Phí Airbnb: Hướng dẫn đầy đủ cho khách sạn

Giới thiệu về Phí Airbnb

Phí Airbnb là các khoản phí mà Airbnb áp dụng cho khách và chủ nhà khi đặt phòng được thực hiện. Nền tảng này hoạt động tương tự như các OTA như Booking.com và Expedia, kiếm tiền bằng cách tính hoa hồng Airbnb trên các đặt phòng mà nó tạo điều kiện.

Phí Airbnb ngày càng trở nên phức tạp. Nền tảng này ngày càng được quy định trên toàn cầu, vì vậy các loại phí và tỷ lệ có thể thay đổi đáng kể từ quốc gia sang quốc gia, từ bang sang bang, thậm chí từ vùng ngoại ô sang vùng ngoại ô.

Phí Airbnb là bao nhiêu? Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ cố gắng làm rõ hơn về những gì một khách sạn có thể phải đối mặt về thuế và phí Airbnb.

Mục lục

Airbnb tính phí chủ nhà bao nhiêu?

Phí chủ nhà Airbnb có hai hình thức:

• Phí chỉ dành cho chủ nhà: Cấu trúc phí này là bắt buộc đối với những gì Airbnb gọi là ‘danh sách khách sạn truyền thống’, chẳng hạn như khách sạn, nhà trọ, căn hộ dịch vụ, v.v. và cho bất kỳ chủ sở hữu nào khác xuất bản và quản lý danh sách thông qua PMS như SiteMinder.
• Phí chia sẻ: Phí chủ nhà Airbnb này thường được áp dụng cho các danh sách Airbnb tư nhân. Nó thấy phí dịch vụ Airbnb được chia giữa chủ nhà và khách.

Airbnb tính bao nhiêu phần trăm?

Phí lưu trữ Airbnb luôn được biểu thị bằng tỷ lệ phần trăm của giá đặt phòng:

• Phí chỉ dành cho chủ nhà: Thường là 14%-16% (không bao gồm phí và thuế Airbnb), tự động được khấu trừ từ khoản thanh toán cho chủ nhà, mặc dù tỷ lệ cụ thể sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố, chẳng hạn như vị trí và loại hình chỗ ở.
• Phí chia sẻ: Thường là 3% cho mỗi đặt phòng, mặc dù phí có thể cao hơn một chút đối với chủ nhà có danh sách ở một số khu vực nhất định của Ý, đối với chủ nhà Airbnb Plus hoặc đối với những người chọn chính sách hủy ‘siêu nghiêm ngặt’. Sau đó, khách trả một khoản phí khoảng 14%.

Phí Airbnb cho khách sạn

Như đã nêu ở trên, Airbnb thường sẽ tính phí cho các nhà cung cấp chỗ ở chuyên nghiệp như khách sạn một khoản phí lưu trữ từ 14%-16% tổng số tiền đặt phòng – nhưng đó không phải là toàn bộ câu chuyện. Airbnb có một số phí khác có thể làm tăng khoảng cách giữa số tiền khách trả và số tiền bạn kiếm được, ảnh hưởng đến việc đặt phòng và doanh thu của bạn.

Phí dịch vụ Airbnb

‘Phí dịch vụ Airbnb’ là một thuật ngữ chung cho phí chủ sở hữu Airbnb (chia sẻ hoặc chỉ dành cho chủ nhà) được đề cập ở trên. Về phía khách, nó được gọi là phí đặt phòng Airbnb.

Phí dọn dẹp Airbnb

Phí dọn dẹp Airbnb là các khoản phí cố định do chủ nhà đặt ra và do khách trả. Airbnb sẽ cắt một phần phí dọn dẹp dựa trên phí dịch vụ Airbnb.

Phí chuyển đổi tiền tệ

Nếu khách chọn thanh toán cho một kỳ nghỉ quốc tế bằng tiền tệ địa phương của họ, họ có thể bị Airbnb tính phí chuyển đổi. Trước đây, đây là một khoản phí cố định 3% tổng số tiền, nhưng trong những năm gần đây, Airbnb đã trở nên mờ ám hơn về tỷ lệ chính xác. Chủ nhà không bị ảnh hưởng bởi phí chuyển đổi tiền tệ.

Phí niêm yết Airbnb

Airbnb không tính phí để niêm yết trên nền tảng, mặc dù một khách sạn có thể chọn đầu tư vào phần mềm như SiteMinder để đơn giản hóa nhiệm vụ quản lý danh sách trên Airbnb và hơn thế nữa.

Phí quản lý tài sản Airbnb

Nếu khách sạn của bạn có sáu hoặc nhiều danh sách phòng trên Airbnb, bạn đủ điều kiện để tính thêm phí, bao gồm ‘phí quản lý’ được thiết kế để trang trải các chi phí quản lý và kinh doanh chung. Các khoản phí này do chủ nhà đặt ra và có thể được tính dưới dạng phần trăm của giá mỗi đêm hoặc dưới dạng phí cố định áp dụng cho mỗi lần đặt phòng. Airbnb cắt một phần theo phí dịch vụ.

