“`html

Bí quyết Thu Hút Khách Du Lịch Doanh Nhân: Hướng Dẫn Toàn Diện

Du Lịch Doanh Nhân Là Gì?

Du lịch doanh nhân
đề cập đến những chuyến đi mà các cá nhân thực hiện vì mục đích công việc,
thường bao gồm các chuyến đi ngắn ngày đến các thành phố hoặc quốc gia khác
nhau. Những du khách này thường tìm kiếm các dịch vụ cơ bản như phòng sạch,
thoải mái và bữa sáng ngon miệng.

Ngày nay, với sự kết nối toàn cầu ngày càng tăng, du lịch doanh nhân trở nên
phổ biến hơn bao giờ hết. Các ngành công nghiệp chi tiêu nhiều nhất cho du
lịch doanh nhân bao gồm:

• Chế biến và dịch vụ thực phẩm
• Bất động sản
• Dịch vụ chuyên nghiệp và kinh doanh
• Dịch vụ cá nhân và xã hội
• Dịch vụ vận tải
• Chính phủ
• Bán buôn
• Xây dựng
• Sản xuất cao su và nhựa
• Dịch vụ truyền thông

Mục đích của các chuyến đi này thường là tham dự hội nghị, hội thảo, đàm phán
hợp đồng, kiểm tra công trường, xây dựng mối quan hệ hoặc tìm kiếm cơ hội
kinh doanh mới.

Tùy thuộc vào quy mô công ty, du khách doanh nhân có thể tự đặt phương tiện
đi lại và chỗ ở thông qua các đại lý du lịch trực tuyến hoặc trang web của
khách sạn, hoặc công ty của họ sẽ ủy quyền cho các đại lý du lịch và hệ
thống phân phối toàn cầu.

Việc du khách doanh nhân quay lại các điểm đến quen thuộc hàng năm hoặc
nhiều lần trong năm là điều rất phổ biến.

Tần suất, thời gian và chi phí của các chuyến đi công tác này, cũng như hành
vi của khách, sẽ bị ảnh hưởng bởi ngành nghề, giới tính, tuổi tác và sở
thích cá nhân của mỗi người.

Tại Sao An Toàn Du Lịch Quan Trọng Đối Với Khách Doanh Nhân?

Hầu hết du khách đều quan tâm đến sự an toàn trong suốt chuyến đi của mình,
và điều này đặc biệt đúng với du khách doanh nhân. Đảm bảo an toàn cho khách
trong thời gian lưu trú không chỉ là một ưu tiên hiển nhiên mà còn mang lại
nhiều lợi ích hơn trong việc thu hút khách doanh nhân.

Đối với khách doanh nhân, an toàn không chỉ là sở thích mà còn là một nhu
cầu thiết yếu. Đi công tác có thể gây căng thẳng, và những lo ngại về an
toàn cá nhân có thể làm tăng thêm sự căng thẳng này. Đảm bảo một môi trường
an toàn là điều cần thiết cho sức khỏe tinh thần và thể chất của họ.

Hơn nữa, khi những lo ngại về an toàn được giảm bớt, du khách doanh nhân có
thể tập trung tốt hơn vào công việc của họ. Môi trường an toàn tạo ra cảm
giác an tâm, cho phép họ tập trung vào các cuộc họp và nhiệm vụ công việc mà
không bị phân tâm.

Các công ty cũng có nghĩa vụ chăm sóc để đảm bảo an toàn cho nhân viên của
mình khi đi công tác. Điều này bao gồm việc lựa chọn chỗ ở có tiêu chuẩn an
toàn nghiêm ngặt.

An toàn của nhân viên là rất quan trọng, nhưng sự an toàn của bất kỳ thiết
bị và/hoặc dữ liệu nào mà nhân viên mang theo cũng vậy. Ví dụ, việc mất
cắp, hư hỏng do tai nạn hoặc mất máy tính xách tay của công ty là một cách
nhanh chóng (và đáng tiếc là phổ biến) để biến một chuyến công tác thành
thảm họa.

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, sau đại dịch, an toàn đã có một
chiều hướng mới, bao gồm không chỉ an ninh vật lý mà còn cả an toàn về sức
khỏe. Các khách sạn thích ứng với những nhu cầu thay đổi này bằng cách thực
hiện các quy trình vệ sinh nghiêm ngặt và các biện pháp an toàn về sức khỏe
sẽ hấp dẫn hơn đối với du khách doanh nhân quan tâm đến sức khỏe.

Khách Du Lịch Doanh Nhân Muốn Gì Ở Khách Sạn?

Mặc dù mỗi du khách doanh nhân là khác nhau, nhưng có những chủ đề nhất quán
mà hầu như bất kỳ ai đi công tác cũng sẽ tìm kiếm ở một khách sạn.

