Travelport GDS: Giải Pháp Toàn Diện Cho Ngành Du Lịch

Giới Thiệu về Travelport GDS

Travelport GDS (Global Distribution System – Hệ thống phân phối toàn cầu) là một trong những nhà cung cấp hàng đầu, kết nối các nhà cung cấp dịch vụ du lịch (khách sạn, hãng hàng không, công ty cho thuê xe) với các đại lý du lịch. Các đại lý này sử dụng GDS để đặt dịch vụ thay mặt cho khách hàng của họ. Travelport là một trong những công ty GDS nổi tiếng nhất trong ngành, bên cạnh các tên tuổi khác như Sabre và Amadeus.

Travelport GDS Hoạt Động Như Thế Nào?

Chính xác hơn, Travelport là một công ty sở hữu và vận hành ba nền tảng GDS riêng biệt: Galileo, Apollo và Worldspan. Travelport đã mua lại các nền tảng này vào nhiều thời điểm khác nhau trong lịch sử của mình. Các nền tảng này vẫn tồn tại như các thực thể riêng biệt nhưng đều được Travelport giám sát.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét Travelport dưới góc độ của một khách sạn muốn tìm hiểu thêm về GDS, cách chúng hoạt động và cách khách sạn có thể tận dụng cơ hội phân phối thông qua các kết nối như SiteMinder.

Tại Sao Khách Sạn Nên Quan Tâm Đến Travelport GDS?

Travelport cung cấp một vài yếu tố khác biệt độc đáo có thể mang lại giá trị cho các khách sạn muốn tận dụng các cơ hội do GDS mang lại.

Các Sáng Kiến Mới Nhất và Các Cột Mốc Tài Chính

Travelport đã đầu tư đáng kể vào đổi mới và cơ sở hạ tầng kỹ thuật. Điều này thể hiện cam kết của công ty trong việc luôn dẫn đầu thị trường GDS cạnh tranh khốc liệt, đảm bảo một nền tảng an toàn, mạnh mẽ và sẵn sàng cho tương lai.

Những Tiến Bộ Trong Bán Lẻ Hiện Đại và Giải Pháp Khả Năng Phân Phối Mới (NDC)

NDC là một tiêu chuẩn công nghệ hiện đại hóa cách các sản phẩm và dịch vụ du lịch được phân phối và mua. Nó cho phép bạn tương tác với các đại lý du lịch thông qua một giao diện phong phú và năng động hơn, đồng thời cho phép các ưu đãi được cá nhân hóa, cập nhật hàng tồn kho theo thời gian thực và linh hoạt hơn trong việc đóng gói các dịch vụ khách sạn của bạn.

Các Câu Hỏi Thường Gặp Về Travelport GDS

Bạn mới làm quen với Travelport GDS? Hãy cùng trả lời một vài câu hỏi nhanh để giúp bạn hiểu rõ hơn về công ty GDS này.

Ai Sở Hữu Travelport GDS?

Năm 2019, quyền sở hữu Travelport đã chuyển từ công ty đại chúng sang tư nhân, khi nó được mua lại bởi Siris Capital Group và Evergreen Coast Capital với giá 4,4 tỷ đô la.

Lịch Sử Của Travelport GDS Như Thế Nào?

Lịch sử của Travelport GDS bắt đầu vào năm 2001, khi công ty được thành lập bởi Cendant Corporation sau khi mua lại Galileo GDS và CheapTickets. Một loạt các thương vụ mua lại đã diễn ra trong những năm tiếp theo, đáng chú ý nhất là Worldspan vào năm 2007.

Sau đợt IPO vào năm 2014, Travelport trở thành một công ty giao dịch công khai, nhưng như đã đề cập ở trên, nó đã trở lại quyền sở hữu tư nhân vào năm 2019.

Thị Phần Của Travelport GDS Là Bao Nhiêu?

Thị phần GDS của Travelportอยู่ที่ประมาณ 22%, sau Amadeus với 40% (dẫn đầu thị trường ở châu Âu) và Sabre với 35% (dẫn đầu ở Hoa Kỳ và châu Á).

Ai Sử Dụng Phần Mềm Travelport GDS?