Phí khu nghỉ dưỡng

Tương tự như phí quản lý được đề cập ở trên, phí khu nghỉ dưỡng có thể được tính bởi một nhà cung cấp chỗ ở có sáu hoặc nhiều danh sách và có thể là một khoản phí cố định hoặc một tỷ lệ phần trăm của tổng số tiền đặt phòng.

Phí chủ nhà trải nghiệm

Airbnb Experiences tính phí dịch vụ 20% cho các chủ nhà cung cấp trải nghiệm thông qua nền tảng.

Phí hủy bỏ

Tùy thuộc vào chính sách hủy bỏ mà bạn chọn với tư cách là chủ nhà, khách có thể bị tính phí, thường là 25% hoặc 50% tổng số tiền tùy thuộc vào thời điểm hủy bỏ, mà bạn giữ lại (trừ phí dịch vụ của Airbnb).

Phí Airbnb có được hoàn lại không? Phí dọn dẹp luôn được hoàn lại cho các kỳ nghỉ bị hủy, trong khi phí dịch vụ chỉ được hoàn lại trong thời gian hủy bỏ miễn phí.

Phí Airbnb cho khách

Phí đặt phòng Airbnb

Trong tình huống phí chia sẻ, khách sẽ trả phí dịch vụ lên đến 14,2%, được gọi là phí đặt phòng. Trong tình huống phí chỉ dành cho chủ nhà, sẽ không áp dụng phí đặt phòng.

Phí dọn dẹp Airbnb

Phí dọn dẹp do chủ nhà đặt ra và do khách trả. Airbnb cắt một phần thông qua phí dịch vụ. Đây là các khoản phí cố định và không bắt buộc.

Phí ẩn Airbnb

Airbnb từ lâu đã bị khách cáo buộc che giấu phí cho đến cuối quá trình đặt phòng, chẳng hạn như phí chuyển đổi tiền tệ và thuế địa phương. Vào năm 2023, họ đã nỗ lực giải quyết vấn đề này bằng cách phát hành nút ‘hiển thị tổng giá’ cung cấp tính minh bạch về giá cao hơn.

Tác động của phí Airbnb đến lợi nhuận

Giảm giá, ưu đãi và các chiến lược giá mục tiêu là chìa khóa để thu hút khách, quản lý lợi nhuận và tăng doanh thu khách sạn. Nhưng phí Airbnb, giống như tất cả hoa hồng kênh đặt phòng, ăn vào mức lợi nhuận vốn đã thấp trong những tình huống này.

Một trong những chiến lược quản lý doanh thu hiệu quả nhất mà khách sạn có thể sử dụng là hạn chế phí kênh đặt phòng. Trên thực tế, với sự trợ giúp của công cụ phù hợp, bạn có thể loại bỏ hoàn toàn hoa hồng.

Chi tiết về các loại phí Airbnb

Phí Airbnb cho chủ nhà: Phân tích chi tiết

Chủ nhà trên Airbnb phải đối mặt với một số loại phí khác nhau, và việc hiểu rõ chúng là rất quan trọng để quản lý lợi nhuận một cách hiệu quả. Dưới đây là phân tích chi tiết hơn về từng loại phí:

• Phí dịch vụ (Host-only fee): Như đã đề cập, đây là phí bắt buộc đối với các khách sạn và các loại hình lưu trú chuyên nghiệp khác. Mức phí này thường dao động từ 14% đến 16% tổng giá trị đặt phòng và được tự động khấu trừ từ khoản thanh toán của chủ nhà. Mức phí này có thể thay đổi tùy thuộc vào vị trí và loại hình chỗ ở.
• Phí dịch vụ (Split fee): Áp dụng cho các danh sách Airbnb tư nhân, phí này được chia sẻ giữa chủ nhà và khách. Chủ nhà thường trả khoảng 3% tổng giá trị đặt phòng, trong khi khách trả phần còn lại (thường khoảng 14%).

Phí Airbnb cho khách: Những gì bạn cần biết

Khách hàng sử dụng Airbnb cũng phải trả một số loại phí. Dưới đây là tổng quan về các khoản phí này:

• Phí đặt phòng (Booking fee): Trong trường hợp phí chia sẻ, khách sẽ trả phí dịch vụ lên đến 14.2%. Tuy nhiên, trong trường hợp phí chỉ dành cho chủ nhà, sẽ không có phí đặt phòng nào được áp dụng cho khách.
• Phí dọn dẹp (Cleaning fee): Đây là khoản phí do chủ nhà đặt ra để trang trải chi phí dọn dẹp chỗ ở. Phí này do khách trả và Airbnb sẽ cắt một phần thông qua phí dịch vụ.
• Phí chuyển đổi tiền tệ (Currency conversion fee): Nếu khách thanh toán bằng tiền tệ khác với tiền tệ địa phương của chỗ ở, họ có thể bị tính phí chuyển đổi tiền tệ.

