“`html

Tiện Nghi Khách Sạn: Danh Sách Ví Dụ và Ý Tưởng Tối Ưu SEO

Giới Thiệu về Tiện Nghi Khách Sạn

Phạm vi dịch vụ và chất lượng dịch vụ mà bạn cung cấp cho khách hàng của
khách sạn đóng vai trò quan trọng đối với sự thành công của doanh nghiệp.
Điều này khiến cho tiện nghi khách sạn trở thành một yếu tố cần được xem xét liên tục.

Tiện nghi khách sạn có nhiều hình thức, quy
mô và chức năng khác nhau. Hình thức tiện nghi tại khách sạn của bạn sẽ phụ thuộc vào đối tượng khách hàng mục tiêu, yêu
cầu của khách, ngân sách và sự cạnh tranh trên thị trường địa phương.

Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn mọi thông tin cần thiết về quản lý
tiện nghi tại khách sạn và sử dụng chúng để cải thiện trải nghiệm của
khách hàng.

Tại Sao Tiện Nghi Khách Sạn Quan Trọng?

Tiện nghi khách sạn có thể quyết định sự hài lòng của khách, là lý do họ để lại phản hồi tích
cực hoặc thậm chí chọn đặt phòng ngay từ đầu.

Tiện nghi của bạn có thể là yếu tố giúp bạn khác biệt so với đối thủ cạnh tranh và
cách bạn mang đến một trải nghiệm đáng nhớ.

Với những điều này, việc đưa ra lựa chọn đúng đắn về
tiện nghi bạn trang bị trong phòng hoặc xung quanh khuôn viên khách sạn là vô cùng
quan trọng. Bạn sẽ tính phí bao nhiêu? Bạn sẽ coi cái gì là tiện ích bổ sung,
tiện ích đặc biệt hoặc lợi thế? Những tiện nghi nào nên là thiết yếu miễn phí?

Hai điều cần nhớ là:

• Một tiện nghi có thể đơn giản như lò vi sóng hoặc lớn như phòng tập gym.
• Đừng đánh giá quá cao tầm quan trọng của những
  tiện nghi hào nhoáng hoặc mang tính chất quảng cáo.

Điểm thứ hai cần được nhấn mạnh. Đa số khách hàng sẽ đánh giá sự sạch sẽ là
yêu cầu số một khi ở trong phòng khách sạn. Ngay cả những năm trước COVID-19,
một số nghiên cứu đã chỉ ra rằng 97% khách hàng coi sự sạch
sẽ là yếu tố quan trọng nhất. Không có tiện nghi nào, dù là sang trọng, tiện lợi hay xa xỉ, có thể khiến họ bỏ qua nếu họ
không hài lòng với chất lượng phòng của bạn. Một yếu tố liên quan khác là
khách hàng ngày nay coi các tính năng như Wi-Fi là điều hiển nhiên, không
phải là thứ họ phải trả tiền hoặc đăng ký chương trình khách hàng thân thiết
để truy cập.

Luôn ưu tiên việc cung cấp tiện nghi phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu hoặc dự kiến đến khách sạn của
bạn. Nếu bạn cung cấp cho khách mọi thứ họ muốn, họ sẽ cảm thấy rằng họ đã có
một kỳ nghỉ hoàn hảo, dẫn đến đánh giá tốt hơn, nhu cầu cao hơn và cơ hội
tăng giá phòng.

Ý Tưởng Tiện Nghi Khách Sạn Cho Cơ Sở Của Bạn

Tiện nghi tại khách sạn của bạn phải luôn phản ánh thương hiệu và phân khúc khách hàng
của bạn, nhưng tất nhiên vẫn có nhiều sự linh hoạt trong khuôn khổ này.

Hãy nghĩ về những gì khách sạn của bạn đại diện. Có phải nó nổi tiếng
về:

• Chất lượng với mức giá phải chăng?
• Sự thoải mái và tiện lợi cho khách doanh nhân?
• Sự sang trọng boutique?
• Thân thiện với gia đình?
• Một điểm du lịch độc đáo?

Liệt kê những phẩm chất đặc trưng của cơ sở của bạn và đảm bảo rằng
tiện nghi của bạn phù hợp với chúng. Điều này sẽ đảm bảo rằng những khách hàng bạn
muốn thu hút sẽ có nhiều khả năng đặt phòng và cung cấp đánh giá tích cực hơn.
Cuối cùng, bạn muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm hoàn hảo và điều đó
bắt đầu bằng việc thu hút đúng đối tượng. Có thể không có gì sai với bất cứ
điều gì bạn làm, nhưng một gia đình có quan tâm đến sàn phòng tắm được sưởi
ấm nếu không có cơ sở vật chất cho cha mẹ? Đặt ra kỳ vọng và tiếp thị hiệu
quả là bước đầu tiên quan trọng để
tiện nghi khách sạn của bạn trở thành một tính năng thành công của cơ sở của bạn.

