Giải quyết các Thách thức Phổ biến trong Quản lý Khách sạn với Giải pháp Kênh

Giới thiệu về Quản lý Khách sạn và Giải pháp Kênh

Trong ngành khách sạn đầy cạnh tranh, việc đối mặt và vượt qua các thách thức là điều không thể tránh khỏi.
Quản lý khách sạn hiệu quả đòi hỏi sự kết hợp giữa kinh nghiệm, kiến thức chuyên môn và việc áp
dụng
các giải pháp công nghệ phù hợp. Một trong những giải pháp quan trọng nhất là
giải pháp kênh, giúp khách sạn tối ưu hóa doanh thu, quản lý hiệu quả và nâng cao
trải nghiệm
khách hàng.

Bài viết này sẽ đi sâu vào các thách thức phổ biến trong quản lý khách sạn và cách
giải pháp kênh có thể giúp giải quyết chúng. Chúng ta sẽ khám phá các khía cạnh
quan trọng như quản lý đặt
phòng, quản lý kho, đảm bảo tính tương đồng về giá, cải thiện hiệu quả hoạt động và loại bỏ các quan niệm sai
lầm về giải pháp kênh.

Các Thách thức Phổ biến trong Quản lý Khách sạn

Quản lý khách sạn không phải là một công việc dễ dàng. Có rất nhiều thách thức mà các nhà quản lý phải đối mặt
hàng ngày. Dưới đây là một số thách thức phổ biến nhất:

1. Thay đổi trong Xu hướng và Động lực Tiếp thị

Tiếp thị là một trong những vấn đề điển hình nhất trong ngành khách sạn. Những
thay đổi trong quảng cáo
và xu hướng tiếp thị có thể gây ra những thách thức cho các chủ khách sạn. Hơn nữa, các phương pháp tiếp thị
truyền thống không còn hiệu quả. Vì vậy, đối với những cá nhân luôn tuân theo các phương pháp truyền thống,
việc phát triển một chiến lược hiệu quả là một trong những khó khăn lớn nhất trong ngành khách sạn. Ngoài ra,
tiếp thị trực tuyến là một chiến lược chắc chắn. Tuy nhiên, sẽ mất nhiều năm để chủ sở hữu khách sạn tạo dựng
sự hiện diện của họ. Khách thực đặt các giao dịch trực tuyến và các giao dịch lớn được trả trước.

Giải pháp: Thu hút khách truy cập của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội, ứng dụng nhắn tin và các
kênh
trực tuyến khác có thể tạo ra những điều kỳ diệu và mang lại kết quả trong một vài tháng. Triển khai các kỹ
thuật tiếp thị kỹ thuật số hiệu quả là một câu trả lời khả thi cho những vấn đề như vậy trong ngành khách sạn.
Hãy nhất quán và kiên nhẫn với bất kỳ chiến lược nào bạn sử dụng. Với các chiến thuật phù hợp, điều đó là
không thể tránh khỏi.

2. Chi phí Tiêu hao Hàng ngày ngày càng tăng

Trong những năm gần đây, đã có một sự gia tăng đáng kể về giá của hàng hóa, thực phẩm và các nhu yếu phẩm hàng
ngày. Mặc dù điều này đã tác động đến nhiều doanh nghiệp, nhưng nó chịu trách nhiệm cho một phần đáng kể các
mối quan tâm và thách thức mà ngành du lịch và khách sạn phải đối mặt.

Giải pháp: Một biện pháp khắc phục hữu hình cho việc này sẽ là theo dõi chặt chẽ hàng tồn kho, theo dõi
cổ phiếu và giảm thiểu chất thải càng nhiều càng tốt. Cân nhắc việc thực hiện các phương pháp tiết kiệm chi
phí hiệu quả tại cơ sở của bạn để hỗ trợ bạn quản lý chi phí leo thang.

3. Thay đổi trong Kỳ vọng của Khách truy cập

Những thay đổi trong kỳ vọng của khách hàng là một trong những thách thức đáng kể nhất trong lĩnh vực khách sạn.
Bạn đã nhận thấy rằng ngày nay, khách mong đợi nhiều hơn từ một khách sạn, cho dù đó là WiFi miễn phí, hệ thống
giải trí, trải nghiệm lưu trú độc đáo hoặc dịch vụ nhận và trả phòng nhanh chóng. Gần đây, các cá nhân đã bắt
đầu yêu cầu các dịch vụ khách sạn không tiếp xúc để đảm bảo an ninh của họ và loại bỏ các yêu cầu đối với nhân
viên khách sạn. Rõ ràng, việc đáp ứng những yêu cầu này sẽ rất khó khăn vì nguồn lực hoặc băng thông vốn hạn
chế, nhưng nó là cần thiết.

