và sợ bỏ lỡ nếu họ không nắm bắt cơ hội như vậy. Khách sạn cũng có thể gửi email đặt phòng phút chót cho ai đã click vào email nhưng chưa đặt phòng.

Email khuyến mãi

Email về mọi sự kiện sắp xảy ra tại khách sạn có thể hơi căng thẳng và khiến du khách mệt mỏi. Cách giải quyết là sử dụng email khuyến mãi, chúng thường cung cấp:

  • Khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt.
  • Khuyến mãi theo mùa, ưu đãi đặc biệt trên hạng phòng hoặc thời gian.
Otavn Ota Viet Nam Website Cach Ap Dung Email Marketing Trong Quan Ly Khach San Hieu Qua Trien Khai
Otavn Ota Viet Nam Website Cach Ap Dung Email Marketing Trong Quan Ly Khach San Hieu Qua Trien Khai

Email trước khi du khách đến

Đây là những email khách sạn gửi cho du khách trước khi họ đến khách sạn của bạn. Những email này đóng một vai trò quan trọng trong việc giúp khách của bạn lên kế hoạch cho kỳ nghỉ của họ. Một số email trước khi đến tiêu chuẩn là:

Email xác nhận

Đây là email du khách nhận sau khi đặt phòng thành công. 90% du khách thường đợi email này trước khi tiếp tục hành trình, bởi khi họ nhận được email xác nhận thì đó là dấu hiệu cho thấy đặt phòng của họ đã được khách sạn xử lý và phê duyệt.

Email xác nhận chứa các thông tin sau:

  • Ngày đến.
  • Thời gian nhận và trả phòng của khách sạn.
  • Loại, hạng phòng.
  • Địa chỉ khách sạn, hướng dẫn đường đi.
  • Giá lưu trú (đã bao gồm các khoản phí hoặc thuế).

Email xác nhận là khởi đầu cho email marketing của bạn và thiết lập mối quan hệ với khách của khách sạn. Chúng giúp tinh thần của du khách trở nên thoải mái.

Email trải nghiệm độc quyền

Email trải nghiệm độc quyền thể hiện với du khách rằng khách sạn thực sự quan tâm đến lợi ích và trải nghiệm của họ. Email này không chỉ khơi dậy sự phấn khích cho du khách, mà còn cho phép khách sạn tìm hiểu rõ nhu cầu của du khách để đáp ứng cho phù hợp.

Hãy hỏi xem du khách có nhu cầu, vấn đề nào cần lưu ý khi lưu trú tại khách sạn của bạn không. Hãy đảm bảo rằng những thông tin, câu hỏi mà bạn sử dụng sẽ hữu ích để khiến trải nghiệm của du khách trở nên thân thiện, nhiều kỷ niệm đẹp.

Email nhắc nhở trước khi đến

Email nhắc nhở trước khi đến gửi 1 hoặc 2 ngày trước khi du khách đến. Đây là email nhắc nhở trước khi du khách đặt phòng khách sạn. Email này được sử dụng để tìm hiểu sở thích của du khách, cung cấp những trải nghiệm có thể xảy ra.

Email sau khi du khách đến

Khi trả phòng khách sạn, du khách sẽ nhận được email chứa hóa đơn kèm lời cảm ơn được cá nhân hóa. Lời cảm ơn phải thể hiện rõ là khách sạn trân trọng khi du khách chọn khách sạn của bạn, bởi ngoài kia có rất nhiều lựa chọn mà họ có thể tìm hiểu.

Email bản tin định kỳ

Email bản tin định kỳ là rất cần thiết. Khách sạn phải duy trì liên lạc, tương tác với du khách ngay cả khi khách sạn không còn phòng để bán. Email bản tin định kỳ giúp thu hút du khách, giới thiệu các ưu đãi hay món ăn mới…

Otavn Ota Viet Nam Website Cach Ap Dung Email Marketing Trong Quan Ly Khach San Hieu Qua 8 Buoc
Otavn Ota Viet Nam Website Cach Ap Dung Email Marketing Trong Quan Ly Khach San Hieu Qua 8 Buoc

8 bước để tạo email hoàn hảo cho du khách của khách sạn

Cho dù đó là email khuyến mãi, email xác nhận hay email định kỳ… thì các bước sau đây là tiêu chuẩn để triển khai email marketing trong khách sạn.

