Các Chương Trình Khuyến Mãi Khách Sạn: Ý Tưởng Tăng Lượng Đặt Phòng
Khuyến mãi khách sạn là gì?
Các chương trình khuyến mãi khách sạn là các ưu đãi được thiết kế riêng nhằm thu hút khách và tăng cường số lượng đặt phòng. Thông thường, chúng được xây dựng dựa trên các chủ đề cụ thể, chẳng hạn như mùa, một sự kiện địa phương hoặc một ngày lễ (ví dụ: Lễ tình nhân hoặc Giáng sinh).
Đây không chỉ là giảm giá trên giá phòng; chúng có thể là các gói toàn diện bao gồm các tiện nghi bổ sung như bữa sáng miễn phí, tín dụng spa hoặc các trải nghiệm độc quyền như các tour du lịch thành phố có hướng dẫn viên.
Tại sao khách sạn nên đưa ra các chương trình khuyến mãi đặt phòng?
Ngành khách sạn có tính cạnh tranh cao, làm cho sự khác biệt trở nên cần thiết.
Các chương trình khuyến mãi đặt phòng phục vụ nhiều mục đích chiến lược:
- Tăng tỷ lệ lấp đầy: Khuyến mãi có thể giúp lấp đầy phòng trong thời gian thấp điểm và giúp khách sạn “ăn theo” các chủ đề mà đối tượng của họ đã quan tâm.
- Nuôi dưỡng lòng trung thành của khách hàng: Khách hàng được hưởng lợi từ một chương trình khuyến mãi có nhiều khả năng quay lại, do đó làm tăng giá trị lâu dài của khách hàng. Không chỉ vậy, họ có thể truyền bá thông tin đến những khách hàng tiềm năng khác, mang lại cho khách sạn của bạn bằng chứng xã hội mạnh mẽ.
- Nâng cao trải nghiệm của khách: Các dịch vụ hoặc tiện nghi miễn phí như một phần của chương trình khuyến mãi có thể nâng cao chất lượng tổng thể của kỳ nghỉ của khách. Đổi lại, điều này dẫn đến những đánh giá tích cực hơn, một phần không thể thiếu để kiếm được nhiều lượt đặt phòng hơn.
Hãy xem xét một khách du lịch kinh doanh trung bình. Cô ấy có một số lựa chọn về chỗ ở, nhưng cô ấy (hoặc tổ chức của cô ấy) chọn khách sạn của bạn do ưu đãi “Đặt hai đêm và nhận dịch vụ đưa đón sân bay miễn phí”. Điều này không chỉ đảm bảo việc đặt phòng của cô ấy mà còn tạo cơ hội để vượt quá mong đợi của cô ấy, khiến cô ấy có nhiều khả năng quay lại hơn. Cô ấy thậm chí có thể chia sẻ kinh nghiệm của mình với doanh nghiệp lớn hơn, giúp khách sạn của bạn có thêm nhiều lượt đặt phòng từ tổ chức trên toàn hội đồng.
Logic tương tự có thể được áp dụng cho các đối tượng khác: gia đình, sinh viên, các cặp vợ chồng, người về hưu. Mọi đối tượng nhân khẩu học mà bạn có thể nghĩ đến đều có thể được thu hút hiệu quả hơn thông qua một chương trình khuyến mãi đặt phòng được thiết kế riêng, mang lại giá trị tốt hơn dựa trên sở thích cụ thể của họ.
Làm thế nào một chương trình khuyến mãi phòng khách sạn thúc đẩy nhiều lượt đặt phòng hơn?
Các chương trình khuyến mãi phòng khách sạn có hiệu quả vì chúng hấp dẫn tâm lý ra quyết định của khách hàng tiềm năng:
- Tạo cảm giác cấp bách và khan hiếm: Các ưu đãi có thời hạn khuyến khích hành động ngay lập tức, dẫn đến việc đặt phòng nhanh hơn.
- Khuyến khích truyền miệng: Một khách hàng có trải nghiệm tích cực do một ưu đãi đặc biệt có nhiều khả năng giới thiệu khách sạn của bạn cho người khác.