Thông qua ba nền tảng GDS của mình, Galileo, Apollo và Worldspan, Travelport được sử dụng bởi một loạt các đại lý du lịch để truy cập và đặt dịch vụ từ các nhà cung cấp như khách sạn hoặc hãng hàng không. Galileo tập trung nhiều hơn vào khách sạn, trong khi Worldspan và Apollo trong lịch sử tập trung nhiều hơn vào các hãng hàng không.

Travelport GDS Mang Lại Lợi Ích Gì Cho Khách Sạn?

Là một nhà cung cấp GDS hàng đầu, Travelport vận hành một mạng lưới trực tuyến lớn, nơi các khách sạn có thể được tìm thấy và đặt phòng bởi các đại lý du lịch trên toàn cầu. GDS có thể là một kênh thay đổi cuộc chơi cho các tập đoàn và chuỗi khách sạn đang tìm cách cạnh tranh trên toàn cầu và mở rộng phạm vi tiếp cận của họ.

Điều gì làm cho Travelport nổi bật? Travelport GDS kết nối với một mạng lưới rộng lớn gồm 68.000 đại lý du lịch trên toàn cầu, tương đương với hơn 250.000 đại lý cá nhân. Phạm vi tiếp cận rộng lớn này có thể tăng đáng kể khả năng hiển thị của khách sạn của bạn trên thị trường quốc tế.

Các Công Cụ Cá Nhân Hóa và Bán Lẻ Nâng Cao

Với khả năng bán lẻ hiện đại và NDC, Travelport giúp khách sạn của bạn dễ dàng cung cấp giá phòng, khuyến mãi và các gói dịch vụ được cá nhân hóa. Điều này cho phép bạn nhắm mục tiêu chính xác hơn các phân khúc du lịch cụ thể, chẳng hạn như khách du lịch sang trọng, doanh nghiệp hoặc nhóm.

Tích Hợp Liền Mạch Với Các Kênh Phân Phối

Nền tảng của Travelport có sẵn để kết nối với các nhà phân phối và hệ thống quản lý tài sản hàng đầu trong ngành. Điều này đảm bảo cập nhật theo thời gian thực về tình trạng phòng trống, giá cả và đặt phòng trên tất cả các kênh, giúp khách sạn tối đa hóa doanh thu và giảm thiểu đặt phòng trùng lặp.

Travelport GDS Hoạt Động Với Ngăn Xếp Công Nghệ Của Khách Sạn Như Thế Nào?

Nhiều khách sạn do dự khi thêm một kênh phân phối khác vào những gì có thể đã là một chồng lớn.

Nhưng việc thêm GDS vào chiến lược của bạn không phải là công việc bổ sung nếu bạn đã đầu tư vào một ngăn xếp công nghệ tiên tiến. Ví dụ: một nền tảng như SiteMinder, với trình quản lý kênh vượt trội và tích hợp PMS liền mạch, phần lớn việc bảo trì và quản trị có thể được tự động hóa. Bạn có thể cập nhật giá cả và tình trạng phòng trống trên tất cả các kênh của mình chỉ bằng một vài cú nhấp chuột và các đặt phòng mới sẽ tự động được tải vào các hệ thống liên quan.

SiteMinder GDS kết nối liền mạch tất cả các GDS lớn – không chỉ Travelport, mà cả Sabre và Amadeus – vào ngăn xếp công nghệ của bạn, cho phép thông tin lưu chuyển tự do giữa tất cả các nền tảng và công cụ của bạn, mở ra vô số cơ hội tự động hóa.

Tối Ưu Hóa Travelport GDS Cho Khách Sạn: Bí Quyết Tăng Doanh Thu và Hiệu Quả

Việc sử dụng hiệu quả Travelport GDS (Hệ thống Phân phối Toàn cầu) không chỉ là việc kết nối với hệ thống này, mà còn là việc tối ưu hóa để đạt được hiệu quả cao nhất. Dưới đây là các bước chi tiết và sâu sắc để giúp khách sạn của bạn tận dụng tối đa Travelport GDS, từ đó tăng doanh thu và nâng cao hiệu quả hoạt động.

