Hướng Dẫn Toàn Diện về Ánh Xạ Kênh cho Khách Sạn

Ánh Xạ Kênh Là Gì?

Ánh xạ kênh là một quy trình cho phép bạn đồng bộ hóa phòng và giá của mình với các kênh bên thứ ba mà bạn kết nối. Bằng cách
ánh xạ các kênh của bạn, bạn sẽ có thể quản lý các cập nhật từ một vị trí trung tâm. Điều này đặc biệt quan trọng đối với việc
tối ưu hóa doanh thu và quản lý hiệu quả.

Ánh xạ kênh được thực hiện bằng cách sử dụng
channel manager và cho phép bạn kết nối với nhiều
kênh trực tuyến hơn mà không đòi hỏi thêm nỗ lực, thời gian hoặc công việc thủ công.

Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn qua tất cả các bước quan trọng bạn cần biết để ánh xạ kênh thành công tại khách sạn của bạn.

Ánh Xạ Kênh Quan Trọng Vì Sao?

Ánh xạ kênh rất quan trọng nếu bạn muốn đảm bảo phòng và giá của mình được truyền đạt chính xác, để bạn có thể dễ dàng theo dõi
đặt phòng và hiệu suất. Nó giúp giảm thiểu sai sót và tối đa hóa hiệu quả.

Ánh xạ kênh cũng rất quan trọng để giúp bạn tiết kiệm thời gian khỏi việc dành hàng giờ cho công việc quản trị thủ công tẻ nhạt. Nếu
không có ánh xạ kênh, bạn sẽ cần phải liên tục cập nhật dữ liệu như hàng tồn kho hoặc đặt phòng trong hệ thống của mình.
Ánh xạ kênh phù hợp cho phép điều này được thực hiện tự động, từ đó tăng cường khả năng quản lý và giảm thiểu sai sót.

Được trao quyền bởi ánh xạ kênh và có thể kết nối nhiều
kênh phân phối trực tuyến cũng là một trong những cách tốt nhất để khách sạn của bạn tăng cường đặt phòng và doanh thu. Đổi lại, điều này sẽ giúp
doanh nghiệp của bạn phát triển và cải thiện, để bạn cuối cùng có thể tính giá cao hơn để tạo ra lợi nhuận. Ánh xạ kênh đóng vai trò
thiết yếu trong chiến lược kinh doanh tổng thể.

Nhiều doanh thu hơn, ít việc hơn

Ánh xạ kênh với channel manager của SiteMinder nhanh chóng, dễ dàng và có giá trị

Tìm hiểu thêm

Ánh Xạ Phòng Hoạt Động Như Thế Nào?

Ánh xạ phòng hoạt động bằng cách gán các tham số cụ thể cho phòng của bạn để chúng có thể được xác định và hiển thị chính xác trên
tất cả các kênh bán hàng của bạn. Quá trình này đảm bảo tính nhất quán và giảm thiểu sự nhầm lẫn.

Điều quan trọng là phòng không bị vô tình trùng lặp hoặc ánh xạ không chính xác vì điều này có thể gây ra vấn đề cho cả khách hàng
đang cố gắng đặt phòng và cho khách sạn của bạn trong nội bộ cố gắng phân tích dữ liệu. Ánh xạ phòng chính xác là nền tảng
của quản lý doanh thu hiệu quả.

Ánh xạ phòng thường yêu cầu một phòng được xác định bởi các yếu tố như loại phòng, mô tả, ID phòng, tiện nghi, loại giường, chính sách,
v.v. Việc xác định rõ ràng các thuộc tính này là rất quan trọng để đảm bảo sự chính xác.

Hướng Dẫn Ánh Xạ Kênh

Nếu bạn có kế hoạch sử dụng channel manager tại khách sạn của mình, bạn sẽ cần biết tất cả các bước để ánh xạ các kênh của mình. Ban
đầu có thể liên quan đến một vài bước nhưng một khi nó được thực hiện, khách sạn của bạn sẽ hoạt động như một giấc mơ. Nếu bạn đăng ký một nền tảng như SiteMinder,
tất cả các bước sẽ được giải thích cho bạn và bạn sẽ được hướng dẫn để bạn không bỏ lỡ bất cứ điều gì. Việc lựa chọn một nền tảng phù hợp là
rất quan trọng.

Hãy xem xét quy trình đầy đủ:

Quy Trình Ánh Xạ Kênh Là Gì?

Bước 1 – Thêm kênh và tạo giá phòng

Bạn không thể ánh xạ các kênh hoặc phòng nếu chúng chưa tồn tại, vì vậy bước đầu tiên của bạn khi sử dụng channel manager là thêm các
kênh bạn muốn kết nối và cũng tạo giá phòng mà bạn muốn niêm yết để bán. Việc thiết lập chính xác cơ sở dữ liệu là bước đầu tiên quan trọng.

Điều quan trọng là phòng và giá được định cấu hình theo cùng một cách trên nền tảng của bạn và trên extranet kênh của bạn – để tránh các vấn đề như đặt phòng trùng
lặp. Tính nhất quán giữa các nền tảng là yếu tố then chốt để tránh sai sót.

Bước 2 – Ánh xạ giá của bạn với một kênh

Sau khi các kênh của bạn được kết nối và giá của bạn được tạo, chúng sẽ có sẵn để ánh xạ trong nền tảng SiteMinder của bạn. Điều này
cho phép bạn kiểm soát hoàn toàn việc phân phối giá.

