Định Giá Linh Hoạt Cho Khách Sạn: Hướng Dẫn Chi Tiết và Ví Dụ | SiteMinder

Giới thiệu về định giá linh hoạt trong ngành khách sạn

Định giá linh hoạt (dynamic pricing) là một chiến lược định giá cho
khách sạn, trong đó giá phòng thay đổi hàng ngày, hoặc thậm chí trong ngày, dựa trên các điều kiện thị trường
thực tế. Đây là một công cụ mạnh mẽ giúp các khách sạn tối ưu hóa doanh thu và công suất phòng.

Cân nhắc cung và cầu, định giá linh hoạt cho phép giá cả biến động thường xuyên để khách sạn có thể tối đa
hóa doanh thu. Tùy chọn định giá này rất phù hợp trong thị trường ngày nay và được nhiều chủ khách sạn lựa
chọn sử dụng.

Ví dụ: vào buổi sáng, bạn có thể có giá thấp hơn vì công suất của bạn thấp và nhu cầu không mạnh. Tuy nhiên,
đến buổi tối, nguồn cung của bạn có thể giảm và nhu cầu có thể tăng lên. Đương nhiên, bạn muốn tăng giá tại
thời điểm này.

Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn hướng dẫn đầy đủ về định giá linh hoạt cho khách sạn, cách thức hoạt
động và cách tốt nhất để triển khai nó tại doanh nghiệp của bạn.

Mục lục

Sự khác biệt giữa giá cố định và giá linh hoạt cho khách sạn là gì?

Sự khác biệt giữa giá cố định và giá linh hoạt cho khách sạn là một bên tương đối cứng nhắc và bên kia dựa trên
dữ liệu thị trường theo thời gian thực.

Giá cố định là một cách truyền thống để định giá phòng khách sạn, thường bao gồm giá tiêu chuẩn
cho ngày thường, giá cuối tuần cao hơn và tăng giá trong mùa cao điểm. Giá cố định sẽ không bị ảnh hưởng bởi
các yếu tố bên ngoài như biến động trong nhu cầu của khách du lịch hoặc thay đổi trong hành vi của đối thủ cạnh
tranh.

Mặt khác, giá linh hoạt xem xét tất cả thông tin đó để cung cấp cho chủ khách sạn thông tin họ cần để tối đa
hóa doanh thu mọi lúc. Giá linh hoạt là giá có thể thay đổi theo ngày, hoặc thậm chí theo giờ, tùy thuộc vào
điều kiện thị trường hiện tại.

Ngày nay, giá linh hoạt hữu ích hơn nhiều để điều hành một doanh nghiệp khách sạn có lợi nhuận so
với giá cố định.

Tại sao định giá linh hoạt lại quan trọng đối với khách sạn?

Định giá linh hoạt có thể là một chiến lược quan trọng đối với một khách sạn đang tìm cách tối ưu hóa công suất
phòng và tối đa hóa lợi nhuận.

Bằng cách theo dõi các điều kiện thị trường theo thời gian thực, các khách sạn có thể ngăn chặn quá nhiều phòng
bị bỏ trống và các phòng được bán với giá thấp hơn giá trị tiềm năng tối đa của chúng.

Dưới đây là một số lợi thế của việc sử dụng định giá linh hoạt tại khách sạn của bạn:

• Tăng công suất phòng – Khi nhu cầu giảm, bạn có thể giảm giá để tăng cơ hội đặt phòng.
• Tối đa hóa lợi nhuận – Khi nhu cầu cao và nguồn cung thấp, bạn có thể bán hàng tồn kho còn lại
  với giá cao hơn.
• Cải thiện dự báo – So sánh dữ liệu lịch sử với điều kiện thị trường hiện tại để có ý tưởng về
  những gì bạn có thể đặt giá của mình trong tương lai.
• Đánh bại đối thủ cạnh tranh của bạn – Hành động dựa trên những biến động của thị trường sẽ cho
  phép bạn vượt lên trước đối thủ cạnh tranh của mình, những người có thể không nhanh nhạy bằng.
• Hiểu hành vi đặt phòng của khách du lịch – Xem cách khách hàng phản ứng với các điều kiện và giá
  cả thị trường thay đổi để hiểu rõ hơn về cách nhắm mục tiêu họ tốt hơn trong tương lai.

Tuy nhiên, định giá linh hoạt không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Như với bất kỳ chiến lược nào, có những nhược
điểm tiềm ẩn mà chủ khách sạn cần biết.

