Chúng ta sẽ khám phá lý do tại sao bạn có thể đang gặp khó khăn trong việc thu hút khách hàng khi sử dụng tự động hóa AI. Nếu bạn đang điều hành một doanh nghiệp tự động hóa AI hoặc đang có kế hoạch bắt đầu một doanh nghiệp như vậy, thì bạn đã đến đúng nơi. Đây là một trong những ngành có tiềm năng phát triển cao nhất hiện nay. Tuy nhiên, có một vấn đề lớn mà nhiều người mới tham gia thị trường này đang gặp phải: họ đầu tư thời gian và vốn, nhưng lại không thấy bất kỳ khách hàng nào, không có kết quả.
Tôi đã phát triển doanh nghiệp tự động hóa AI của mình lên đến 72.000 đô la mỗi tháng và hiện đang tư vấn cho hơn 1.400 doanh nghiệp tự động hóa AI và Freelancer khác. Vì vậy, tôi đã thấy rất nhiều điều hiệu quả và cả những điều không hiệu quả. Hôm nay, tôi sẽ chia sẻ với bạn chính xác cách để tránh những sai lầm đó và bắt đầu thu hút khách hàng và tạo ra khách hàng tiềm năng. Có ba vấn đề lớn mà tôi sẽ đề cập đến. Nếu bạn giải quyết được ba vấn đề này, bạn sẽ có thể mở rộng quy mô doanh nghiệp của mình một cách dễ dàng hơn và nhanh hơn đáng kể so với những người khác mới bắt đầu. Không chỉ vậy, bạn còn có thể làm điều đó một cách có thể dự đoán được, thay vì dựa vào cơ hội.
Vấn Đề 1: Tình Trạng “Đói” Pipeline
Vấn đề đầu tiên, và có lẽ là quan trọng nhất, là bạn đang gặp phải tình trạng mà tôi gọi là “đói” pipeline. Nói một cách đơn giản, nếu bạn không nhận được khách hàng với tự động hóa AI, lý do duy nhất là bạn không nói chuyện đủ với khách hàng tiềm năng. Pipeline là nền tảng của doanh nghiệp của bạn. Nếu bạn không có nền tảng đó, thì không có gì khác quan trọng. Bạn có thể có sản phẩm tuyệt vời nhất trên thế giới, nhưng nếu không có người mua, thì bạn không có doanh nghiệp mà chỉ đang điều hành một sở thích. Đây là vấn đề lớn nhất mà hầu hết những người mà tôi tư vấn hàng ngày đều gặp phải: họ không có cơ hội vì họ không có khách hàng.
Ngay cả khi bạn không có kỹ năng, không có website, không có case study, không có kinh nghiệm, không có hệ thống thực tế, nhưng nếu bạn nói chuyện với đủ khách hàng, thì cuối cùng bạn vẫn sẽ thành công. Những người tài giỏi thường không đi đến đâu vì họ không có cơ hội. Bạn có thể là người tài giỏi, thông minh và có năng lực kỹ thuật nhất trên hành tinh, nhưng nếu bạn không có cách để chuyển đổi kiến thức đó thành tiền bạc, thì bạn sẽ không thể bắt đầu bất kỳ loại hình kinh doanh nào.
Tôi hình dung pipeline như là nền tảng của một kim tự tháp. Phần đáy là marketing, nơi bạn tạo ra các cơ hội, thu hút khách hàng tiềm năng. Phần giữa là sales, nơi bạn thực hiện các cuộc gọi, chốt giao dịch. Và phần trên cùng là fulfillment, nơi bạn thực hiện dịch vụ mà bạn đã hứa với khách hàng. Điều đáng chú ý là phần fulfillment chỉ chiếm một phần nhỏ của kim tự tháp. Phần lớn diện tích thuộc về sales và marketing. Tuy nhiên, hầu hết mọi người lại làm điều ngược lại: họ dành phần lớn thời gian cho fulfillment và chỉ một phần nhỏ thời gian cho sales và marketing. Đây là lý do tại sao họ không có khách hàng.
