Khi các khách sạn chọn bán phòng trên các kênh OTA, họ không chỉ nâng cao doanh thu mà còn gia tăng độ phủ sóng thương hiệu. Để tối ưu hóa lợi ích này, việc lựa chọn và sử dụng kênh OTA sao cho phù hợp là vô cùng quan trọng. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp một số chiến lược hiệu quả trong việc lựa chọn và kết hợp các kênh OTA, giúp tăng hiệu quả kinh doanh cho khách sạn của bạn.
Kết hợp các kênh OTA là gì?
Kết hợp các kênh OTA đề cập đến việc lựa chọn và sử dụng nhiều kênh OTA khác nhau để phân phối và bán phòng khách sạn online. Việc chọn lọc kênh phù hợp dựa trên đặc điểm của khách sạn và nhu cầu của thị trường mục tiêu làm tăng khả năng thu hút khách hàng tiềm năng và gia tăng doanh thu.
Xây dựng cơ cấu kênh kết hợp
Việc xây dựng kết hợp nhiều kênh OTA không chỉ giúp tăng lượt đặt phòng mà còn mang lại nguồn doanh thu đa dạng hơn cho khách sạn. Dưới đây là một số gợi ý phân loại các kênh OTA:
- OTA hàng đầu: Như Booking.com, Expedia, và Airbnb, phù hợp cho mọi loại hình khách sạn.
- OTA khu vực: Như Traveloka và Trip.com, thích hợp cho khách du lịch trong khu vực đó.
- OTA cho nhóm khách hàng đặc biệt: Như Luxury Retreats và Vrbo, phục vụ khách hàng tìm kiếm trải nghiệm đặc biệt.
Công thức kết hợp kênh OTA
Mỗi khách sạn sẽ cần một chiến lược kết hợp kênh OTA phù hợp tùy vào đặc điểm và vị thế của mình trong thị trường. Dưới đây là các gợi ý cho hai trường hợp khác nhau:
Công thức B: Nếu cơ sở của bạn không có thị trường ngách
Tăng doanh thu sau khi kết hợp các kênh OTA
Dựa trên dữ liệu từ các khách sạn từ 21-50 phòng, việc kết nối thêm mỗi kênh OTA có thể mang lại tăng trưởng doanh thu đáng kể. Các khách sạn kết nối với tối thiểu 6 kênh OTA thường ghi nhận mức tăng doanh thu lên tới 26,8% so với khi chỉ sử dụng một kênh.
Biểu đồ tăng trưởng lợi nhuận sau khi kết hợp các kênh OTA
Khách sạn khi hiểu rõ đối tượng khách hàng và vị trí của mình trên thị trường, việc kết nối với nhiều kênh OTA phù hợp sẽ giúp tối ưu độ phủ và cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng, từ đó gia tăng doanh thu cho cơ sở của bạn.
