Bí Quyết Đưa Tour Du Lịch Lên Top GetYourGuide: Hướng Dẫn Từ Chuyên Gia
Giới thiệu
Bạn đang tìm cách để tour du lịch của mình nổi bật trên GetYourGuide và thu hút nhiều khách hàng hơn? Bài viết này sẽ chia sẻ những bí quyết và chiến lược đã được chứng minh hiệu quả, giúp bạn tối ưu hóa listing (thông tin sản phẩm) và đạt được vị trí cao trên nền tảng này. Chúng ta sẽ tập trung vào những yếu tố then chốt như quản lý tính khả dụng, tối ưu hóa tiêu đề, quản lý đánh giá và sử dụng các công cụ hỗ trợ từ GetYourGuide.
Tầm quan trọng của việc tối ưu hóa listing trên GetYourGuide
GetYourGuide là một trong những nền tảng đặt tour du lịch và trải nghiệm hàng đầu thế giới. Việc có một listing được tối ưu hóa không chỉ giúp bạn tiếp cận được một lượng lớn khách hàng tiềm năng mà còn tăng khả năng chuyển đổi, tức là biến những người xem thành khách hàng thực sự. Một listing hấp dẫn, đầy đủ thông tin và dễ dàng tìm thấy sẽ tạo ấn tượng tốt và khuyến khích khách hàng đặt tour của bạn.
Quản lý tính khả dụng: Chìa khóa để tăng chuyển đổi
Một trong những yếu tố quan trọng nhất để cải thiện hiệu suất listing của bạn là quản lý tính khả dụng. Hãy tưởng tượng, một khách hàng tìm thấy tour của bạn, nhưng không thể đặt được vào ngày họ muốn. Điều này không chỉ làm mất đi một cơ hội bán hàng mà còn gây thất vọng cho khách hàng. Để tránh tình trạng này, bạn cần đảm bảo rằng thông tin về tính khả dụng của tour luôn được cập nhật chính xác và đầy đủ.
Gộp các sản phẩm tương tự vào một listing
Một chiến lược hiệu quả là gộp các sản phẩm tương tự vào một listing duy nhất. Thay vì tạo ra nhiều listing riêng biệt cho từng biến thể của tour, hãy tạo một listing chính, trong đó hiển thị tất cả các tùy chọn khác nhau. Khi khách hàng chọn ngày, họ sẽ thấy tất cả các lựa chọn khả dụng cho ngày đó. Điều này giúp họ dễ dàng so sánh và chọn lựa tùy chọn phù hợp nhất với nhu cầu của mình.
Ví dụ, nếu bạn cung cấp một tour đi bộ với nhiều khung giờ khác nhau trong ngày, bạn có thể gộp tất cả các khung giờ này vào một listing. Khi khách hàng chọn ngày, họ sẽ thấy tất cả các khung giờ còn chỗ và có thể chọn khung giờ phù hợp nhất.
Ví dụ thực tế về quản lý tính khả dụng
Tôi từng quản lý một listing với hai sản phẩm:
- Sản phẩm A: Có sẵn thường xuyên trong tuần với nhiều khung giờ.
- Sản phẩm B: Theo mùa, chỉ có sẵn vào một số ngày nhất định.
Nếu chỉ niêm yết Sản phẩm B riêng lẻ, khách hàng rất dễ thất vọng khi thấy nó không có sẵn vào ngày họ muốn, dẫn đến mất doanh thu. Thay vào đó, tôi đã tạo một listing duy nhất cho cả hai sản phẩm, coi chúng là các tùy chọn trong cùng một quy trình đặt chỗ. Bằng cách này, nếu Sản phẩm B không có sẵn, khách hàng vẫn có thể đặt Sản phẩm A.
Kết quả rất rõ ràng: Số lượng đặt chỗ qua GetYourGuide đã tăng 80% so với các nền tảng khác.
Sử dụng thông tin chi tiết “Likely to Sell Out”
GetYourGuide cung cấp thông tin chi tiết “Likely to Sell Out” (có khả năng bán hết) để giúp bạn hiểu rõ hơn về các khung giờ có nhu cầu cao. Hãy tận dụng thông tin này để điều chỉnh tính khả dụng của tour và tối đa hóa doanh thu.