- Cung cấp các cơ hội bán thêm: Khi khách hàng đã đặt phòng, có thêm các cơ hội để bán thêm các dịch vụ như ăn uống hoặc các gói spa, do đó làm tăng doanh thu tổng thể.
Bạn cũng có thể sử dụng mã khuyến mãi để dễ dàng có thêm khách hàng đặt phòng thông qua công cụ đặt phòng trực tiếp của bạn.
Sử dụng mã khuyến mãi tại khách sạn của bạn
Mã khuyến mãi và/hoặc phiếu giảm giá là một cách tuyệt vời để khách sạn của bạn bán hàng tồn kho vào phút cuối hoặc để có thêm khách hàng qua cửa khi bạn thực sự cần. Chúng cũng là một cách hữu ích để thu hút lại những khách hàng trước đây và thường được hầu hết khách hàng đánh giá cao vì họ cảm thấy như đang nhận được giá trị đồng tiền.
Bạn có thể chia sẻ mã khuyến mãi của mình thông qua quảng cáo để thu hút khách hàng với một mức giá độc quyền, phân phối nó thông qua email trước khi đến hoặc sau khi khởi hành để tăng số lượng lưu trú lặp lại hoặc sử dụng lời hứa đăng mã khuyến mãi thường xuyên để phát triển lượng người theo dõi trên trang mạng xã hội của bạn hoặc khuyến khích đăng ký bản tin.
Mã khuyến mãi khách sạn có thể dễ dàng được thiết lập và triển khai thông qua công cụ đặt phòng khách sạn của bạn. Điều này sẽ cho phép những khách hàng được chọn có mã truy cập mức giá đặc biệt cho các phòng cụ thể.
Dưới đây là một số Câu hỏi thường gặp mà bạn có thể cần câu trả lời:
Mã khuyến mãi có tác dụng gì?
Mã khuyến mãi cho phép khách hàng đặt phòng với mức giảm giá bằng cách nhập mã vào công cụ đặt phòng trực tiếp của bạn. Khi khách hàng nhập mã khuyến mãi cùng với tiêu chí tìm kiếm của họ trong công cụ đặt phòng, họ có thể xem và đặt các phòng được liên kết với mã đó.
Mã khuyến mãi hoạt động như thế nào?
Miễn là bạn có ít nhất một mã khuyến mãi đang hoạt động, một trường nơi khách hàng tiềm năng của bạn có thể nhập mã khuyến mãi sẽ xuất hiện trên công cụ đặt phòng trực tiếp của bạn. Khi khách hàng của bạn nhập mã khuyến mãi hợp lệ trong công cụ đặt phòng trực tiếp của bạn, nó sẽ hiển thị các gói giá đã chọn với mức giảm giá bạn đã chọn cho mã khuyến mãi.
Tại sao tôi nên tạo mã khuyến mãi?
Tạo và sử dụng mã khuyến mãi có thể khiến khách hàng cảm thấy đặc biệt, tạo cảm giác cấp bách, giúp bạn giành được các lượt đặt phòng xung quanh các sự kiện hoặc mùa cụ thể và giúp bạn giữ chân khách hàng hiện tại.
Tôi có thể đặt các hạn chế cho mã khuyến mãi không?
Mặc dù bạn không thể đặt các hạn chế cụ thể cho mã khuyến mãi, nhưng bạn có thể tạo một gói giá mới có các hạn chế bạn cần và sau đó áp dụng mã khuyến mãi cho gói giá đó.
Tôi có thể sử dụng mã khuyến mãi hiển thị các loại phòng hoặc gói giá cụ thể không?
Có! Bạn có thể sử dụng mã khuyến mãi để chọn gói giá bạn muốn hiển thị trước tiên và tạo URL để hiển thị các loại phòng hoặc gói giá cụ thể trước tiên.
Hãy dùng thử miễn phí công cụ đặt phòng của SiteMinder để tự mình xem cách nó hoạt động.
Hãy nhớ rằng mã khuyến mãi được sử dụng tốt nhất dưới dạng ưu đãi có thời hạn, vì vậy, bạn nên định kỳ thay đổi hoặc xóa chúng.
