Đặt Phòng Khách Sạn Trên Điện Thoại: Chiến Lược Thành Công Cho Khách Sạn Năm 2024

Đặt Phòng Khách Sạn Trên Điện Thoại Là Gì?

Đặt phòng khách sạn trên điện thoại đang là một phương thức phổ biến để
đảm bảo các đặt phòng khách sạn. Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm và đặt
chuyến đi từ điện thoại thông minh của họ, điều này làm cho việc đặt
phòng khách sạn trên điện thoại trở nên vô cùng tiện lợi.

Theo một nghiên cứu gần đây, một người trung bình kiểm tra điện thoại di động
của họ cứ 12 phút một lần, dành gần một phần tư thời gian thức giấc để cuộn,
chạm và vuốt. Trong khi đó, nghiên cứu gần đây cho thấy rằng trung bình một
ngày, người dùng Mỹ nhấc điện thoại của họ
hơn 144 lần. Trong suốt một ngày, người dùng trung bình tích
lũy được ba giờ mười sáu phút sử dụng điện thoại di động.

Đối với các chủ khách sạn, sự thay đổi hành vi này không chỉ là một xu hướng;
đó là một cơ hội. Hãy tưởng tượng khách hàng tiềm năng của bạn, bị mắc kẹt
trong một cuộc họp không hồi kết, mơ mộng về một kỳ nghỉ cuối tuần. Họ rút
điện thoại thông minh của mình ra, và chỉ trong vài phút, họ đã duyệt qua các
phòng của bạn, so sánh giá cả và đặt phòng — tất cả mà không cần rời khỏi
phòng hội nghị.

Đó là sự kỳ diệu của đặt phòng khách sạn trên điện
thoại. Đó là sự tiện lợi đáp ứng tính tự phát, được gói gọn trong một
giao diện thân thiện với người dùng, hấp dẫn như sảnh khách sạn của bạn.

Đối với thị trường khách sạn và du lịch, điện thoại thông minh mang đến một
khán giả bị thu hút, đang tìm cách thoát khỏi sự nhàm chán của cuộc sống hàng
ngày. Cho dù đó là đọc các đánh giá về khách sạn, so sánh các gói khuyến mãi
và giá cả, hay kiểm tra tình trạng phòng trống, tất cả ngày càng được thực
hiện trên thiết bị di động.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ đi sâu vào cách bạn có thể tận dụng sự thay
đổi lớn trong hành vi của người tiêu dùng này để mang lại lợi thế cho mình,
đảm bảo rằng khách sạn của bạn không chỉ ở lại trong cuộc chơi mà còn đặt ra
các quy tắc.

Mục lục

Tại Sao Đặt Phòng Khách Sạn Trên Điện Thoại Quan Trọng Đối Với Khách Sạn?

Sự gia tăng của điện thoại thông minh đã thay đổi cơ bản hành vi của người
tiêu dùng, làm cho đặt phòng khách sạn trên điện
thoại không chỉ là một xu hướng mới nổi mà còn là một nền tảng của
chiến lược quản lý khách sạn hiện đại.

Nghiên cứu của Hotel Benchmark đã phát hiện ra rằng doanh thu đặt phòng từ
các thiết bị di động là gần 35%. Mô hình này không giới hạn ở
một thị trường duy nhất; nó là một hiện tượng toàn cầu, được quan sát từ Vương
quốc Anh đến Nhật Bản.

Hàm ý đối với các chủ khách sạn là rõ ràng: việc áp dụng phương pháp ưu tiên
thiết bị di động không còn là tùy chọn mà là bắt buộc. Sự thay đổi này đối
với tối ưu hóa thiết bị di động không chỉ là về sự thích ứng công nghệ mà còn
là về việc đáp ứng kỳ vọng ngày càng tăng của khách hàng của bạn.

Như các nhà phân tích ngành đã lưu ý, việc tối ưu hóa các nền tảng
đặt phòng khách sạn trên điện thoại đã hợp lý
hóa quy trình đặt phòng, nâng cao trải nghiệm người dùng và do đó, sự hài
lòng của khách hàng.

Đặt phòng khách sạn trên điện thoại không chỉ là
một sự tiện lợi mà là một nhu cầu, định hình tương lai của ngành khách sạn.
Thông điệp là rõ ràng: để duy trì tính cạnh tranh, các khách sạn phải tích hợp
các chiến lược đặt phòng khách sạn trên điện
thoại vào khuôn khổ hoạt động rộng lớn hơn của họ.