Do đó, bạn cần phải đảo ngược cách tiếp cận này. Bạn cần dành phần lớn thời gian cho sales và marketing. Đặc biệt, khi mới bắt đầu, bạn nên dành khoảng 90% thời gian cho việc tạo ra các cơ hội, tức là tiếp cận khách hàng tiềm năng, chứ không phải là 5-10% như hiện tại. Bạn có thể phải nhân lên ít nhất 10 đến 20 lần lượng thời gian bạn đang dành cho sales và marketing nếu bạn thực sự muốn thành công.
Vậy, làm thế nào để tạo ra nhiều cơ hội hơn? Đây là một số bước cụ thể:
- Tập trung vào các hoạt động outbound: Đây là cách đơn giản nhất và có thể mở rộng quy mô nhất để có được khách hàng với chi phí thấp nhất. Điều này có nghĩa là bạn chủ động tiếp cận mọi người để bán một dịch vụ. Bạn có thể bắt đầu bằng cách gửi 10 tin nhắn trực tiếp tùy chỉnh mỗi ngày trên các nền tảng như LinkedIn, Twitter/X và Instagram. Bạn có thể ghi lại các video bán hàng chất lượng cao, giải quyết một vấn đề cho khách hàng trước khi họ yêu cầu, sau đó gửi video đó cho họ kèm theo một tin nhắn tùy chỉnh.
- Xây dựng cơ sở hạ tầng email marketing: Sử dụng các nền tảng như Instantly và Apollo để gửi hàng trăm email lạnh mỗi ngày và dành một giờ mỗi sáng để xem xét các phản hồi.
- Tạo hồ sơ trên các trang web freelancing: Đăng 10 đề xuất mỗi ngày trên các trang web như Upwork. Bạn có thể ghi lại các video bán hàng chất lượng cao, giải quyết một vấn đề cho khách hàng trước khi họ hỏi bất cứ điều gì.
- Kích hoạt lại mạng lưới quan hệ: Sử dụng phương pháp Hormos để tiếp cận những người trong mạng lưới của bạn, những người có thể là khách hàng tiềm năng hoặc có thể giới thiệu bạn cho những người khác. Hãy kiểm tra tình hình của họ, sau đó hỏi xem liệu họ có biết ai có thể hưởng lợi từ dịch vụ của bạn không. Đây là một cách tiếp cận nhẹ nhàng, không ép buộc mà vẫn cho phép bạn kích hoạt lại mạng lưới của mình.
- Tạo nội dung: Đây là một cách tuyệt vời để tạo ra khách hàng tiềm năng từ inbound. Hãy chia sẻ những gì bạn biết, đưa ra các giải pháp cho các vấn đề trong ngành và đừng ngại chia sẻ những “bí mật” của bạn. Tuy nhiên, hãy chắc chắn rằng bạn có lý do chính đáng để mọi người lắng nghe bạn. Nếu bạn không có gì nổi bật, thì bạn nên tập trung vào các hoạt động outbound trước.
Bạn nên phân bổ thời gian như thế nào? Khi mới bắt đầu, hãy dành ít nhất 5 trong 6 giờ làm việc mỗi ngày cho các hoạt động outbound. Giữ lại một giờ để theo dõi khách hàng, thực hiện các yêu cầu của khách hàng, v.v. Khi bạn đã có một vài khách hàng và doanh nghiệp bắt đầu có đà, bạn có thể bắt đầu chuyển đổi thời gian của mình sang fulfillment. Tuy nhiên, đừng làm điều đó trước khi bạn có một nền tảng vững chắc.
