WebBeds Là Gì? Tổng Quan Về Nền Tảng WebBeds Cho Khách Sạn

Trong bối cảnh thị trường du lịch cạnh tranh, việc lựa chọn đối tác phân phối phù hợp là yếu tố then chốt để khách sạn tối ưu hóa doanh thu và tiếp cận khách hàng tiềm năng. WebBeds nổi lên như một giải pháp hiệu quả, kết nối trực tiếp khách sạn với mạng lưới đại lý du lịch và nhà điều hành tour rộng khắp toàn cầu. Bài viết này sẽ cung cấp cái nhìn toàn diện về WebBeds, cách thức hoạt động, lợi ích mà nền tảng này mang lại cho khách sạn, cũng như mối quan hệ hợp tác chiến lược giữa WebBeds và SiteMinder.

WebBeds Là Gì?

WebBeds là một nhà cung cấp dịch vụ lưu trú B2B (Business-to-Business) lớn và phát triển nhanh chóng trong ngành du lịch. Với mạng lưới khách hàng toàn cầu đa dạng và chi phí hoạt động thấp, WebBeds đang ở vị thế thuận lợi để hưởng lợi từ sự phục hồi của thị trường du lịch trên toàn thế giới.

WebBeds đóng vai trò trung gian, hợp tác chặt chẽ với các nhà cung cấp sản phẩm du lịch (ví dụ: khách sạn) và người mua (ví dụ: các đại lý du lịch trực tuyến – OTAs).

WebBeds Hoạt Động Như Thế Nào?

WebBeds là một nhà bán buôn du lịch, mua số lượng lớn phòng khách sạn và bán lại cho các nhà cung cấp dịch vụ như OTAs. Sau đó, các OTAs này sẽ cung cấp phòng cho khách du lịch.

Theo James Bishop, Giám đốc Cấp cao Hệ sinh thái Toàn cầu tại SiteMinder, WebBeds “là một nhà bán buôn tìm nguồn cung ứng nội dung từ các nhà cung cấp dịch vụ lưu trú, tổng hợp và phân phối hàng tồn kho (thông qua trang web hoặc API) cho những người bán du lịch như đại lý du lịch, nhà điều hành tour và các đại lý du lịch trực tuyến (OTAs) trên toàn cầu, những người sau đó bán cho công chúng du lịch.”

Mạng lưới thị trường nguồn toàn cầu của WebBeds cho phép các nhà cung cấp dịch vụ lưu trú tiếp cận thị trường bán hàng ở bất kỳ đâu trên thế giới. Họ cũng được hưởng lợi từ cơ sở khách hàng lớn của WebBeds, những người bán các gói điều hành tour, bán hàng ngoại tuyến và trong các kênh không minh bạch, tối đa hóa cơ hội phân phối cho tất cả các loại giá mà các nhà cung cấp dịch vụ lưu trú có thể cung cấp.

Không giống như các OTA như Booking.com, Airbnb hoặc một số nền tảng đặt phòng du lịch khác, WebBeds không bán cho khách du lịch hoặc sử dụng dữ liệu khách du lịch cho mục đích tiếp thị hoặc bán hàng.

WebBeds Có Phải Là Đối Tác Tốt Cho Khách Sạn Của Bạn?

Các nhà bán buôn như WebBeds có thể mang lại một số lợi ích, chẳng hạn như đưa hàng tồn kho của bạn đến trước càng nhiều người càng tốt. Tuy nhiên, không phải lúc nào mọi việc cũng suôn sẻ, vì khách sạn có nguy cơ giảm lợi nhuận.

Đánh Giá WebBeds: Thách Thức, Chiến Thuật và Ưu Tiên

Thách Thức Của WebBeds

Thách thức chính đối với WebBeds, thị trường bán buôn và toàn bộ ngành du lịch là vượt qua sự phức tạp và không chắc chắn khi các quốc gia tìm cách phục hồi sau COVID-19. Thật không may, một số công ty ở cả phía cung cấp và phân phối có thể không vượt qua được, điều đó có nghĩa là thị trường sẽ đầy thách thức và khó đoán.

