Tìm Hiểu Về Sabre GDS: Hướng Dẫn Chi Tiết Cho Khách Sạn

Sabre GDS là gì?

Sabre là một công ty phân phối du lịch sử dụng GDS để cho phép các đại lý du lịch và các tập đoàn tìm kiếm, đặt và quản lý đặt chỗ cho các chuyến bay, khách sạn và thuê xe.

Sabre GDS là viết tắt của cái gì? Tên này thực sự là một từ viết tắt dài: Sabre là viết tắt của “Semi-Automated Business Research Environment” (Môi trường Nghiên cứu Kinh doanh Bán tự động), và GDS là viết tắt của
Global Distribution System
(Hệ thống Phân phối Toàn cầu). Được tạo ra từ những năm 1950, GDS là công nghệ đầu tiên thuộc loại này.

Sabre GDS hoạt động như thế nào?

Sabre sử dụng hệ thống phân phối toàn cầu (GDS) – một
kênh phân phối khách sạn
quan trọng – để kết nối các đại lý du lịch với các nhà cung cấp dịch vụ du lịch như hãng hàng không, khách sạn hoặc công ty cho thuê xe.

Sabre cho phép người dùng GDS truy cập theo thời gian thực vào kho dịch vụ du lịch, để họ có thể tìm kiếm, so sánh và đặt dịch vụ du lịch cho khách hàng của mình một cách hiệu quả. Bằng cách sử dụng lượng lớn dữ liệu du lịch, nó hợp lý hóa quy trình đặt phòng và cho phép cả đại lý và khách sạn làm việc hiệu quả hơn.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá cách các khách sạn có thể tận dụng các cơ hội mà GDS và một nhà cung cấp như Sabre mang lại.

Mục lục

Tác động của Sabre GDS đối với khách sạn

Có mặt trên thị trường Sabre GDS thông qua đối tác kết nối như SiteMinder sẽ giúp bạn được chú ý bởi 400.000 đại lý du lịch ở 160 quốc gia khác nhau. Các đại lý này phục vụ hàng triệu khách du lịch đang tìm kiếm chỗ ở và các gói du lịch.

Sự hiện diện trên GDS có thể giúp bạn có thêm nhiều đặt phòng và tăng doanh thu. Nó cũng thực hiện điều này một cách hiệu quả nhất, bởi vì các đại lý du lịch có xu hướng dễ dàng và hiệu quả hơn so với khách cá nhân – họ hỏi ít câu hỏi hơn và tự hoàn thành việc đặt phòng.

Nó cũng cho phép khách sạn của bạn tiếp cận với lĩnh vực du lịch doanh nghiệp có giá trị, nơi chủ yếu sử dụng các nền tảng GDS như Sabre để đặt phòng. Khách hàng có được thông qua kênh này cũng có xu hướng chi tiêu nhiều hơn, ở lại lâu hơn và có nhiều khả năng đặt phòng vào giữa tuần hơn.

Lịch sử và phát triển của Sabre GDS

Lịch sử của Sabre bắt đầu vào những năm 1950, khi nhóm đặt phòng tại American Airlines đang gặp khó khăn trong việc theo kịp số lượng hành khách ngày càng tăng nhanh. Quá trình này hoàn toàn thủ công và một nhân viên sẽ mất trung bình 90 phút để đặt một chỗ ngồi duy nhất.

Mặc dù một máy tính cơ điện đã được giới thiệu vào năm 1952, một năm sau đó, sau một cuộc gặp gỡ tình cờ giữa một nhân viên bán hàng của IBM và chủ tịch của American Airlines, ý tưởng về một hệ thống tự động hóa hơn đã ra đời.

Sabre GDS cuối cùng đã đi vào hoạt động vào năm 1960. Ban đầu nó chỉ được sử dụng độc quyền trong American Airlines, nhưng vào năm 1976, quyền truy cập đã được cấp cho cả các đại lý du lịch, dẫn đến thị trường GDS được sử dụng bởi các chuyên gia du lịch và nhà cung cấp dịch vụ ngày nay.