Giải pháp: Với công nghệ phù hợp, các khách sạn có thể cung cấp các dịch vụ không tiếp xúc. Cân nhắc thiết
lập một cổng thông tin khách tự phục vụ cho phép khách nhanh chóng nhận và trả phòng, chia sẻ vị trí của cơ sở
của bạn và thậm chí yêu cầu dịch vụ đón và trả khách. Luôn theo kịp các xu hướng ngành khách sạn mới nhất.
Điều này sẽ cho phép bạn đáp ứng tốt hơn các kỳ vọng ngày càng tăng của khách.

Giải pháp Kênh là gì?

Giải pháp kênh là một hệ thống cho phép khách sạn quản lý giá cả và tình trạng
phòng trống trên nhiều kênh
bán hàng khác nhau từ một nơi duy nhất. Các kênh bán hàng này bao gồm trang web của khách sạn, các trang web
đặt phòng trực tuyến (OTA) như Booking.com và Expedia, các hệ thống phân phối toàn cầu (GDS) và các kênh khác.

Giải pháp kênh giúp khách sạn tránh được tình trạng bán quá nhiều phòng, duy trì
tính nhất quán về giá trên
tất cả các kênh và tiết kiệm thời gian và công sức.

Lợi ích của Giải pháp Kênh cho Khách sạn

Việc sử dụng giải pháp kênh mang lại nhiều lợi ích cho khách sạn, bao gồm:

• Tăng doanh thu: Giải pháp kênh giúp khách sạn tiếp cận được
  nhiều khách hàng hơn và tăng số lượng
  đặt phòng.
• Giảm chi phí: Giải pháp kênh giúp khách sạn tiết kiệm thời
  gian và công sức quản lý các kênh bán hàng
  khác nhau.
• Cải thiện hiệu quả: Giải pháp kênh giúp khách sạn quản lý giá
  cả và tình trạng phòng trống một cách
  hiệu quả hơn.
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Giải pháp kênh giúp khách sạn
  cung cấp thông tin chính xác và nhất quán
  cho khách hàng trên tất cả các kênh.

Chọn Giải pháp Kênh Phù hợp

Việc chọn giải pháp kênh phù hợp là rất quan trọng để đảm bảo rằng khách sạn của
bạn có thể tận dụng tối đa
các lợi ích mà nó mang lại. Dưới đây là một số yếu tố cần xem xét khi chọn giải pháp kênh:

1. Khả năng tương thích với PMS

   Bạn nên thuê một người quản lý kênh có thể giao tiếp với hệ thống quản lý tài sản (PMS) của bạn theo cả hai
   hướng. Điều này loại bỏ sự cần thiết phải nhập thông tin đặt phòng vào hệ thống nội bộ của bạn theo cách thủ
   công; đặt phòng được quản lý tự động.

2. Chi phí

   Người quản lý kênh đi kèm với nhiều mô hình định giá. Một số làm việc để trả thù lao, trong khi những người
   khác tính phí hàng tháng dựa trên quy mô phòng. Một số đã bao gồm phí cho việc thiết lập và thêm các kênh
   mới. Một số đăng ký yêu cầu cam kết thời gian tối thiểu. Chọn người quản lý kênh phù hợp nhất với ngân sách
   và nhu cầu của bạn.

3. Phân tích và Báo cáo

   Trong ngành công nghiệp ngày nay, việc chọn một người quản lý kênh cung cấp các công cụ phân tích và báo cáo
   triệt để là rất quan trọng. Bạn càng có nhiều thông tin về khối lượng đặt phòng, doanh thu và đối thủ cạnh
   tranh, bạn càng có thể điều chỉnh hiệu quả doanh thu và chiến lược phân phối của mình.

4. Hỗ trợ

   Một nhóm hỗ trợ vững chắc là rất quan trọng để đảm bảo rằng bất kỳ vấn đề nào bạn gặp phải sẽ được khắc phục
   càng sớm càng tốt. Trước khi quyết định, hãy tìm hiểu xem bạn sẽ nhận được bao nhiêu hỗ trợ và liệu có bất
   kỳ khoản phí bổ sung nào không.

