Hướng Dẫn Thiết Lập Thời Gian Cut-Off Cho Sản Phẩm Của Bạn

Giới Thiệu Về Thời Gian Cut-Off

Trong lĩnh vực du lịch và trải nghiệm, việc quản lý thời gian là yếu tố then chốt để tối ưu hóa doanh thu và sự hài lòng của khách hàng. Một trong những công cụ quan trọng để đạt được điều này là thiết lập thời gian cut-off. Vậy, thời gian cut-off là gì và tại sao nó lại quan trọng? Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một cái nhìn tổng quan và hướng dẫn chi tiết về cách thiết lập và cập nhật thời gian cut-off cho sản phẩm của bạn, giúp bạn tối đa hóa doanh số và quản lý hoạt động một cách hiệu quả.

Thời Gian Cut-Off Là Gì?

Thời gian cut-off là khoảng thời gian tối thiểu trước khi sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn bắt đầu, mà khách hàng vẫn có thể đặt chỗ. Ví dụ: nếu tour du lịch của bạn bắt đầu lúc 11:00 sáng và thời gian cut-off được đặt là 3 giờ, thì khách hàng vẫn có thể đặt tour cho đến 8:00 sáng cùng ngày. Điều này cho phép bạn quản lý số lượng khách hàng, chuẩn bị nguồn lực và đảm bảo chất lượng dịch vụ, đồng thời vẫn cung cấp sự linh hoạt cho khách hàng.

Tại Sao Thời Gian Cut-Off Lại Quan Trọng?

• Quản Lý Nguồn Lực Hiệu Quả: Thời gian cut-off cho phép bạn dự đoán số lượng khách hàng và chuẩn bị nguồn lực (nhân viên, vật tư, v.v.) một cách chính xác.
• Tối Ưu Hóa Doanh Thu: Bằng cách điều chỉnh thời gian cut-off, bạn có thể tận dụng tối đa các cơ hội đặt chỗ vào phút chót, đồng thời tránh tình trạng thiếu hụt hoặc lãng phí nguồn lực.
• Cải Thiện Trải Nghiệm Khách Hàng: Thời gian cut-off hợp lý giúp bạn đảm bảo rằng tất cả khách hàng đều nhận được dịch vụ tốt nhất, ngay cả khi họ đặt chỗ muộn.
• Linh Hoạt Trong Quản Lý: Bạn có thể điều chỉnh thời gian cut-off tùy theo từng sản phẩm, thời điểm trong ngày hoặc mùa du lịch, để phù hợp với nhu cầu và tình hình thực tế.

Cách Cập Nhật Thời Gian Cut-Off Trên Nền Tảng GetYourGuide

Trên nền tảng GetYourGuide, bạn có thể cập nhật thời gian cut-off ở hai cấp độ: cấp độ sản phẩm và cấp độ khung giờ. Việc này cho phép bạn kiểm soát chi tiết thời gian đặt chỗ cuối cùng cho từng sản phẩm và khung giờ cụ thể.

Cập Nhật Thời Gian Cut-Off Ở Cấp Độ Sản Phẩm

Cập nhật thời gian cut-off ở cấp độ sản phẩm là cách thiết lập thời gian cut-off chung cho tất cả các khung giờ của một sản phẩm cụ thể. Điều này phù hợp khi bạn muốn áp dụng một quy tắc chung cho tất cả các khung giờ.

1. Truy cập Manage > Products (Quản lý > Sản phẩm).
2. Chọn sản phẩm bạn muốn cập nhật.
3. Nhấp vào Edit Option (Chỉnh sửa tùy chọn).
4. Trong menu bên trái, chọn Cut-off.
5. Chọn thời gian cut-off mong muốn từ menu thả xuống.
6. MỚI: Tối đa hóa doanh số với các đặt chỗ vào phút chót. Nếu bạn không sử dụng hệ thống đặt chỗ* và muốn tận dụng những đặt chỗ vào phút chót, bạn có thể chọn “Set cut-off to 0 minutes after the first booking is made” (Đặt thời gian cut-off là 0 phút sau khi đặt chỗ đầu tiên được thực hiện).
   *Tính năng này hiện chỉ được bật cho các sản phẩm không kết nối API.

   Tính năng này đảm bảo rằng sau khi đặt chỗ đầu tiên được xác nhận, sản phẩm của bạn vẫn có thể được đặt ngay đến thời điểm bắt đầu, thúc đẩy doanh số cao hơn và lấp đầy những chỗ trống vào phút chót.

7. MỚI (Tùy chọn): Đối với câu hỏi “Do you want your time slots to have different cut-off time?” (Bạn có muốn các khung giờ của mình có thời gian cut-off khác nhau không?), hãy chọn “Yes” (Có).
8. Đặt các giá trị cut-off khác nhau cho các khung giờ cần thiết.
9. Nhấp vào Save (Lưu).

Lưu ý: Điều này có lợi cho các nhà cung cấp muốn có thời gian cut-off dài vào các khung giờ buổi sáng (ví dụ: 10 giờ) và có thể hoạt động với thời gian cut-off ngắn hơn trong các khung giờ buổi chiều (ví dụ: 10 phút).

Cập Nhật Thời Gian Cut-Off Ở Cấp Độ Khung Giờ

Cập nhật thời gian cut-off ở cấp độ khung giờ cho phép bạn tùy chỉnh thời gian cut-off cho từng khung giờ cụ thể của một sản phẩm. Điều này hữu ích khi bạn muốn áp dụng các quy tắc khác nhau cho các khung giờ khác nhau, ví dụ như cho phép đặt chỗ muộn hơn vào các khung giờ ít bận rộn hơn.