1. Xây Dựng Hồ Sơ Khách Sạn Hấp Dẫn và Chi Tiết Trên Travelport GDS

Hồ sơ khách sạn của bạn trên Travelport GDS là ấn tượng đầu tiên đối với các đại lý du lịch trên toàn thế giới. Đảm bảo rằng hồ sơ này đầy đủ, hấp dẫn và cung cấp tất cả thông tin cần thiết:

• Mô tả chi tiết về khách sạn: Cung cấp mô tả ngắn gọn nhưng đầy đủ về khách sạn, bao gồm phong cách, vị trí, các tiện nghi nổi bật và điểm độc đáo của khách sạn so với đối thủ.
• Hình ảnh chất lượng cao: Sử dụng hình ảnh chuyên nghiệp, sắc nét và hấp dẫn để giới thiệu các loại phòng, tiện nghi, nhà hàng, hồ bơi, và các khu vực công cộng khác. Đảm bảo hình ảnh phản ánh đúng chất lượng và trải nghiệm thực tế của khách sạn.
• Thông tin liên hệ chính xác: Đảm bảo thông tin liên hệ (số điện thoại, email, website) luôn được cập nhật và dễ dàng tiếp cận.
• Chính sách và điều khoản rõ ràng: Cung cấp thông tin chi tiết về chính sách hủy phòng, chính sách thanh toán, giờ nhận/trả phòng, và các điều khoản khác để tránh hiểu lầm và tạo sự tin tưởng cho các đại lý.

2. Quản Lý Giá và Tình Trạng Phòng Linh Hoạt và Hiệu Quả

Việc quản lý giá và tình trạng phòng một cách linh hoạt và hiệu quả là yếu tố then chốt để tối đa hóa doanh thu từ Travelport GDS. Hãy áp dụng các chiến lược sau:

• Giá động (Dynamic Pricing): Sử dụng phần mềm quản lý doanh thu để tự động điều chỉnh giá phòng dựa trên nhu cầu thị trường, mùa vụ, sự kiện đặc biệt, và đối thủ cạnh tranh. Điều này giúp khách sạn tối ưu hóa doanh thu trong mọi tình huống.
• Chính sách giá khác biệt: Tạo ra các gói giá khác nhau cho các phân khúc khách hàng khác nhau (ví dụ: giá ưu đãi cho khách hàng doanh nghiệp, giá khuyến mãi cho khách du lịch gia đình).
• Cập nhật tình trạng phòng theo thời gian thực: Đảm bảo tình trạng phòng trống luôn được cập nhật chính xác trên Travelport GDS để tránh tình trạng quá tải hoặc mất cơ hội bán phòng.
• Khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt: Thường xuyên tung ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn (ví dụ: giảm giá cho khách đặt sớm, tặng kèm dịch vụ spa, nâng hạng phòng miễn phí) để thu hút khách hàng và tạo sự khác biệt so với đối thủ.

3. Tối Ưu Hóa Nội Dung và Từ Khóa SEO

Để khách sạn của bạn dễ dàng được tìm thấy trên Travelport GDS, việc tối ưu hóa nội dung và từ khóa SEO là vô cùng quan trọng:

• Nghiên cứu từ khóa: Xác định các từ khóa mà khách hàng tiềm năng thường sử dụng khi tìm kiếm khách sạn trong khu vực của bạn (ví dụ: “khách sạn gần sân bay”, “khách sạn giá rẻ ở trung tâm”, “khách sạn có hồ bơi”).
• Sử dụng từ khóa trong mô tả và tiêu đề: Tích hợp các từ khóa đã nghiên cứu vào mô tả khách sạn, tiêu đề phòng, và các phần nội dung khác một cách tự nhiên và hợp lý.
• Tối ưu hóa hình ảnh: Đặt tên cho các tệp hình ảnh bằng các từ khóa liên quan và thêm thẻ alt (văn bản thay thế) chứa các từ khóa này.
• Đảm bảo nội dung độc đáo và hấp dẫn: Tránh sao chép nội dung từ các nguồn khác và tạo ra nội dung độc đáo, hấp dẫn và cung cấp giá trị cho người đọc.