Một số rủi ro liên quan đến định giá linh hoạt bao gồm:

• Sự nhầm lẫn của khách hàng – Nếu giá thay đổi từ sáng đến tối, một số khách du lịch có thể bắt
  đầu nghi ngờ về tính toàn vẹn giá của khách sạn.
• Quản lý các bên liên quan – Mặc dù các nhà quản lý doanh thu chắc chắn sẽ tìm kiếm mọi cơ hội
  để tối đa hóa doanh thu, nhưng các nhà tiếp thị và những người phụ trách thương hiệu có thể không thoải mái với
  những biến động thường xuyên.
• Rào cản công nghệ – Để thực hiện đúng định giá linh hoạt, nhiều hệ thống thường phải được sử
  dụng và tích hợp liền mạch để đảm bảo dữ liệu chính xác và cập nhật.
• Nhận thức về thương hiệu – Việc giảm giá quá thấp có làm giảm giá trị thương hiệu của bạn hay
  không, và việc đẩy chúng lên quá cao có làm xa lánh một số khách hàng trung thành của bạn hay không?
• Thành công lâu dài – Nếu các đại lý du lịch hoặc công ty du lịch cảm thấy khó khăn trong việc
  lập ngân sách và đặt phòng với bạn vì giá cả thay đổi, họ có loại bạn khỏi xem xét trong tương lai không?

Định giá linh hoạt hoạt động như thế nào trong ngành khách sạn?

Định giá linh hoạt trong ngành khách sạn hoạt động bằng cách điều chỉnh giá phòng dựa trực tiếp trên các điều kiện
thị trường theo thời gian thực như các sự kiện đặc biệt, hành vi của đối thủ cạnh tranh, thời tiết, hành vi của
khách hàng và cung và cầu chung.

Nhà quản lý doanh thu của khách sạn sẽ theo dõi những gì đang xảy ra trên thị trường trong suốt cả ngày và tuần
để nắm bắt bất kỳ thay đổi đáng chú ý nào. Điều này sẽ cho phép họ tận dụng các cơ hội để tăng công suất phòng
và/hoặc tối đa hóa doanh thu.

Hãy xem điều này có thể hoạt động như thế nào trong thực tế…

Ví dụ về định giá linh hoạt cho khách sạn

Một ví dụ hay về định giá linh hoạt cho một khách sạn là khi có điều gì đó khác thường xảy ra cho phép chủ khách
sạn phản hồi và điều chỉnh giá của họ.

Ví dụ: giả sử giá phòng tiêu chuẩn của khách sạn của bạn là $210 mỗi đêm khi không phải là mùa cao điểm. Vào cuối
tuần, giá là $220 và trong mùa cao điểm là $250.

Sau đó, Taylor Swift thông báo về một chuyến lưu diễn và thành phố của bạn nằm trong danh sách các điểm đến cô ấy
sẽ biểu diễn. Ngày cho các buổi biểu diễn của cô ấy rơi vào những gì thường sẽ là một đêm thứ Sáu và thứ Bảy
“tiêu chuẩn”.

Vé được bán và những người hâm mộ cuồng nhiệt mua vé của họ, với sự chú ý nhanh chóng chuyển sang chỗ ở cho một
đêm hoặc thậm chí cả cuối tuần.

Nếu bạn giữ giá của mình cố định, khách sạn của bạn có khả năng sẽ là giao dịch tốt nhất xung quanh và bạn sẽ
bán hết toàn bộ hàng tồn kho của mình cho cuối tuần đó – có khả năng bỏ lỡ rất nhiều doanh thu.

Tuy nhiên, nếu bạn phản ứng với tin tức đột phá về thông báo chuyến lưu diễn bằng cách tăng giá của bạn và thậm
chí tạo ra các gói mới, bạn sẽ kiếm được nhiều hơn từ mỗi lần đặt phòng so với bình thường.

Sau đó, khi nguồn cung giảm thấp hơn khi ngày càng đến gần và nhiều khách sạn hơn bán hết, bạn có thể tăng giá của
mình một lần nữa vì nhu cầu vẫn cao đối với những người đang đặt phòng với thời gian dẫn ngắn hơn.

Tùy thuộc vào chiến lược của bạn, bạn cũng có thể cố gắng lôi kéo một số khách tăng thời gian lưu trú của họ để
tham gia nhiều đêm hơn chỉ là ngày của buổi biểu diễn.

Ví dụ: bạn có thể giảm giá của mình trở lại cho Chủ nhật hoặc Thứ Hai khi hầu hết mọi người có thể bay ra ngoài và
các sân bay sẽ bận rộn và đắt đỏ. Điều này có thể giúp duy trì một số công suất phòng của bạn và giữ cho doanh
thu tiếp tục chảy trong một thời gian dài hơn một chút.

Đây là một ví dụ về cách định giá linh hoạt có thể hoạt động cho một khách sạn.

Thuật toán định giá linh hoạt cho khách sạn

Một thuật toán định giá linh hoạt cho khách sạn có thể được sử dụng để tập trung vào các khu vực cụ thể của thị
trường và những phản ứng nào nên được thực hiện.