Sabre GDS có tốt hơn Amadeus GDS không?

Cả Sabre và Amadeus đều có một mạng lưới GDS mạnh mẽ, cho phép tìm kiếm và đặt phòng tồn kho của khách sạn bởi hàng ngàn đại lý du lịch trên toàn thế giới.

Với SiteMinder GDS, bạn sẽ có một trải nghiệm phân phối liền mạch bao gồm Sabre và Amadeus, bao gồm cả việc có thể quản lý kênh GDS cùng với tất cả các kênh phân phối khác như OTA.

Làm thế nào để tận dụng nền tảng Sabre GDS

Có một vài bước quan trọng liên quan đến việc tận dụng tối đa Sabre và các công ty GDS khác.

Bước 1: Truy cập GDS

Để có một trải nghiệm đơn giản đồng thời tối đa hóa khả năng hiển thị của bạn, bạn có thể sử dụng một trung gian như
SiteMinder GDS
(cũng có thể kết nối bạn với Amadeus và Travelport). Khi đăng ký, bạn sẽ được chỉ định một mã định danh duy nhất – chẳng hạn như Mã chuỗi – cho khách sạn của bạn.

Bước 2: Cấu hình hồ sơ khách sạn và kho

Tải thông tin danh sách của bạn vào hệ thống của SiteMinder: loại phòng, tiện nghi, giá cả và chính sách của bạn. Bạn có thể tải lên và quản lý kho hàng theo thời gian thực trên nhiều khách sạn để đảm bảo tính nhất quán về tình trạng còn phòng và giá cả.

Bước 3: Tối ưu hóa quản lý giá và kênh

Sử dụng SiteMinder để đồng bộ hóa giá trên GDS và tất cả các kênh phân phối khác của bạn. Sử dụng các chiến lược định giá động để duy trì tính cạnh tranh và tối đa hóa số lượng đặt phòng và doanh thu của bạn.

Bước 4: Theo dõi xu hướng và hiệu suất đặt phòng

Sử dụng các chức năng phân tích và báo cáo chi tiết của SiteMinder để theo dõi hiệu suất của khách sạn của bạn và xác định các xu hướng. Sử dụng những hiểu biết này để điều chỉnh các chiến lược tiếp thị và định giá của bạn để có kết quả tốt hơn.

Lợi ích của việc sử dụng Sabre GDS cho các nhóm và chuỗi khách sạn

Việc hiển thị cho những người đặt phòng du lịch trên thị trường Sabre GDS có thể đặc biệt có giá trị đối với các nhóm và chuỗi khách sạn, vì đây có thể là một cách hiệu quả để lấp đầy các phòng của bạn, đặc biệt là trong thời gian giữa tuần và thấp điểm, nhờ vào sự phổ biến của nó đối với phân khúc du lịch doanh nghiệp.

Những lợi ích có thể đến từ việc được phân phối trên Sabre GDS bao gồm:

Tăng doanh thu với phân tích

Bạn sẽ có một nguồn dữ liệu giá cả và đặt phòng có giá trị thông qua trình quản lý kênh của bạn. Bạn có thể sử dụng nó để thông báo cho các chiến lược định giá động của bạn và để xác định các cơ hội doanh thu mới, chẳng hạn như nhân khẩu học mà bạn có thể chưa xác định hoặc nhắm mục tiêu trước đây. Bạn cũng có thể tận dụng các công cụ khuyến mãi và cung cấp giá đặc biệt để thu hút các đặt phòng của công ty và nhóm.

Mở rộng quy mô để tiếp cận các thị trường mới

Chữ ‘G’ trong GDS là viết tắt của toàn cầu vì một lý do, và với hàng trăm ngàn người dùng trải rộng trên 160 quốc gia khác nhau, Sabre phục vụ cho một đối tượng thực sự toàn cầu, cho phép nhóm hoặc chuỗi khách sạn của bạn tiếp cận mọi người từ khắp nơi trên thế giới hoặc thâm nhập hiệu quả hơn vào các thị trường địa lý mới.

