22 Câu Nói Truyền Cảm Hứng Về Khách Sạn Dành Cho Ngành Khách Sạn

Lời mở đầu về những câu nói hay về khách sạn

Những câu nói hay về khách sạn là những đúc kết mạnh mẽ và đã được chứng minh từ kinh nghiệm chung của các chủ khách sạn và nhân viên của họ. Cho dù đó là một mô tả ngắn gọn về một thách thức chung mà mọi người nên mong đợi và vượt qua, một sự thật khó khăn mà mọi chủ khách sạn phải chấp nhận, hay một lời khuyên sâu sắc có thể thay đổi suy nghĩ và soi sáng các giải pháp khả thi, luôn có một câu nói về khách sạn có thể giúp bất kỳ chủ khách sạn nào đang nản lòng, thiếu cảm hứng hoặc chỉ đơn giản là tò mò để tận dụng tối đa các cơ hội xung quanh doanh nghiệp của họ.

Trong bài viết này, chúng tôi đã chọn lọc một số những câu nói hay về khách sạn tốt nhất trên web mà bạn và nhóm của bạn có thể lấy cảm hứng từ đó tại khách sạn của mình.

Mục lục

• Những câu nói hay về khách sạn thể hiện sức mạnh của lòng hiếu khách
• Những câu nói truyền cảm hứng cho các chủ khách sạn
• Những câu nói truyền động lực để truyền cảm hứng cho sự thành công
• Những câu nói ngắn gọn về khách sạn dành cho khách
• Những câu nói hài hước và tích cực về khách sạn để làm bừng sáng một ngày của bạn
• Những câu nói nổi tiếng về khách sạn từ những tên tuổi lớn
• Những câu nói hay về khách sạn từ các chuyên gia công nghệ

Những câu nói hay về khách sạn thể hiện sức mạnh của lòng hiếu khách

Luôn có điều gì đó để học hỏi từ việc lắng nghe người khác, đặc biệt là trong trường hợp của những câu nói về khách sạn này:

Câu nói hay về khách sạn 1:

“Đối xử lịch sự sẽ biến khách hàng thành một quảng cáo sống.” –
James Cash Penney

Bài học từ câu nói ngắn gọn này về khách sạn:
Mục tiêu cuối cùng không chỉ là để khách của bạn trở nên trung thành với thương hiệu của bạn mà còn trở thành những người ủng hộ cho doanh nghiệp của bạn, khuyến khích những du khách khác ở lại với bạn. Lòng tốt và sự lịch sự như một nền tảng của dịch vụ của bạn có ý nghĩa rất lớn trong việc đảm bảo khách luôn rời khỏi khách sạn của bạn với cảm giác hài lòng.

Câu nói hay về khách sạn 2:

“Khách hàng có thể quên những gì bạn nói nhưng họ sẽ không bao giờ quên cách bạn khiến họ cảm thấy”.

Thông tin chi tiết từ câu nói này về khách sạn dành cho khách:
Thông thường, câu nói này cũng áp dụng cho những gì khách nhìn thấy. Thông thường, khách của bạn sẽ không nhất thiết quan tâm đến màu sắc của thảm hoặc giấy dán tường của họ, hoặc lời chào bạn dành cho họ mỗi ngày, nhưng họ chắc chắn sẽ quan tâm và nhận thấy cảm xúc của họ như thế nào trong và sau khi ở lại. Tất cả là về trải nghiệm và liệu bạn có thu hút họ ở mức độ họ mong muốn hay không.

Câu nói hay về khách sạn 3:

“Chỉ có một ông chủ. Đó là Khách hàng. Và anh ta có thể sa thải tất cả mọi người trong công ty từ chủ tịch trở xuống, chỉ bằng cách tiêu tiền của mình ở nơi khác”.

Bài học từ câu nói này về khách sạn:
Có lẽ, từ lâu người ta đã biết rằng khách hàng luôn đúng, nhưng câu nói này tập trung vào những hậu quả lớn hơn nếu bạn không giải quyết bất kỳ trải nghiệm tiêu cực thực tế hoặc cảm nhận nào mà khách có thể có. Điều quan trọng là phải giải quyết những lời chỉ trích một cách kịp thời và tôn trọng, và đi đến một kết quả làm hài lòng tất cả các bên.