Dưới đây là một số ý tưởng chung (lớn và nhỏ) cho
tiện nghi tại khách sạn của bạn:

• Cơ sở tập thể dục cho những khách thích vận động khi đi du lịch. Nếu bạn
  không phải là khách sạn có thể cung cấp không gian phòng tập thể dục, có lẽ
  bạn vẫn có thể cung cấp thiết bị tập thể dục như tạ hoặc dây kháng lực
  trong phòng khách.
• Đồ gia dụng như lò vi sóng hoặc tủ lạnh. Nếu khách đi ăn tối hoặc đi mua
  sắm, họ có thể có thức ăn và đồ dùng mà họ muốn hâm nóng hoặc cất giữ an
  toàn trong phòng của họ. Điều này không sang trọng nhưng nó cực kỳ tiện lợi.
• Các thiết bị khác nhau như máy sấy tóc, máy duỗi tóc, bàn ủi và ván ủi, và
  dư thừa ổ cắm sạc. Có lẽ bạn cũng có sẵn bộ sạc điện thoại hoặc bàn chải
  đánh răng theo yêu cầu cho những khách hay quên đã đóng gói vội vàng. Một
  lần nữa, không sang trọng nhưng là một tiện ích mà khách sẽ thực sự đánh giá
  cao.
• Spa, hồ bơi, phòng xông hơi khô và quán bar – sau tất cả, hầu hết khách đều
  thích thư giãn và thư giãn khi ở khách sạn. Có thể ngồi lại và tận hưởng thời
  gian của họ sẽ giúp họ có một tâm trạng tuyệt vời.
• Tạo các gói với sự lựa chọn: Để thực sự cung cấp cho khách những gì họ mong
  muốn, hãy cung cấp cho họ trải nghiệm giỏ hàng khi đặt phòng. Ví dụ: cho phép
  họ nâng cấp lên phòng có ban công, chọn tầng phòng của họ ở đâu, những gì họ
  muốn cụ thể trong quầy bar mini hoặc tủ lạnh của họ, lựa chọn độ chắc chắn của
  gối và nệm, v.v.
• Gây ngạc nhiên và thích thú cho khách bằng những nét mới lạ. Cố gắng hợp tác
  với một nhà bán lẻ địa phương và tặng cho khách một sản phẩm trong phòng của
  họ. Đây có thể là một đôi giày chạy bộ để đi khám phá, mũ và khăn tắm biển
  hoặc một chiếc ba lô.

Hãy nhớ rằng khách hàng sau COVID sẽ muốn có những trải nghiệm nâng cao sức
khỏe và làm dịu.

Bạn cần trợ giúp thiết lập các ưu đãi và bán thêm? Hãy truy cập cửa
hàng ứng dụng khách sạn để xem ai có thể giúp.

Cũng nên cung cấp cho khách nhiều thông tin về
tiện nghi của bạn trước để họ biết họ đang trả tiền cho cái gì. Cung cấp cho khách
những bức ảnh tuyệt vời về
tiện nghi, cơ sở vật chất và từng loại phòng, cũng như giải thích về các tính năng
của chúng. Người đặt phòng trực tuyến thích trình chiếu và thư viện ảnh.

Điều quan trọng là bạn phải nói rõ về vị trí của mình; đừng chỉ cung cấp địa
chỉ vì không phải tất cả khách đều biết khu vực này. Cho khách biết bạn nằm ở
vị trí nào gần các khu mua sắm, điểm du lịch và các điểm tham quan khác.

Ví Dụ Về Tiện Nghi Khách Sạn Cao Cấp và Sang Trọng

Khách hàng sang trọng rõ ràng có những kỳ vọng riêng nhưng giống như bất kỳ
khách du lịch nào, họ muốn biết chi tiêu của họ là xứng đáng. Họ đang trả rất
nhiều tiền và mong đợi được trầm trồ và nuông chiều trong suốt thời gian lưu
trú.