Đó là một tập hợp các quy tắc cần tuân theo để đạt được một kết quả mong muốn đã đặt. Ví dụ: một thuật toán có
thể được tạo ra để theo dõi công suất phòng và giá phòng của đối thủ cạnh tranh để khớp giá, bán thấp hơn để
giành công suất phòng hoặc bán quá mức để tối đa hóa doanh thu khi họ bán hết.

Thông thường, các thuật toán được chạy bởi máy móc và có các hệ thống định giá linh hoạt dành cho khách sạn. Nhưng
các thuật toán cũng có thể được thực hiện thủ công. Ví dụ: một công thức cũng là một thuật toán.

Hầu hết các khách sạn sẽ có một số loại phần mềm để giúp họ theo dõi các điều kiện thị trường theo thời gian
thực, trước khi họ quyết định cách thức và thời điểm điều chỉnh giá. Những cách khác sử dụng một phương pháp hoàn
toàn tự động, theo đó hệ thống sẽ điều chỉnh giá cho họ dựa trên các thông số và quy tắc đặt trước.

5 cách tốt nhất để sử dụng định giá linh hoạt cho khách sạn

Có một vài cách để đưa định giá linh hoạt vào hành động và cũng có một số cách khác nhau để phân tích hiệu suất và
thực hiện điều chỉnh.

Dưới đây là năm cách tốt nhất để áp dụng định giá linh hoạt tại khách sạn của bạn:

1. Theo dõi công suất phòng

Theo dõi công suất phòng của riêng bạn và so sánh nó với đối thủ cạnh tranh của bạn là một cách tuyệt vời để định
giá khách sạn của bạn để có lợi thế. Nếu bạn nhận thấy đối thủ cạnh tranh gần nhất của bạn bán hết, điều đó có
nghĩa là bạn có độc quyền về nguồn cung. Điều này cho phép bạn bán hàng tồn kho còn lại của mình với giá cao
hơn.

Tương tự, nếu công suất phòng của bạn thấp và bạn có thể giảm giá của mình để đảm bảo rằng nó thấp hơn những gì
đối thủ cạnh tranh của bạn đang tính. Điều này sẽ giúp khách sạn của bạn thúc đẩy nhu cầu nhiều hơn các khách sạn
khác trong khu vực.

2. Ứng phó với các điều kiện thị trường bất thường

Vào một số ngày, có thể có một số lượng lớn các chuyến bay bị hủy do thời tiết hoặc các yếu tố khác. Cần chú ý
đến những gì đang xảy ra xung quanh bạn theo thời gian thực để bạn có thể nhanh chóng tận dụng các cơ hội để nắm
bắt các đặt phòng bổ sung hoặc tối đa hóa lợi nhuận.

3. Tạo “đỉnh” bên ngoài mùa cao điểm

Các sự kiện như ví dụ Taylor Swift cho phép bạn dự báo các giai đoạn hiệu suất mạnh hơn và lên kế hoạch trước
trong suốt cả năm, thay vì chỉ dựa vào mùa cao điểm truyền thống của bạn để kiếm tiền.

4. Tìm hiểu các mẫu phân khúc khách

Nếu bạn nhận thấy các mẫu đặt phòng cụ thể như nhiều đặt phòng vào phút chót hơn vào một thời điểm nhất định trong
năm hoặc một phân khúc đối tượng cụ thể chọn các gói, bạn có thể bắt đầu dự báo chính xác hơn và lập chiến lược
cho thành công lớn hơn.

5. Thử nghiệm với sở thích loại phòng

Ví dụ, vào mùa hè, mọi người có thể quan tâm nhiều hơn đến việc có được một phòng có tầm nhìn hơn là vào mùa
đông. Hoặc, bạn có thể nhận thấy các phòng gần quán bar và nhà hàng phổ biến hơn nhiều vào cuối tuần, trong khi
các phòng gần phòng tập thể dục hoặc không gian làm việc phổ biến hơn trong các ngày trong tuần.

Thực tiễn tốt nhất về định giá linh hoạt cho các tập đoàn và chuỗi khách sạn

Các tập đoàn khách sạn và chuỗi thường gặp khó khăn với hiệu quả – với nhiều khách sạn và rất
nhiều phòng và loại phòng để bán, việc tạo ra các ưu đãi mới và đưa ra thị trường một cách nhanh chóng là rất
quan trọng.

Nhưng rất khó để tiếp cận một cách năng động với điều này, bởi vì khi mọi thứ đã được thực hiện, thị trường đã
thay đổi trở lại.