Nếu bạn biết rằng tour của mình sẽ bắt đầu vào một thời điểm cụ thể, bạn có thể giảm thời gian cut-off cho khung giờ đó để đảm bảo các chỗ còn lại được đặt. Cập nhật thời gian cut-off ở cấp độ khung giờ cho phép bạn có thêm khả năng cung cấp vào phút chót.

Ví dụ: bạn có thể cập nhật thời gian cut-off cho tour 10 giờ sáng của mình thành 0 giờ và giữ tour 3 giờ chiều của bạn với thời gian cut-off là 3 giờ.

1. Truy cập tab Availability (Khả dụng) trên thanh điều hướng trên cùng.
2. Chọn khung giờ bạn muốn chỉnh sửa.
3. Nhấp vào nút Edit (Chỉnh sửa) màu xanh bên cạnh thời gian cut-off.
4. Chọn thời gian cut-off cần thiết > Nhấp vào Save (Lưu).

Lưu ý: Mọi thay đổi trong trang khả dụng sẽ ghi đè các cài đặt thời gian cut-off được tạo trong trình hướng dẫn sản phẩm.

Các Yếu Tố Cần Cân Nhắc Khi Thiết Lập Thời Gian Cut-Off

Việc thiết lập thời gian cut-off phù hợp đòi hỏi sự cân nhắc kỹ lưỡng về nhiều yếu tố khác nhau. Dưới đây là một số yếu tố quan trọng bạn nên xem xét:

• Loại Sản Phẩm/Dịch Vụ: Các sản phẩm/dịch vụ khác nhau có yêu cầu khác nhau về thời gian chuẩn bị và quản lý. Ví dụ, một tour du lịch có thể cần thời gian cut-off dài hơn so với một buổi hòa nhạc.
• Thời Gian Chuẩn Bị: Đánh giá thời gian cần thiết để chuẩn bị và sắp xếp cho sản phẩm/dịch vụ của bạn. Điều này bao gồm việc chuẩn bị vật tư, điều phối nhân viên và thông báo cho các bên liên quan.
• Nhu Cầu Của Khách Hàng: Xem xét thói quen và mong muốn của khách hàng. Một số khách hàng thích đặt chỗ trước, trong khi những người khác có xu hướng đặt chỗ vào phút chót.
• Khả Năng Quản Lý Rủi Ro: Đánh giá khả năng của bạn trong việc xử lý các tình huống phát sinh do đặt chỗ muộn, chẳng hạn như thiếu hụt nguồn lực hoặc thay đổi lịch trình.
• Mùa Vụ và Thời Điểm: Thời gian cut-off có thể cần được điều chỉnh tùy theo mùa du lịch hoặc thời điểm trong ngày. Ví dụ, bạn có thể muốn giảm thời gian cut-off vào các ngày cuối tuần hoặc trong mùa cao điểm để tận dụng tối đa nhu cầu.

Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)

• Thời gian cut-off tối đa và tối thiểu tôi có thể đặt là bao nhiêu?
  Thời gian cut-off tối đa bạn có thể chọn là 10 giờ và tối thiểu là 0 giờ.
• Thời gian cut-off được xác định như thế nào đối với các sản phẩm được kết nối?
  Chúng tôi nhận thời gian cut-off từ hệ thống đặt chỗ của bạn. Nếu hệ thống đặt chỗ của bạn không gửi cho chúng tôi bất kỳ giá trị cut-off nào, chúng tôi sẽ sử dụng giá trị được đặt trong Cổng thông tin nhà cung cấp.
• Tại sao việc có thời gian cut-off ngắn lại có lợi?
  Thời gian cut-off ngắn đảm bảo bạn không bỏ lỡ những khách hàng tiềm năng vào phút chót.

Lời Khuyên Để Thiết Lập Thời Gian Cut-Off Hiệu Quả

• Thử Nghiệm và Đánh Giá: Hãy thử nghiệm với các thời gian cut-off khác nhau và theo dõi hiệu quả của chúng đối với doanh số và sự hài lòng của khách hàng. Sử dụng dữ liệu để đưa ra các quyết định sáng suốt.
• Giao Tiếp Rõ Ràng: Đảm bảo rằng thời gian cut-off được hiển thị rõ ràng trên trang web của bạn và trong các thông báo cho khách hàng. Điều này giúp tránh sự nhầm lẫn và thất vọng.
• Linh Hoạt và Điều Chỉnh: Đừng ngại điều chỉnh thời gian cut-off khi cần thiết để đáp ứng với những thay đổi trong thị trường hoặc nhu cầu của khách hàng.
• Sử Dụng Công Cụ Hỗ Trợ: Tận dụng các công cụ và tính năng mà nền tảng GetYourGuide cung cấp để quản lý thời gian cut-off một cách hiệu quả.
• Theo Dõi Đối Thủ Cạnh Tranh: Nghiên cứu cách đối thủ cạnh tranh của bạn thiết lập thời gian cut-off và học hỏi từ kinh nghiệm của họ.

Kết Luận

Thiết lập thời gian cut-off phù hợp có thể ảnh hưởng đáng kể đến tỷ lệ đặt chỗ của bạn. Đảm bảo rằng thời gian cut-off của bạn được đặt để tối đa hóa khả năng cung cấp và doanh số của sản phẩm. Hãy nhớ rằng, việc tìm ra thời gian cut-off lý tưởng là một quá trình liên tục đòi hỏi sự thử nghiệm, đánh giá và điều chỉnh. Bằng cách áp dụng các nguyên tắc và lời khuyên trong bài viết này, bạn có thể tối ưu hóa thời gian cut-off của mình và đạt được kết quả tốt nhất. Bạn đã sẵn sàng cập nhật thời gian cut-off của mình chưa? Đăng nhập vào Cổng thông tin nhà cung cấp của bạn và thực hiện các thay đổi ngay bây giờ.