Họ có lẽ ít độc lập và thực tế hơn một số khách, vì vậy những điều cơ bản mà
một gia đình hoặc khách du lịch tiết kiệm sẽ yêu thích được coi là dưới mức
trung bình đối với một khách du lịch sang trọng. Họ sẽ mong đợi nhân viên của
bạn đáp ứng mọi nhu cầu. Mặt khác, sự sang trọng có thể có nghĩa khác nhau đối
với những người khác nhau. Một số khách có thể chỉ đơn giản là đánh giá cao
cảm giác thoải mái và kịp thời tột độ, những người khác sẽ muốn sự suy đồi tối
thượng và những người khác sẽ thích cá nhân hóa hơn tất cả.

Một ví dụ về những nét nhỏ nhưng mạnh mẽ có thể thêm vào trải nghiệm sang
trọng được thực hiện bởi Viceroy Riviera Maya ở Mexico, nơi gửi một người phục
vụ xà phòng đến từng biệt thự để khách có thể tự tay chọn loại xà phòng hữu cơ,
thơm mà họ sẽ sử dụng trong phòng của họ.

Một số ý tưởng khác bao gồm:

• Làm sạch phòng để đảm bảo khách bị dị ứng cảm thấy thoải mái
• Hương vị địa phương hoặc lịch sử – để lại thứ gì đó trong phòng của khách để
  cho họ một phần độc quyền của cộng đồng địa phương để thưởng thức hoặc quan
  tâm.
• Thay thế quầy bar mini bằng quầy cocktail
• Ghi chú viết tay và hàng thủ công sẽ nổi bật trong một thế giới hiện đang bị
  chi phối bởi các tương tác trực tuyến
• Tổ chức trải nghiệm mua sắm riêng tư hoặc VIP với các nhà cung cấp địa
  phương
• Đặt một máy tính bảng trong mỗi phòng để phục vụ phòng, giúp khách dễ dàng
  nhất có thể để đưa ra yêu cầu

Hãy nhớ rằng lựa chọn luôn là một sự sang trọng và không tốn quá nhiều chi phí
cho khách sạn của bạn để tạo ra cảm giác sang trọng.

Tiện Nghi Khách Sạn Mát Mẻ và Sáng Tạo Để Thử

Nó luôn giúp tiện nghi khách sạn của bạn nổi bật nếu bạn có thể suy nghĩ vượt trội và làm những điều khác
một chút so với đối thủ cạnh tranh của bạn – tất nhiên nếu điều đó có ý nghĩa!

Đôi khi cách dễ nhất để làm điều này là tận dụng lợi thế vị trí khách sạn
của bạn.

Ví dụ:

• Nếu cộng đồng nổi tiếng về sản xuất bia hoặc chưng cất rượu, hãy cung cấp các
  mẫu thử trong phòng khách của bạn với phiếu giảm giá cho những khách muốn đến
  thăm các doanh nghiệp địa phương.
• Nếu có nhiều bảo tàng nghệ thuật xung quanh, hãy cung cấp cho khách hàng các
  vải bạt và đồ dùng sơn của riêng họ được đặt gần cửa sổ để họ có thể thử sức
  mình với vai trò sáng tạo.
• Nếu có các địa điểm biểu diễn âm nhạc hoặc biểu diễn nổi tiếng xung quanh,
  hãy đặt một nhạc cụ khác nhau trong phòng khách để mang đến cho khách một trải
  nghiệm độc đáo.

Cũng có thể là một ý tưởng tuyệt vời để kết hợp các
tiện nghi của bạn thành các trải nghiệm khác nhau trên khắp khách sạn của bạn. Một
ví dụ về điều này là tổ ong trên tầng thượng tại Towers of
Waldorf. Các nhóm nhỏ có thể khám phá các tổ ong và khách sạn cũng sử dụng mật
ong trong bữa trưa ba món của họ.

Những ý tưởng khác có thể gây ấn tượng với khách là rèm cản sáng cho phép họ
làm cho căn phòng tối đen như mực bất cứ lúc nào, các biện pháp cách âm để loại
bỏ mọi tiếng ồn bên ngoài và khả năng điều khiển từ xa tất cả các chức năng
trong phòng của họ như chiều cao giường, đèn, hệ thống sưởi, v.v.

Bạn cần một cách tốt hơn để bán các gói, tiện ích bổ sung và thúc đẩy
đặt phòng trực tiếp? Hãy thử một công cụ đặt
phòng trực tuyến.

Danh Sách Tiện Nghi và Dịch Vụ Khách Sạn: Từ Đơn Giản Đến Tinh Tế

Bạn đang tìm kiếm một kho ý tưởng về
tiện nghi mà bạn có thể chọn và chọn để chọn tại khách sạn của mình?