Những câu nói hay về khách sạn truyền cảm hứng để thúc đẩy các chủ khách sạn

Đôi khi mọi người cần được nhắc nhở tại sao họ yêu thích những gì họ làm và những yếu tố chính để thành công trong việc đó. Dưới đây là một số câu nói để thổi bùng ngọn lửa và truyền cảm hứng cho bạn:

Câu nói hay về khách sạn 4:

“Không có lòng hiếu khách nào sánh được với sự thấu hiểu.” –
Vanna Bonta

Bài học từ câu nói này về khách sạn:
Đây có lẽ là chìa khóa cho tất cả. Hiểu sâu sắc về khách của bạn sẽ giúp bạn có một khởi đầu tốt nhất để có thể mang đến lòng hiếu khách thực sự khiến họ cảm thấy được chào đón và quan tâm.

Câu nói hay về khách sạn 5:

“Lòng hiếu khách là cố gắng hỗ trợ nhiều chức năng trong một không gian.” –
Miguel McKelvey

Suy nghĩ về câu nói này trong ngành khách sạn:
Điều này không thể đúng hơn đối với một khách sạn, nơi nhiều bộ phận cần làm việc cùng nhau để tạo ra một cảm giác hiếu khách tổng thể. Khi tất cả kết hợp lại với nhau, đó là một trải nghiệm bổ ích cho cả khách và khách sạn, vì vậy đó phải là một mục tiêu truyền cảm hứng cho doanh nghiệp của bạn để phấn đấu cải thiện.

Câu nói hay về khách sạn 6:

“Đừng bao giờ nói không khi khách hàng yêu cầu điều gì đó, ngay cả khi đó là mặt trăng. Bạn luôn có thể thử, và dù sao thì sau đó cũng có nhiều thời gian để giải thích rằng điều đó là không thể.” —
César Ritz

Nhận xét về câu nói này về khách sạn:
Đây là một trong những cách dễ nhất để giữ một khách hàng ở bên bạn. Ngay cả khi bạn biết ngay rằng điều gì đó không thể thực hiện được, việc cho khách hàng biết rằng bạn sẽ điều tra cho họ khiến họ đánh giá cao nỗ lực và sẽ không bị khó chịu bởi việc từ chối yêu cầu của họ ngay lập tức.

Những câu nói hay về khách sạn truyền động lực để truyền cảm hứng cho sự thành công

Làm việc nhóm tất nhiên là điều cần thiết để khách sạn của bạn trở thành một môi trường được thúc đẩy, hài hòa và hiếu khách. Nếu không phải tất cả nhân viên đều đồng lòng, thì khách sẽ có một trải nghiệm không đồng đều. Dưới đây là một số câu nói để giúp bạn thúc đẩy nhóm của mình và đưa công việc nhóm của bạn đi đúng hướng:

Câu nói hay về khách sạn 7:

“Làm việc nhóm là nhiên liệu cho phép những người bình thường đạt được những kết quả phi thường.” – Andrew Carnegie

Lưu ý quan trọng về câu nói truyền động lực này về khách sạn:
Điều này tóm tắt công việc nhóm một cách hoàn hảo. Không một cá nhân nào phải xuất sắc hoặc hoàn hảo để đạt được một mục tiêu, bạn chỉ cần phấn đấu vì cùng một mục tiêu một cách đồng lòng. Nếu bạn có thể thành công trong việc thúc đẩy nhân viên của mình đạt được mục tiêu này, đó là khi khách sẽ bắt đầu ca ngợi bạn.

Câu nói hay về khách sạn 8:

“Không ai trong chúng ta thông minh bằng tất cả chúng ta.” –
Ken Blanchard

Lời nhắc nhở nhanh chóng từ câu nói hay về khách sạn:
Một lần nữa, một lời nhắc nhở khác về lý do tại sao việc điều hành một khách sạn hoặc cung cấp dịch vụ khách sạn không thể được thực hiện trong các silo hoặc bởi những người hành động độc lập với nhau. Thông thường, để tìm ra giải pháp tốt nhất cho một vấn đề, cần có những quan điểm và tính cách khác nhau để bày tỏ ý tưởng trước khi nhóm có thể quyết định hành động tốt nhất cho doanh nghiệp.

Câu nói hay về khách sạn 9:

“Động viên họ, đào tạo họ, quan tâm đến họ và biến họ thành những người chiến thắng… họ sẽ đối xử tốt với khách hàng. Và nếu khách hàng được đối xử tốt, họ sẽ quay lại.” —
J. Willard Marriott, người sáng lập Tập đoàn Marriott

Bước hành động từ câu nói truyền động lực này về khách sạn:
Nếu ai đó biết về khách sạn, thì đó là Marriott. Và đó là một bài học rất đơn giản để đảm bảo bạn thuê và quản lý nhân viên hiệu quả – mặc dù không phải lúc nào cũng dễ dàng đạt được. Dưới đây là một số mẹo thuê nhân viên khách sạn nếu bạn cần chúng.