Hợp lý hóa hoạt động thông qua tích hợp liền mạch

Bằng cách quản lý tất cả các kết nối GDS từ một nơi và tích hợp chúng với
hệ thống quản lý khách sạn
(PMS) của bạn bằng SiteMinder, bạn có thể cập nhật giá cả và tình trạng còn phòng của mình trên tất cả các kênh phân phối của mình theo thời gian thực, đồng thời hợp lý hóa và đơn giản hóa các hoạt động nội bộ của bạn.

Tối ưu hóa Sabre GDS cho khách sạn của bạn: Bí quyết tăng doanh thu

Trong kỷ nguyên số, việc tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua các kênh phân phối hiệu quả là yếu tố then chốt cho sự thành công của bất kỳ khách sạn nào.
Sabre GDS (Global Distribution System), một trong những hệ thống phân phối toàn cầu hàng đầu, đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối khách sạn với hàng ngàn đại lý du lịch và hàng triệu khách hàng trên toàn thế giới.
Vậy làm thế nào để tối ưu hóa Sabre GDS để tăng doanh thu cho khách sạn của bạn? Hãy cùng khám phá những bí quyết sau đây.

1. Xây dựng hồ sơ khách sạn hấp dẫn và đầy đủ thông tin

Hồ sơ khách sạn trên Sabre GDS chính là “bộ mặt” đại diện cho khách sạn của bạn trước các đại lý du lịch và khách hàng. Do đó, việc xây dựng một hồ sơ hấp dẫn, đầy đủ thông tin và chuyên nghiệp là vô cùng quan trọng.

• Mô tả chi tiết về khách sạn: Cung cấp thông tin chi tiết về vị trí, các loại phòng, tiện nghi, dịch vụ, nhà hàng, hồ bơi, spa, phòng tập thể dục, và các hoạt động giải trí khác.
• Hình ảnh chất lượng cao: Sử dụng hình ảnh chuyên nghiệp, sắc nét và thể hiện rõ nét các không gian, tiện nghi của khách sạn. Đảm bảo hình ảnh có độ phân giải cao và kích thước phù hợp để hiển thị tốt trên GDS.
• Thông tin liên hệ chính xác: Cung cấp thông tin liên hệ chính xác và đầy đủ, bao gồm số điện thoại, email, website và các kênh mạng xã hội khác (nếu có).
• Chính sách đặt phòng và hủy phòng rõ ràng: Nêu rõ các chính sách đặt phòng, hủy phòng, thanh toán và các điều khoản khác để tránh gây hiểu nhầm cho khách hàng.
• Ưu đãi và khuyến mãi hấp dẫn: Thường xuyên cập nhật các chương trình ưu đãi, khuyến mãi đặc biệt để thu hút khách hàng và tăng tính cạnh tranh cho khách sạn.

2. Quản lý giá phòng và tình trạng phòng một cách linh hoạt

Việc quản lý giá phòng và tình trạng phòng một cách linh hoạt là yếu tố quan trọng để tối ưu hóa doanh thu cho khách sạn.

• Điều chỉnh giá phòng theo mùa vụ và nhu cầu thị trường: Tăng giá phòng vào mùa cao điểm và giảm giá phòng vào mùa thấp điểm để tối đa hóa doanh thu.
• Sử dụng chiến lược định giá động: Thay đổi giá phòng theo thời gian thực dựa trên tình hình cạnh tranh, nhu cầu thị trường và các yếu tố khác.
• Quản lý tình trạng phòng một cách chính xác: Đảm bảo tình trạng phòng trên GDS luôn được cập nhật chính xác để tránh tình trạng overbooking hoặc underbooking.
• Sử dụng các công cụ quản lý kênh: Sử dụng các công cụ quản lý kênh để đồng bộ hóa giá phòng và tình trạng phòng trên tất cả các kênh phân phối, bao gồm cả Sabre GDS.