Xu Hướng Và Thống Kê Về Đặt Phòng Khách Sạn Trên Điện Thoại

Expedia Media Solutions gần đây đã khám phá
cơ hội mà điện thoại thông minh và máy tính bảng mang lại cho
các khách sạn và công ty du lịch, và các số liệu thống kê không chỉ rất đáng
khích lệ cho ngành của chúng ta mà còn đáng ngạc nhiên nữa.

Trong số 156 triệu người ở Mỹ tích cực tương tác với nội dung du lịch kỹ
thuật số, 90% khách truy cập trang web hàng tháng đang duyệt bằng điện thoại
thông minh hoặc máy tính bảng của họ.

Hai phần ba số khách truy cập trang web du lịch ở Vương quốc Anh đang khám phá
bằng thiết bị di động và điều thú vị là 25% đã từ bỏ máy tính để bàn của họ
hoàn toàn, thay vào đó chọn duyệt nội dung du lịch trực tuyến độc quyền qua
thiết bị di động.

Một nửa số du khách Hoa Kỳ dự định đặt phòng bằng thiết bị máy tính bảng vào
một thời điểm nào đó và một con số đáng kể 29% dự định đặt phòng trên điện
thoại thông minh — số liệu thống kê này theo lịch sử tăng lên sau mỗi sáu
tháng.

Thống kê chính về việc sử dụng thiết bị di động:

• Tìm kiếm trên thiết bị di động qua Google đã vượt qua tìm kiếm trên máy tính
  để bàn, củng cố sự chuyển dịch từ PC sang điện thoại thông minh
• WiFi và các thiết bị kết nối di động tạo ra phần lớn lưu lượng truy cập
  internet và 70% các tìm kiếm trên thiết bị di động dẫn đến một hành động
  trực tuyến trong vòng một giờ sau tìm kiếm ban đầu
• Các trang web di động đại diện cho công nghệ được sử dụng nhiều nhất bởi 66%
  các khách sạn độc lập ở Mỹ
• 75% người dùng di động
  đến từ danh mục điện thoại thông minh, với cả iPhone của
  Apple và điện thoại chạy hệ điều hành Android của Google từ các nhà cung cấp
  bao gồm Samsung, Huawei và những người khác, là các loại điện thoại chính
  trong tay mọi người

Cách Các Khách Sạn Độc Lập Đã Chuyển Sang Các Trang Web
Đặt Phòng Khách Sạn Trên Điện Thoại Trực Tuyến

Nghiên cứu từ các nhà phân tích hàng đầu trong ngành Phocuswright, h2c và
SiteMinder đã xem xét cách các chủ khách sạn độc lập ở Châu Âu và Hoa Kỳ đang
áp dụng và thích ứng với công nghệ di động để thu hút thêm khách hàng trong
thị trường bị thu hút này.

Gần một nửa (48%) số khách sạn độc lập ở Châu Âu dự định sử dụng nhiều phương
tiện truyền thông xã hội hơn cho mục đích tiếp thị của họ trong tương lai,
trong khi chỉ 7% dự định tăng quảng cáo in — một dấu hiệu cho thấy một tỷ lệ
lớn các chủ khách sạn am hiểu đã nghĩ đến thiết bị di động trước tiên.

Theo ‘Báo cáo Thị trường Lưu trú Độc lập’, các trang web di động đã được thiết
lập tốt ở cả Châu Âu và
Hoa Kỳ — với 52% ở Châu Âu sử dụng một trang web thân thiện
với thiết bị di động và 66% ở Hoa Kỳ.

Thị phần của di động trong đặt phòng trực tiếp trực tuyến dự
kiến ​​sẽ tăng trong hai năm tới cho cả Hoa Kỳ và Châu Âu, nhưng báo cáo từ
Phocuswright nêu bật một số lo ngại mà các chủ khách sạn độc lập nêu ra khi
cạnh tranh thị phần hiệu quả với công nghệ di động.