Các phí Airbnb ẩn và cách tránh chúng

Một trong những phàn nàn phổ biến nhất về Airbnb là sự tồn tại của các “phí ẩn” chỉ được tiết lộ vào giai đoạn cuối của quá trình đặt phòng. Để tránh bất ngờ khó chịu, hãy luôn chú ý đến những điều sau:

• Kiểm tra tổng giá (Check the total price): Airbnb đã giới thiệu tính năng “hiển thị tổng giá” để cung cấp tính minh bạch hơn về giá cả. Hãy luôn đảm bảo rằng bạn đã bật tính năng này để xem tổng chi phí (bao gồm tất cả các loại phí) trước khi hoàn tất đặt phòng.
• Đọc kỹ mô tả (Read the description carefully): Chủ nhà thường liệt kê các khoản phí bổ sung (chẳng hạn như phí cho vật nuôi hoặc phí đỗ xe) trong mô tả chỗ ở. Hãy đọc kỹ mô tả để đảm bảo bạn không bỏ lỡ bất kỳ thông tin quan trọng nào.
• Liên hệ với chủ nhà (Contact the host): Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về phí hoặc các chi phí khác, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với chủ nhà để làm rõ.

Ảnh hưởng của phí Airbnb đến doanh thu khách sạn

Giảm thiểu tác động của phí Airbnb

Mặc dù phí Airbnb có thể làm giảm lợi nhuận của khách sạn, có một số cách để giảm thiểu tác động của chúng:

• Tối ưu hóa giá (Optimize pricing): Đảm bảo rằng bạn đang định giá phòng của mình một cách cạnh tranh so với các khách sạn khác trong khu vực. Cân nhắc việc sử dụng phần mềm quản lý doanh thu để tự động điều chỉnh giá của bạn dựa trên nhu cầu và các yếu tố thị trường khác.
• Cung cấp giá trị gia tăng (Offer value-added services): Để bù đắp cho phí Airbnb, hãy cung cấp các dịch vụ và tiện nghi bổ sung mà khách hàng đánh giá cao, chẳng hạn như bữa sáng miễn phí, Wi-Fi tốc độ cao hoặc đưa đón sân bay.
• Khuyến khích đặt phòng trực tiếp (Encourage direct bookings): Khuyến khích khách hàng đặt phòng trực tiếp thông qua trang web của bạn bằng cách cung cấp giảm giá hoặc các ưu đãi đặc biệt khác. Điều này có thể giúp bạn tránh được hoa hồng của Airbnb và các kênh đặt phòng trực tuyến khác.

Sử dụng Airbnb một cách chiến lược

Mặc dù phí Airbnb có thể là một mối quan tâm, Airbnb vẫn có thể là một công cụ có giá trị để tiếp cận khách hàng mới và tăng doanh thu cho khách sạn của bạn. Dưới đây là một số mẹo để sử dụng Airbnb một cách chiến lược:

• Nhắm mục tiêu đối tượng cụ thể (Target a specific audience): Xác định đối tượng mục tiêu của bạn (ví dụ: khách du lịch gia đình, khách doanh nhân, v.v.) và tạo danh sách Airbnb phù hợp với nhu cầu của họ.
• Tạo danh sách hấp dẫn (Create a compelling listing): Sử dụng hình ảnh chất lượng cao, viết mô tả chi tiết và làm nổi bật những điểm độc đáo của khách sạn của bạn để thu hút khách hàng tiềm năng.
• Tương tác với khách hàng (Engage with guests): Trả lời các câu hỏi và yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp. Cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời để tạo ấn tượng tốt và khuyến khích đặt phòng lặp lại.

Kết luận: Điều hướng phí Airbnb để tối đa hóa lợi nhuận

Phí Airbnb có thể là một yếu tố phức tạp và đôi khi gây khó chịu, nhưng bằng cách hiểu rõ chúng và sử dụng Airbnb một cách chiến lược, bạn có thể giảm thiểu tác động của chúng và tối đa hóa lợi nhuận cho khách sạn của mình. Hãy luôn cập nhật những thay đổi mới nhất trong chính sách phí của Airbnb và điều chỉnh chiến lược của bạn cho phù hợp.

Các câu hỏi thường gặp về phí Airbnb (FAQ)

1. Phí Airbnb có thể thương lượng được không? Thông thường, phí Airbnb không thể thương lượng được, vì chúng được thiết lập bởi nền tảng. Tuy nhiên, bạn có thể thương lượng giá phòng hoặc các dịch vụ bổ sung với chủ nhà.
2. Làm thế nào để tìm hiểu về tất cả các phí Airbnb trước khi đặt phòng? Luôn bật tính năng “hiển thị tổng giá” và đọc kỹ mô tả chỗ ở để tìm hiểu về tất cả các khoản phí có thể áp dụng.
3. Tôi có thể tránh phí Airbnb bằng cách nào không? Cách duy nhất để tránh phí Airbnb là đặt phòng trực tiếp với khách sạn (nếu có). Tuy nhiên, việc sử dụng Airbnb có thể mang lại lợi ích về phạm vi tiếp cận và khả năng tiếp cận khách hàng mới.