“`html
ADR Khách Sạn: Hướng Dẫn Chi Tiết về Tỷ Lệ Trung Bình Hàng Ngày
Bạn đang tìm cách cải thiện doanh thu cho khách sạn của mình? Một trong những chỉ số quan trọng nhất để theo dõi là ADR (Average Daily Rate). Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một hướng dẫn đầy đủ về ADR, từ định nghĩa, công thức tính, các yếu tố ảnh hưởng đến cách cải thiện chỉ số này để tối ưu hóa lợi nhuận.
ADR Khách Sạn là gì?
ADR (Average Daily Rate), hay còn gọi là
Hiểu rõ về ADR khách sạn là rất quan trọng vì nó là một trong những chỉ số chính đánh giá tình hình tài chính của khách sạn. Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc theo dõi và tối ưu hóa ADR giúp khách sạn đưa ra các quyết định chiến lược hiệu quả hơn.
ADR đóng vai trò như một công cụ chiến lược, giúp bạn có cái nhìn rõ ràng hơn về tình hình doanh thu, đặc biệt trong bối cảnh các chủ khách sạn đang cố gắng vượt qua những thách thức của sự phục hồi kinh tế sau COVID-19 và tìm cách phát triển doanh nghiệp.
Bài viết này sẽ cung cấp một hướng dẫn toàn diện về ADR, bao gồm tầm quan trọng của nó và cách khách sạn của bạn có thể cải thiện tỷ lệ trung bình hàng ngày.
Tại sao ADR lại quan trọng trong ngành khách sạn?
ADR là một phương pháp nhanh chóng và hiệu quả để đo lường hiệu suất của khách sạn. Bằng cách xem xét tỷ lệ trung bình hàng ngày của bạn, bạn có thể dễ dàng bắt đầu xây dựng chiến lược để tăng số lượng đặt phòng và doanh thu.
Bạn có thể sử dụng ADR khách sạn để dự báo cho các tuần, tháng hoặc mùa cụ thể, sau đó đặt mục tiêu hiệu suất cho doanh nghiệp của bạn – lập kế hoạch để cải thiện bất kỳ lĩnh vực nào bạn nghĩ rằng bạn có thể làm tốt hơn trong quá khứ.
Ví dụ: nếu bạn xem xét các số liệu ADR lịch sử của mình và xác định các xu hướng, bạn sẽ bắt đầu hiểu rõ hơn về thị trường của mình, cũng như tính thời vụ của tài sản của bạn.
Công thức tính ADR cho khách sạn
Công thức tính ADR thường được trình bày như sau: Doanh thu phòng / Số lượng phòng đã bán.
Ví dụ: nếu khách sạn của bạn kiếm được 5000 đô la từ 20 phòng đã bán, ADR = 250 đô la.
Bạn có thể áp dụng công thức này cho bất kỳ khoảng thời gian nào bạn chọn.
Cách tính ADR
Cách tốt nhất để tính ADR là sử dụng công thức trên. Bạn cũng có thể sử dụng máy tính trực tuyến, cho phép bạn thực hiện một số phép tính một cách nhanh chóng và dễ dàng.
Hãy tự mình thử bằng cách sử dụng công cụ tính ADR miễn phí của SiteMinder #.
Các yếu tố ảnh hưởng đến tỷ lệ trung bình hàng ngày của khách sạn
Quản lý tỷ lệ trung bình hàng ngày là một khía cạnh quan trọng trong chiến lược doanh thu của khách sạn bạn. Nó không chỉ là về con số cuối cùng; nó là về việc hiểu các yếu tố hình thành con số đó và cách bạn có thể tận dụng các cơ hội và giảm thiểu rủi ro. Dưới đây là những gì bạn cần biết:
Vị trí
Vị trí là một yếu tố trong hầu hết các hoạt động của khách sạn, và ADR cũng không ngoại lệ. Nếu khách sạn của bạn ở một khu vực đắc địa hoặc gần các điểm du lịch lớn, bạn có khả năng sẽ có mức giá cao hơn. Điều quan trọng là phải xem xét sự tiện lợi và hấp dẫn của vị trí của bạn ảnh hưởng đến giá cả của bạn như thế nào, cũng như cách bạn có thể tận dụng tốt nhất sự độc đáo của vị trí của bạn để phân biệt bạn với đối thủ cạnh tranh và đảm bảo nhiều đặt phòng hơn.
