Báo cáo mới: 3 chiến lược then chốt của các nhà điều hành tour du lịch có lợi nhuận năm 2025

Giới thiệu về thị trường tour du lịch năm 2025

Thị trường tour du lịch và các hoạt động trải nghiệm đang chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ, và năm 2025 được dự đoán sẽ là một năm đầy tiềm năng. Tuy nhiên, để thành công và đạt được lợi nhuận cao, các nhà điều hành tour cần có những chiến lược đúng đắn và hiệu quả. Báo cáo mới nhất từ Arival, hợp tác với GetYourGuide, đã phân tích dữ liệu từ hơn 7.000 nhà điều hành tour trên toàn thế giới để tìm ra những yếu tố then chốt tạo nên sự khác biệt giữa những người thành công và những người gặp khó khăn.

Bài viết này sẽ đi sâu vào 3 chiến lược chính được xác định trong báo cáo, cung cấp cái nhìn chi tiết và lời khuyên thiết thực giúp các nhà điều hành tour du lịch nâng cao lợi nhuận và phát triển bền vững trong năm 2025.

Tình hình hiện tại của ngành tour du lịch

Tin vui là phần lớn các nhà điều hành tour du lịch (2/3) đang tạo ra lợi nhuận. Một số thậm chí còn đạt được kết quả rất tốt. Điều này cho thấy tiềm năng thực sự của ngành trải nghiệm.

Tuy nhiên, một vấn đề đáng lưu ý là: nhiều nhà điều hành không thực sự biết họ đang có lợi nhuận như thế nào. Điều này gây khó khăn trong việc đưa ra các quyết định kinh doanh sáng suốt hoặc xác định các kênh đầu tư hiệu quả.

Ba chiến lược then chốt của các nhà điều hành tour du lịch thành công

Báo cáo của Arival đã chỉ ra ba yếu tố chính tạo nên sự khác biệt giữa các nhà điều hành tour du lịch thành công và những người khác:

1. Sử dụng công cụ và công nghệ hiệu quả hơn
2. Xây dựng chiến lược phân phối thông minh
3. Tiếp thị có chủ đích và sáng tạo

1. Sử dụng công cụ và công nghệ hiệu quả hơn

Các nhà điều hành tour thành công biết cách tận dụng công nghệ để đơn giản hóa quy trình làm việc và tăng hiệu quả hoạt động. Ví dụ, 39% các nhà điều hành này sử dụng AI hiệu quả hơn so với 30% các nhà điều hành ít lợi nhuận hơn.

Việc tích hợp với các nền tảng như GetYourGuide thông qua API giúp giảm đáng kể thời gian quản lý và tiết kiệm tới 16 ngày làm việc mỗi năm. Đây là một con số ấn tượng, tương đương với ba tuần mà họ có thể dành cho những việc quan trọng hơn: cải thiện chất lượng tour, đào tạo hướng dẫn viên hoặc phát triển các trải nghiệm mới.

Số hóa cung cấp dữ liệu giúp các nhà điều hành luôn dẫn đầu đối thủ.

Lợi ích của việc sử dụng công nghệ trong quản lý tour du lịch:

• Tiết kiệm thời gian và chi phí: Tự động hóa các quy trình, giảm thiểu công việc thủ công.
• Cải thiện hiệu quả hoạt động: Quản lý đặt chỗ, lịch trình và nguồn lực dễ dàng hơn.
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Cung cấp thông tin nhanh chóng, chính xác và cá nhân hóa.
• Thu thập và phân tích dữ liệu: Hiểu rõ hơn về khách hàng, thị trường và hiệu quả kinh doanh.

2. Xây dựng chiến lược phân phối thông minh

Báo cáo cho thấy các nhà điều hành thành công hợp tác với các OTA (Đại lý du lịch trực tuyến) và các đối tác khác để bán tour của họ – thường là khoảng tám công ty khác nhau, trong khi những người không có lợi nhuận làm việc với ít hơn. Điều này có nghĩa là nhiều người có thể tìm thấy và đặt tour của họ hơn.

Quan trọng hơn, đó không chỉ là việc có mặt ở mọi nơi. Các đối tác phù hợp giúp các nhà điều hành tiếp cận khách du lịch từ khắp nơi trên thế giới, bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau.

Ví dụ, thông qua GetYourGuide, các nhà điều hành tiếp cận khách du lịch từ 145 quốc gia, với trải nghiệm của họ được dịch sang 37 ngôn ngữ. Phạm vi tiếp cận toàn cầu này đi kèm với những hiểu biết sâu sắc về mô hình đặt phòng và sở thích của khách hàng, cho phép các nhà điều hành liên tục tối ưu hóa các dịch vụ của họ.

