Cập nhật Marketing từ Google Marketing Live (GML) 2024: Lợi ích cho các Khách sạn

Google Marketing Live 2024 đã giới thiệu một loạt các cập nhật sáng tạo, nhiều trong số đó có thể được các đội ngũ thương mại và marketing của khách sạn tận dụng hiệu quả. Từ tài sản sáng tạo do AI điều khiển đến các định dạng quảng cáo sống động, những tiến bộ này được thiết kế để nâng cao hiệu quả marketing và sự tham gia của khách.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ đi sâu vào các cập nhật chính, giải thích tại sao chúng lại quan trọng và cung cấp các mẹo thực tế về cách các chủ khách sạn có thể sử dụng các công cụ này để tăng số lượng đặt phòng và cải thiện chiến lược marketing của họ.

Tổng quan về Google Marketing Live 2024

Nhìn lại Google Marketing Live với video ngắn sau

Hãy khám phá cách những tính năng tiên tiến này có thể giúp khách sạn của bạn luôn dẫn đầu trên thị trường cạnh tranh.

1. PMax đến mức tối đa!

   Tính năng mới: Các chiến dịch Performance Max (PMax) của Google hiện hỗ trợ tạo hàng loạt tài sản sáng tạo do AI tạo ra. Bạn có thể nhanh chóng tạo ra các quảng cáo chất lượng cao, tùy chỉnh với tính năng chỉnh sửa hình ảnh nâng cao và giới thiệu sản phẩm.

   Tại sao điều này quan trọng: Điều này có nghĩa là bạn sẽ tốn ít thời gian hơn cho việc tạo quảng cáo và có nhiều thời gian hơn để tập trung vào trải nghiệm của khách. Hình ảnh chất lượng cao có thể giúp khách sạn của bạn nổi bật và thu hút nhiều lượt đặt phòng.

   Cách các chủ khách sạn có thể tận dụng điều này: Sử dụng các công cụ này để tạo quảng cáo tuyệt đẹp giới thiệu phòng ốc, tiện nghi và các điểm tham quan địa phương của bạn. Làm nổi bật những điểm bán hàng độc đáo như các gói đặc biệt hoặc sự kiện để thu hút các loại khách khác nhau.

   

2. Mua sắm thỏa thích – Quảng cáo mua sắm sống động

   Tính năng mới: Quảng cáo mua sắm sống động, do AI hỗ trợ mới của Google bao gồm video sản phẩm dạng ngắn và chế độ xem sản phẩm 3D.

   Tại sao điều này quan trọng: Những quảng cáo tương tác này thu hút người dùng hiệu quả hơn, mang đến cho khách tiềm năng trải nghiệm ảo về các dịch vụ của khách sạn của bạn trước khi họ đặt phòng.

   Cách các chủ khách sạn có thể tận dụng điều này: Tạo các video ngắn, hấp dẫn về phòng ốc, trải nghiệm ăn uống và tiện nghi của khách sạn của bạn. Sử dụng chế độ xem 3D để cung cấp các chuyến tham quan ảo, giúp khách dễ dàng hình dung về kỳ nghỉ của họ hơn.

3. Video soán ngôi quảng cáo tĩnh

   Tính năng mới: Mở rộng các định dạng quảng cáo sống động trực quan trên YouTube, Discover và Gmail, bao gồm các định dạng quảng cáo mới như video dọc và quảng cáo hình ảnh động.

   Tại sao điều này quan trọng: Nội dung video là vua và những định dạng mới này được thiết kế để thu hút sự chú ý một cách nhanh chóng và hiệu quả.

   Cách các chủ khách sạn có thể tận dụng điều này: Chia sẻ lời chứng thực của khách, cái nhìn hậu trường và điểm nổi bật của các điểm tham quan địa phương ở định dạng video hấp dẫn. Sử dụng chúng trên YouTube và Gmail để tiếp cận khách tiềm năng trong giai đoạn khám phá của họ.

   

4. AI trong kết quả tìm kiếm của bạn

   Tính năng mới: Google đang thử nghiệm quảng cáo trong các hộp tổng quan do AI tạo ra trên Trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERP).

   Tại sao điều này quan trọng: Những quảng cáo này có thể tăng khả năng hiển thị và tỷ lệ nhấp trực tiếp từ kết quả tìm kiếm, đưa khách sạn của bạn đến trước mặt khách tiềm năng ngay khi họ đang tìm kiếm chỗ ở.

   Cách các chủ khách sạn có thể tận dụng điều này: Đảm bảo các chiến dịch Tìm kiếm và Mua sắm hiện tại của bạn được tối ưu hóa cho các vị trí quảng cáo mới này. Làm nổi bật các lợi thế cạnh tranh như vị trí, tiện nghi và ưu đãi đặc biệt.

5. Dữ liệu ở khắp mọi nơi – Quản lý dữ liệu bên thứ nhất

   Tính năng mới: Công cụ Ads Data Manager hiện đã có sẵn cho mọi người, cho phép bạn tập trung hóa và kích hoạt dữ liệu bên thứ nhất của mình.