Có tới 48% cho biết họ thiếu một giải pháp, nhưng mặc dù vậy, một phần năm số
khách sạn độc lập tin rằng doanh thu trực tuyến trực tiếp của họ đã đến từ
các thiết bị như điện thoại thông minh và máy tính bảng — chứng minh rằng các
chủ khách sạn chọn bỏ qua đặt phòng khách sạn trên
điện thoại như một xu hướng sẽ có nguy cơ mất cơ hội đảm bảo doanh
thu quan trọng.

Ví Dụ Về Công Nghệ Di Động Khách Sạn

Một ví dụ về công nghệ di động khách sạn đang hoạt động là chuỗi khách sạn
Hilton, nơi khách có thể nhận phòng trên điện thoại của họ và đi thẳng đến
phòng của họ mà không cần phải lấy chìa khóa, vì điện thoại sẽ mở khóa cửa.

Các khách sạn khác có thể bắt đầu cung cấp dịch vụ đặt hàng cho thực phẩm, đồ
uống và giải trí trực tiếp từ điện thoại và với tính năng theo dõi vị trí
theo thời gian thực, họ sẽ có thể giao bất cứ thứ gì đã được đặt hàng, bất kể
người đó đang ở trong phòng hay thư giãn bên hồ bơi.

Nhưng quan trọng nhất, khi người dùng sử dụng điện thoại di động của họ để
tương tác với một khách sạn, họ đang cung cấp cho khách sạn đó dữ liệu về sở
thích của họ, ví dụ: cách họ sử dụng các tiện nghi của khách sạn.

Thông tin này sau đó có thể được sử dụng để cá nhân hóa trải nghiệm — có thể
bằng cách cung cấp giảm giá cho các dịch vụ hoặc nhà hàng khách sạn yêu thích
hoặc cung cấp cho khách hàng một loại đồ uống yêu thích đã được ướp lạnh trong
tủ lạnh ở quán bar khi họ quay lại. Mức độ dịch vụ được cá nhân hóa này được
chứng minh là gây được tiếng vang với khách hàng và cải thiện trải nghiệm của
họ.

Công nghệ di động khách sạn sẽ yêu cầu một số đầu tư, nhưng thường không nhiều
như bạn nghĩ.

Đối với các khách sạn và chuỗi nhỏ hơn, điện toán đám mây như SiteMinder’s
Channel Manager và Booking Engine có thể xử lý
một phần lớn các khía cạnh kỹ thuật với chi phí hàng tháng cố định, thấp.

Đối với các tổ chức lớn hơn có thể muốn xử lý công nghệ nội bộ, khả năng đầu
tư công nghệ để tăng cường lòng trung thành của khách, khuyến khích khách
hàng quay lại, tăng giá trung bình hàng ngày (ADR) và cải thiện
doanh thu từ các dịch vụ khách sạn là một lợi tức đầu tư đã được chứng minh
không thể bỏ qua.

Lợi Ích Của Trang Web Đặt Phòng Khách Sạn Trên Điện Thoại Dành Cho Khách

Mọi thứ nên bắt đầu với trang web di động của khách sạn. Trải nghiệm được
cung cấp cho khách trước khi họ đặt phòng thậm chí còn rất quan trọng.

Đầu ngón tay kém chính xác hơn con trỏ của máy tính và có thể gây khó chịu
cho khách muốn nhấp qua các trang trên trang web của bạn, để tìm thông tin quá
nhỏ để đọc.

Đơn giản hóa trải nghiệm đặt phòng khách sạn trên điện
thoại của khách là chìa khóa để định vị khách sạn của bạn như một doanh
nghiệp phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Nghiên cứu của Expedia cho thấy rằng các khách sạn làm việc chăm chỉ để hoàn
thiện trải nghiệm di động sẽ mở ra một cơ hội lớn cho kinh doanh trong tương
lai. Ở Anh, 70% những người đã đặt thành công chuyến đi qua điện thoại thông
minh sẽ làm lại điều đó và ở Mỹ, con số đó tăng lên 80%.

Thiết kế trang web đáp ứng, thay đổi cách màn hình hoạt động tùy thuộc vào
thiết bị đang được sử dụng, là cách duy nhất để đảm bảo trang web của bạn
trông đẹp nhất từ ​​bất cứ nơi nào nó đang được xem.