Các yếu tố quan trọng trong chiến lược phân phối:

• Đa dạng hóa kênh phân phối: Sử dụng nhiều kênh khác nhau như OTA, đại lý du lịch, trang web riêng, mạng xã hội…
• Chọn đối tác phù hợp: Lựa chọn các đối tác có uy tín, phù hợp với thị trường mục tiêu và có khả năng tiếp cận khách hàng hiệu quả.
• Quản lý quan hệ đối tác: Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các đối tác, đảm bảo sự hợp tác hiệu quả và lâu dài.
• Tối ưu hóa danh sách sản phẩm: Cung cấp thông tin chi tiết, hấp dẫn và chính xác về các tour du lịch trên các kênh phân phối.

3. Tiếp thị có chủ đích và sáng tạo

Báo cáo chỉ ra rằng các nhà điều hành có lợi nhuận suy nghĩ thấu đáo hơn về cách họ tiếp cận khách hàng. Mặc dù hầu hết mọi người đều sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội như Instagram và Facebook, nhưng các nhà điều hành thành công nghĩ lớn hơn.

Họ sử dụng kết hợp các kênh khác nhau để tiếp cận khách du lịch. Điều này bao gồm làm việc với các khách sạn và tham dự các hội nghị trong ngành. Họ đang suy nghĩ về nơi và cách họ có thể kết nối với khách hàng tiềm năng.

Các chiến lược tiếp thị hiệu quả cho ngành tour du lịch:

• Xây dựng thương hiệu mạnh: Tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp, đáng tin cậy và độc đáo.
• Sử dụng nội dung hấp dẫn: Chia sẻ những câu chuyện, hình ảnh và video thú vị về các tour du lịch.
• Tối ưu hóa SEO: Đảm bảo trang web và nội dung trực tuyến dễ dàng được tìm thấy trên các công cụ tìm kiếm.
• Sử dụng quảng cáo trả phí: Tiếp cận đúng đối tượng khách hàng thông qua các kênh quảng cáo trực tuyến.
• Tương tác với khách hàng: Xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua mạng xã hội, email và các kênh khác.
• Đo lường và phân tích hiệu quả: Theo dõi kết quả của các chiến dịch tiếp thị và điều chỉnh khi cần thiết.

Kết luận: Áp dụng những chiến lược này vào thực tế

Những phát hiện từ Arival cho thấy thành công trong lĩnh vực tour du lịch và hoạt động trải nghiệm không phải là ngẫu nhiên. Nó đến từ việc đưa ra những lựa chọn thông minh về cách bạn điều hành doanh nghiệp của mình. Tin tốt là đây không phải là những thay đổi lớn, phức tạp – chúng là những bước thực tế mà bất kỳ nhà điều hành nào cũng có thể thực hiện.

Hãy tập trung vào việc sử dụng công nghệ hiệu quả hơn, xây dựng chiến lược phân phối thông minh và tiếp thị có chủ đích để đạt được lợi nhuận cao hơn và phát triển bền vững trong năm 2025.

Điều quan trọng không phải là thay đổi những gì làm cho các tour du lịch của bạn trở nên đặc biệt. Mà là giúp nhiều người khám phá ra chúng.

Lời khuyên bổ sung để tăng lợi nhuận trong ngành tour du lịch

Ngoài ba chiến lược chính đã đề cập ở trên, còn có một số yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận của một nhà điều hành tour du lịch:

• Quản lý chi phí hiệu quả: Kiểm soát chi phí hoạt động, tìm kiếm các nhà cung cấp với giá tốt và tối ưu hóa việc sử dụng nguồn lực.
• Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Cung cấp dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tạo ra những kỷ niệm đáng nhớ.
• Phát triển sản phẩm mới: Đa dạng hóa các tour du lịch, tạo ra những trải nghiệm độc đáo và hấp dẫn để thu hút khách hàng.
• Nghiên cứu thị trường: Theo dõi xu hướng thị trường, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ cho phù hợp.
• Xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp: Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên có kỹ năng, kiến thức và thái độ tốt.

Kết luận cuối cùng

Ngành tour du lịch và hoạt động trải nghiệm đang phát triển mạnh mẽ, mang đến nhiều cơ hội cho các nhà điều hành. Tuy nhiên, để thành công, các nhà điều hành cần có những chiến lược đúng đắn, sự sáng tạo và khả năng thích ứng với những thay đổi của thị trường. Bằng cách tập trung vào việc sử dụng công nghệ, xây dựng chiến lược phân phối thông minh và tiếp thị có chủ đích, các nhà điều hành tour du lịch có thể tăng lợi nhuận, phát triển bền vững và tạo ra những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.

Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích và những lời khuyên thiết thực để thành công trong ngành tour du lịch vào năm 2025 và xa hơn nữa.