Nếu bạn nhắc đến “đặt phòng khách sạn qua các kênh OTA” với bất kỳ chủ khách sạn nào, có thể nhận được phản ứng không hài lòng. Hiển nhiên, việc đặt phòng trực tiếp thường được chủ sở hữu ưu tiên hơn việc sử dụng các đặt phòng qua OTA. Mặc dù nhận được nhiều cảm xúc tiêu cực từ phía các khách sạn, thực tế là các đại lý du lịch trực tuyến (OTAs) vẫn chiếm một lượng lớn đặt phòng trực tuyến trong ngành khách sạn.
Đối diện với sự thực này, không thể phủ nhận rằng bất kỳ ai tìm kiếm khách sạn trực tuyến có thể chọn tùy chọn đặt phòng qua OTA. Việc tối ưu hóa chiến lược tiếp thị cho bất kỳ thứ gì cũng đồng nghĩa với việc tối ưu hóa doanh thu. May mắn là, có những thay đổi đơn giản có thể giúp cải thiện chiến lược tiếp thị OTA của bạn. Trong bài viết này, bạn sẽ tìm thấy các mẹo và lời khuyên về chiến lược OTA cũng như hệ thống quản lý kênh của mình. Dưới đây là 5 mẹo quan trọng giúp cải thiện hồ sơ OTA (Online Travel Agencies) cho chủ khách sạn và tối ưu hóa hiệu suất kinh doanh:
- Quản lý Nội Dung và Thiết Kế:
- Đảm bảo rằng hồ sơ khách sạn của bạn đầy đủ thông tin và chất lượng.
- Sử dụng ảnh đẹp, cập nhật để thu hút sự chú ý của khách hàng.
- Bao gồm video chuyên nghiệp và chi tiết về tiện nghi để nâng cao trải nghiệm tìm kiếm của khách.
- Đánh Giá và Phản Hồi:
- Phản hồi tích cực và đánh giá tốt là quan trọng để thu hút khách mới.
- Liên tục theo dõi và phản hồi các đánh giá của khách để cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Sự hiện diện trực tuyến tích cực giúp thu hút khách hàng đặt phòng.
- Chiến Dịch Trả Tiền cho Mỗi Lần Nhấp Chuột (PPC):
- Sử dụng chiến dịch PPC để tối ưu hóa hiệu suất hồ sơ OTA.
- Quảng cáo trả phí giúp đưa hồ sơ của bạn đến trước mắt khách du lịch đang tìm kiếm.
- Cập nhật thông tin thường xuyên để tối ưu hóa chiến lược và tăng khả năng hiển thị trực tuyến.
- Tình Trạng Phòng Trống và Giá Phòng:
- Sử dụng hệ thống quản lý khách sạn tích hợp với người quản lý kênh để cập nhật thông tin đồng bộ.
- Theo dõi và điều chỉnh tình trạng phòng trống và giá phòng theo mùa và nhu cầu thị trường.
- Hệ thống tự động giúp tối ưu hóa chiến lược giá của bạn trên nhiều kênh.
- Làm Việc với Nhà Quản Lý Thị Trường:
- Liên lạc thường xuyên với người quản lý thị trường được chỉ định bởi OTA.
- Hiểu rõ xu hướng ngành và nhận thông tin về các gói du lịch và chiến dịch quảng cáo.
- Hợp tác với nhà quản lý để tối ưu hóa hiển thị và doanh thu.
Quá trình cải thiện hồ sơ OTA đòi hỏi sự chăm chỉ và linh hoạt trong quản lý thông tin, đánh giá và chiến lược tiếp thị. Bằng cách thực hiện các mẹo trên, chủ khách sạn có thể nâng cao hiệu suất kinh doanh của mình trên các kênh OTA và thu hút một lượng đặt phòng đáng kể từ khách du lịch trực tuyến.