Ý tưởng tên chương trình khuyến mãi khách sạn để khiến khách hàng của bạn hào hứng:
Nếu bạn cần một số ý tưởng về cách đặt tên cho các chương trình khuyến mãi của mình, đây là 35 ví dụ:
- Gói Phiêu Lưu Vui Vẻ Cùng Gia Đình
- Chuyến Đi Nghỉ Lãng Mạn
- Tìm Lại Chính Mình Tại Khu Nghỉ Dưỡng Sức Khỏe
- Gói Chơi Golf
- Lễ Hội Tuyệt Vời
- Trải Nghiệm Ẩm Thực Thú Vị
- Cuối Tuần Vui Vẻ Với Rượu Vang và Ăn Uống
- Thư Giãn Tuyệt Đối Tại Spa
- Gói Hạnh Phúc Kinh Doanh
- Tham Quan Văn Hóa và Di Sản
- Đặc Biệt Yên Tĩnh Bên Bờ Biển
- Thỏa Sức Mua Sắm
- Gói Thiên Đường Trăng Mật
- Cuối Tuần Vui Vẻ Cùng Bạn Gái
- Thiên Đường Thân Thiện Với Vật Nuôi
- Cuộc Phiêu Lưu Trên Sườn Dốc Trượt Tuyết
- Hành Trình Khám Phá Thành Phố
- Kỳ Nghỉ Xanh Thân Thiện Với Môi Trường
- Trải Nghiệm Sang Trọng VIP
- Gói Dành Cho Người Yêu Thích Nghệ Thuật và Bảo Tàng
- Đặc Biệt Tiệc Sinh Nhật
- Tiết Kiệm Khi Ở Lâu Dài
- Khu Nghỉ Dưỡng Cai Nghiện Kỹ Thuật Số
- Gói Trải Nghiệm Địa Phương
- Ưu Đãi Thoát Khỏi Phút Cuối
- Sang Trọng Trọn Gói
- Vẻ Đẹp Theo Mùa
- Gói Thiên Đường Của Người Sành Ăn
- Yoga và Thiền Định
- Cuộc Phiêu Lưu Của Người Nghiện Adrenaline
- Gói Dành Cho Người Yêu Thích Lịch Sử
- Kỳ Nghỉ Ở Đảo Nhiệt Đới
- Kỳ Nghỉ Ở Vùng Núi Hùng Vĩ
- Đặc Biệt Cho Người Đến Sớm
- Nâng Cấp Phòng Suite Trong Mơ
Ý tưởng khuyến mãi khách sạn tốt nhất để thử
Nếu bạn đang cố gắng tăng lượt đặt phòng và tăng dòng doanh thu tại khách sạn của mình, có một vài cách dễ dàng hoặc hiệu quả hơn để thực hiện việc đó hơn là giới thiệu một số chương trình khuyến mãi đơn giản.
Các chương trình khuyến mãi khách sạn rất tuyệt vời vì bạn có thể rất linh hoạt và nhắm mục tiêu với những gì bạn cung cấp, và thường thì chúng sẽ thu hút sự chú ý của những khách du lịch đang tìm kiếm trực tuyến.
Dưới đây chỉ là năm ví dụ về các chương trình khuyến mãi khách sạn bạn có thể chạy để tăng tỷ lệ lấp đầy và doanh thu khi cần.
1. Khuyến mãi khách sạn theo mùa
Hầu hết các điểm đến đều trải qua mùa thấp điểm, nơi du lịch không hoạt động mạnh mẽ như các thời điểm khác trong năm. Tuy nhiên, với các ưu đãi phù hợp, khách sạn của bạn không phải chịu đựng những căn phòng và hành lang trống rỗng.
Đơn giản chỉ cần giảm giá phòng có thể không phải là ý tưởng tốt nhất, vì nó không nhất thiết đảm bảo tăng tỷ lệ lấp đầy. Thay vào đó, hãy thử kết hợp giảm giá với các chương trình khuyến mãi bắt mắt hơn như ‘Kỳ Nghỉ Hè’ và
‘Kỳ Nghỉ Đông’ và nhắc nhở khách du lịch về vẻ đẹp của điểm đến của bạn và họ có thể thấy bao nhiêu khi có ít đám đông hơn.