   Tại sao điều này quan trọng: Quản lý dữ liệu tốt hơn có nghĩa là nhắm mục tiêu hiệu quả hơn và marketing được cá nhân hóa hơn, điều này có thể dẫn đến tỷ lệ đặt phòng cao hơn.

   Cách các chủ khách sạn có thể tận dụng điều này: Sử dụng công cụ này để hợp nhất dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau như hệ thống đặt phòng, CRM và Google Ads. Tạo các chiến dịch marketing được cá nhân hóa nhắm mục tiêu đến khách đã từng ở và khách tiềm năng mới dựa trên sở thích và hành vi của họ.

   

6. Hồ sơ thương hiệu sống động

   Tính năng mới: Các công cụ mới để tạo hồ sơ thương hiệu toàn diện trên Tìm kiếm, bao gồm hình ảnh, video và đánh giá của khách hàng.

   Tại sao điều này quan trọng: Một hồ sơ thương hiệu toàn diện có thể nâng cao đáng kể sự hiện diện và danh tiếng trực tuyến của khách sạn của bạn.

   Cách các chủ khách sạn có thể tận dụng điều này: Tạo hồ sơ thương hiệu trực quan hấp dẫn, làm nổi bật những tính năng tốt nhất của khách sạn của bạn. Bao gồm hình ảnh chất lượng cao, đánh giá của khách và video giới thiệu các khía cạnh độc đáo của cơ sở kinh doanh của bạn.

7. Tối ưu hóa lợi nhuận trong PMax

   Tính năng mới: Các mục tiêu tối ưu hóa lợi nhuận mới trong các chiến dịch PMax.

   Tại sao điều này quan trọng: Tập trung vào lợi nhuận thay vì chỉ doanh thu có thể cải thiện lợi nhuận của bạn.

   Cách các chủ khách sạn có thể tận dụng điều này: Đặt mục tiêu tập trung vào lợi nhuận cho các chiến dịch quảng cáo của bạn để tối đa hóa lợi tức đầu tư. Làm nổi bật các gói hoặc dịch vụ sinh lợi có thể thúc đẩy lợi nhuận của bạn.

8. Quảng cáo khám phá và thư viện – Hình ảnh sinh động!

   Tính năng mới: Quảng cáo khám phá và thư viện mang đến hình ảnh tương tác, phong phú cho kết quả tìm kiếm của Google và nguồn cấp dữ liệu Discover.

   Tại sao điều này quan trọng: Các định dạng này có thể tăng đáng kể mức độ tương tác và thúc đẩy nhiều lưu lượng truy cập hơn đến các trang đặt phòng của bạn.

   Cách các chủ khách sạn có thể tận dụng điều này: Sử dụng quảng cáo Khám phá để nhắm mục tiêu đến khách tiềm năng bằng hình ảnh hấp dẫn, có thể vuốt được giới thiệu cơ sở kinh doanh của bạn. Sử dụng quảng cáo Thư viện để làm nổi bật các ưu đãi đặc biệt, loại phòng và các điểm tham quan địa phương.

Tiếp nối câu chuyện về AI từ phiên bản Google Marketing Live 2023, Google Marketing Live 2024 mang đến những cơ hội thú vị cho các chủ khách sạn để nâng cao nỗ lực marketing của họ.

Khi bối cảnh kỹ thuật số tiếp tục phát triển, việc cập nhật thông tin và thích ứng với những thay đổi này sẽ là chìa khóa để duy trì lợi thế cạnh tranh trong ngành khách sạn. Hãy đón nhận những cập nhật này để nâng cao chiến lược marketing của khách sạn và kết nối với khách theo những cách mới mẻ và hiệu quả.

Tóm tắt và ứng dụng thực tiễn cho khách sạn Việt Nam

Google Marketing Live (GML) 2024 mang đến những cơ hội lớn cho các khách sạn tại Việt Nam để cải thiện chiến lược marketing và thu hút khách hàng. Dưới đây là bản tóm tắt các điểm chính và cách áp dụng chúng:

1. Tận dụng tối đa PMax (Performance Max)

PMax là một công cụ mạnh mẽ giúp tự động hóa và tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo. Với GML 2024, PMax được nâng cấp với khả năng tạo nội dung quảng cáo bằng AI, giúp khách sạn dễ dàng tạo ra các quảng cáo chất lượng cao mà không cần nhiều thời gian và công sức.

Cách áp dụng:

• Sử dụng PMax để quảng bá các gói ưu đãi đặc biệt, ví dụ như “Gói nghỉ dưỡng cuối tuần” hoặc “Ưu đãi mùa hè”.
• Tạo các quảng cáo hiển thị hình ảnh chất lượng cao về phòng ốc, tiện nghi và các điểm tham quan gần khách sạn.
• Sử dụng AI để tạo ra nhiều phiên bản quảng cáo khác nhau và thử nghiệm để tìm ra phiên bản hiệu quả nhất.

2. Quảng cáo mua sắm sống động

Quảng cáo mua sắm sống động sử dụng video ngắn và hình ảnh 3D để mang đến trải nghiệm thực tế hơn cho khách hàng. Điều này giúp khách hàng dễ dàng hình dung về khách sạn và các dịch vụ của nó trước khi đặt phòng.