Dưới đây là một vài thực tiễn tốt nhất sẽ giúp:

• Hiểu thị trường một cách sâu sắc – Hiểu chi tiết mùa cao điểm, mùa vai và mùa thấp điểm sẽ cho
  phép bạn xác định các biến động và cơ hội dễ dàng hơn nhiều.
• Hiểu khách hàng một cách đầy đủ – Bằng cách biết khách hàng của bạn đang tìm kiếm gì, khi nào họ
  tìm kiếm và cách họ đặt phòng sẽ cho phép bạn dự đoán những thay đổi của thị trường và phản ứng phù hợp.
• Liên tục theo dõi xu hướng – Bằng cách liên tục theo dõi xu hướng thị trường và đối thủ cạnh
  tranh, bạn sẽ không bị bắt gặp đang ngủ gật và sẽ luôn ở vị trí để tăng công suất phòng, ADR,
  và RevPAR.
• Nhận thức được những cạm bẫy – Một số rủi ro mà chúng tôi đã đề cập trong bài viết này có thể
  có tác động bất lợi nếu không được quản lý đúng cách. Luôn cố gắng đảm bảo rằng khách hàng trung thành của bạn
  được hài lòng vì họ đại diện cho giá trị lâu dài.
• Sử dụng phần mềm phù hợp – Sử dụng công nghệ có thể đáp ứng các hoạt động quy mô lớn và tăng tốc
  các quy trình phụ trợ sẽ giúp ích đáng kể. Tìm kiếm một nền tảng khách sạn hàng đầu có các ưu đãi cụ thể cho
  các khách sạn trong không gian doanh nghiệp.

Tối ưu hóa SEO cho định giá linh hoạt trong ngành khách sạn

Để tối ưu hóa SEO cho bài viết về định giá linh hoạt trong ngành khách sạn, chúng ta cần tập trung vào các yếu
tố sau:

• Nghiên cứu từ khóa: Sử dụng các công cụ nghiên cứu từ khóa như Google Keyword Planner, Ahrefs,
  hoặc SEMrush để tìm các từ khóa liên quan đến “định giá linh hoạt khách sạn,” “dynamic pricing hotel,” “chiến
  lược định giá khách sạn,” “tối ưu hóa doanh thu khách sạn,” và các từ khóa liên quan khác.
• Sử dụng từ khóa mục tiêu: Đặt từ khóa mục tiêu (ví dụ: “định giá linh hoạt khách sạn”) vào tiêu
  đề bài viết, các tiêu đề phụ (H2, H3, H4), phần mở đầu, và rải rác trong nội dung một cách tự nhiên.
• Tối ưu hóa meta description: Viết một đoạn meta description hấp dẫn, chứa từ khóa mục tiêu, và
  kích thích người dùng nhấp vào để đọc bài viết.
• Tối ưu hóa hình ảnh: Sử dụng hình ảnh minh họa chất lượng cao và đặt tên file ảnh, alt text chứa
  từ khóa liên quan.
• Liên kết nội bộ và liên kết ngoài: Liên kết đến các bài viết liên quan trên trang web của bạn
  (liên kết nội bộ) và đến các nguồn thông tin uy tín khác (liên kết ngoài) để tăng độ tin cậy và giá trị cho
  bài viết.
• Tối ưu hóa tốc độ tải trang: Đảm bảo trang web của bạn tải nhanh bằng cách tối ưu hóa hình ảnh,
  sử dụng bộ nhớ cache, và chọn nhà cung cấp hosting tốt.
• Xây dựng nội dung chất lượng cao: Tập trung vào việc cung cấp thông tin giá trị, chi tiết, và
  hữu ích cho người đọc. Nội dung chất lượng cao sẽ giúp tăng thời gian ở lại trang và giảm tỷ lệ thoát, đây là
  các yếu tố quan trọng để xếp hạng cao trên Google.
• Tối ưu hóa cho thiết bị di động: Đảm bảo trang web của bạn hiển thị tốt trên các thiết bị di động
  (mobile-friendly) vì Google ưu tiên các trang web thân thiện với thiết bị di động.
• Sử dụng schema markup: Sử dụng schema markup để cung cấp cho Google thông tin chi tiết hơn về nội
  dung của bạn, giúp Google hiểu rõ hơn về bài viết và hiển thị thông tin đó một cách hấp dẫn trong kết quả tìm
  kiếm.

Kết luận

Định giá linh hoạt là một chiến lược mạnh mẽ có thể giúp các khách sạn tối ưu hóa doanh thu và công suất phòng.
Bằng cách theo dõi các điều kiện thị trường theo thời gian thực và điều chỉnh giá phòng một cách linh hoạt, các
khách sạn có thể tận dụng tối đa các cơ hội tăng trưởng doanh thu và duy trì tính cạnh tranh trên thị trường. Tuy
nhiên, việc triển khai định giá linh hoạt cần được thực hiện một cách cẩn thận và có chiến lược để tránh những
rủi ro tiềm ẩn.