Xác định khách tiềm năng

Email marketing rất nhạy cảm. Bạn có thể làm hỏng chiến dịch email marketing của mình nếu gửi sai cách. Nên điều đầu tiên cần làm trước khi bạn gửi thư cho khách là tiến hành nghiên cứu khách hàng. Xác định khách hàng tiềm năng sẽ cung cấp cho khách sạn những thông tin chi tiết về nhân khẩu học, cho phép tạo email hoàn hảo và hấp dẫn.

Viết một tiêu đề và dòng chủ đề (subject) hấp dẫn

Người đọc có xu hướng mở email nhiều hơn khi chúng chứa một tiêu đề hấp dẫn. Nếu tiêu đề, subject không hấp dẫn, người đọc sẽ phớt lờ và chúng có nguy cơ rơi vào hộp thư rác.

Thêm hình ảnh và logo

Hãy luôn đính kèm logo khách sạn vào mọi email gửi đi, kèm hình ảnh chất lượng cao của khách sạn, hoặc một vài hoạt động khác liên quan đến ngữ cảnh, nội dung của mail vừa gửi.

Tạo bản sao

Cá nhân hóa tin nhắn, bắt đầu với tên khách, sau đó mô tả ngắn gọn, dễ đọc về ưu đãi.

Thêm nút kêu gọi hành động (call to action)

Tùy thuộc vào đối tượng hoặc mục tiêu của email, mà khách sạn có thể thêm call to action cho phù hợp, ví dụ: Đặt phòng ngay.

Bao gồm thông tin liên hệ

Luôn đảm bảo rằng tên, chi tiết liên lạc, mạng xã hội và thậm chí cả tùy chọn hủy đăng ký của khách sạn đều hiển thị trong email.

Gửi đi

Bạn có thể gửi email test bằng cách gửi đến bản thân hoặc đồng nghiệp để hiệu đính. Cũng cần kiểm tra chéo để đảm bảo không có lỗi chính tả, sai sót link trong nội dung.

Theo dõi kết quả

Theo dõi tỷ lệ mở,, số lượng đặt phòng mới và hiệu quả đem lại là điều cần thiết giúp khách sạn đánh giá hiệu quả của chiến dịch.

Cho dù mục tiêu bán phòng là tăng lượt đặt phòng, cải thiện doanh thu hay giới thiệu về khách sạn, thì email marketing trong khách sạn cũng đều là công cụ hữu hiệu, cả về chi phí lẫn lợi ích để đạt được mục tiêu ấy. Hãy bắt đầu với email marketing trong khách sạn ngay hôm nay với những hướng dẫn được nêu ở trên để nhìn thấy sự thay đổi, khác biệt trong hoạt động kinh doanh của khách sạn.

Previous Post

Công thức tạo “hiệu ứng domino cảm xúc” trong hoạt động CSR của Thiên Long

Next Post

Một doanh nghiệp có thể học từ Quân đội Tạo Ra Sức Mạnh Đồng Nhất

Related Posts

Ota Viet Nam Blog Phan Tich Hieu Suat Dat Phong Khach San Nam Bat Xu Huong Nhu Cau
Kiến thức Sale & Marketing

Phân tích hiệu suất đặt phòng khách sạn: Nắm bắt xu hướng nhu cầu

by OTAVN
4 Tháng 9, 2025
0

Phân Tích Hiệu Suất Đặt Phòng Khách Sạn: Bí Quyết Nắm Bắt Xu Hướng Nhu Cầu Giới Thiệu: Tầm Quan...

Ota Viet Nam Blog Xay Dung Doi Ngu Ban Hang Khach San Hieu Qua 12 Chien Luoc Tang Doanh So
Kiến thức Sale & Marketing

Xây Dựng Đội Ngũ Bán Hàng Khách Sạn Hiệu Quả: 12 Chiến Lược Tăng Doanh Số

by OTAVN
4 Tháng 9, 2025
0

Xây Dựng Đội Ngũ Bán Hàng Khách Sạn Hiệu Quả: 12 Chiến Lược Tăng Doanh Số Tại Sao Đội Ngũ...