Vấn Đề 2: Hội Chứng “Đồ Vật Hào Nhoáng”
Vấn đề lớn thứ hai là bạn mắc phải hội chứng “đồ vật hào nhoáng”. Ngành tự động hóa AI có rất nhiều “đồ vật hào nhoáng” hơn bất kỳ ngành nào khác. Chúng ta có các công nghệ mới ra mắt hàng ngày. Mọi phát triển mới dường như là sự phát triển cuối cùng, nhưng trên thực tế, 99,9% những điều này không tạo ra sự khác biệt đáng kể. Ngành của chúng ta thay đổi quá nhanh đến nỗi những “đồ vật hào nhoáng” này có xu hướng bị thay thế trong vòng một tuần, một tháng hoặc một năm.
Vì vậy, đừng tập trung vào các công cụ, mà hãy tập trung vào các kỹ năng cốt lõi. Bạn cần một số lượng đầu tư nhất định vào một thứ gì đó để nó có cơ hội thành công. Khả năng khiến một thứ gì đó thành công của bạn thường là một lời tiên tri tự ứng nghiệm. Nếu bạn đầu tư nhiều thời gian, công sức và kỹ năng vào một thứ gì đó, bạn sẽ tăng cơ hội thành công của nó. Ngược lại, nếu bạn liên tục nhảy từ thứ này sang thứ khác, bạn sẽ luôn phải bắt đầu lại từ đầu.
Có một số yếu tố khiến chúng ta dễ bị hội chứng “đồ vật hào nhoáng”:
- Thiên vị mới lạ: Chúng ta khao khát sự mới lạ. Quá trình thành công thường rất nhàm chán vì nó bao gồm việc lặp đi lặp lại cùng một quy trình.
- “Cỏ bên kia đồi luôn xanh hơn”: Chúng ta có xu hướng muốn thay đổi, muốn nhìn thấy những điều mới mẻ.
- Thiên vị so sánh: Chúng ta so sánh mình với người khác và khi thấy họ thành công hơn trong một lĩnh vực khác, chúng ta có xu hướng muốn chuyển sang lĩnh vực đó.
Thực tế là thị trường có độ trễ nhất định. Bạn cần cho nó đủ thời gian để thành công. Miễn là các giả định cơ bản của bạn là đúng và bạn luôn xuất hiện và thực hành, thì việc bạn không thấy kết quả như mong đợi thường là vấn đề về kỳ vọng chứ không phải là vấn đề về những gì bạn đang làm.
Vậy, làm thế nào để khắc phục hội chứng “đồ vật hào nhoáng”? Dưới đây là các bước cụ thể:
- Chọn ba niche: Chọn ba niche mà bạn có chuyên môn, bằng chứng xã hội hoặc cơ hội hiện tại. Cam kết với ba niche này. Điều này sẽ cắt bỏ tất cả sự phân tâm và cho phép bạn có đủ thời gian để đạt được động lực trong cả ba lĩnh vực.
- Chạy ba niche trong 30-60 ngày: Sau thời gian này, bạn có thể xác định niche nào hoạt động tốt nhất và bỏ hai niche còn lại.
- Đặt quy tắc “không thay đổi” trong 90 ngày: Điều này không có nghĩa là bạn không thể thực hiện bất kỳ điều chỉnh hoặc cải tiến nào đối với sản phẩm của mình. Nó có nghĩa là bạn không được thay đổi niche, bắt đầu một doanh nghiệp mới, tham gia vào một lĩnh vực mới hoặc chọn bất kỳ dự án phụ nào trong ít nhất ba tháng. Điều này buộc bạn phải vượt qua sự thất vọng ban đầu và giúp bạn tránh được lời hứa sai lầm về “cỏ xanh hơn”.
- Tạo một thói quen có cấu trúc: Dành 2-3 giờ mỗi sáng cho các hoạt động tạo doanh thu. Sau đó, chỉ tập trung vào những thứ thực sự mang lại tiền cho bạn. Bằng cách thực hiện các hoạt động tạo doanh thu đầu tiên, bạn sẽ hạn chế được sự chú ý đến những ý tưởng mới.
