Có một sự hiểu lầm phổ biến về vai trò của thương hiệu và văn hóa doanh nghiệp (VHDN): liệu thương hiệu có vượt trội hơn và có thể thay đổi văn hóa doanh nghiệp hay không? Thực tế, để hiểu rõ mối quan hệ giữa chúng, chúng ta cần bắt đầu từ cơ bản – giá trị cốt lõi của doanh nghiệp.
Văn hóa doanh nghiệp không phải là một khái niệm độc lập mà là kết quả của các giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp đặt ra. Các giá trị này không chỉ hình thành bởi những người sáng lập mà còn bởi toàn bộ cộng đồng nhân viên và mọi người liên quan đến doanh nghiệp. Doanh nghiệp không thể phát triển một văn hóa mạnh mẽ nếu nó không được xây dựng trên nền tảng của các giá trị cốt lõi.
Khi một thương hiệu được tạo ra, nó mang theo sứ mệnh, tầm nhìn, và giá trị cốt lõi riêng. Tuy nhiên, điểm quan trọng là giá trị cốt lõi của thương hiệu này không nên xung đột với giá trị cốt lõi của doanh nghiệp. Thực tế, chúng phải hỗ trợ và làm nổi bật nhau. Thương hiệu không nên là nguyên nhân khiến doanh nghiệp thay đổi giá trị cốt lõi và văn hóa; ngược lại, nó nên phản ánh chân thành và minh bạch những giá trị đã tồn tại.
Mặt khác, doanh nghiệp có thể phát triển nhiều thương hiệu khác nhau, mỗi thương hiệu với một tông màu và phong cách riêng. Tuy nhiên, văn hóa bền vững của doanh nghiệp không thể linh động quá mức, thay đổi đột ngột theo từng thương hiệu. Nó phải là một sự kiên định, phản ánh chân thành từ giá trị cốt lõi và sứ mệnh của doanh nghiệp.
Màu sắc, thiết kế, và hình ảnh bề nổi của thương hiệu chỉ là phần nhỏ thể hiện về bên ngoài. Quan trọng hơn, giá trị, niềm tin, và nhân cách bên trong thương hiệu tạo nên phần lớn và là yếu tố quyết định tới văn hóa bền vững của doanh nghiệp.
Vì vậy, thương hiệu và văn hóa doanh nghiệp không phải là hai yếu tố riêng lẻ mà chúng ta cần phải chọn lựa. Sự kết hợp chặt chẽ giữa chúng chính là chìa khóa để tạo ra một doanh nghiệp có sức mạnh thương hiệu và văn hóa đồng đều, đồng nhất, và bền vững.