Như ‘Hướng dẫn A-to-Z tối thượng về thiết kế trang web khách sạn đẹp’ của
SiteMinder giải thích, cách trang web của khách sạn phản hồi với các thiết bị
nhỏ là chìa khóa thành công tiếp thị trên thiết bị di động:

Thiết kế đáp ứng là một thành phần thiết yếu của kiến ​​trúc trang web hiện
đại. Triết lý thiết kế này nhằm mục đích cung cấp trải nghiệm xem và tương
tác liền mạch, tự động thích ứng với thiết bị đã chọn của người dùng.

Mục tiêu rất đơn giản: đảm bảo rằng mọi yếu tố trên trang web của bạn đều có
thể nhìn thấy và hoạt động được, bất kể kích thước màn hình. Nếu người dùng
phải phóng to để nhấp vào một liên kết trên trang web di động của bạn, thì
thiết kế không đạt đến mức thực sự đáp ứng.

Ưu tiên nhu cầu của người dùng cũng quan trọng trực tuyến như khoảnh khắc họ
bước vào khách sạn của bạn. Một trang web đáp ứng trên thiết bị di động
không chỉ nâng cao trải nghiệm người dùng mà còn tận dụng các cơ hội đặt phòng
vào phút cuối, phục vụ cho những khách đang đưa ra quyết định khi di chuyển.

Các Công Cụ Tìm Kiếm Như Google Ưa Chuộng Các Trang Web Thân Thiện Với Thiết Bị
Di Động

Google đã gắn cờ cho người dùng di động khi họ tìm kiếm trực tuyến. Không chỉ
các trang web có thiết kế đáp ứng được đặt cao hơn trong danh sách mà một đoạn
văn bản mới cũng làm nổi bật một trang web trong kết quả tìm kiếm là ‘thân
thiện với thiết bị di động’.

Google đang gọi những thay đổi này là “đáng kể” đối với người dùng di động và
điều đó có thể có nghĩa là kinh doanh lặp lại lớn cho khách sạn của bạn nếu
bạn nắm bắt được trải nghiệm đặt phòng khách sạn trên
điện thoại.

Số liệu thống kê đặt phòng khách sạn trên điện
thoại của Expedia cho thấy rằng chỉ riêng ở Hoa Kỳ và Vương quốc Anh,
90% những người đã đặt phòng trên thiết bị máy tính bảng sẽ vui vẻ trải qua
quy trình tương tự một lần nữa.

Và đừng quên hiện tượng khách du lịch Trung Quốc. Theo
iResearch, trong những năm gần đây, có hơn 600 triệu người
dùng Internet ở Trung Quốc, bao gồm hơn 500 triệu người dùng di động với tốc
độ tăng trưởng gần 12%.

Rõ ràng, đây là những cơ hội không thể bỏ lỡ. Ưu tiên thiết bị di động
trước tiên hiện là ưu tiên kinh doanh trước tiên, nhưng việc đảm bảo sự chú ý
của khách khi mọi người đều đang nhắm đến trải nghiệm thiết bị nhỏ lý tưởng là
khó khăn. Làm thế nào để bạn kéo lên phía trước?

Đơn giản. Với ‘micro-moments’.

Hiểu Về Micro-Moments Và Cách Chúng Có Thể Nắm Bắt Đặt
Phòng Khách Sạn Trên Điện Thoại

Micro-moments thường được nói đến như một lĩnh vực quan trọng mà các nhà tiếp
thị khách sạn cần tập trung vào. Điện thoại di động càng trở nên thống trị
trong quá trình tìm kiếm du lịch, thì micro-moments càng đóng vai trò lớn hơn
trong chiến lược đặt phòng khách sạn trên điện
thoại.

Cảm hứng trong khoảnh khắc và các quyết định bốc đồng trên điện thoại thông
minh đang dẫn khách hàng đi sâu vào hành trình đặt phòng du lịch. Mặc dù các
quyết định cuối cùng vẫn thường được đưa ra trên máy tính xách tay hoặc máy
tính để bàn, nhưng các khách sạn có cơ hội tạo ấn tượng lớn với khách du lịch
trong giai đoạn nghiên cứu của họ.

Google đã rất kiên quyết về tầm quan trọng của micro-moments, đi sâu vào
phân tích của nó trên nhiều ngành công nghiệp.

Gần đây, một hướng dẫn micro-moments mới từ gã khổng lồ tìm kiếm đã tiết lộ
cách khách du lịch ở Úc lên kế hoạch cho chuyến đi của họ và những gì các
khách sạn có thể làm để tiếp cận khách hàng trong những khoảnh khắc này.

