“`html

Giải mã CPOR: Hướng dẫn cách tính và tối ưu chi phí mỗi phòng khách sạn

Giới thiệu về CPOR

CPOR (Cost Per Occupied Room) là chỉ số quan trọng trong ngành khách sạn, giúp đo lường hiệu quả và lợi nhuận của hoạt động kinh doanh. CPOR phản ánh chi phí phát sinh cho các phòng đã cho khách thuê.

Chi phí biến và cố định

Chi phí biến là các chi phí thay đổi dựa trên số lượng khách, như vật tư, điện nước, dịch vụ giặt ủi. Ngược lại, chi phí cố định không đổi dù có khách hay không, bao gồm lương nhân viên, thuế, bảo hiểm.

CPOR trong bộ phận dọn dẹp

Trong bộ phận dọn dẹp, CPOR đo lường hiệu quả và tính tiết kiệm của hoạt động. Nó tính toán chi phí trung bình cho việc vệ sinh và duy trì mỗi phòng đã cho thuê.

Tầm quan trọng của CPOR

CPOR là chỉ số quan trọng vì giúp khách sạn hiểu rõ hiệu quả hoạt động và cách cải thiện quản lý doanh thu, tối ưu lợi nhuận. Các lợi ích chính:

• Đánh giá hiệu suất rõ ràng: CPOR phản ánh sức khỏe hoạt động của khách sạn.
• Phân tích lợi nhuận: CPOR liên quan trực tiếp đến lợi nhuận của khách sạn.
• Quản lý chi phí hiệu quả: Xaydưngspawn(identify) các lĩnh vực cắt giảm chi phí.
• So sánh chuẩn mực: So sánh CPOR với đối thủ và tiêu chuẩn ngành.
• Quyết định kinh doanh tốt hơn: Dựa vào CPOR để quyết định chiến lược giá, đầu tư và nhân sự.

Công thức tính CPOR

Công thức tính CPOR như sau:

Ví dụ: Khách sạn có 100 phòng, tỷ lệ chiếm phòng 70%, chi phí vận hành 200.000 USD. CPOR = 200.000 / 2170 ≈ 92,17 USD/phòng.

Cách tối ưu CPOR

Để cải thiện CPOR, khách sạn có thể áp dụng các biện pháp sau:

Tối ưu hiệu suất

• Lịch làm việc nhân viên: Đảm bảo sắp xếp nhân sự hợp lý.
• Quy trình làm việc:optimizer các quy trình hàng ngày như dọn dẹp, lập hóa đơn.
• Tiết kiệm năng lượng: Sử dụng thiết bị tiết kiệm điện, hệ thống nước sinh thái.
• Quản lý lãng phí: duplicate guest lựa chọn không thay ga gối hoặc dọn phòng hàng ngày.

Giảm chi phí

• Quản lý nguồn lực: thương lượng hợp đồng nhà cung cấp tốt hơn.
• Theo dõi chi phí: Theo dõi sát chi tiêu để xác định nơi cần cắt giảm.
• Tự động hóa: Sử dụng công nghệ để thay thế công việc thủ công kém hiệu quả.
• Quản lý hàng tồn kho: Đảm bảo không thừa hoặc浪費 hàng hóa.

Quản lý doanh thu

• Tối ưu giá: Đảm bảo bán phòng với giá trị cao nhất.
• Tăng doanh thu mỗi khách: Cung cấp các chương trình upsell và gói dịch vụ.
• Tăng doanh thu phụ trội: Sử dụng tiện ích và dịch vụ tại chỗ để tăng doanh thu.
• Chương trình trung thành: Giữ khách và giảm chi phí tiếp cận khách hàng mới.
• Hợp tác đối tác: Cho thuê không gian để tổ chức sự kiện.

Sự hài lòng của khách

• ĐBook lặp lại: Cải thiện trải nghiệm để tăng book lặp lại.
• Đánh giá tích cực: Tăng xếp hạng và uy tín.
• Chi tiêu mỗi khách tăng: Cung cấp dịch vụ tốt để khách chi tiêu nhiều hơn.
• tiếp thị miệng: Tăng cường quảng cáo miễn phí từ khách hàng hài lòng.

Công cụ hỗ trợ cải thiện CPOR

هوری công cụ công nghệ giúp khách sạn tối ưu CPOR:

• Hệ thống quản lý khách sạn (PMS): Tập trung vận hành hàng ngày và quản lý công việc, khách hàng hiệu quả hơn.
• Trình quản lý kênh (Channel Manager): Tối ưu phân phối phòng trên nhiều kênh một cách tự động.
• Engine đặt phòng: Tiếp nhận booking trực tiếp từ website, mạng xã hội và metasearch giảm phí hoa hồng.
• Công cụ tương tác khách hàng: Streamline quy trình check-in, xây dựng mối quan hệ và giao tiếp hiệu quả.
• Trí tuệ kinh doanh: Theo dõi thị trường, phân tích báo cáo hiệu suất để tối ưu doanh thu.
• Tối ưu giá động: Sử dụng công cụ cho đề xuất giá thời gian thực dựa trên cầu.

Kết luận

Quản lý và tối ưu CPOR là chìa khóa để cải thiện hiệu suất và lợi nhuận của khách sạn. Bằng cách áp dụng các chiến lược và công cụ phù hợp, khách sạn có thể giảm chi phí, tăng doanh thu và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

“`