Bán phòng khách sạn online là thuật ngữ để chỉ hoạt động cơ sở lưu trú đăng tải các thông tin về phòng nghỉ của các cơ sở lưu trú để bán trực tiếp cho khách hàng (B2C) đây là một trong các kênh bán phòng trực tiếp cho khách sạn rất quan trọng. Khi các khách sạn, hay các cơ sở lưu trú xây dựng và sử dụng kênh bán này cũng là những hoạt động truyền thông, marketing và xây dựng thương hiệu cho khách sạn.
Rất nhiều người chủ khách sạn loay hoay với câu hỏi làm thế nào để quảng cáo phòng khách sạn trên internet? Đâu là kênh bán phòng hiệu quả cho khách sạn? Nếu bạn là chủ nhân của một cơ sở lưu trú như nhà nghỉ, khách sạn, resort, homestay, hoặc căn hộ và đang muốn mở rộng danh sách khách hàng của mình thông qua internet, đây là bài viết dành cho bạn.
Các Bước Chuẩn Bị Trước Khi Bán Phòng Khách Sạn Trực Tuyến
1. Ảnh Phải Đẹp, Chụp Chuyên Nghiệp
Đầu tiên và quan trọng nhất, đảm bảo rằng bạn có ảnh chất lượng và chụp chuyên nghiệp về các phòng và tiện nghi trong cơ sở lưu trú của mình. Hình ảnh là yếu tố quyết định khách hàng quyết định đặt phòng hay không.
2. Chuẩn Bị Các Thông Tin Dịch Vụ của Khách sạn
Xác định rõ các thông tin về dịch vụ mà bạn có thể cung cấp cho khách hàng. Điều này có thể bao gồm các tiện nghi như wifi, dịch vụ phòng, nhà hàng, hoặc các ưu đãi đặc biệt.
3. Thông Tin Liên Hệ Chính Xác
Đảm bảo rằng thông tin liên hệ trên các kênh trực tuyến của bạn như trang web, các trang mạng xã hội, và các trang đặt phòng đều chính xác. Điều này giúp khách hàng dễ dàng liên hệ và đặt phòng.
4. Xác định lợi thế kinh doanh của bạn để truyền tải thông điệp marketing cho khách sạn
Khách hàng mua hàng hay dịch vụ vì giá trị/ lơi ích họ nhận được khi đặt phòng, hay sử dụng dịch vụ của chỗ nghỉ của Bạn với các cơ sở lưu trú khách. Kết hợp xây dựng thương hiệu và hoạt động truyền thông, marketing, sale để bán được phòng nhiều hơn, giá cao hơn. Khách hàng khi đặt phòng khách sạn qua mạng họ có nhiều lỗi lo lắng như: Phòng có đúng với thực tế không? Phòng có đẹp không? Mình có bị lừa không? Làm thế nào để đặt phòng?… Việc của bạn là hãy truyền thông để khách hàng thấy được những lợi ích vượt trội (giá trị) gì họ nhận được khi đặt phòng, điều đó cũng xuất phát từ việc bạn muốn tăng uy tín để bán phòng khách sạn trên các kênh bán khác nhau.
6 Cách Bán Phòng Khách Sạn Trên Mạng Internet
Cách 1: Đăng Bán Phòng Khách Sạn Trên Trang Cá Nhân Zalo, Facebook
- Thay đổi ảnh bìa và thông tin trang cá nhân để thu hút sự chú ý.
- Cập nhật thông tin về phòng trống và review tích cực từ khách hàng.
Cách 2: Đăng Bán Phòng Khách Sạn Trên Hội Nhóm Du Lịch
- Tham gia vào các nhóm du lịch trên Zalo và Facebook.
- Đăng bài giới thiệu về cơ sở lưu trú của bạn và kêu gọi đặt phòng.
Cách 3: Thuê Thiết Kế Website Đặt Phòng
- Tạo website chuyên nghiệp cho cơ sở lưu trú của bạn.
- Cung cấp thông tin đầy đủ và khuyến mãi đặc biệt cho đặt phòng qua website.
Cách 4: Bán Phòng Qua Các Nền Tảng OTA Trực Tuyến
- Đăng ký và quản lý thông tin trên các nền tảng đặt phòng trực tuyến như Booking.com, Agoda, và VNtrip.
- Tận dụng lợi ích của việc tiếp cận khách hàng nước ngoài.
Cách 5: Bán Combo Phòng, Dịch Vụ, hoặc Voucher Du Lịch
- Kết hợp các ưu đãi và tạo combo phòng và dịch vụ hấp dẫn.
- Quảng cáo trên nhiều kênh như Facebook, Zalo, trang web, và các hội nhóm du lịch.
Cách 6: Bán Phòng, Dịch Vụ Du Lịch thông qua Affiliate
Bạn cũng có thể hợp tác với các đơn vị trung gian để giới thiệu khách cho bạn (Affiliate) và trả hoa hồng cho mỗi lượt đặt phòng. Việc hợp tác với các đơn vị trung gian này bạn cũng cần có công cụ để theo dõi hoạt động như hệ thống CRM, Website Affiliate.
Với những cách này, bạn có thể nhanh chóng mở rộng danh sách khách hàng và tối ưu hóa doanh số bán phòng của mình trong thời kỳ khó khăn như hiện nay. Hãy bắt đầu thực hiện những thay đổi từ ngay hôm nay để đạt được quả ngọt trong tương lai.