4. Xây Dựng Mối Quan Hệ Tốt Với Các Đại Lý Du Lịch

Các đại lý du lịch là đối tác quan trọng trong việc phân phối phòng khách sạn của bạn. Xây dựng mối quan hệ tốt với họ sẽ mang lại nhiều lợi ích:

• Tham gia các sự kiện và hội chợ du lịch: Tham gia các sự kiện và hội chợ du lịch để gặp gỡ, giao lưu và xây dựng mối quan hệ với các đại lý du lịch.
• Cung cấp thông tin và hỗ trợ kịp thời: Luôn sẵn sàng cung cấp thông tin chi tiết về khách sạn, chính sách giá, và các chương trình khuyến mãi cho các đại lý.
• Tặng quà và ưu đãi đặc biệt: Thể hiện sự trân trọng đối với các đại lý bằng cách tặng quà, gửi lời chúc mừng vào các dịp lễ, hoặc cung cấp các ưu đãi đặc biệt cho họ.
• Lắng nghe phản hồi và cải thiện: Lắng nghe phản hồi từ các đại lý và sử dụng những phản hồi này để cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm của khách sạn.

5. Sử Dụng Các Công Cụ Phân Tích và Báo Cáo Để Đo Lường Hiệu Quả

Việc đo lường hiệu quả của các chiến lược tối ưu hóa Travelport GDS là rất quan trọng để đảm bảo rằng bạn đang đi đúng hướng và đạt được kết quả mong muốn:

• Sử dụng các công cụ phân tích của Travelport GDS: Travelport GDS cung cấp các công cụ phân tích và báo cáo cho phép bạn theo dõi hiệu suất của khách sạn trên hệ thống này.
• Theo dõi các chỉ số quan trọng: Theo dõi các chỉ số như số lượt xem hồ sơ, số lượt đặt phòng, doanh thu từ Travelport GDS, và tỷ lệ chuyển đổi.
• Phân tích dữ liệu và rút ra kết luận: Phân tích dữ liệu thu thập được để xác định các điểm mạnh và điểm yếu của chiến lược hiện tại.
• Điều chỉnh chiến lược dựa trên kết quả: Dựa trên kết quả phân tích, điều chỉnh chiến lược của bạn để tối ưu hóa hiệu quả và đạt được mục tiêu doanh thu.

6. Đầu Tư Vào Đào Tạo và Phát Triển Nhân Viên

Nhân viên là tài sản quý giá nhất của khách sạn. Đầu tư vào đào tạo và phát triển nhân viên sẽ giúp họ nâng cao kiến thức và kỹ năng, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng doanh thu:

• Đào tạo về Travelport GDS: Cung cấp đào tạo chuyên sâu về Travelport GDS cho nhân viên liên quan đến việc quản lý và vận hành hệ thống này.
• Đào tạo về kỹ năng bán hàng và giao tiếp: Đào tạo cho nhân viên các kỹ năng bán hàng và giao tiếp chuyên nghiệp để họ có thể tư vấn và hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất.
• Khuyến khích học hỏi và phát triển: Tạo điều kiện cho nhân viên tham gia các khóa học, hội thảo, và các hoạt động đào tạo khác để nâng cao trình độ và mở rộng kiến thức.
• Tạo động lực và khen thưởng: Tạo động lực cho nhân viên bằng cách khen thưởng những người có thành tích xuất sắc và đóng góp tích cực vào sự phát triển của khách sạn.

Kết Luận

Travelport GDS là một công cụ mạnh mẽ có thể giúp khách sạn của bạn tiếp cận với hàng triệu khách hàng tiềm năng trên toàn thế giới. Tuy nhiên, để tận dụng tối đa lợi ích của Travelport GDS, bạn cần phải đầu tư thời gian và công sức để tối ưu hóa hồ sơ khách sạn, quản lý giá và tình trạng phòng, xây dựng mối quan hệ với các đại lý du lịch, và đo lường hiệu quả của các chiến lược của bạn. Với sự chuẩn bị kỹ lưỡng và nỗ lực không ngừng, bạn sẽ có thể tăng doanh thu và nâng cao hiệu quả hoạt động của khách sạn thông qua Travelport GDS.