Tính thời vụ
Các mùa thay đổi và tỷ lệ trung bình hàng ngày của bạn cũng sẽ thay đổi theo. Mùa du lịch cao điểm, ngày lễ và thậm chí cả các ngày trong tuần cụ thể có thể ảnh hưởng đến ADR của bạn. So sánh ADR của bạn vào cuối tuần trong mùa hè với một ngày thứ Tư mùa đông để xem ý chúng tôi là gì. Biết ADR của bạn thay đổi theo từng mùa như thế nào sẽ giúp bạn hiểu rõ nhất cách điều chỉnh giá và chiến lược của mình để duy trì tính cạnh tranh trong suốt cả năm.
Giá của đối thủ cạnh tranh
Chiến lược giá của đối thủ cạnh tranh có thể ảnh hưởng đến ADR của bạn. Thường xuyên theo dõi những gì các khách sạn tương tự đang tính phí giúp bạn định vị khách sạn của mình một cách chiến lược trên thị trường, đảm bảo rằng giá của bạn phù hợp với thương hiệu và dịch vụ của bạn. Ngay cả đối với các khách sạn sang trọng, thực tế là giá là một trong những yếu tố quan trọng nhất, nếu không phải là yếu tố quan trọng nhất, trong việc liệu khách có chọn đặt phòng với bạn hay đối thủ cạnh tranh gần nhất của bạn.
Loại và danh tiếng của khách sạn
Loại khách sạn và danh tiếng của bạn trên thị trường đóng một vai trò quan trọng trong việc xác định ADR của bạn. Tùy thuộc vào đối tượng của bạn, các tiện nghi sang trọng, đánh giá của khách và xếp hạng đều góp phần vào số tiền khách sẵn sàng trả. Xây dựng và duy trì một danh tiếng vững chắc cho phép bạn có mức giá cao hơn.
Sự kiện đặc biệt
Các sự kiện đặc biệt, hội nghị hoặc lễ hội gần khách sạn của bạn đều có thể làm tăng nhu cầu và do đó là tỷ lệ trung bình hàng ngày. Chủ động và điều chỉnh chiến lược giá và tiếp thị của bạn với các sự kiện này có thể tạo ra cơ hội để tăng ADR của bạn trong những giai đoạn đó.
Các yếu tố kinh tế
Điều kiện kinh tế tốt hay xấu có thể ảnh hưởng đến số tiền khách của bạn sẵn sàng hoặc có thể chi tiêu cho các khía cạnh cụ thể trong trải nghiệm du lịch của họ, bao gồm cả chỗ ở.
Các kênh đặt phòng
Các kênh đặt phòng khác nhau đi kèm với chi phí và lợi ích riêng. Cân bằng các kênh này và hiểu tác động của chúng đối với ADR ròng của bạn là chìa khóa. Khuyến khích đặt phòng trực tiếp và quản lý hoa hồng từ OTA có thể giúp bạn duy trì ADR lành mạnh.
Phân khúc khách hàng
Hiểu các phân khúc khách hàng của bạn cho phép bạn điều chỉnh giá của mình cho các loại khách du lịch khác nhau. Cho dù đó là khách du lịch doanh nhân, gia đình hay những người thích phiêu lưu một mình, việc cung cấp giá mục tiêu đảm bảo rằng bạn thu hút đúng khách với đúng giá.
Làm thế nào để tăng ADR trong khách sạn?
Bạn có thể tăng ADR của khách sạn bằng cách tăng giá phòng. Tuy nhiên, chỉ đơn giản là tăng giá phòng không phải lúc nào cũng là lựa chọn duy nhất hoặc tốt nhất.
Dưới đây là danh sách 8 chiến thuật đơn giản bạn có thể thử tại khách sạn của mình để tăng ADR.
1. Tập trung vào việc tăng chi tiêu từ những khách hàng có giá trị cao
Các đối tác kênh OTA của bạn sẽ có dữ liệu về những khách hàng mang lại ADR cao hơn trung bình, chẳng hạn như khách du lịch doanh nhân hoặc các cặp đôi đi du lịch để giải trí. Sau đó, bạn có thể xây dựng chiến lược về cách bạn nhắm mục tiêu các phân khúc này.