Vị trí Thuận Tiện

Khách doanh nhân ưu tiên vị trí hơn tất cả. Họ tìm kiếm các khách sạn có vị
trí chiến lược gần các khu kinh doanh, sân bay hoặc trung tâm hội nghị. Vị
trí thuận tiện giúp tiết kiệm thời gian và giảm căng thẳng liên quan đến đi
lại, một yếu tố quan trọng đối với những người có lịch trình dày đặc.

Đặt Phòng Linh Hoạt

Tính linh hoạt là rất quan trọng đối với du khách doanh nhân có kế hoạch có
thể thay đổi vào phút cuối. Họ đánh giá cao các khách sạn cung cấp các chính
sách đặt phòng linh hoạt, bao gồm dễ dàng hủy và sửa đổi.

Quy Trình Nhận Phòng Hiệu Quả

Thời gian là điều cốt yếu đối với khách doanh nhân. Một quy trình nhận
phòng hiệu quả, tốt nhất là có tùy chọn nhận phòng trực tuyến, là một lợi
thế đáng kể. Dịch vụ hợp lý này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn nâng
cao trải nghiệm tổng thể của khách.

Tiện Nghi Kinh Doanh

Các tiện nghi kinh doanh cần thiết, chẳng hạn như internet tốc độ cao, bàn
làm việc trong phòng, cơ sở vật chất cho hội họp và trung tâm kinh doanh, là
không thể thiếu. Các khách sạn được trang bị những tiện nghi này có thể tăng
sức hấp dẫn của họ đối với du khách doanh nhân.

Cá Nhân Hóa

Trải nghiệm được cá nhân hóa khiến du khách doanh nhân cảm thấy được coi
trọng. Điều này có thể bao gồm từ cài đặt phòng tùy chỉnh đến các dịch vụ
được điều chỉnh như giao báo ưa thích hoặc thời gian gọi báo thức. Điểm
mấu chốt ở đây là sử dụng phân tích dữ liệu chuyên sâu và thậm chí cả trí
tuệ nhân tạo để biết ai muốn gì, khi nào và ở định dạng nào.

Làm Thế Nào Để Thu Hút Khách Du Lịch Doanh Nhân

Khán giả của bạn là duy nhất và sẽ được thu hút theo một cách riêng, nhưng
mọi khách sạn đều có thể hưởng lợi từ việc áp dụng một số (hoặc tất cả!)
các mẹo dưới đây để thu hút khách doanh nhân:

Mẹo 1: Hiểu Rõ Những Gì Khách Du Lịch Doanh Nhân Muốn Trong Thời Gian Lưu
Trú Tại Khách Sạn

Trong khi khách du lịch giải trí có thể đang tìm kiếm sự sang trọng, thì
khách du lịch doanh nhân lại tập trung hơn vào sự tiện lợi và hiệu quả.

Để thu hút khách du lịch doanh nhân đến với khách sạn của bạn, hãy đảm bảo
rằng bạn cung cấp các tiện nghi mà họ mong muốn.

• Theo Leonardo, khách du lịch doanh nhân dành hơn 16 giờ mỗi
  ngày để kết nối với Internet WiFi và họ mong đợi nó có sẵn tại các khách
  sạn. Nếu họ phải trả thêm tiền cho nó, họ sẽ trả, vì họ cần nó để hoàn
  thành công việc của mình.
• Họ có thể có nhiều hơn một thiết bị mà họ đang làm việc. Đảm bảo có ít
  nhất bốn ổ cắm trong mỗi phòng, được đặt gần giường và khu vực bàn làm
  việc.
• Bàn ủi và ván ủi sẽ hữu ích cho những người cần trông thật bảnh bao trước
  khi vội vã đến các cuộc họp.
• Nhiều khách du lịch doanh nhân không muốn từ bỏ thói quen tập thể dục của
  họ khi đi du lịch. Nếu khách sạn của bạn có trung tâm thể dục, thì đó là
  một điểm cộng tuyệt vời.

Mẹo 2: Tạo Chiến Lược Định Giá Nhắm Đến Khách Du Lịch Doanh Nhân

Để tạo
chiến lược định giá
nhắm đến khách du lịch doanh nhân, bạn cần xác định họ trước.

Vì vậy, hãy sử dụng dữ liệu khách hàng của
hệ thống quản lý khách sạn
của bạn để phân khúc cơ sở dữ liệu khách của bạn. Sau đó, hãy ghi lại bất
kỳ xu hướng nào bạn nhận thấy – như thời gian lưu trú (LOS), thời gian đặt
phòng và
kênh đặt phòng.

Khi bạn kết hợp những xu hướng đó với những thay đổi về giá theo mùa của
mình, bạn sẽ có thể phát triển một chiến lược định giá thúc đẩy kim.

