Báo cáo STAR Khách sạn: Hướng dẫn đọc báo cáo STR từ SiteMinder
Báo cáo STAR (STR) là một công cụ so sánh hiệu suất hoạt động của khách sạn so với các đối thủ cạnh tranh. Hiểu rõ và phân tích báo cáo STR là rất quan trọng để đưa ra các quyết định chiến lược và cải thiện hiệu suất khách sạn.
Báo cáo STAR (STR) trong ngành Khách sạn là gì?
STR là viết tắt của Smith Travel Research, một tổ chức chuyên cung cấp các báo cáo so sánh hiệu suất trong ngành khách sạn. Báo cáo STR sử dụng nhiều KPI và số liệu khác nhau để đánh giá hiệu quả hoạt động của khách sạn so với đối thủ cạnh tranh. Dữ liệu này được thu thập từ tập hợp cạnh tranh (compset) mà khách sạn tự chọn để so sánh.
Báo cáo STR thường được phát hành hàng tuần, hàng tháng hoặc hàng năm.
Hướng dẫn này sẽ cung cấp thông tin chi tiết về báo cáo STR, cách sử dụng, đọc và phân tích báo cáo.
STR là viết tắt của từ gì trong ngành khách sạn?
STR Inc. là một công ty phân tích khách sạn hàng đầu, được thành lập vào năm 1985 với tên gọi Smith Travel Research. Công ty chuyên cung cấp dữ liệu thị trường, bao gồm thông tin về cung, cầu và thị phần trên toàn cầu.
Dữ liệu STR cung cấp thông tin quan trọng về tỷ lệ lấp đầy trung bình và giá trung bình hàng ngày của các khách sạn.
Báo cáo STR được các khách sạn trên toàn cầu sử dụng để so sánh hiệu suất của họ với các đối thủ cạnh tranh.
Báo cáo STR có thể giúp gì?
Báo cáo STR mang lại nhiều lợi ích cho khách sạn:
- So sánh hiệu suất hoạt động với đối thủ cạnh tranh.
- Giúp khách sạn luôn dẫn đầu thị trường.
- Đánh giá hiệu suất của khách sạn so với tiêu chuẩn của thị trường.
- Đưa ra quyết định giá chiến lược để cải thiện lợi nhuận.
- Theo dõi hiệu quả của các chiến lược kinh doanh theo thời gian.
- Phân tích sự thay đổi về cung, cầu và doanh thu của thị trường.
So sánh hiệu suất với một compset tối ưu
Để so sánh hiệu quả, khách sạn cần chọn một nhóm đối thủ cạnh tranh có đặc điểm tương đồng. Đây là vai trò của tập hợp cạnh tranh (compset). Compset là cơ sở để STR Inc. biên soạn và cung cấp dữ liệu liên quan. Một compset tối ưu thường bao gồm 3-5 khách sạn:
- Nằm trong cùng khu vực địa lý.
- Có giá phòng tương đương.
- Cung cấp các tiện nghi và dịch vụ tương tự.
Compset có thể được điều chỉnh trong các báo cáo STR tiếp theo.
Làm thế nào để có được báo cáo STAR cho khách sạn của bạn
Để có được báo cáo STR, bạn có thể truy cập trang web STR và yêu cầu bản demo hoặc mua báo cáo. Sau khi đăng ký, bạn có thể chọn nhận báo cáo mới hàng tuần, hàng tháng hoặc hàng năm.
- Truy cập str.com và nhấp vào “Yêu cầu Bản Demo”.
- Điền thông tin chi tiết về doanh nghiệp của bạn.
- Đăng nhập và tạo báo cáo thông qua bảng điều khiển STR.
Cách đọc và phân tích báo cáo STR
Báo cáo STR cung cấp một lượng lớn dữ liệu. Để dễ dàng hơn, hãy bắt đầu với tab “Hiệu suất Hàng tháng trong Nháy mắt”. Tab này cung cấp một bản tóm tắt về hiệu suất của khách sạn so với compset trong tháng hiện tại, từ đầu năm đến nay và các giai đoạn khác.
So sánh hiệu suất của tuần hiện tại với cùng tuần năm ngoái để có cái nhìn sâu sắc hơn. Sau đó, đi sâu vào các KPI như tỷ lệ lấp đầy, ADR và RevPar.
Số chỉ mục trong báo cáo STR
Báo cáo STR sử dụng số chỉ mục để thể hiện hiệu suất của khách sạn so với compset. Số chỉ mục cao hơn 100 cho thấy khách sạn đang hoạt động tốt hơn compset, trong khi số dưới 100 cho thấy cần cải thiện.
Các tab trong báo cáo STAR
Báo cáo STR bao gồm nhiều tab, mỗi tab cung cấp thông tin chi tiết khác nhau:
- Hiệu suất hàng tháng trong nháy mắt: Tóm tắt hiệu suất so với đối thủ cạnh tranh.
- Tóm tắt STAR: So sánh tỷ lệ lấp đầy, ADR và RevPar với compset và các phân khúc ngành khác.
- Báo cáo tập hợp cạnh tranh: So sánh hiệu suất trong 18 tháng gần nhất.
- Báo cáo phản hồi: Chi tiết về các thuộc tính trong compset.
- Tóm tắt phân khúc: Dữ liệu phân khúc theo nguồn kinh doanh (khách vãng lai, nhóm, hợp đồng).
- Phân tích phân khúc: Phân tích hàng tháng về tỷ lệ lấp đầy, ADR, RevPAR, chỉ mục và xếp hạng.
- Phân khúc theo ngày trong tuần: Phân tích theo ngày trong tuần.
- Phân tích doanh thu bổ sung: Doanh thu từ phòng, đồ ăn, thức uống và các nguồn khác.
- Dữ liệu hàng ngày cho tháng: Tỷ lệ lấp đầy, ADR và RevPAR theo ngày trong tuần.
- Ngày trong tuần và ngày trong tuần/cuối tuần: Chi tiết về tỷ lệ lấp đầy, ADR và RevPAR cho từng ngày.
Các tab quan trọng nhất trong báo cáo STAR khách sạn là gì?
Ba tab quan trọng nhất là:
- Hiệu suất hàng tháng trong nháy mắt.
- Tóm tắt STAR.
- Báo cáo tập hợp cạnh tranh.
KPI trong báo cáo STAR khách sạn
Các KPI cốt lõi trong báo cáo STAR:
- Giá trung bình hàng ngày (ADR): Thu nhập trung bình trên mỗi phòng có người ở.
- Tỷ lệ lấp đầy (Occ): Tỷ lệ phần trăm phòng có người ở.
- Doanh thu trên mỗi phòng có sẵn (RevPAR): Doanh thu trên mỗi phòng có sẵn.
Lời khuyên phân tích báo cáo STR khách sạn
Để tận dụng tối đa báo cáo STR, hãy:
- Theo dõi xu hướng để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu suất.
- So sánh hiệu suất năm so với năm để đánh giá sự phát triển dài hạn.
- Ghi lại những thông tin chi tiết để phát triển các chiến lược hiệu quả hơn.
