Đăng ký bán phòng trên các kênh thông tin về OTA (Online Travel Agencies) như Booking, Agoda, TripAdvisor, Airbnb và nhiều kênh khác đã giúp doanh nghiệp khách sạn và homestay tối ưu hóa quá trình bán phòng. Tuy nhiên, để thành công trong việc này, bạn cần nắm rõ cơ chế và hình thức thanh toán trên từng kênh OTA khác nhau.
1. Phân Biệt Giữa Khách Thanh Toán Cho Các Kênh OTA và Các Kênh OTA Thanh Toán Cho Cơ Sở Lưu Trú (CSLT):
- Một số kênh OTA yêu cầu khách hàng thanh toán trước 100% tiền phòng, ví dụ như Airbnb. Trong trường hợp này, kênh OTA sẽ trả tiền cho CSLT sau khi đã trừ đi phần hoa hồng (phí dịch vụ OTA) và có thể chuyển tiền qua chuyển khoản hoặc thẻ tín dụng ảo VCC.
- Bạn có thể lựa chọn hình thức nhận tiền mà bạn ưa thích khi đăng ký các kênh OTA mới.
2. Cơ Chế Thanh Toán Trên Các Kênh OTA Cụ Thể:
- TripAdvisor: Khách thuê phòng thanh toán tiền trực tiếp cho TripAdvisor, và khách sạn sẽ nhận tiền sau khi đã trừ hoa hồng. Khách hàng có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ trực tiếp, hoặc qua hệ thống thanh toán bù trừ tự động.
- Booking: Khách sạn sẽ thu tiền trực tiếp từ khách thuê phòng và sau đó chi trả phần trăm hoa hồng tương ứng cho Booking. Một số trường hợp đặt phòng qua Booking.com có thể yêu cầu đảm bảo bằng thẻ tín dụng và có thể giữ trước một số tiền tương ứng với điều kiện hoàn hủy.
- Agoda, Expedia, Traveloka, VNtrip, Mytour, Gotadi: Khách thuê phòng thanh toán tiền trực tiếp cho kênh OTA, và khách sạn sẽ nhận tiền sau khi đã trừ hoa hồng. Khách hàng có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ thanh toán quốc tế (Visa, MasterCard, JCB), hoặc cổng thanh toán quốc tế (PayPal). Một số kênh Việt Nam cũng hỗ trợ cổng thanh toán nội địa như Zalopay, Momo, VNpay.
Các nền tảng đặt phòng trực tuyến (OTA – Online Travel Agencies) đang ngày càng trở nên phổ biến với du khách trên khắp thế giới. Điều quan trọng đối với OTA không chỉ là cung cấp các tùy chọn đặt phòng tiện lợi mà còn là việc xác định các phương thức thanh toán thuận tiện và an toàn cho khách hàng. Dưới đây là một số phương thức thanh toán phổ biến mà khách hàng có thể sử dụng khi đặt phòng qua các OTA:
- Thẻ Tín Dụng/Thẻ Ghi Nợ: Đây là phương thức thanh toán phổ biến nhất trên hầu hết các OTA. Khách hàng có thể nhập thông tin thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của họ để thanh toán phí đặt phòng. Hệ thống thường đảm bảo tính bảo mật của thông tin thẻ.
- Thanh Toán PayPal: PayPal là một trong những cách thanh toán trực tuyến phổ biến và an toàn. Nhiều OTA cho phép khách hàng sử dụng tài khoản PayPal của họ để thanh toán.
- Thanh Toán Trả Sau (Pay Later): Một số OTA cung cấp tùy chọn thanh toán sau khi khách hàng đã đặt phòng thành công. Khách hàng sẽ thanh toán sau khi đến nhận phòng hoặc theo các điều kiện được thỏa thuận.
- Chuyển Khoản Ngân Hàng: Cho những người muốn thanh toán bằng cách chuyển khoản từ tài khoản ngân hàng của họ, một số OTA cho phép chuyển khoản ngân hàng như một phương thức thanh toán.
- Tiền Mặt hoặc Thanh Toán Trực Tiếp tại Khách Sạn: Đối với những người muốn thanh toán khi đến nhận phòng, nhiều OTA cho phép tùy chọn này, và khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ tín dụng tại khách sạn.
- Các Phương Thức Thanh Toán Trực Tuyến Khác: Các OTA có thể hỗ trợ các phương thức thanh toán trực tuyến khác như Alipay, WeChat Pay (phụ thuộc vào thị trường), ví điện tử, hoặc thậm chí là tiền điện tử như Bitcoin.
Việc cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán giúp các OTA thu hút một loạt khách hàng với sở thích thanh toán khác nhau. Đồng thời, đảm bảo tính bảo mật và an toàn của thông tin thanh toán luôn là ưu tiên hàng đầu đối với các nền tảng đặt phòng trực tuyến để tạo lòng tin cho khách hàng. Việc nắm rõ cơ chế và hình thức thanh toán trên các kênh OTA sẽ giúp bạn tối ưu hóa quản lý tài chính và lựa chọn kênh bán phòng phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn.