5. Quản lý Nội dung Tập trung

   Bạn có thể cập nhật ảnh, cơ sở vật chất, địa điểm ưa thích và ưu đãi của mình ở một nơi không? Giải pháp này
   cho phép bạn giữ cho danh sách của mình luôn cập nhật và nhất quán trên tất cả các kênh, tiết kiệm thời gian
   và thuyết phục khách du lịch đặt chỗ ở của bạn.

Giải quyết các Thách thức Quản lý Đặt phòng

Ngành công nghiệp đặt phòng trực tuyến liên tục tìm kiếm những cách mới để phát triển. Tiêu chuẩn hóa quy trình
đặt phòng trực tuyến ngày càng trở nên quan trọng khi các công cụ đặt phòng trực tuyến phát triển. Vì vậy, để
thành lập một công ty đặt phòng trực tuyến, trước tiên bạn phải nắm bắt được những vấn đề có thể phát sinh trong
việc phát triển một hệ thống đặt phòng trực tuyến ổn định nhưng mạnh mẽ. Dưới đây là một vài ví dụ phổ biến:

1. Hủy Đặt phòng

   Nếu bạn cho phép hủy đặt phòng, bạn sẽ nhận được một loạt các yêu cầu hủy quá phức tạp để xử lý. Nếu bạn
   không cung cấp tùy chọn hủy đặt phòng, bạn có thể thấy tỷ lệ không hiển thị cao vì họ không thể hủy đặt
   trước của mình. Thay vì cung cấp tùy chọn hủy trực tiếp, bạn nên có một hệ thống đặt phòng cho phép khách
   hàng yêu cầu người bán hủy đặt trước của họ.

2. Một Nền tảng, Nhiều Loại Đặt phòng

   Nếu bạn dự định bán các mặt hàng hoặc dịch vụ khác nhau, hãy chọn loại đặt phòng phù hợp nhất với nhu cầu kinh
   doanh của bạn. Tạo một hệ thống đặt phòng trực tuyến hỗ trợ nhiều lượt đặt trước trên một nền tảng duy nhất có
   vẻ khó khăn.

3. Quản lý Khe

   Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn đang lên kế hoạch cho một chuyến đi và không muốn đặt phòng vào những ngày nhất
   định? Nếu đây là trường hợp, bạn sẽ cần một hệ thống cho phép bạn đóng các ngày cụ thể để tránh đặt phòng vào
   những ngày đó. Điều này chỉ có thể thực hiện được nếu hệ thống đặt phòng trực tuyến của bạn bao gồm tùy chọn
   hạn chế đặt phòng vào những ngày được chỉ định.

Vượt qua các Vấn đề Quản lý Hàng tồn kho

Giống như bất kỳ hệ thống hàng tồn kho nào khác, hàng tồn kho của doanh nghiệp khách sạn và khách sạn có những
thách thức. Những thách thức có thể từ việc tích hợp các chương trình phần mềm và các nhiệm vụ dựa trên nhân viên
như dọn phòng đến các vấn đề phát sinh khi mọi thứ với khách không diễn ra theo kế hoạch, chẳng hạn như ngày
đặt phòng đã thay đổi hoặc yêu cầu cập nhật phòng ngoài dự kiến.

Trong mọi trường hợp, hàng tồn kho của khách sạn đều có nhiều cơ hội sai sót. Vì vậy, làm thế nào để bạn vượt qua
chúng? Hãy cùng tìm hiểu.

1. Nhu cầu Khách hàng Thay đổi

   Vấn đề nhu cầu của người tiêu dùng dao động có thể phát sinh hàng ngày trong ngành hoặc từ khách hàng này sang
   khách hàng khác. Mặc dù khách hàng của khách sạn chủ yếu tìm kiếm một nơi yên bình để thư giãn, nhưng những
   nhu cầu cụ thể sẽ phát sinh. Giải pháp cho những nhu cầu thay đổi của khách hàng này là sự linh hoạt trong
   kế hoạch hoạt động của bạn. Bạn sẽ không phải lo lắng về việc có sẵn các nguồn cung cấp khác nhau. Tuy nhiên,
   việc chuẩn bị cung cấp các tiện nghi bổ sung cho khách hàng hoặc biết cách pha một ly cocktail mới trong quầy
   bar sẽ đi một chặng đường dài.