Những câu nói ngắn gọn về khách sạn dành cho khách

Những câu nói ngắn gọn về khách sạn giống như những viên ngọc nhỏ của sự khôn ngoan, gói gọn bản chất của dịch vụ khách hàng chỉ trong một vài dòng đáng nhớ.

Câu nói hay về khách sạn 10:

“Cách tốt nhất để tìm thấy chính mình là đánh mất mình trong việc phục vụ người khác.” – Mahatma Gandhi

Bài học từ câu nói này về khách sạn:
Câu nói sâu sắc này của Mahatma Gandhi thể hiện một cách tuyệt đẹp linh hồn của lòng hiếu khách. Nó gợi ý rằng trong hành động phục vụ người khác, người ta khám phá ra con người thật của mình. Bài học này rất quan trọng đối với các chủ khách sạn và nhân viên của họ, vì nó nhấn mạnh tầm quan trọng của sự quên mình và tận tâm trong dịch vụ. Nó nhắc nhở chúng ta rằng sự hài lòng thực sự trong ngành khách sạn không chỉ đến từ việc hoàn thành nhiệm vụ, mà còn từ việc vượt ra ngoài chúng để thực sự quan tâm và phục vụ khách.

Câu nói hay về khách sạn 11:

“Mọi người sẽ quên những gì bạn nói, quên những gì bạn làm, nhưng mọi người sẽ không bao giờ quên cách bạn khiến họ cảm thấy.” – Maya Angelou

Lời nhắc nhở từ câu nói này về khách sạn:
Câu nói này là một lời nhắc nhở mạnh mẽ rằng tác động cảm xúc mà bạn tạo ra cho khách của mình là tối quan trọng. Không chỉ là các tiện nghi sang trọng hoặc hiệu quả của dịch vụ mà khách sẽ nhớ; đó là sự ấm áp, sự quan tâm và sự đồng cảm mà họ trải nghiệm. Thông tin chi tiết này rất quan trọng đối với nhân viên khách sạn ở mọi cấp độ, vì nó nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tạo ra các kết nối cảm xúc tích cực với khách. Bằng cách tập trung vào cách khách cảm thấy trong thời gian lưu trú, khách sạn của bạn có thể tạo ra những ấn tượng lâu dài biến khách lần đầu thành khách hàng trung thành.

Những câu nói hài hước và tích cực về khách sạn để làm bừng sáng một ngày của bạn

Sự hài hước và tích cực có tính lan truyền, và trong ngành khách sạn, chúng có thể là những thành phần phù hợp để tạo ra một bầu không khí chào đón. Chúng cũng đóng vai trò như một lời nhắc nhở nhân viên rằng mặc dù tính chuyên nghiệp là chìa khóa, nhưng sự tiếp xúc của con người – thường được thể hiện thông qua sự hài hước và tích cực – là điều thực sự khiến kỳ nghỉ của khách trở nên thú vị.

• “Khi tôi bán rượu, nó được gọi là buôn lậu; khi khách hàng của tôi phục vụ nó trên Lake Shore Drive, nó được gọi là lòng hiếu khách.” – Al Capone
• “Tôi thích kiểm tra minibar trong phòng khách sạn. Nó giống như mở một chiếc rương kho báu.” – Ryan Reynolds.

• “Phòng khách sạn là những thứ hài hước. Chúng làm cho mọi thứ trông khác biệt. Nếu con người có ý định bật ra khỏi giường, tất cả chúng ta sẽ ngủ trong máy nướng bánh mì.” – Emma Forrest

Những câu nói như vậy có thể được sử dụng trong nhiều điểm tiếp xúc khác nhau trên khắp khách sạn, chẳng hạn như trong thẻ trong phòng, bài đăng trên mạng xã hội hoặc thậm chí trong các cuộc họp nhân viên để giữ cho môi trường nhẹ nhàng nhưng chuyên nghiệp.

Những câu nói nổi tiếng về khách sạn từ những tên tuổi lớn

Nếu điều gì đó hiệu quả với những người thành công và giàu có nhất trên thế giới, thì rất có thể nó cũng sẽ hiệu quả với bạn – ngay cả khi ở quy mô nhỏ hơn. Hãy xem một vài câu nói về khách sạn từ những tên tuổi nổi tiếng:

Câu nói hay về khách sạn 12:

“Điều quan trọng là đặt ra những kỳ vọng thực tế của khách hàng và sau đó không chỉ đáp ứng chúng, mà còn vượt quá chúng — tốt nhất là theo những cách bất ngờ và hữu ích.” –
Sir Richard Branson

Bài học từ câu nói này về khách sạn:
Trên thực tế, hầu hết các doanh nghiệp khách sạn thường hứa hẹn với khách hàng của họ cả thế giới nhưng không thực hiện được những mục tiêu cao cả đó. Điều quan trọng là không được lừa dối khách của bạn bằng bất kỳ hoạt động tiếp thị hoặc thông điệp nào của bạn. Tốt hơn nhiều là cung cấp cho họ nhiều hơn những gì họ mong đợi, thay vì mạo hiểm không đáp ứng được kỳ vọng của họ.