Họ xác định bốn khoảnh khắc chính trong hành vi di động của người tiêu dùng và
những gì các khách sạn có thể làm để luôn hiển thị trong suốt những khoảnh khắc
đó.

“Tôi muốn đi chơi” khoảnh khắc

Ở Úc, 38% số lượt truy cập trang web du lịch đến từ thiết bị di động và mặc
dù đối với 60% người tiêu dùng, du lịch là giao dịch mua tùy ý lớn nhất trong
năm, một phần ba không có một điểm đến cụ thể trong đầu khi họ lần đầu tiên
cân nhắc thực hiện một chuyến đi.

Họ rất vui được khám phá các địa điểm và nhận các đề xuất từ bạn bè.

Các khách sạn nên hiện diện khi cảm hứng lóe lên. Bằng cách thực hiện tìm kiếm
các truy vấn phổ biến, bạn có thể xem liệu khách sạn của bạn có xuất hiện
trong bất kỳ kết quả nào hay không và tối ưu hóa thứ hạng công cụ tìm kiếm của
bạn từ đó.

Trong các nhóm thế hệ millennials, có tới 50% cho biết họ đã khám phá ra một
thương hiệu du lịch mới khi nghiên cứu trên thiết bị di động.

“Lập kế hoạch” khoảnh khắc

Khi một kế hoạch bắt đầu hình thành, khách du lịch thường tìm kiếm giá cả,
đánh giá khách sạn và hình ảnh, độ dài chuyến bay và các hoạt động điểm đến có
sẵn, với 69% khách du lịch lo lắng rằng họ không tìm được giá tốt nhất và tự
hỏi lại các lựa chọn của họ.

Tuy nhiên, 85% cho biết thông tin thu thập được trên điện thoại thông minh của
họ giúp họ đưa ra quyết định.

Hãy thoải mái với thông tin bạn hiển thị cho những người tìm kiếm trên thiết
bị di động. Mặc dù bạn muốn giữ mọi thứ đơn giản, nhưng bạn cũng muốn cung
cấp cho họ tất cả thông tin họ cần để chọn khách sạn của bạn hơn một đối thủ
cạnh tranh. Những bức ảnh hấp dẫn cũng không bao giờ đi lạc hướng.

“Đặt ngay” khoảnh khắc

Đây là nơi khách du lịch vẫn còn hơi miễn cưỡng dựa vào các thiết bị di động.
Chỉ 23% tự tin rằng họ có thể tìm thấy thông tin tương tự trên điện thoại
thông minh của họ như trên máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay.

Trên hết, 54% khách du lịch giải trí và 69%
khách du lịch công tác cho biết các vấn đề về chức năng di động
góp phần khiến họ đặt phòng trên một thiết bị khác.

Bạn có thể giảm bớt lo lắng của khách bằng cách cho phép họ hủy
đặt phòng trên thiết bị di động mà không phải chịu hình phạt.
Bạn cũng nên loại bỏ càng nhiều bước càng tốt trên thiết bị di động và giúp
mọi người dễ dàng liên hệ với bạn. Ví dụ: bạn có thể triển khai một liên kết
hoặc nút nhấp để gọi.

“Chờ đợi để khám phá” khoảnh khắc

Khách du lịch vẫn chuyển sang thiết bị di động ngay cả sau khi họ đã bắt đầu
chuyến đi của mình. Khoảng 85% quyết định các hoạt động của họ sau khi họ đến
và gần chín trên 10 người mong đợi nhà cung cấp du lịch hoặc khách sạn của họ
cung cấp cho họ thông tin liên quan.

Họ đang tìm kiếm thông tin cụ thể về thời tiết, trợ giúp giao thông công cộng,
tỷ giá hối đoái và cập nhật giao thông cùng với các tin tức liên quan khác.

Với 67% khách du lịch cảm thấy trung thành hơn với một thương hiệu chia sẻ
thông tin hữu ích với họ trong chuyến đi của họ, một ý tưởng tốt là cung cấp
cho khách du lịch các mẹo về những việc cần làm hoặc nơi ăn uống khi đến thăm
điểm đến đã chọn của họ.

Sử dụng các chiến thuật này và cung cấp dịch vụ cho khách du lịch trong suốt
hành trình đặt phòng, bạn có thể tạo ra một quy trình suôn sẻ xây dựng lòng
trung thành lâu dài cho khách sạn của bạn.

