Hướng Dẫn Chi Tiết Về Phí Booking.com Cho Chủ Khách Sạn Năm 2024
Giới thiệu về Phí Booking.com
Phí Booking.com là các khoản phí mà chủ khách sạn và chủ nhà phải trả khi đăng tải thông tin về chỗ ở của họ trên Booking.com. Các khoản phí này chủ yếu dựa trên mô hình hoa hồng, trong đó Booking.com sẽ lấy một phần trăm từ mỗi lượt đặt phòng được thực hiện thông qua trang web của họ.
Hiểu rõ về các khoản phí Booking.com này là điều cần thiết để quản lý doanh thu khách sạn của bạn một cách hiệu quả.
Các Loại Phí Booking.com Phổ Biến
Booking.com có nhiều loại phí khác nhau mà chủ khách sạn cần nắm rõ. Dưới đây là một số loại phí phổ biến nhất:
- Phí hoa hồng: Đây là loại phí chính, được tính theo phần trăm trên tổng giá trị đặt phòng.
- Phí xử lý thẻ tín dụng: Một số giao dịch có thể phát sinh phí xử lý thẻ tín dụng.
- Phí dọn dẹp: Nếu khách sạn cung cấp dịch vụ dọn dẹp, phí này có thể được tính thêm.
- Phí hủy phòng: Trong trường hợp khách hủy phòng, có thể áp dụng phí hủy phòng.
Mức Phí Booking.com Là Bao Nhiêu?
Thông thường, Booking.com tính phí hoa hồng từ 10% đến 25% cho mỗi lượt đặt phòng, tùy thuộc vào vị trí và thỏa thuận với chủ nhà. Khoản hoa hồng này bao gồm chi phí đăng tải thông tin về chỗ ở của bạn lên nền tảng của họ, tiếp cận cơ sở khách hàng rộng lớn và sử dụng các công cụ marketing của họ.
Booking.com Có Bao Gồm Phí Khu Nghỉ Dưỡng Không?
Phí khu nghỉ dưỡng không nằm trong khoản hoa hồng tiêu chuẩn mà Booking.com tính. Nếu khách sạn của bạn tính thêm phí khu nghỉ dưỡng, bạn cần thông báo rõ ràng cho khách và quản lý riêng các khoản phí này.
Tôi Có Thể Thương Lượng Phí Booking.com Hoặc Nhận Mức Giá Tùy Chỉnh Không?
Mặc dù Booking.com thường hoạt động theo mô hình hoa hồng cố định, nhưng có thể có cơ hội để thương lượng mức giá thấp hơn dựa trên số lượng đặt phòng hoặc thỏa thuận hợp tác dài hạn. Bạn nên thảo luận các lựa chọn của mình với người quản lý tài khoản Booking.com để xem liệu có thể sắp xếp mức giá tùy chỉnh hay không.
Tăng doanh thu của bạn thông qua Booking.com với SiteMinder
Kết hợp phạm vi tiếp cận đáng kinh ngạc của Booking.com với phần mềm tiên tiến của SiteMinder để được nhìn thấy – và đặt phòng – bởi khán giả toàn cầu.
Phí Booking.com Dành Cho Chủ Khách Sạn và Chủ Nhà
Giống như nhiều OTA (đại lý du lịch trực tuyến), Booking.com tính một số khoản phí cho chủ khách sạn và chủ nhà, và một số khoản phí cho khách. Điều quan trọng là phải biết khoản nào là khoản nào để bạn không bị sốc hóa đơn vào lần thanh toán tiếp theo. Dưới đây là những gì bạn nên biết:
Phí Hoa Hồng
Khoản phí chính mà bạn sẽ gặp phải là phí hoa hồng, là một tỷ lệ phần trăm của tổng số tiền đặt phòng. Phí này có thể khác nhau, nhưng thường nằm trong khoảng từ 10% đến 25% tổng chi phí đặt phòng, bao gồm bất kỳ khoản phí bổ sung nào được thêm vào tại thời điểm đặt phòng (chẳng hạn như phí dọn dẹp và phí dịch vụ).
Phí Xử Lý Thẻ Tín Dụng
Ngoài hoa hồng, Booking.com có thể tính phí xử lý thanh toán bằng thẻ tín dụng. Phí này khác nhau tùy thuộc vào phương thức thanh toán và các điều khoản đã thỏa thuận với Booking.com. Chi phí cho các khoản thanh toán bằng thẻ tín dụng ảo giống như chi phí bạn phải trả cho công ty thẻ tín dụng của mình khi tính phí trực tiếp cho khách, trong khi chi phí trong trường hợp thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng khác nhau từ 1% đến 3,1%.
Phí Dọn Dẹp
Đối với các chỗ ở cung cấp dịch vụ dọn dẹp bổ sung, có thể tính phí dọn dẹp. Phí này thường được thêm vào chi phí đặt phòng và cần được thông báo minh bạch cho khách để tránh bất kỳ bất ngờ nào. Khoản phí này *không* phải do Booking.com tính; đúng hơn, đây là lựa chọn của bạn với tư cách là một chủ khách sạn tính phí cho khách của bạn. Một số khách sạn làm, một số khách sạn không – tất cả phụ thuộc vào chiến lược doanh thu và rủi ro ưa thích của bạn.