2. Các Vấn đề về Quản lý Đơn hàng

   Những khó khăn trong quản lý đơn hàng trong kho khách sạn thường tập trung vào việc theo dõi hàng tồn kho và
   biết khi nào nên xử lý các yêu cầu. Tất nhiên, đôi khi chúng có thể tạo ra các số lượng sai, dẫn đến số
   lượng đặt hàng không đủ. Giải pháp lớn nhất cho các vấn đề quản lý đơn hàng là áp dụng phần mềm quản lý đơn
   hàng. Điều này hợp lý hóa quy trình quản lý đơn hàng của bạn bằng cách kết hợp dữ liệu điểm đặt hàng lại,
   thông tin dự báo hàng tồn kho và kiểm soát đơn hàng vào một bảng điều khiển duy nhất.

3. Theo dõi Dữ liệu

   Vấn đề theo dõi dữ liệu có liên quan đến việc có sẵn cổ phiếu cần thiết. Nó cũng bao gồm công việc xác định
   công suất khách của bạn trong các phòng có sẵn. Các khía cạnh này của hệ thống quản lý hàng tồn kho có thể bị
   cản trở bởi sự không nhất quán trong dữ liệu hàng tồn kho từ các nguồn không đáng tin cậy hoặc hỗn hợp.

   Cách tốt nhất để cải thiện việc theo dõi dữ liệu của bạn là duy trì quy trình hàng tồn kho của bạn nhất quán
   nhất có thể. Sử dụng các ứng dụng phần mềm khách sạn tối thiểu và tập trung theo dõi hàng tồn kho sẽ cung cấp
   cho bạn quyền kiểm soát việc quản lý dữ liệu của mình. Đó chính xác là nơi bạn cần nó để kiểm soát.

Đảm bảo Tính tương đồng về Giá và Định giá Cạnh tranh

Sự tương đồng về giá của khách sạn mô tả việc định giá nhất quán các phòng khách sạn trên tất cả các kênh phân
phối, chẳng hạn như trang web của khách sạn, các đại lý du lịch trực tuyến (OTA) và các trang web của bên thứ
ba khác. Mục tiêu cơ bản của việc duy trì tính tương đồng về giá là đảm bảo rằng dù khách tiềm năng tìm kiếm chỗ ở
ở đâu, họ sẽ tìm thấy cùng một mức giá khách sạn, tránh sự khác biệt có thể dẫn đến sự không hài lòng của người
tiêu dùng hoặc mất đặt phòng.

Hơn nữa, đây là một số mẹo để giúp bạn duy trì tính tương đồng về giá trong khách sạn của mình để có lợi thế cạnh
tranh:

• Xem xét giá cả: Các khách sạn nên thường xuyên xem xét giá của họ và giá của các đối thủ
  cạnh tranh và OTA để đảm bảo họ có tính cạnh tranh và lý tưởng nhất là cung cấp giá trị tốt nhất và giá luôn
  có thể đặt được thông qua các kênh trực tiếp.
• Sử dụng trình quản lý kênh: Trình quản lý kênh có thể hỗ trợ các khách sạn quản lý giá
  và tình trạng phòng trống trên tất cả các kênh trong thời gian thực, giảm khả năng chênh lệch giá. Nó cung cấp
  khả năng quản lý hiệu quả doanh số bán hàng trực tuyến đa kênh và chứa các tính năng độc đáo như quản lý tỷ lệ
  chiếm dụng biến đổi, định giá hàng loạt và điều chỉnh hạn chế.
• Hãy minh bạch: Ký hợp đồng trực tiếp với các OTA bổ sung để họ không cố gắng bán hàng tồn
  kho của bạn cho người bán buôn và bạn giữ toàn quyền kiểm soát giá trực tuyến của mình.

Cải thiện Hiệu quả Hoạt động với Tự động hóa

Tự động hóa khách sạn đang chuyển đổi các quy trình thủ công và tốn thời gian thành các quy trình đòi hỏi ít hoặc
không cần sự tham gia của con người. Mục đích của tự động hóa là tiết kiệm thời gian và tiền bạc, giảm thiểu lỗi
của con người và cải thiện hiệu quả hoạt động và ROI.