Cách Cải Thiện Tỷ Lệ Chuyển Đổi Cho Đặt Phòng Khách
Sạn Trên Điện Thoại

Một quy trình đặt phòng khách sạn trên điện
thoại được tối ưu hóa tốt có thể tăng đáng kể doanh thu của bạn, nâng
cao sự hài lòng của khách hàng và mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh. Dưới
đây là cách thực hiện:

1. Trang web đáp ứng thân thiện với thiết bị di động

Một thiết kế đáp ứng đảm bảo rằng trang web của bạn thích ứng với kích thước
màn hình của bất kỳ thiết bị nào, mang lại trải nghiệm người dùng liền mạch.
Đây là nền tảng của bất kỳ chiến lược đặt phòng
khách sạn trên điện thoại thành công nào. Một trang web thân thiện với
thiết bị di động không chỉ giữ chân khách truy cập mà còn khuyến khích họ hoàn
thành quy trình đặt phòng.

2. Các lời kêu gọi hành động rõ ràng

Các nút kêu gọi hành động (CTA) của bạn — chẳng hạn như “Đặt ngay” hoặc “Kiểm
tra tình trạng phòng trống” — phải được hiển thị nổi bật và dễ tìm. Một CTA
rõ ràng, được đặt tốt có thể hướng dẫn người dùng dễ dàng thông qua kênh đặt
phòng, tăng khả năng chuyển đổi.

3. Hình ảnh và mô tả chất lượng cao

Hình ảnh đóng một vai trò quan trọng trong quá trình ra quyết định. Hình ảnh
chất lượng cao, kết hợp với các mô tả hấp dẫn, có thể vẽ nên một bức tranh
hấp dẫn về khách sạn của bạn. Đây có thể là yếu tố quyết định cho những khách
đang so sánh nhiều tùy chọn trên một màn hình nhỏ.

4. Các tùy chọn thanh toán di động an toàn

Bảo mật là một mối quan tâm hàng đầu đối với các giao dịch trực tuyến. Cung
cấp nhiều tùy chọn thanh toán an toàn không chỉ củng cố sự tin tưởng mà còn
thêm một lớp tiện lợi cho người dùng, do đó làm tăng cơ hội hoàn thành đặt
phòng.

5. Tự động hóa đặt phòng bị bỏ rơi

Không có gì lạ khi người dùng bỏ dở đặt phòng của họ giữa chừng. Có thể sử
dụng các lời nhắc hoặc khuyến khích tự động để khuyến khích những khách tiềm
năng này hoàn thành đặt phòng của họ. Điều này thu hồi các cơ hội đã mất và
cải thiện tỷ lệ chuyển đổi tổng thể của bạn.

6. Hiển thị trên tìm kiếm địa phương

Tối ưu hóa tìm kiếm địa phương đảm bảo rằng khách sạn của bạn xuất hiện trong
kết quả tìm kiếm khi khách tiềm năng đang tìm kiếm chỗ ở trong khu vực của
bạn. Hiển thị trong tìm kiếm địa phương đặc biệt quan trọng đối với người
dùng di động thường đang tìm kiếm các tùy chọn gần đó, ngay lập tức.

Giá Chỉ Dành Cho Thiết Bị Di Động Có Nghĩa Là Gì Khi Đặt Phòng Khách Sạn?

“Giá chỉ dành cho thiết bị di động” đề cập đến
các mức giá đặc biệt chỉ dành riêng cho những khách đặt phòng
thông qua thiết bị di động. Các mức giá này thường thấp hơn so với các mức giá
được cung cấp trên các nền tảng khác, đóng vai trò là một sự khuyến khích để
khuyến khích đặt phòng khách sạn trên điện
thoại.

Chiến lược này phù hợp với sự thay đổi của ngành sang phương pháp ưu tiên thiết
bị di động, nhận ra số lượng khách du lịch ngày càng tăng thích sự tiện lợi
của việc đặt phòng khi đang di chuyển. Về cơ bản, giá chỉ dành cho thiết bị
di động là một tình huống đôi bên cùng có lợi: khách được hưởng lợi từ mức
giá giảm, trong khi các khách sạn tăng tỷ lệ chuyển đổi trên thiết bị di động
và nâng cao lòng trung thành của khách hàng.