Phí Hủy Phòng
Nếu khách hủy đặt phòng, Booking.com có thể tính phí hủy phòng cho khách đó. Chính sách phí này giúp bảo vệ doanh thu của bạn và đảm bảo rằng việc hủy phòng không ảnh hưởng đáng kể đến thu nhập của bạn.
Có một số trường hợp Booking.com sẽ không tính phí hủy phòng. Bạn có thể làm điều này theo yêu cầu của khách hoặc trong một trong các tình huống sau:
- Khách không đến.
- Thẻ tín dụng không hợp lệ.
- Không nhận được tiền đặt cọc hoặc thanh toán trước.
- Đặt phòng vượt mức.
Trong ba trường hợp đầu tiên, bạn cũng sẽ không phải trả hoa hồng cho Booking.com (mặc dù bạn có thể phải trả trong trường hợp đặt phòng vượt mức).
Phí Booking.com Ảnh Hưởng Đến Tổng Doanh Thu Khách Sạn Của Tôi Như Thế Nào?
Phí Booking.com ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận của khách sạn của bạn bằng cách giảm doanh thu ròng từ mỗi lượt đặt phòng, tức là trả hoa hồng. Tuy nhiên, phạm vi tiếp cận rộng lớn và khả năng marketing của nền tảng có thể dẫn đến tăng số lượng đặt phòng, có khả năng bù đắp các chi phí này. Đây là lý do tại sao rất nhiều chủ khách sạn chọn tiếp tục niêm yết trên Booking.com, vì họ cảm thấy rằng doanh thu lớn hơn chi phí. Sau tất cả, chỉ có chi phí nếu một đặt phòng được thực hiện.
Tuy nhiên, rất khó để từ chối cơ hội cắt giảm người trung gian thông qua một đường ống đặt phòng trực tiếp mạnh mẽ. Các đại lý du lịch trực tuyến và công cụ metasearch khách sạn có vị trí của họ trong bất kỳ chiến lược tạo doanh thu của khách sạn nào, nhưng điều quan trọng là phải cân bằng điều này với việc xây dựng một mạng lưới khách hàng trung thành sẽ đặt phòng trực tiếp với bạn và tránh phí hoa hồng.
Các Phương Pháp Tốt Nhất Để Xử Lý Phí Booking.com
Mặc dù phí do các OTA như Booking.com tính có thể lấy đi một phần lợi nhuận của bạn, nhưng có một vài cách để bạn có thể tăng doanh thu hiệu quả hơn thông qua nền tảng này.
Sử Dụng Định Giá Động
Định giá động cho phép bạn điều chỉnh giá phòng dựa trên nhu cầu, tính thời vụ và các sự kiện địa phương. Chiến lược này có thể giúp bạn duy trì tính cạnh tranh và đảm bảo bạn đang tối đa hóa doanh thu trong thời gian có nhu cầu cao.
Thương Lượng Mức Giá Tốt Hơn
Nếu bạn đang tạo ra một số lượng lớn đặt phòng thông qua Booking.com, hãy cân nhắc thương lượng mức hoa hồng tốt hơn. Mức hoa hồng thấp hơn có thể ảnh hưởng đáng kể đến lợi nhuận của bạn, đặc biệt đối với các chỗ ở hoặc chuỗi lớn hơn. Xây dựng mối quan hệ vững chắc với người quản lý tài khoản Booking.com của bạn để khám phá tiềm năng cho các mức giá tùy chỉnh.
Duy Trì Chiến Lược Đặt Phòng Trực Tiếp Mạnh Mẽ
Mặc dù Booking.com là một kênh giá trị, hãy khuyến khích đặt phòng trực tiếp thông qua trang web của khách sạn của bạn. Cung cấp các ưu đãi cho đặt phòng trực tiếp, chẳng hạn như giảm giá hoặc các đặc quyền độc quyền, để giảm sự phụ thuộc vào các nền tảng của bên thứ ba và tránh phí hoa hồng. Đây là một phần lớn lý do tại sao công cụ đặt phòng của SiteMinder rất phổ biến: chúng tôi giúp khách dễ dàng cung cấp các ưu đãi tốt hơn mà họ sẽ không nhận được thông qua OTA. Bạn thậm chí có thể đặt giá chỉ dành cho thiết bị di động để thực sự mang lại nhu cầu.
Câu Hỏi Thường Gặp Về Phí Booking.com
Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp về phí Booking.com mà chủ khách sạn thường thắc mắc:
- Làm thế nào để giảm thiểu phí Booking.com? Tối ưu hóa trang web của bạn, cung cấp ưu đãi trực tiếp, và thương lượng hoa hồng.
- Phí Booking.com có ảnh hưởng đến xếp hạng của tôi không? Không trực tiếp, nhưng hiệu suất tốt có thể cải thiện thứ hạng.
- Tôi có nên ngừng sử dụng Booking.com để tránh phí không? Cân nhắc lợi ích và chi phí, và đa dạng hóa kênh phân phối của bạn.
Lời Khuyên Cuối Cùng Về Phí Booking.com
Quản lý phí Booking.com đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc và chiến lược linh hoạt. Bằng cách nắm vững thông tin và áp dụng các phương pháp tốt nhất, bạn có thể tối ưu hóa doanh thu và duy trì lợi nhuận cho khách sạn của mình.
Hy vọng rằng hướng dẫn này đã cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan toàn diện về phí Booking.com. Chúc bạn thành công trong việc quản lý và phát triển doanh nghiệp khách sạn của mình!