Theo nguyên tắc chung, khách du lịch doanh nhân không nhạy cảm với những thay
đổi về giá và định giá vì công ty của họ đang bù đắp cho chuyến đi của họ.

Mẹo 3: Tạo Chương Trình Khách Hàng Thân Thiết Nhắm Đến Khách Du Lịch Doanh Nhân

Khách du lịch doanh nhân đang tìm kiếm các chương trình khách hàng thân thiết
cung cấp cho họ những phần thưởng hữu ích.

Ví dụ: bạn có thể tạo một chương trình phần thưởng cho thương hiệu của mình
cho phép họ thu thập điểm để kiếm phòng miễn phí, nâng cấp miễn phí hoặc các
tiện nghi sang trọng trong thời gian lưu trú. Loại chương trình này đặc biệt
hiệu quả đối với các thương hiệu khách sạn lớn có địa điểm ở các khu vực đô
thị trên khắp thế giới.

Khách du lịch doanh nhân cũng thấy các chương trình phần thưởng đa cấp là hấp
dẫn. Ví dụ: sau khi họ chi một số tiền nhất định cho thương hiệu khách sạn
cụ thể của bạn, họ có thể tiến lên cấp độ đầu tiên.

Tuy nhiên, họ có thể tiếp tục làm việc để đạt được trạng thái ưu tú hơn
trong khách sạn của bạn, đổi lại sẽ gặt hái được những phần thưởng tốt hơn
trên đường đi.

Mẹo 4: Ghi Nhớ Các Múi Giờ Khác

Đối với khách du lịch doanh nhân quốc tế, việc đối phó với các múi giờ khác
nhau là một thách thức thường xuyên. Cung cấp bàn dịch vụ khách hàng 24/7 và
đảm bảo kết nối dễ dàng cho các cuộc gọi quốc tế và hội nghị truyền hình có
thể là một điểm thu hút đáng kể. Điều tương tự cũng có thể nói đối với việc
cung cấp các dịch vụ thông tin theo thời gian thực về các sự kiện địa phương,
thời tiết và phương tiện giao thông, có thể thông qua một ứng dụng chuyên
dụng hoặc công nghệ trong phòng.

Và để đạt được điểm tối đa, bạn có thể đầu tư vào đội ngũ nhân viên đa ngôn
ngữ hoặc cung cấp các phiên bản dịch của các tài liệu quan trọng (chẳng hạn
như thực đơn dịch vụ ăn uống). Trang web của bạn cũng có thể phản ánh điều
này, giả sử
trình tạo trang web
của bạn có khả năng dễ dàng bản địa hóa và chuyển đổi ngôn ngữ dựa trên vị
trí của người xem nó.

Mẹo 5: Phát Triển Các Gói Dành Riêng Cho Doanh Nghiệp

Khách du lịch doanh nhân, như bạn biết, khá khác với khách du lịch giải trí
(với một số chồng chéo). Nhưng nhiều điều tương tự thu hút khách du lịch
giải trí cũng sẽ thu hút khách du lịch doanh nhân, bao gồm cả các gói dành
riêng cho doanh nghiệp được tùy chỉnh.

Các gói này có thể bao gồm các dịch vụ vận chuyển, chẳng hạn như đưa đón sân
bay, quyền lui tới phòng họp và các kế hoạch bữa ăn cụ thể. Các gói tùy
chỉnh không chỉ mang lại sự tiện lợi mà còn mang lại cảm giác giá trị và cá
nhân hóa, đây là những yếu tố quan trọng trong việc xây dựng lòng trung
thành giữa các khách du lịch doanh nhân.

Ngoài ra, thực tế là nhiều khách du lịch doanh nhân phải làm việc trong một
ngân sách hoặc xin phê duyệt cho các chi phí. Cung cấp một gói cung cấp cho
họ mọi thứ họ cần với mức chiết khấu hấp dẫn và việc tranh luận để ở lại
khách sạn của bạn so với đối thủ cạnh tranh mà không có gói như vậy trở nên
dễ bán hơn nhiều.

Cuối cùng, hãy nhớ cách nhắm mục tiêu khách du lịch doanh nhân trên
AirBnB
và booking.com.
Đặt phòng trực tiếp
chỉ là một phần của chiếc bánh và việc làm chủ danh sách OTA là chìa khóa để
có được phạm vi phủ sóng tối đa cho doanh nghiệp của bạn.