3. Xây dựng mối quan hệ tốt với các đại lý du lịch

Các đại lý du lịch đóng vai trò quan trọng trong việc giới thiệu và bán phòng cho khách sạn của bạn. Do đó, việc xây dựng mối quan hệ tốt với các đại lý du lịch là vô cùng quan trọng.

• Cung cấp thông tin và hỗ trợ đầy đủ cho các đại lý: Đảm bảo các đại lý có đầy đủ thông tin về khách sạn, các chương trình khuyến mãi và các chính sách hỗ trợ.
• Tham gia các sự kiện và hội chợ du lịch: Tham gia các sự kiện và hội chợ du lịch để gặp gỡ và xây dựng mối quan hệ với các đại lý du lịch.
• Cung cấp hoa hồng hấp dẫn: Cung cấp hoa hồng hấp dẫn cho các đại lý du lịch để khuyến khích họ bán phòng cho khách sạn của bạn.
• Gửi quà tặng và lời chúc mừng: Gửi quà tặng và lời chúc mừng cho các đại lý du lịch vào các dịp đặc biệt để thể hiện sự quan tâm và trân trọng.

4. Tận dụng các công cụ và tính năng của Sabre GDS

Sabre GDS cung cấp nhiều công cụ và tính năng hữu ích để giúp khách sạn tối ưu hóa doanh thu. Hãy tận dụng những công cụ này để đạt được hiệu quả cao nhất.

• Sử dụng Sabre Red Workspace: Sabre Red Workspace là một nền tảng trực quan và dễ sử dụng cho phép các đại lý du lịch tìm kiếm, so sánh và đặt phòng khách sạn một cách nhanh chóng và dễ dàng.
• Sử dụng Sabre Hotel Spotlight: Sabre Hotel Spotlight giúp khách sạn của bạn nổi bật hơn trong kết quả tìm kiếm của các đại lý du lịch.
• Sử dụng Sabre Marketing Services: Sabre Marketing Services cung cấp các dịch vụ tiếp thị giúp khách sạn của bạn tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
• Sử dụng Sabre Data & Analytics: Sabre Data & Analytics cung cấp các báo cáo và phân tích chi tiết về hiệu suất của khách sạn trên GDS, giúp bạn đưa ra các quyết định kinh doanh sáng suốt hơn.

5. Theo dõi và đánh giá hiệu quả hoạt động thường xuyên

Việc theo dõi và đánh giá hiệu quả hoạt động thường xuyên là vô cùng quan trọng để đảm bảo khách sạn của bạn đang tận dụng tối đa Sabre GDS.

• Theo dõi số lượng đặt phòng thông qua GDS: Theo dõi số lượng đặt phòng thông qua GDS để đánh giá hiệu quả của các chiến lược tiếp thị và bán hàng của bạn.
• Phân tích doanh thu từ GDS: Phân tích doanh thu từ GDS để xác định các nguồn doanh thu chính và các cơ hội để tăng doanh thu.
• Đánh giá phản hồi của khách hàng: Đánh giá phản hồi của khách hàng về khách sạn của bạn trên GDS để cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng sự hài lòng của khách hàng.
• Điều chỉnh chiến lược khi cần thiết: Dựa trên kết quả theo dõi và đánh giá, điều chỉnh chiến lược của bạn khi cần thiết để đạt được hiệu quả cao nhất.

Kết luận

Sabre GDS là một công cụ mạnh mẽ để giúp khách sạn tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn và tăng doanh thu. Bằng cách xây dựng hồ sơ khách sạn hấp dẫn, quản lý giá phòng và tình trạng phòng một cách linh hoạt, xây dựng mối quan hệ tốt với các đại lý du lịch, tận dụng các công cụ và tính năng của Sabre GDS và theo dõi và đánh giá hiệu quả hoạt động thường xuyên, bạn có thể tối ưu hóa Sabre GDS để đạt được thành công lớn cho khách sạn của mình.