2. Theo dõi nền kinh tế tổng thể và nhu cầu thị trường
Bằng cách theo dõi những biến động của thị trường, bạn sẽ có ý tưởng tốt hơn về thời điểm bạn có thể tăng giá, tăng bao nhiêu và trong bao lâu.
3. Theo dõi đối thủ cạnh tranh
Bằng cách phân tích và theo dõi các đối thủ cạnh tranh gần nhất của bạn, bạn sẽ có thể tìm ra những điểm khác biệt cho phép bạn tăng giá. Bạn cũng sẽ thấy khi nào họ thay đổi giá của họ và quyết định xem bạn có nên hoặc có thể làm điều tương tự hay không.
4. Bán thêm và bán chéo
Việc cho khách lựa chọn nâng cấp và mua thêm các mặt hàng hoặc dịch vụ tại thời điểm đặt phòng sẽ giúp tăng chi tiêu từ mỗi khách hàng cá nhân, do đó làm tăng ADR của khách sạn.
5. Sử dụng khuyến mãi và gói dịch vụ
Các ưu đãi như khuyến mãi giảm giá và các gói trọn gói có thể cho phép bạn tăng tỷ lệ lấp đầy. Với tỷ lệ lấp đầy cao hơn, bạn có nhiều cơ hội hơn để giành được doanh thu từ khách hàng trong thời gian lưu trú của họ.
6. Cung cấp các kỳ nghỉ kéo dài
Tìm cách để giữ cho các phòng đã bán của bạn luôn có người ở bằng cách dụ dỗ khách hàng ở thêm một đêm; có lẽ bằng cách mời họ một bữa ăn và đồ uống miễn phí tại nhà hàng của bạn.
7. Cá nhân hóa ở bất cứ nơi nào có thể
Bằng cách cá nhân hóa dịch vụ của bạn, bạn sẽ xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với khách hàng. Điều này làm cho họ có nhiều khả năng chi tiêu thêm, để lại những đánh giá tích cực và quay lại để ở lại.
8. Làm việc chăm chỉ để có được danh tiếng trực tuyến của bạn
Đánh giá và danh tiếng trực tuyến của bạn càng tốt thì tỷ lệ chuyển đổi của bạn càng cao. Điều này có nghĩa là chi phí mua lại của bạn sẽ giảm và những khách hàng ở lại với bạn sẽ có động lực cao.
Cách đặt KPI cho tỷ lệ trung bình hàng ngày của khách sạn
ADR của khách sạn bạn khó có thể duy trì ổn định trong một tháng hoặc một năm, vì có nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến nó. Điều quan trọng là phải hiểu tất cả các tác động tiềm tàng đối với tỷ lệ trung bình hàng ngày của bạn để bạn có thể biết cách ứng phó.
Một số KPI sẽ cho bạn biết thêm về cách bạn có thể tối ưu hóa ADR bao gồm:
- Các sự kiện trong khu vực của bạn
- Xu hướng du lịch theo mùa
- Các yếu tố kinh tế toàn cầu
- Những thay đổi trong hành vi của khách du lịch
- Các sự kiện tự nhiên như thời tiết
- Giai đoạn nhu cầu cao và thấp
- Hiệu suất kênh
Bằng cách nhìn qua những lăng kính này, bạn sẽ có một bức tranh tổng thể rõ ràng hơn nhiều về doanh nghiệp của mình và ADR liên quan đến điều đó như thế nào.
Ví dụ: nếu bạn đang trong giai đoạn nhu cầu cao nhưng ADR của bạn không tăng, bạn cần tìm ra lý do tại sao và cách bạn có thể khắc phục nó.
Điều quan trọng cần nhớ là ADR chỉ kể một phần câu chuyện doanh thu tại khách sạn của bạn. Ví dụ: ADR cao hơn không nhất thiết có nghĩa là doanh thu cao hơn cho doanh nghiệp của bạn – ADR có thể tăng nhưng nó không giúp ích gì nếu tỷ lệ lấp đầy của bạn giảm xuống.
Với ý nghĩ này, hãy đảm bảo rằng bạn đang theo dõi các số liệu chính khác như RevPAR, GOPPAR, RevPAM và hơn thế nữa.
“`