Ba yếu tố thiết yếu để ra mắt thành công trên GetYourGuide
Khi bạn mới bắt đầu trên GetYourGuide, hãy tập trung vào ba yếu tố quan trọng sau:
Quản lý đánh giá
Đánh giá đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng lòng tin của khách hàng. Khi bạn gộp nhiều tùy chọn tour vào một listing, mọi đánh giá đều góp phần xây dựng uy tín tổng thể của bạn. Cách tiếp cận này giúp bạn thiết lập uy tín nhanh hơn so với việc có các listing riêng biệt với ít đánh giá hơn.
Câu chuyện thành công về quản lý đánh giá
Một nhà cung cấp dịch vụ tham quan mới ở New York City đã ra mắt trên GetYourGuide vào tháng 6 năm 2024. Bằng cách triển khai các chiến lược này, họ đã đạt được những kết quả đáng chú ý:
- Trong vòng hai tháng, số lượng đặt chỗ bắt đầu tăng tốc
- Đến tháng 12, doanh số đã tăng 70%
- Họ đã giành được vị trí trong top năm hoạt động tham quan hàng đầu
- Ấn tượng nhất là họ đã thu thập được hơn 2.200 đánh giá với xếp hạng 4,7 sao
Xử lý đánh giá tiêu cực một cách chuyên nghiệp
Đánh giá tiêu cực là điều khó tránh khỏi, nhưng chúng lại là cơ hội tuyệt vời để thể hiện sự tận tâm của bạn đối với sự hài lòng của khách hàng. Thay vì phản ứng một cách phòng thủ, hãy chủ động liên hệ với khách hàng và giải thích cách bạn đã giải quyết vấn đề của họ. Điều này có thể biến một trải nghiệm tiêu cực thành một câu chuyện cải thiện tích cực.
Ví dụ, nếu một khách hàng phàn nàn về việc phải chờ đợi dưới trời nắng nóng trong quá trình lên tàu, bạn có thể giải thích rằng bạn đã lắp đặt thêm lều che nắng để ngăn chặn tình trạng này cho những khách hàng trong tương lai.
Lập kế hoạch hoa hồng chiến lược
Hãy coi mức hoa hồng ban đầu của bạn là một khoản đầu tư vào khả năng hiển thị. Mặc dù không có mức hoa hồng phù hợp cho tất cả mọi trường hợp, nhưng việc cạnh tranh ngay từ đầu sẽ giúp listing của bạn thu hút được sự chú ý. Hãy nhớ rằng đây là một chiến lược ngắn hạn nhằm xây dựng thành công lâu dài.
Cách tiếp cận định giá thông minh
Thay vì giảm giá bán lẻ, hãy cân nhắc sử dụng các chương trình khuyến mãi giảm giá. Khi khách hàng nhìn thấy giá gốc bị gạch bỏ và giá đã giảm, điều đó sẽ tạo ra một lý do hấp dẫn để đặt ngay. Chiến lược này đã được chứng minh là hiệu quả hơn so với việc chỉ đặt một mức giá cơ bản thấp hơn. Bạn có thể sử dụng tính năng ưu đãi đặc biệt của GetYourGuide để tăng số lượng đặt chỗ.
Tối ưu hóa tiêu đề: Học hỏi từ những gì hiệu quả
Khi xem xét các tiêu đề và mô tả listing, lời khuyên quan trọng nhất của tôi là: hãy xem các listing tương tự xếp hạng cao nhất trên trang của họ và có nhiều đánh giá. Lấy cảm hứng từ những listing đã được chứng minh là thành công này – không cần phải phát minh lại bánh xe.
Những listing này có thành tích đã được chứng minh, vì vậy hãy nghiên cứu xem điều gì khiến chúng trở nên hiệu quả. Điều chỉnh cách tiếp cận cho phù hợp với bạn trong khi vẫn tuân thủ giới hạn ký tự.
Tiêu đề hấp dẫn cần chứa các từ khóa liên quan đến tour của bạn và thu hút sự chú ý của khách hàng. Ví dụ, nếu bạn cung cấp một tour đi bộ khám phá các điểm tham quan lịch sử ở Hà Nội, tiêu đề của bạn có thể là “Khám phá Hà Nội Cổ: Tour Đi Bộ Lịch Sử Hấp Dẫn”.