Mặc dù việc tạo lịch trình nhân viên và nhận và trả khách truy cập có thể được tự động hóa, nhưng không phải tất
cả các nhiệm vụ quản lý khách sạn đều như vậy. Ví dụ, việc làm giỏ hàng theo yêu cầu cho khách VIP đòi hỏi sự
chạm vào của con người. Mặc dù công việc nhận thức như lập lịch trình nhân viên có thể được tự động hóa, nhưng
các công việc thể chất như thay đổi tờ không thể. Vì vậy, những hoạt động nào có thể và nên được tự động hóa tại
khách sạn của bạn? Dưới đây là một vài gợi ý:

1. Công cụ Đặt phòng Trực tuyến

   Áp dụng công cụ đặt phòng trực tuyến cho trang web của khách sạn của bạn là bước đầu tiên để tăng số lượng đặt
   phòng trực tiếp. Nếu không có cơ chế này, bạn không thể chấp nhận đặt phòng trực tiếp. Có trang web của bạn
   với một công cụ đặt phòng cho phép bạn tiết kiệm chi phí OTA.

2. Bán thêm

   Bán thêm truyền thống là giáo dục nhân viên khách sạn hỏi khách xem họ có muốn trả tiền cho các dịch vụ bổ
   sung hay không. Phong cách giao tiếp của các nhân viên khác nhau quyết định sự thành công của chiến lược này.
   Sử dụng phần mềm bán thêm tự động có thể hỗ trợ trong việc cung cấp các kết quả tuyệt vời và đã cho thấy sự
   gia tăng thu nhập của khách sạn so với bán thêm truyền thống.

3. Nhắn tin cho Khách

   Là một chủ khách sạn, bạn có thể đã nhận thấy rằng hầu hết các tương tác của khách truy cập đều liên quan đến
   việc trả lời các câu hỏi giống nhau. Để trả lời các câu hỏi thường gặp, bạn có thể sử dụng chatbot tự động.
   Công nghệ này có thể trả lời khách chỉ trong vài giây. Điều này cho phép nhân viên của bạn tập trung vào các
   nhiệm vụ quan trọng hơn đòi hỏi sự tiếp xúc cá nhân. Nhân viên của bạn có thể giúp giải quyết các truy vấn
   phức tạp mà các khả năng đặt trước của chatbot không thể xử lý.

4. Người quản lý kênh

   Trình quản lý kênh là một giải pháp phần mềm phải có để ngăn chặn tình trạng đặt phòng quá mức và giữ cho lịch
   của bạn luôn cập nhật trên tất cả các kênh đặt phòng. Nó tự động làm mới tình trạng phòng trống của bạn và duy
   trì đồng bộ hóa trên tất cả các kênh bất cứ khi nào bạn nhận được một đặt phòng mới hoặc khách hủy ở lại của
   họ.

Những Quan niệm Sai lầm Phổ biến về Giải pháp Kênh

Dưới đây là một số quan niệm sai lầm phổ biến về các giải pháp kênh khách sạn và sự thật đằng sau chúng:

1. Quan niệm sai lầm: Giải pháp kênh chỉ dành cho các chuỗi khách sạn lớn
   

   Sự thật: Người quản lý kênh cho phép các khách sạn độc lập và các cơ sở nhỏ hơn quản lý phân phối trên hàng
   trăm kênh một cách hiệu quả. Tự động hóa cho phép các nhân viên nhỏ hơn cạnh tranh.

2. Quan niệm sai lầm: Sử dụng giải pháp kênh sẽ dẫn đến mất đặt phòng trực tiếp

   Sự thật: Nhiều nền tảng cho phép các khách sạn khuyến khích và ưu tiên đặt phòng trực tiếp bằng cách cung cấp
   khả năng hiển thị hàng đầu cho giá trang web ngay cả khi giá / phòng được đồng bộ hóa trên các kênh. Các mối
   quan hệ trực tiếp có thể được củng cố.

3. Quan niệm sai lầm: Giải pháp kênh chỉ so sánh giá trên các OTA

   Sự thật: Người quản lý kênh tích hợp tất cả các kênh đặt phòng ngoài OTA – các trang web đánh giá, siêu tìm
   kiếm, phương tiện truyền thông xã hội, các trang web điểm đến địa phương và trang web cũng như hệ thống trung
   tâm của khách sạn. Bảng điều khiển trung tâm trình bày một cái nhìn toàn diện.

4. Quan niệm sai lầm: Không có khả năng công nghệ nào ngoài khả năng kết nối cơ bản
   

   Sự thật: Nhiều giải pháp kênh hiện cung cấp dữ liệu mua sắm giá theo thời gian thực, thông tin chi tiết về
   tính cạnh tranh, các công cụ tối ưu hóa giá tự động, khả năng bán thêm tích hợp và phân tích chi tiết về hiệu
   suất kênh.