- Duy trì danh sách các ý tưởng trong tương lai: Bất cứ khi nào bạn có một ý tưởng hấp dẫn, hãy viết nó ra. Bằng cách đó, bạn sẽ thỏa mãn được cơn thèm khát sự mới lạ và vẫn cho phép bản thân có giá trị chiến lược từ các ý tưởng mà bạn đã tạo ra.
Vấn Đề 3: Ưu Tiên Học Hỏi Hơn Hành Động
Vấn đề lớn thứ ba là bạn đang ưu tiên học hỏi hơn hành động. Thực tế là, phần lớn chúng ta đã biết đủ để thành công. Vấn đề không phải là kiến thức mà là áp dụng kiến thức đó vào cuộc sống hàng ngày. Biết một điều gì đó khác với việc áp dụng nó. Biết thì liên quan đến việc xem các video YouTube và thu thập thông tin. Áp dụng thì liên quan đến việc thực hiện các cuộc gọi, gửi email, viết ứng dụng và xây dựng các hệ thống.
Học là an toàn vì không có nguy cơ thất bại, không có cơ hội bị từ chối. Bạn có thể xem hàng triệu video của tôi cho đến khi bạn nhận ra rằng bạn đã lãng phí 90 ngày và không kiếm được đồng nào. Nguy hiểm là bạn đang tự đánh lừa mình rằng bạn đang chuẩn bị, nhưng bạn không thể chỉ chuẩn bị cho cuộc sống, bạn phải ra ngoài và sống nó. Đôi khi bạn phải nhảy ra khỏi máy bay và xây dựng chiếc dù của mình khi đang rơi xuống.
Thời gian vẫn trôi qua, cho dù bạn có làm gì đi chăng nữa. Vì vậy, chẳng phải sẽ tốt hơn nếu bạn dành 28 ngày đó để áp dụng kiến thức mà bạn đang học thay vì chỉ để nó nằm yên trong đầu sao? Nếu bạn học được điều gì đó mới, hãy áp dụng nó ngay trong ngày đó.
Dưới đây là một chương trình từng bước mà tôi đã sử dụng cho bản thân và đưa cho nhiều người khác:
- Chặn việc tiêu thụ nội dung: Chặn YouTube, Instagram, Facebook và TikTok. Điều này sẽ tạo thêm một chút ma sát vào những lúc bạn cố truy cập một cách vô thức các nền tảng này.
- Phân biệt giữa tiến bộ thực sự và tiến bộ giả tạo: Tiến bộ thực sự là gửi tin nhắn outbound và hoàn thành công việc của khách hàng. Tiến bộ giả tạo là xem video hoặc đọc sách. Do đó, bạn chỉ nên cho phép bản thân học một điều gì đó sau khi đã hoàn thành một việc gì đó trong ngày.
- Áp dụng tư duy “học và thực hiện ngay lập tức”: Đừng xem ba giờ đào tạo liên tục. Hãy xem một video năm phút, học một điều gì đó, tạm dừng, sau đó thực hiện điều đó và quay lại xem tiếp. Điều này sẽ thay đổi thói quen tiêu thụ nội dung của bạn từ thụ động sang chủ động.
Tóm lại, để thành công trong lĩnh vực tự động hóa AI, bạn cần giải quyết ba vấn đề chính:
- Tình trạng “đói” pipeline: Dành phần lớn thời gian cho việc tạo ra các cơ hội bằng cách tiếp cận khách hàng tiềm năng.
- Hội chứng “đồ vật hào nhoáng”: Tập trung vào các kỹ năng cốt lõi và đầu tư thời gian vào một số ít niche.
- Ưu tiên học hỏi hơn hành động: Áp dụng kiến thức ngay lập tức thay vì chỉ thu thập thông tin một cách thụ động.
Nguồn: Nick Saraev