Tuy nhiên, vị thế vốn mạnh mẽ của công ty mẹ WebBeds, Webjet Limited, đảm bảo với các đối tác WebBeds rằng nhà bán buôn du lịch sẽ có vị thế tốt để hỗ trợ họ và cùng nhau tận dụng tất cả các cơ hội khi du lịch phục hồi.

Chiến Thuật Của WebBeds

WebBeds đã điều chỉnh cách thức hoạt động để đáp ứng nhu cầu của từng thị trường. Các đội ký kết hợp đồng của họ đã tập trung cao độ vào việc ký kết hợp đồng các sản phẩm nội địa bổ sung và cụ thể, cũng như các mức giá linh hoạt hơn dựa trên phản hồi từ các đối tác phân phối cho đội ngũ bán hàng của họ.

WebBeds cũng nhận thấy nhiều lượt đặt phòng hơn trong thời gian đặt phòng dài hơn, cũng như thời gian chuẩn bị rất ngắn, do sự không chắc chắn.

Phản hồi từ thị trường mà họ có được từ các đối tác phân phối và dữ liệu về mẫu tìm kiếm và đặt phòng phong phú từ hệ thống của mình cho phép người mua của WebBeds làm việc chặt chẽ với tất cả các đối tác cung cấp dịch vụ lưu trú để đảm bảo họ cung cấp các ưu đãi tốt nhất cho khách hàng.

Chính cơ sở đối tác phân phối đa dạng này, cả về mặt địa lý và từ góc độ mô hình kinh doanh, có nghĩa là WebBeds sẵn sàng giúp các khách sạn tận dụng lợi thế kinh doanh khi nó ban đầu quay trở lại các phân khúc nội địa và giải trí trước khi toàn ngành khởi sắc hơn.

Ưu Tiên Của WebBeds

WebBeds đã sử dụng đại dịch để tập trung vào các dự án chiến lược giúp họ đạt được mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ lưu trú B2B số 1 trong ngành.

Mục tiêu là trở thành đối tác dễ làm việc nhất và nhiều sáng kiến hướng tới nhà cung cấp và khách hàng đang được tiến hành để giảm bớt khó khăn và cải thiện trải nghiệm.

WebBeds cũng có một lịch sử đổi mới mạnh mẽ và đang xác định các cơ hội để tách mình hơn nữa khỏi phần còn lại của ngành. Họ liên tục xem xét các nền tảng hiện tại của mình để cung cấp dịch vụ công nghệ mạnh mẽ, hiệu quả và linh hoạt nhất.

WebBeds có vị thế tốt để hỗ trợ các nhà cung cấp dịch vụ lưu trú vì 75% số lượt đặt phòng của họ là trong khu vực và hỗn hợp khách hàng của họ cung cấp khả năng tiếp xúc mạnh mẽ với thị trường giải trí, thị trường này có nhu cầu bị dồn nén mạnh mẽ sau đại dịch.

WebBeds B2B Direct Connect Là Gì?

WebBeds B2B Direct Connect là một tích hợp trực tiếp hoặc kết nối API, đề cập đến một dịch vụ cụ thể mà WebBeds cung cấp cho các đối tác khách sạn.

Nó cho phép kết nối hợp lý hơn so với mô hình thị trường tiêu chuẩn.

Lợi ích của điều này đối với khách sạn bao gồm:

• Ít xử lý thủ công hơn và bán hàng nhanh hơn
• Quản lý hàng tồn kho và chia sẻ dữ liệu theo thời gian thực
• Khả năng kiểm soát giá và phân bổ phòng tốt hơn
• Báo cáo tùy chỉnh với dữ liệu chi tiết

Nó hoạt động thông qua việc các chủ khách sạn triển khai kết nối API an toàn với WebBeds để cho phép trao đổi thông tin liền mạch.

