Superhost là thuật ngữ chỉ một trong những cấp độ mà người bán phòng trên Airbnb cần đạt được để sở hữu nhiều đặc quyền hơn, tăng độ tin cậy về uy tín để thu hút nhiều lượt khách hơn, từ đó bán được nhiều phòng hơn. Vậy Superhost là gì? Cách để đạt Superhost trên Airbnb nhanh nhất ra sao?
Superhost là gì?
Superhost là danh hiệu “cấp cao” mà người bán phòng được “trao tặng” khi mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách lưu trú – là cấp độ tiếp theo mà mọi Host đều mong muốn và nỗ lực đạt được khi kinh doanh cho thuê phòng trên Airbnb. Người đạt được danh hiệu này sẽ được tự động thêm vào biểu tượng Superhost ngay trong trang hồ sơ bán phòng của họ trên kênh thông tin về OTA bán phòng khách sạn hiệu quả nhất hiện nay – Airbnb. Điều này giúp làm tăng độ uy tín cho chủ nhà – thu hút khách – tăng lượng phòng bán – tăng doanh thu và lợi nhuận nhờ sở hữu những đặc quyền như:
– Được Airbnb ưu tiên hỗ trợ khi liên hệ qua điện thoại hoặc Twitter (@AirbnbHelp) cũng như hỗ trợ trực tiếp qua inbox messenger Airbnb; ngoài ra, quá trình giải quyết khiếu nại (nếu có) cũng sẽ được đơn giản hóa hơn so với các host khác
– Được nằm trong bộ lọc Superhost chuyên dụng – nơi khách thuê nhà (guest) có thể tìm thấy listing của bạn nhanh hơn
– Được Airbnb ưu tiên gửi thông báo về các sản phẩm mới, mời tham dự các event đặc biệt; từ đó, nhanh chóng nắm bắt trước những lợi thế để thu hút khách tốt hơn.
– Được Airbnb tặng coupon $100 để thuê nhà trên Airbnb khi đi du lịch nếu duy trì được danh hiệu Superhost trong suốt 1 năm
Được biết, hàng quý, Airbnb sẽ thực hiện kiểm tra và đánh giá hoạt động của các Host/ Superhost để đảm bảo rằng mọi danh hiệu được trao tặng là chính xác và khách quan, tức trao đúng cho những ai luôn luôn nỗ lực mang đến những trải nghiệm thú vị và xuất sắc cho khách hàng trong suốt thời gian khách thuê phòng tại “nhà” của họ.
Cách Nhanh Nhất để Đạt Superhost trên Airbnb: Chiến Lược Hiệu Quả trong 4 Bước
Việc trở thành Superhost trên Airbnb không chỉ là một dấu hiệu uy tín mà còn mang lại nhiều cơ hội kinh doanh. Để đạt được danh hiệu này nhanh chóng, các Host cần tiếp cận một chiến lược đầy đủ và hiệu quả. Dưới đây là 4 bước quan trọng để đạt Superhost trên Airbnb trong thời gian ngắn nhất:
1. Tối Ưu Hóa Booking và Hoàn Thành Đặt Phòng:
- Khuyến Khích Đặt Phòng Liên Tục: Tổ chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá cho việc đặt phòng liên tục có thể tăng số lượng booking.
- Tối Thiểu Hóa Hủy Đặt Phòng: Áp dụng chính sách hủy nghiêm túc và linh hoạt để tránh tình trạng hủy đặt từ phía khách hàng.
2. Nâng Cao Tốc Độ và Tỷ Lệ Phản Hồi:
- Trả Lời Nhanh Chóng: Cố gắng trả lời các yêu cầu và tin nhắn từ khách hàng ngay lập tức để tăng tốc độ phản hồi.
- Duy Trì Tỷ Lệ Phản Hồi Cao: Luôn nỗ lực để duy trì tỷ lệ phản hồi 5 sao từ khách hàng, và xem xét ngày càng nhanh sau mỗi đợt thuê.
3. Quản Lý Nhận Xét và Đánh Giá:
- Khuyến Khích Nhận Xét Tích Cực: Hãy tạo điều kiện thuận lợi để khách hàng để lại nhận xét tích cực bằng cách cung cấp dịch vụ xuất sắc và tận tâm.
- Xử Lý Tốt Những Nhận Xét Tiêu Cực: Học hỏi từ những đánh giá không tích cực để cải thiện dịch vụ và tránh các vấn đề tương tự.
4. Thực Hiện Chiến Lược Tiếp Thị Điều Độ và Tăng Hiển Thị:
- Sử Dụng Nền Tảng Quảng Cáo: Sử dụng các công cụ quảng cáo trên Airbnb để tăng khả năng hiển thị của chỗ ở.
- Tối Ưu Hóa Mô Tả và Hình Ảnh: Tạo một mô tả chi tiết và hấp dẫn về chỗ ở, cung cấp hình ảnh chất lượng để thu hút sự chú ý từ khách hàng.
5. Hợp Tác với Co-host hoặc Superhost Khác:
- Co-host Hỗ Trợ: Nếu bạn không có nhiều thời gian, xem xét việc hợp tác với một co-host để chia sẻ công việc và duy trì trạng thái trả lời linh hoạt.
- Tìm Superhost Hỗ Trợ: Hợp tác với một Superhost có uy tín để họ giúp bạn và cung cấp sự hỗ trợ vững chắc trong quá trình xây dựng danh tiếng.
- Tận Dụng Mạng Lưới Superhost: Hợp tác với các Superhost khác để chia sẻ kinh nghiệm và thu hút sự chú ý từ cộng đồng Airbnb.
Với sự kết hợp của những bước này, bạn có thể tối ưu hóa cơ hội để nhanh chóng đạt danh hiệu Superhost trên Airbnb và duy trì uy tín trong cộng đồng chia sẻ chỗ ở.
Với những thông tin và gợi ý trên đây hy vọng sẽ hữu ích với bạn, những Host hiện đăng ký bán phòng trên Airbnb – xác định ngay những nhiệm vụ cần hoàn thành để đáp ứng đủ các tiêu chí trở thành Superhost – sở hữu nhiều đặc quyền ưu tiên từ Airbnb – tăng độ uy tín, tăng khả năng thu hút và thuyết phục khách hàng – tăng lượng phòng bán – tăng doanh thu và lợi nhuận.
WEBSITE OTA VIỆT NAM