Khuyến mãi theo mùa có thể là một cách tuyệt vời để đưa những khách hàng đã từng ở lại với bạn trước đây trở lại.
2. Khuyến mãi khách sạn theo chủ đề
Nên có nhiều cơ hội để cung cấp các chương trình khuyến mãi cụ thể xung quanh các hoạt động nhất định hoặc thị trường điển hình mà bạn thu hút. Chúng sẽ thu hút sự chú ý và rất phù hợp với những khách du lịch đang tìm kiếm để đặt phòng ở khu vực này.
Ví dụ: bạn có thể cung cấp các chương trình khuyến mãi xung quanh tuần trăng mật hoặc ngày kỷ niệm nếu bạn ở một địa điểm lãng mạn, các ưu đãi phiêu lưu nếu bạn ở ngoài các thành phố lớn hoặc trải nghiệm thư giãn tuyệt đỉnh nếu bạn là một khách sạn ven biển. Hấp dẫn các phong cách sống hoặc cách sắp xếp gia đình khác nhau luôn là một ý tưởng hay.
3. Khuyến mãi khách sạn dựa trên sự kiện
Rất có thể điểm đến của bạn sẽ tham gia vào một số sự kiện lớn trong suốt năm. Rất hợp lý để tận dụng những điều này và đưa chúng vào các chương trình khuyến mãi của bạn. Mọi người sẽ đã nghiên cứu các sự kiện này, vì vậy nếu khách sạn của bạn có một thỏa thuận liên quan đến chúng, nhận thức về khách sạn của bạn sẽ tăng lên cùng với lưu lượng truy cập trang web.
Các sự kiện này có thể bao gồm các lễ hội âm nhạc hoặc nghệ thuật, các sự kiện Phục Sinh hoặc Giáng sinh, rạp xiếc, chợ lưu động, các sự kiện thể thao, v.v. Với việc đặt phòng, bạn có thể cung cấp vé giảm giá, điều chỉnh trải nghiệm khách sạn để phù hợp với các sự kiện, tạo giá đặc biệt.
4. Khuyến mãi đặt phòng trực tiếp
Đặt các chương trình khuyến mãi độc quyền trong công cụ đặt phòng trên trang web của bạn sẽ cung cấp cho khách du lịch một động lực để đặt phòng trực tiếp thay vì thông qua OTA.
Nó cũng sẽ giúp thiết lập trang web khách sạn của bạn làm kênh phân phối quan trọng nhất của bạn và giúp tăng lợi nhuận bằng cách loại bỏ phí hoa hồng của OTA. Động lực có thể là giảm giá hoặc có thể là một món quà bổ sung như một chai rượu vang, phiếu thưởng nhà hàng hoặc thẻ quà tặng tiện nghi.
5. Khuyến mãi khách sạn đối tác
Trong hầu hết các trường hợp, khách sạn của bạn sẽ nằm ở một vị trí phát triển mạnh mẽ, nơi bạn không phải là doanh nghiệp duy nhất muốn tận dụng lợi thế của nhiều khách du lịch đến khu vực này.
Kết hợp với các doanh nghiệp khác sẽ giảm chi phí quảng cáo và tiếp thị, đồng thời cung cấp cho bạn phạm vi phủ sóng rộng hơn miễn là đối tác của bạn giữ vững phần cuối của thỏa thuận. Nó cũng có thể cho bạn quyền truy cập vào một thị trường mới và tạo ra kinh doanh liên tục.
Các mối quan hệ đối tác phổ biến bao gồm những mối quan hệ với công viên giải trí, nhà hàng, rạp chiếu phim, bảo tàng, đấu trường thể thao, hướng dẫn phiêu lưu và du lịch.
Một chuyện là tạo ra các chương trình khuyến mãi của bạn, nhưng hãy nhớ rằng bạn cần mọi người nhìn thấy chúng. Luôn quảng cáo trên các kênh truyền thông xã hội của bạn và đảm bảo tối ưu hóa công cụ tìm kiếm của bạn mạnh mẽ để có được càng nhiều lực kéo trực tuyến càng tốt.