Ota Viet Nam Blog Nps Khach San Do Luong Cai Thien Long Trung Thanh Khach Hang
Kiến thức Sale & Marketing

NPS Khách Sạn: Đo Lường & Cải Thiện Lòng Trung Thành Khách Hàng

by OTAVN
4 Tháng 9, 2025
0

Tìm Hiểu Về NPS Khách Sạn: Đo Lường và Cải Thiện Lòng Trung Thành Của Khách Hàng Giới Thiệu về...

Ota Viet Nam Blog Thanh Toan Khach San Huong Dan Chi Tiet Toi Uu Quy Trinh

Thanh Toán Khách Sạn: Hướng Dẫn Chi Tiết & Tối Ưu Quy Trình

15 Tháng 7, 2025
Ota Viet Nam Blog Quan Ly Kenh Phan Phoi Khach San Bi Quyet Tang Doanh Thu

Quản Lý Kênh Phân Phối Khách Sạn: Bí Quyết Tăng Doanh Thu

15 Tháng 7, 2025
Ota Viet Nam Blog Phan Tich Swot Cho Khach San Mau Va Huong Dan Chi Tiet

Phân tích SWOT cho khách sạn: Mẫu và hướng dẫn chi tiết

15 Tháng 7, 2025
Next Post
Otavn Ota Viet Nam Website Mot Doanh Nghiep Co The Hoc Tu Quan Doi Tao Ra Suc Manh Dong Nhat

Một doanh nghiệp có thể học từ Quân đội Tạo Ra Sức Mạnh Đồng Nhất

  • Liên hệ
  • Tư vấn dịch vụ tối ưu kênh OTA
  • Tư vấn thêm về Sale OTA/ Digital marketing
  • Tư vấn vận hành quản trị OTA
  • Khảo sát trước khi học Sale & Marketing
  • Videos

© 2024 OTAVN

No Result
View All Result
  • Thông tin du lịch
  • Nghề du lịch
  • Sale & Marketing
  • Thương hiệu
  • Trải nghiệm khách hàng
  • Videos

© 2024 OTAVN

Cảnh báo: Hiện nay có rất nhiều đơn vị SỬ DỤNG LẠI các THÔNG TIN NỘI DUNG ĐÀO TẠO của KHÓA HỌC SALE OTA TỪ OTAVN mà không đảm bảo chất lượng và hỗ trợ về sau. Các bạn muốn đăng ký học SALE OTA uy tín hãy liên hệ trực tiếp với OTA Việt Nam. OTAVN có xây dựng các hình thức đào tạo trực tiếp offline cho doanh nghiệp, đào tạo 1-1 từ xa và tự học online. Chúng tôi có 2 tên miền là: otavietnam.com và tranxuanloc.com (founder) có chia sẻ và đăng tải các thông tin liên quan về OTA/ Sale OTA/ Digital Marketing/ Thiết kế website... Với khách hàng/ đối tác đã sử dụng dịch vụ của OTAVN sẽ được HỖ TRỢ MIỄN PHÍ các vấn đề phát sinh, tư vấn giải đáp sau khi đã hoàn thành khóa học hoặc sau khi đã sử dụng dịch vụ trọn đời. Hotline:0934552325 (iMessage/ Zalo/ Whatsapp) - Email: info@scovietnam.com
Zalo
Lợi ích và giá trị mà OTA Việt Nam cung cấp cho khách hàng
Điều khoản sử dụng chung | Chính sách bảo vệ quyền riêng tư | Chính sách hoàn tiền học | Quy trình đặt hàng | Hình thức thanh toán

Nếu bạn chưa rõ về các khóa học Sale OTA hoặc cần thêm thông tin, hãy liên hệ với chúng tôi qua công cụ hỗ trợ trực tuyến hoặc form hỗ trợ.

Chú ý: Nội dung khóa học online có thể thay đổi mà không cần báo trước.