5. Quan niệm sai lầm: Việc triển khai với các hệ thống khách sạn hiện có là phức tạp
   

   Sự thật: Tích hợp liền mạch với các hệ thống quản lý tài sản, hệ thống điểm bán hàng và các nền tảng khác
   được cung cấp ngay lập tức thông qua các API mở và các trình kết nối được chứng nhận cho các ngăn xếp công
   nghệ khách sạn lớn. Thiết lập được thiết kế để đơn giản.

Kết luận

Tóm lại, các chủ khách sạn phải đối mặt với vô số trở ngại trong ngành kinh doanh khách sạn cạnh tranh ngày nay.
Từ việc phục hồi sau đại dịch COVID-19 đến việc nắm bắt chuyển đổi kỹ thuật số, quản lý tình trạng thiếu lao
động, đáp ứng kỳ vọng của khách hàng và tối ưu hóa quản lý doanh thu, mỗi thách thức đòi hỏi tư duy chiến lược
và khả năng thích ứng.

Các chủ khách sạn có thể vượt qua những vấn đề này bằng cách thực hiện một chiến lược lấy khách làm trung tâm, sử
dụng công nghệ và phân tích dữ liệu, hợp tác với các đối tác trong ngành, tập trung vào sự hài lòng của nhân viên
và luôn phân tích sự phát triển của thị trường. Nắm bắt sự đổi mới và cung cấp trải nghiệm khách tuyệt vời sẽ giúp
các khách sạn thành công trong một môi trường cạnh tranh và mở đường cho lợi nhuận lâu dài và tăng trưởng bền vững
trong lĩnh vực khách sạn đang thay đổi nhanh chóng.

Các câu hỏi thường gặp

Làm thế nào để các giải pháp kênh hợp lý hóa quy trình đặt phòng?

Các giải pháp kênh hợp nhất các đặt phòng từ nhiều đại lý du lịch trực tuyến (OTA), các trang web đánh giá và
các trang web khách sạn vào các bảng điều khiển duy nhất. Điều này cho phép quản lý dễ dàng hơn với đồng bộ hóa
hàng tồn kho / giá hai chiều giữa hệ thống quản lý tài sản của khách sạn.

Tỷ lệ tương đương là gì và tại sao nó lại quan trọng đối với các khách sạn?

Tỷ lệ tương đương đề cập đến giá phòng nhất quán trên các kênh bán hàng khác nhau để tránh các xung đột giá cả
và giảm giá. Duy trì tính tương đồng về tỷ giá là quan trọng để khách luôn trả cùng một mức giá bất kể nguồn đặt
phòng.

Những cân nhắc chính để lựa chọn các giải pháp kênh là gì?

Các cân nhắc chính bao gồm khả năng tích hợp, công cụ đặt phòng khách sạn và hỗ trợ PMS, cập nhật giá / tình
trạng phòng trống nhanh chóng, bảng điều khiển phân tích và phí hoặc hoa hồng. Dễ sử dụng cũng rất quan trọng.

Khách sạn có thể tích hợp các giải pháp kênh vào các hệ thống hiện có không?

Có, API mở có thể tích hợp hầu hết các giải pháp kênh vào các hệ thống công nghệ khách sạn kế thừa. Các nền
tảng phổ biến cung cấp các trình kết nối hoặc tích hợp được chứng nhận với các hệ thống quản lý tài sản lớn, đặt
chỗ trung tâm và điểm bán hàng.

Các giải pháp kênh tác động đến trải nghiệm của khách như thế nào?

Các giải pháp kênh cải thiện đáng kể trải nghiệm đặt phòng của khách bằng cách mở rộng tình trạng phòng trống
/ giá theo thời gian thực trên nhiều nền tảng hơn. Khách có thể thuận tiện so sánh giá và tiện nghi giữa trang
web của khách sạn, OTA và các trang web meta với thông tin chính xác.

Làm thế nào để các khách sạn duy trì giá cạnh tranh với các kênh?

Các khách sạn có thể tận dụng phần mềm quản lý kênh để thực hiện các quy tắc định giá tùy chỉnh, cạnh tranh
giữa OTA và trang web của họ để cân bằng chi phí thu hút khách và bảo vệ tỷ suất lợi nhuận vào những ngày có
nhu cầu cao.