Cách áp dụng:

• Tạo video ngắn giới thiệu về các loại phòng, nhà hàng, spa và các tiện nghi khác của khách sạn.
• Sử dụng hình ảnh 3D để tạo ra các tour du lịch ảo, cho phép khách hàng khám phá khách sạn từ xa.
• Đăng tải các video và hình ảnh này lên Google Ads và các nền tảng mạng xã hội khác.

3. Ưu tiên video marketing

Video là một trong những hình thức nội dung hiệu quả nhất để thu hút khách hàng. GML 2024 nhấn mạnh tầm quan trọng của video marketing và giới thiệu các định dạng quảng cáo video mới, chẳng hạn như video dọc và quảng cáo hình ảnh động.

Cách áp dụng:

• Tạo các video chứng thực của khách hàng để tăng độ tin cậy cho khách sạn.
• Chia sẻ các video hậu trường để cho khách hàng thấy những gì diễn ra bên trong khách sạn.
• Quảng bá các sự kiện và chương trình khuyến mãi của khách sạn thông qua video.

4. Tận dụng AI trong tìm kiếm

Google đang sử dụng AI để cải thiện kết quả tìm kiếm, bao gồm cả việc hiển thị quảng cáo trong các hộp tổng quan do AI tạo ra. Điều này mang đến cơ hội để khách sạn tiếp cận khách hàng tiềm năng ngay khi họ đang tìm kiếm thông tin về chỗ ở.

Cách áp dụng:

• Tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo tìm kiếm để đảm bảo khách sạn xuất hiện trong các hộp tổng quan do AI tạo ra.
• Làm nổi bật các lợi thế cạnh tranh của khách sạn, chẳng hạn như vị trí, tiện nghi và giá cả.
• Sử dụng các từ khóa liên quan đến du lịch và khách sạn để thu hút khách hàng tiềm năng.

5. Quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả

GML 2024 giới thiệu công cụ Ads Data Manager, giúp khách sạn tập trung hóa và quản lý dữ liệu khách hàng của mình. Điều này giúp khách sạn hiểu rõ hơn về khách hàng và tạo ra các chiến dịch marketing được cá nhân hóa.

Cách áp dụng:

• Thu thập dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau, chẳng hạn như hệ thống đặt phòng, CRM và Google Ads.
• Phân tích dữ liệu khách hàng để xác định các phân khúc khách hàng khác nhau và tạo ra các chiến dịch marketing phù hợp.
• Sử dụng dữ liệu khách hàng để gửi email marketing, tin nhắn SMS và các hình thức quảng cáo được cá nhân hóa khác.

6. Xây dựng hồ sơ thương hiệu mạnh mẽ

Một hồ sơ thương hiệu mạnh mẽ trên Google có thể giúp khách sạn nổi bật so với đối thủ cạnh tranh và thu hút khách hàng tiềm năng. GML 2024 cung cấp các công cụ mới để tạo ra các hồ sơ thương hiệu toàn diện, bao gồm hình ảnh, video và đánh giá của khách hàng.

Cách áp dụng:

• Tải lên hình ảnh chất lượng cao về khách sạn, phòng ốc và các tiện nghi khác.
• Tạo video giới thiệu về khách sạn và các dịch vụ của nó.
• Khuyến khích khách hàng viết đánh giá trên Google và các trang web đánh giá khác.

7. Tối ưu hóa lợi nhuận

GML 2024 giới thiệu các mục tiêu tối ưu hóa lợi nhuận mới trong các chiến dịch PMax. Điều này giúp khách sạn tập trung vào việc tạo ra lợi nhuận thay vì chỉ tăng doanh thu.

Cách áp dụng:

• Đặt mục tiêu lợi nhuận cho các chiến dịch quảng cáo của khách sạn.
• Tập trung vào việc quảng bá các sản phẩm và dịch vụ có lợi nhuận cao.
• Theo dõi và điều chỉnh các chiến dịch quảng cáo để tối đa hóa lợi nhuận.

8. Sử dụng quảng cáo khám phá và thư viện

Quảng cáo khám phá và thư viện mang đến hình ảnh tương tác, phong phú cho kết quả tìm kiếm của Google và nguồn cấp dữ liệu Discover. Điều này giúp khách sạn thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng và thúc đẩy lưu lượng truy cập đến trang web của mình.

Cách áp dụng:

• Sử dụng quảng cáo khám phá để giới thiệu khách sạn và các dịch vụ của nó cho khách hàng tiềm năng.
• Sử dụng quảng cáo thư viện để làm nổi bật các ưu đãi đặc biệt, loại phòng và các điểm tham quan địa phương.
• Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao để thu hút sự chú ý của khách hàng.

Bằng cách áp dụng các cập nhật marketing từ Google Marketing Live 2024, các khách sạn tại Việt Nam có thể cải thiện chiến lược marketing của mình, thu hút khách hàng tiềm năng và tăng doanh thu.

Nhấn mạnh: Hãy luôn cập nhật những thay đổi mới nhất từ Google để đảm bảo bạn luôn đi đầu trong lĩnh vực marketing kỹ thuật số.