Khóa học Sale OTA miền Bắc: Khóa học Sale OTA tại Hà Nội | Khóa học Sale OTA tại Hải Phòng | Khóa học Sale OTA tại Lào Cai | Khóa học Sale OTA tại Hòa Bình | Khóa học Sale OTA tại Điện Biên | Khóa học Sale OTA tại Sơn La | Khóa học Sale OTA tại Hà Giang | Khóa học Sale OTA tại Yên Bái | Khóa học Sale OTA tại Quảng Ninh/ Hạ Long | Khóa học Sale OTA tại Ninh Bình | Khóa học Sale OTA tại Nam Định

Khóa học Sale OTA miền Trung: Khóa học Sale OTA tại Thanh Hóa | Khóa học Sale OTA tại Nghệ An | Khóa học Sale OTA tại Hà Tĩnh | Khóa học Sale OTA tại Quảng Bình | Khóa học Sale OTA tại Đà Nẵng | Khóa học Sale OTA tại Quảng Nam/ Hội An | Khóa học Sale OTA tạ Huế | Khóa học Sale OTA tại Đăk Lắc/ Buôn Ma Thuật | Khóa học Sale OTA tại Đăk Nông | Khóa học Sale OTA tại Lâm Đồng/ Đà Lạt | Khóa học Sale OTA tại Khánh Hòa/ Nha Trang

Khóa học Sale OTA miền Nam: Khóa học Sale OTA tại TP Hồ Chí Minh | Khóa học Sale OTA tại Cần Thơ | Khóa học Sale OTA tại Bà Rịa Vũng Tàu | Khóa học Sale OTA tại Bình Thuận | Khóa học Sale OTA tại Đồng Tháp | Khóa học Sale OTA tại Tiền Giang | Khóa học Sale OTA tại Bến Tre | Khóa học Sale OTA tại Kiên Giang/ Phú Quốc | Khóa học Sale OTA tại Cà Mau | Khóa học Sale OTA tại An Giang | Khóa học Sale OTA tại Bạc Liêu

THÔNG TIN VỀ OTA VIỆT NAM

GIỚI THIỆU

OTA Việt Nam (OTAVN/ OTAVietnam) là một trong các đơn vị tiên phong tại Việt Nam đi đầu về đào tạo vận hành Sale OTA/ Digital Marketing cho các cơ sở lưu trú, dịch vụ du lịch như khách sạn, công ty lữ hành, vé thăm quan, hay các dịch vụ du lịch khác. Tiền thân là công ty TNHH MTV Du lịch S Việt Nam, hiện nay thương hiệu OTAVN được quản trị bởi Công ty TNHH SCO Việt Nam mà chúng tôi xây dựng luôn đứng vững và hàng đầu trong tâm trí khách hàng khi tìm kiếm và hỗ trợ về OTA/ Sale OTA/ Digital/ Online Marketing.

Với mục tiêu hỗ trợ trợ hộ kinh doanh nhỏ, mô hình kinh doanh nhỏ hoạt động hiệu quả hơn với phương trâm vận hành đơn giản, tiết kiệm chi phí nhất mà vẫn đạt hiệu quả nhất, các cơ sở lưu trú sẽ tối ưu chi phí, doanh thu tùy theo từng mô hình kinh doanh.

Trần Xuân Lộc Logo TRẦN XUÂN LỘC (FOUNDER)
ĐT: 0934.55.23.25 (Zalo, Whatsapp)
Website:
https://tranxuanloc.com/
https://otavietnam.com/
https://otalyst.com/
CÔNG TY TNHH SCO VIỆT NAM
MST/DKKD: 0106901406
Đ.C: Phố Nỷ, xã Trung Giã, Hà Nội
Đ.C: S301, Vinhomes Smartcity, P Tây Mỗ, Hà Nội
Đ.C: Thôn Thông Khê, xã Minh Tân, Ninh Bình
Email: info@scovietnam.com
Giá trị cốt lõi: Trân thành - Tử tế - Nhiệt tình
Thông tin thêm về OTA/ Digital marketing: Giới thiệu về OTAVN | Tư vấn chung | Dịch vụ tối ưu Sale OTA | Tư vấn vận hành quản trị sale OTA | Tư vấn thêm về khóa học Sale OTA/ Digital marketing | Khảo sát trước khi học Sale & Marketing