Các Khách Sạn Tốt Nhất Cho Khách Du Lịch Doanh Nhân Và Khách Du Lịch Doanh Nhân

Lời khuyên là một chuyện; ứng dụng là một chuyện khác. Dưới đây là một vài
khách sạn trên khắp thế giới đã làm chủ việc thu hút khách du lịch doanh
nhân:

The Ritz-Carlton, Tokyo, Nhật Bản

Nằm ở trung tâm khu Roppongi của Tokyo, The Ritz-Carlton mang đến khả năng
tiếp cận vô song đến các trung tâm tài chính và kinh doanh của Tokyo. Khách
sạn này tự hào có các phòng họp hiện đại, truy cập internet tốc độ cao trong
tất cả các phòng khách và khu vực công cộng, và một trung tâm kinh doanh
chuyên dụng. Club Level cung cấp một phòng chờ độc quyền với các dịch vụ ẩm
thực liên tục và dịch vụ trợ giúp đặc biệt cá nhân, lý tưởng cho các cuộc
họp không chính thức.

Bài học rút ra:

• Nhấn mạnh vị trí chiến lược và khả năng tiếp cận:
  Ở trung tâm khu kinh doanh, như Roppongi, là rất quan trọng. Đảm bảo
  khách sạn của bạn dễ dàng tiếp cận từ các trung tâm kinh doanh và liên kết
  giao thông chính.
• Cung cấp các tiện nghi kinh doanh toàn diện:
  Internet tốc độ cao và các cơ sở vật chất cho hội họp hiện đại là không thể
  thiếu. Cân nhắc việc có các tầng hoặc khu vực dành riêng như The Club Level
  cho khách doanh nhân, cung cấp sự riêng tư và độc quyền.
• Dịch vụ được cá nhân hóa:
  Dịch vụ trợ giúp đặc biệt cá nhân cho khách du lịch doanh nhân có thể nâng
  cao đáng kể trải nghiệm của khách, khiến họ cảm thấy được coi trọng và hỗ
  trợ.

The Langham, London

Nằm nép mình ở West End, gần Regent Street và cách City một đoạn ngắn, The
Langham có vị trí lý tưởng cho khách du lịch doanh nhân muốn kết hợp sự tiện
lợi với sự sang trọng. The Langham, London, có trung tâm kinh doanh 24 giờ,
Wi-Fi miễn phí và không gian hội họp linh hoạt được trang bị công nghệ mới
nhất. Khách sạn cũng cung cấp một “Nhà tạo mẫu dịch vụ” cho các dịch vụ
kinh doanh được cá nhân hóa.

Bài học rút ra:

• Kết hợp truyền thống với hiện đại:
  The Langham cho thấy rằng các khách sạn truyền thống có thể kết hợp liền mạch
  các cơ sở kinh doanh hiện đại, thu hút những người đánh giá cao di sản cũng
  như sự tiện lợi đương đại.
• Tập trung vào trải nghiệm của khách:
  Ngoài các tiện nghi kinh doanh, việc cung cấp các trải nghiệm như trà chiều
  nổi tiếng có thể mang đến một kỳ nghỉ độc đáo, đáng nhớ, khuyến khích kinh
  doanh lặp lại.
• Điều chỉnh không gian cho nhiều mục đích sử dụng:
  Đảm bảo rằng các không gian bên trong khách sạn, chẳng hạn như phòng chờ và
  sảnh, có tính linh hoạt và có thể được sử dụng cho các cuộc họp không chính
  thức hoặc làm không gian làm việc.

Fairmont Dubai

Nằm ở vị trí chiến lược tại trung tâm tài chính của Dubai, khách sạn này chỉ
cách các điểm tham quan chính, khu mua sắm, câu lạc bộ golf và bãi biển của
Dubai vài phút. Fairmont Dubai có 20 phòng họp và một trung tâm kinh doanh
chuyên dụng. Các phòng được trang bị internet tốc độ cao và thiết bị nghe
nhìn tiên tiến. Khách sạn cũng cung cấp các dịch vụ thư ký để hỗ trợ các nhu
cầu kinh doanh.

Bài học rút ra:

• Tận dụng vị trí:
  Giống như Fairmont Dubai, việc ở gần cả các điểm tham quan kinh doanh và giải
  trí có thể khiến khách sạn của bạn trở thành lựa chọn ưu tiên cho khách du
  lịch doanh nhân có thể muốn kéo dài thời gian lưu trú cho thời gian cá
  nhân.
• Đầu tư vào công nghệ:
  Trang bị cho phòng họp và phòng khách công nghệ mới nhất và đảm bảo kết nối
  internet đáng tin cậy là điều cần thiết để phục vụ nhu cầu của khách du lịch
  doanh nhân.
• Quảng bá sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống:
  Việc cung cấp các tiện nghi như hồ bơi trên tầng thượng, spa và trung tâm thể
  dục có thể giúp khách du lịch doanh nhân thư giãn, thúc đẩy sự cân bằng giữa
  công việc và thư giãn.

“`