Sử dụng AI Content Creator của GetYourGuide
Bạn có thể sử dụng AI content creator mới của GetYourGuide để giúp bạn tạo bản nháp cho tiêu đề của mình (và 12 trường khác) một cách nhanh chóng chỉ bằng cách nhập mô tả tour của bạn.
Tối ưu hóa cho thành công lâu dài
Để đạt được thành công liên tục, hãy nghiên cứu những gì hiệu quả trên nền tảng của chúng tôi. Xem các listing hoạt động hàng đầu trong danh mục của bạn, đặc biệt là những listing có nhiều đánh giá. Hãy nhớ rằng, tối ưu hóa là một quá trình liên tục.
Dữ liệu của GetYourGuide cho thấy những gì khách hàng đang tìm kiếm và chúng tôi thường tối ưu hóa tiêu đề để cải thiện hiệu suất. Hãy chú ý đến những thay đổi này – chúng dựa trên hành vi thực tế của khách hàng.
Nhìn về phía trước
Thành công trên GetYourGuide đến từ việc hiểu rằng tất cả chúng ta đều đang làm việc hướng tới cùng một mục tiêu: tạo ra những trải nghiệm đặc biệt cho khách du lịch. Khi bạn kết hợp quản lý listing chiến lược với dịch vụ khách hàng xuất sắc, bạn sẽ xây dựng nền tảng cho sự phát triển bền vững trên nền tảng của chúng tôi.
Hãy nhớ rằng, những chiến lược này không chỉ là lý thuyết – chúng là những cách tiếp cận đã được chứng minh là giúp các nhà cung cấp như bạn đạt được những kết quả đáng chú ý. Hãy bắt đầu triển khai chúng ngay hôm nay và tinh chỉnh cách tiếp cận của bạn cho phù hợp với thị trường và dịch vụ cụ thể của bạn.
Các bước cụ thể để tối ưu hóa listing trên GetYourGuide
1. Nghiên cứu từ khóa
Sử dụng các công cụ nghiên cứu từ khóa như Google Keyword Planner, Ahrefs hoặc SEMrush để tìm các từ khóa liên quan đến tour du lịch của bạn mà khách hàng thường tìm kiếm. Đưa các từ khóa này vào tiêu đề, mô tả và các phần khác của listing.
2. Viết mô tả hấp dẫn
Mô tả tour du lịch của bạn một cách chi tiết và hấp dẫn. Nhấn mạnh những điểm nổi bật, lợi ích và trải nghiệm độc đáo mà khách hàng sẽ nhận được. Sử dụng ngôn ngữ tích cực và khuyến khích khách hàng đặt tour.
3. Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao
Hình ảnh và video có thể giúp khách hàng hình dung rõ hơn về tour du lịch của bạn. Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao, thể hiện rõ những điểm nổi bật của tour.
4. Thiết lập giá cả cạnh tranh
Nghiên cứu giá cả của các tour du lịch tương tự trên GetYourGuide và các nền tảng khác. Thiết lập giá cả cạnh tranh, phù hợp với giá trị mà tour du lịch của bạn mang lại.
5. Khuyến khích khách hàng để lại đánh giá
Sau khi khách hàng tham gia tour du lịch của bạn, hãy khuyến khích họ để lại đánh giá trên GetYourGuide. Đánh giá tích cực sẽ giúp tăng uy tín của bạn và thu hút nhiều khách hàng hơn.
6. Theo dõi và điều chỉnh
Theo dõi hiệu suất listing của bạn trên GetYourGuide. Xem xét các chỉ số như số lượt xem, số lượt đặt chỗ và tỷ lệ chuyển đổi. Dựa trên các số liệu này, điều chỉnh listing của bạn để cải thiện hiệu suất.
Lời kết
Việc đưa tour du lịch của bạn lên top GetYourGuide đòi hỏi sự nỗ lực và kiên trì. Tuy nhiên, nếu bạn áp dụng các chiến lược và bí quyết được chia sẻ trong bài viết này, bạn sẽ có thể tối ưu hóa listing của mình, thu hút nhiều khách hàng hơn và đạt được thành công trên nền tảng này. Chúc bạn thành công!