Điều này hoàn hảo cho các khách sạn có nguồn lực kỹ thuật hoặc hợp tác với người có thể kích hoạt tích hợp API. Nó cũng phù hợp với các khách sạn có khối lượng hàng tồn kho lớn và muốn kiểm soát và hiệu quả hơn đối với cách họ phân phối.

WebBeds Extranet Hoạt Động Như Thế Nào?

WebBeds extranet là cách phổ biến nhất để các đối tác khách sạn kết nối và quản lý hàng tồn kho của họ.

Để sử dụng extranet, khách sạn trước tiên phải đăng ký làm đối tác trên trang web của WebBeds.

Sau khi có thông tin đăng nhập, khách sạn có thể đăng nhập vào extranet để:

• Quản lý hàng tồn kho và giá sẽ được bán, bao gồm các loại, mô tả, ảnh và tính khả dụng.
• Nhận và xác nhận bán hàng, đồng thời quản lý các sửa đổi.
• Tạo báo cáo và phân tích xu hướng.
• Cập nhật thông tin tài sản bao gồm thông tin chung, chi tiết liên hệ, chính sách, v.v.
• Truy cập hỗ trợ và tài nguyên từ nhóm WebBeds.

Extranet sẽ cung cấp giao diện thân thiện với người dùng để các chủ khách sạn có thể thực hiện các hành động một cách dễ dàng bằng ngôn ngữ của họ.

Các tính năng và chức năng cụ thể của extranet cũng có thể khác nhau tùy thuộc vào thỏa thuận hợp tác cụ thể mà khách sạn có với WebBeds.

Lợi Ích Khi Quản Lý Đặt Phòng Khách Sạn WebBeds Trên SiteMinder

WebBeds rất hài lòng với mối quan hệ hợp tác lâu dài của mình với SiteMinder, nền tảng phần mềm duy nhất mở khóa tiềm năng doanh thu đầy đủ của khách sạn.

Họ đã có thể làm việc chặt chẽ với nhau về kết nối, có nghĩa là các nhà cung cấp dịch vụ lưu trú có quyền truy cập vào tất cả các chức năng do SiteMinder cung cấp.

Điều này đến lượt nó có nghĩa là WebBeds có thể chuyển điều này cho các đối tác phân phối của mình, dẫn đến tăng doanh thu cho tất cả các bên liên quan.

WebBeds và SiteMinder cũng đã làm việc cùng nhau để thống nhất các tích hợp cung cấp dịch vụ lưu trú khác nhau mà WebBeds đang hỗ trợ vào một nền tảng duy nhất.

Khi WebBeds phát triển trong vài năm qua, họ đã mua các công ty khác và cho đến nay đã có nhiều nền tảng nơi các lượt đặt phòng đang được xử lý. Điều này có nghĩa là nhiều đối tác cung cấp của WebBeds đã có nhiều kết nối hoạt động.

Việc hợp nhất các kết nối này dẫn đến hiệu quả cao hơn và chi phí kinh doanh thấp hơn cho các đối tác cung cấp của WebBeds trong khi vẫn tiếp tục có quyền truy cập vào các đối tác phân phối toàn cầu mà WebBeds hợp tác.

Kết Luận

Hiểu rõ WebBeds là gì và cách thức hoạt động của nền tảng này là bước quan trọng để khách sạn đưa ra quyết định sáng suốt về chiến lược phân phối. Với khả năng kết nối khách sạn với mạng lưới đại lý du lịch rộng lớn, WebBeds mang đến cơ hội tăng trưởng doanh thu và mở rộng thị trường tiềm năng. Hơn nữa, sự hợp tác giữa WebBeds và SiteMinder giúp khách sạn quản lý hiệu quả các kênh phân phối, tối ưu hóa doanh thu và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Hãy cân nhắc kỹ lưỡng các lợi ích mà WebBeds có thể mang lại để đưa khách sạn của bạn lên một tầm cao mới.