Bài viết về “5 Bí quyết thu hút khách hàng Gen Y (thế hệ Millennials)” sẽ tập trung vào những chiến lược cụ thể giúp chủ khách sạn tận dụng được tiềm năng của thế hệ Millennials trong lĩnh vực du lịch. Hãy cùng khám phá những bí quyết quan trọng dưới đây:
Thế hệ Gen Y hay Millennials là gì?
Từ ngữ Millennials được sử dụng để chỉ những đối tượng sinh từ năm 1980 đến năm 2000. Hay còn được gọi là thế hệ gen Y. Vì được sinh ra trong thời kỳ mới, là những người được tiếp cận với phương tiện truyền thông xã hội sớm nhất. Do đó, so với những thế hệ trước, họ có những thói quen, tình cảm, tích cách và nhận thức khá đặc trưng và khác biệt. Họ không chỉ là đối tượng lao động chính mà còn là lực lượng tiêu dùng chủ yếu. Được các ngành dịch vụ hướng đến.
Thế hệ Millennials đang ngày càng gia tăng và trở nên đông đảo hơn bao giờ hết. Đặc điểm nổi bật của thế hệ Millennials là yêu thích du lịch trải nghiệm. Và đóng vai trò quan trọng trong việc định hình, tạo ra các trào lưu du lịch mới.
5 Bí quyết thu hút khách hàng Gen Y (thế hệ Millennials)
1. Tạo ra không gian mới mẻ, độc đáo
Millennials luôn tìm kiếm trải nghiệm mới và thú vị. Chính vì vậy, việc sáng tạo không gian phòng ngủ sao cho vừa tiện nghi, đẹp đẽ, lại độc đáo và mới lạ sẽ làm nổi bật khách sạn trong tâm trí của họ. Những trải nghiệm đặc biệt như phòng ngủ thiết kế độc đáo sẽ thu hút lượng lớn khách hàng thuộc thế hệ này.
2. Chú trọng tới việc marketing, kinh doanh trên nền tảng công nghệ số
Thế hệ Millennials gắn liền với công nghệ, do đó, việc xuất hiện trên các nền tảng trực tuyến, đăng tải hình ảnh, video và review trên mạng xã hội sẽ giúp thu hút sự chú ý của họ. Một chiến lược tiếp cận hiện đại sẽ là chìa khóa để tạo ra một ấn tượng mạnh mẽ và thương hiệu khách sạn độc đáo.
3. Tăng cường các tiện ích của khách sạn
Theo thống kê, gần 50% khách hàng Millennials ưa thích các khách sạn có phòng tập. Điều này đặt ra yêu cầu cần phải trang bị thật nhiều tiện ích hấp dẫn như phòng tập gym, bể bơi, để thu hút nhóm khách hàng này. Đối với họ, khách sạn không chỉ là nơi nghỉ dưỡng, mà còn là không gian trải nghiệm và khám phá.
4. Quảng bá khách sạn
Tạo ra những điểm đặc biệt, giá trị độc đáo làm cho thế hệ Millennials muốn trải nghiệm. Điều này có thể bao gồm việc tận dụng điểm di tích, khu danh lam thắng cảnh, và những nét văn hóa đặc trưng của vùng miền. Bằng cách này, khách sạn không chỉ là một điểm dừng chân, mà là một phần của chuyến phiêu lưu của họ.
5. Xây dựng hình ảnh khách sạn xanh, thân thiện với môi trường
Thế hệ Millennials yêu chuộng lối sống xanh. Việc sử dụng nguyên liệu và vật liệu thân thiện với môi trường, cùng việc bố trí khách sạn hòa hợp với thiên nhiên, sẽ tạo ra ấn tượng tích cực và giúp khách sạn thu hút đối tượng khách hàng này.
Việc hiểu rõ và áp dụng những bí quyết trên sẽ giúp chủ khách sạn thu hút khách hàng Gen Y, mở rộng thị trường và tối ưu hóa doanh thu từ thế hệ này.
Xu hướng du lịch của thế hệ Gen Y/ Millennials
Hiểu được sở thích, nhu cầu du lịch của Millennials sẽ giúp cho công việc kinh doanh khách sạn trở nên vô cùng hiệu quả. Vì họ là đối tượng khách hàng chính mà ngành du lịch hướng tới. Sau đây ezCloud sẽ giới thiệu đến bạn những xu hướng du lịch của thế hệ Millennials:
- Yêu thích sự mới mẻ: Điều quan trọng nhất với thế hệ Millennials khi đi du lịch là có được những trải nghiệm đặc biệt, mới lạ. Họ không thích sự lặp đi lặp lại hay sự nhàm chán. Vậy nên, họ thường lựa chọn những địa điểm du lịch mới, những vùng đất chưa từng được khám phá trước đó.
- Thích sự trải nghiệm: Nhiều người nghĩ rằng thế hệ gen Y chỉ thích đến những nơi có dịch vụ xa hoa, những khu du lịch cao cấp. Tuy nhiên, với họ du lịch là cách để trải nghiệm những điều mới mẻ trong cuộc sống. Du lịch được coi như một nhu cầu thiết yếu và là thói quen của họ.
Không thể vắng bóng công nghệ: Một phần thiết yếu của thế hệ Millennials chính là công nghệ. Công nghệ ở đây có thể hiểu là: điện thoại, máy ảnh, ipad, laptop,… Ngay cả khi đi du lịch thì chúng vẫn là những vật dụng không thể thiếu. - Quan tâm đến môi trường: Đối tượng này có nhận thức rất lớn trong việc sống xanh, bảo vệ môi trường, thân thiện với thiên nhiên. Du lịch, khám phá cũng là một trong những cách giúp họ hòa mình với thiên nhiên.
Nhìn chung, việc gia tăng khả năng thu hút đối tượng Millennials sẽ giúp cho việc kinh doanh khách sạn của bạn trở nên thuận lợi hơn bao giờ hết. Hy vọng rằng những chia sẻ của ezCloud ở trên đã phần nào giúp bạn hiểu hơn về thuật ngữ Millennials là gì. Từ đó, biết cách lập chiến lược để hấp dẫn đối tượng lưu trú này. Nếu thấy những thông tin trên là bổ ích, hãy tiếp tục đón đọc những bài viết mới của chúng tôi tại chuyên mục Kinh doanh khách sạn.