Đi tới tab Phân phối > Kênh
Trên tab Các kênh của tôi, xác định vị trí kênh
Chọn Chỉnh sửa ánh xạ giá phòng
Sử dụng nút chuyển đổi Trạng thái ánh xạ để chọn Tất cả hoặc Chưa ánh xạ
Xác định vị trí giá phòng trên nền tảng và nhấp vào nút Ánh xạ tới của nó
Bắt đầu cập nhật kênh – chọn Có để bắt đầu cập nhật giá, tình trạng còn phòng và các hạn chế
Ánh xạ tới – chọn giá kênh tương ứng từ menu thả xuống
Lưu cấu hình của bạn.

Bước 3 – Đa ánh xạ

Bạn cũng có thể ‘đa ánh xạ’ một giá phòng kênh. Điều này là để đơn giản hóa các trường hợp bạn muốn bán cùng một phòng với các
mức giá khác nhau. Ví dụ: tự nó, như một phần của gói hoặc được liên kết với một chương trình khuyến mãi. Linh hoạt trong giá cả là yếu tố
quan trọng để tối đa hóa doanh thu.

Đi tới tab Phân phối > Kênh
Trên tab Các kênh của tôi, xác định vị trí kênh để ánh xạ
Mở menu Hành động kênh
Chọn Chỉnh sửa ánh xạ giá phòng
Sử dụng nút chuyển đổi Trạng thái ánh xạ để chọn Tất cả hoặc Đã ánh xạ
Nhấp vào giá để ánh xạ, sau đó nhấp vào nút Ánh xạ tới <tên kênh> của nó
Trong cửa sổ Cấu hình giá kênh:
Bắt đầu cập nhật kênh – chọn Có để bắt đầu cập nhật giá, tình trạng còn phòng và các hạn chế cho giá kênh này
Ánh xạ tới – chọn giá kênh tương ứng từ menu thả xuống
Lưu cấu hình của bạn.

Bước 4 – Kiểm tra xem giá kênh đã được ánh xạ hay chưa

Sau khi bạn đã hoàn thành các bước trên, nên đảm bảo rằng bạn không bỏ lỡ bất cứ điều gì. Kiểm tra kỹ lưỡng là rất quan trọng để tránh
sai sót.

Trên tab Ánh xạ phòng và giá, hãy kiểm tra số Giá đã ánh xạ.

Nếu các số khớp (ví dụ: “2 trên 2”) – không có giá nào để ánh xạ.
Nếu các số khác nhau (ví dụ: “0 trên 10”) – vẫn còn một số giá để ánh xạ. Lọc theo Trạng thái ánh xạ > Chưa ánh xạ

Bước 5 – Bật tất cả các kênh và giá của bạn

Kiểm tra xem tất cả các giá được ánh xạ gần đây có hiển thị các giá trị chính xác cho giá và các hạn chế khi lọc theo kênh hay
không. Đi tới trang Hàng tồn kho để thực hiện cập nhật thủ công hoặc hàng loạt. Đảm bảo tính chính xác của dữ liệu là rất quan trọng.
Sau khi ánh xạ xong và giá, tình trạng còn phòng và các hạn chế được kiểm tra, bạn đã sẵn sàng quản lý kênh từ nền tảng. Hãy tiếp
tục và bật nó.

Bạn luôn có thể cập nhật hoặc ngắt kết nối ánh xạ kênh của mình. Chỉ cần đi tới tab Phân phối > Kênh của bạn.

Các Câu Hỏi Thường Gặp về Ánh Xạ Kênh

Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp liên quan đến ánh xạ kênh và cách nó có thể giúp khách sạn của bạn:

Làm thế nào để ánh xạ kênh một cách hiệu quả?

Để ánh xạ kênh một cách hiệu quả, bạn cần đảm bảo rằng tất cả thông tin về phòng và giá cả đều nhất quán trên tất cả các kênh phân
phối. Sử dụng channel manager để tự động hóa quy trình và giảm thiểu sai sót.

Ánh xạ kênh có ảnh hưởng đến doanh thu của khách sạn như thế nào?

Ánh xạ kênh giúp tăng doanh thu bằng cách đảm bảo rằng phòng của bạn luôn sẵn sàng trên nhiều kênh, từ đó tăng cơ hội đặt phòng và
giảm thiểu tình trạng phòng trống. Tối ưu hóa doanh thu là mục tiêu cuối cùng.

Làm thế nào để giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình ánh xạ kênh?

Nếu bạn gặp vấn đề trong quá trình ánh xạ kênh, hãy kiểm tra kỹ thông tin về phòng và giá cả trên tất cả các kênh, đảm bảo rằng chúng
nhất quán và chính xác. Liên hệ với nhà cung cấp channel manager để được hỗ trợ nếu cần thiết.

Những lợi ích khác của việc sử dụng channel manager là gì?

Ngoài việc giúp ánh xạ kênh, channel manager còn cung cấp nhiều lợi ích khác như quản lý tình trạng phòng trống, tự động hóa cập nhật giá
cả, và cung cấp báo cáo về hiệu suất kênh. Quản lý toàn diện là chìa khóa thành công.

Làm thế nào để chọn channel manager phù hợp cho khách sạn của bạn?

Để chọn channel manager phù hợp, hãy xem xét các yếu tố như quy mô khách sạn, số lượng kênh phân phối bạn sử dụng, và ngân sách của bạn. Đảm bảo rằng channel
manager bạn chọn tương thích với hệ thống quản lý khách sạn (PMS) của bạn và cung cấp các tính năng bạn cần.