• Hãy xem danh sách dưới đây để được truyền cảm hứng có thể áp dụng cho tất cả
  các loại khách du lịch và tất cả các ngân sách khách sạn, từ lớn đến nhỏ.
• Đăng ký di động
• Các công cụ như bàn ủi, máy sấy tóc, máy uốn tóc, móc treo, cổng sạc
• Cà phê và nước miễn phí trong phòng
• Bàn và không gian làm việc
• Các tính năng nhà bếp như lò vi sóng, tủ lạnh, máy xay sinh tố
• Dịch vụ spa và hồ bơi
• Dịch vụ đưa đón sân bay và vận chuyển miễn phí
• Đăng ký và trả phòng linh hoạt
• Đầy đủ các loại đồ dùng vệ sinh cá nhân chất lượng
• Lưu trữ hành lý miễn phí trước và sau khi đăng ký/trả phòng
• Cơ sở vật chất thân thiện với vật nuôi
• Các lớp học nấu ăn, nghệ thuật/thủ công hoặc tập thể dục thực tế
• Không gian chung cho các cuộc họp và tụ tập xã hội
• Phòng tập thể dục và nhà hàng trong nhà
• Xe đạp và xe tay ga để đi khám phá
• Các mặt hàng và sản phẩm có nguồn gốc địa phương
• Sân chơi và phòng trò chơi cho trẻ em

Bạn luôn có thể khám phá thêm các ý tưởng cụ thể trong các phần blog ở trên!

Cơ Sở Vật Chất và Tính Năng Của Khách Sạn Ảnh Hưởng Đến Giá Cả Như Thế Nào

Tiện nghi khách sạn của bạn ở đó để làm phong phú thêm trải nghiệm của khách và thu hút nhiều
lượt đặt phòng hơn, nhưng chúng cũng có thể trực tiếp mang lại nhiều doanh thu
hơn cho cơ sở của bạn và ảnh hưởng đến cách bạn định giá phòng hoặc gói của
mình.

Cách bạn tiếp cận là tùy thuộc vào bạn nhưng bạn có thể tính thêm phí cho các
tiện ích bổ sung trong phòng như giải trí bổ sung trên TV, đồ dùng vệ sinh cá
nhân được nâng cấp, áo choàng tắm và khăn tắm, các vật dụng như máy sấy, bàn
ủi, ấm đun nước, v.v. Các ưu đãi cao cấp khác mà bạn có thể tính phí bao gồm
chỗ đậu xe ưu tiên, sử dụng hồ bơi hoặc cơ sở vật chất thể dục. Bạn có thể đưa
những điều này vào giá phòng, đưa chúng vào các gói hoặc cung cấp chúng dưới
dạng tiện ích tùy chọn để mua.

Đối thủ cạnh tranh của bạn cũng là một yếu tố rất lớn. Bạn có thể định giá cạnh
tranh bằng cách biết những gì bạn có thể cung cấp mà đối thủ cạnh tranh của bạn
không thể! Nếu bạn là khách sạn duy nhất trong thị trấn có hồ bơi hoặc nhà
hàng, chẳng hạn, đó là một chiến thắng dễ dàng và tự nhiên về việc tăng giá
của bạn.

Tiện Nghi Khách Sạn: Những Điều Quan Trọng (TL;DR)

• Tiện nghi của bạn có thể là yếu tố giúp bạn khác biệt so với đối thủ cạnh tranh và
  cách bạn mang đến một trải nghiệm ăn sâu vào tâm trí khách hàng
• Không có tiện nghi nào, dù là sang trọng, tiện lợi hay xa xỉ, có thể khiến họ bỏ qua nếu họ
  không hài lòng với chất lượng phòng của bạn
• Liệt kê những phẩm chất đặc trưng của cơ sở của bạn và đảm bảo rằng
  tiện nghi của bạn phù hợp với chúng
• Bạn muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm hoàn hảo và điều đó bắt đầu bằng
  việc thu hút đúng đối tượng
• Cung cấp cho khách nhiều thông tin về
  tiện nghi của bạn trước
• Sự sang trọng có thể có nghĩa khác nhau đối với những người khác nhau
• Hãy nhớ rằng lựa chọn luôn là một sự sang trọng và không tốn quá nhiều chi
  phí cho khách sạn của bạn để tạo ra cảm giác sang trọng
• Kết hợp các tiện nghi của bạn thành các trải nghiệm khác nhau trên khắp khách sạn của bạn
• Có những
  tiện nghi phù hợp với tất cả các loại khách du lịch và ngân sách khách sạn
• Bạn có thể định giá cạnh tranh bằng cách biết những gì bạn có thể cung cấp mà
  đối thủ cạnh tranh của bạn không thể

“`