Câu nói hay về khách sạn 13:

“Những khách hàng không hài lòng nhất của bạn là nguồn học hỏi lớn nhất của bạn.” –
Bill Gates

Bài học từ câu nói này về khách sạn:
Bên ngoài, bạn có thể luôn tuân theo ‘khách hàng luôn đúng’, nhưng bạn cũng nên áp dụng cách tiếp cận này trong nội bộ. Đừng bỏ qua phản hồi tiêu cực mà không xem xét trước tiên nó đến từ đâu và tại sao nó xảy ra.

Thông thường, bạn sẽ khám phá ra những cách để cải thiện dịch vụ của mình – và ngay cả những chi tiết nhỏ cũng có thể tạo ra sự khác biệt lớn cho khách.

Câu nói hay về khách sạn 14:

“Các công ty lớn được xây dựng bởi những người không ngừng suy nghĩ về những cách để cải thiện doanh nghiệp.” –
J. Willard “Bill” Marriott

Kiến thức từ câu nói này về khách sạn:
Một viên ngọc khác từ người sáng lập Marriott. Ngủ quên trên chiến thắng là một cách chắc chắn để cho phép đối thủ cạnh tranh của bạn bắt kịp và vượt qua bạn, và để khách của bạn trở nên vỡ mộng với việc bạn từ chối đổi mới. Cách bạn làm điều này tùy thuộc vào bạn – nó có thể có nghĩa là nâng cấp công nghệ của bạn, cải tạo tài sản của bạn (hoặc các tài sản), đại tu chương trình khách hàng thân thiết của bạn hoặc một điều gì đó khác.

Những câu nói hay về khách sạn từ các chuyên gia công nghệ

Hơn bao giờ hết, sự thành công của một khách sạn được xác định bởi việc sử dụng hiệu quả công nghệ hiện đại để tối ưu hóa, hợp lý hóa, nâng cao và phân tích các quy trình của khách sạn. Không có gì ngạc nhiên khi các chủ khách sạn có thể học hỏi được rất nhiều từ các chuyên gia công nghệ, những người, mặc dù không trực tiếp làm việc trong ngành khách sạn, vẫn đưa ra những lời khuyên khôn ngoan ngày càng được áp dụng trong một ngành công nghiệp ngày càng hướng đến công nghệ.

Câu nói hay về khách sạn 15: Hình dung những lợi ích của CNTT

“Có lẽ thách thức quán lớn nhất mà tôi gặp phải là việc chấp nhận công nghệ trong ngành của chúng tôi. Trong nhiều năm, công nghệ được xem là một ‘điều ác cần thiết’ hoặc một công cụ chưa đạt đến đủ chức năng và độ trưởng thành để trở thành một tài sản cạnh tranh thực sự đối với các nhà quản lý khách sạn.” — Richard Brooks

Câu nói hay về khách sạn 16: Quản lý CNTT

“Trong những năm đầu sự nghiệp của mình với tư cách là người quản lý CNTT tại một khách sạn, có lẽ 75% các vấn đề của tôi liên quan đến phần cứng, khiến tôi có ít thời gian để cải thiện các ứng dụng hoặc quy trình. Ngày nay, những vấn đề về phần cứng đó gần như hoàn toàn biến mất và các nhà quản lý CNTT có thể đóng góp giá trị hơn nhiều cho hoạt động của khách sạn và sự hài lòng của khách. Phần cứng và hệ điều hành tiêu chuẩn, đáng tin cậy, không tốn kém thực sự là những gì đã cho phép công nghệ mở rộng trong ngành khách sạn.” — Robert Bennett

Câu nói hay về khách sạn 17: Công nghệ mới

“Cứ sau 7 đến 10 năm, lại có một thế hệ công nghệ mới thách thức các nhà cung cấp hệ thống nâng cấp hoặc viết lại để duy trì tính thời sự. Các nhà cung cấp và người dùng công nghệ khách sạn phải học cách nhanh nhẹn và thích ứng với sự thay đổi — nếu không sẽ phải chịu sự mất mát về khả năng lãnh đạo hoặc thậm chí là sự phù hợp. Hình thức phá hủy sáng tạo này đã tiếp tục tàn phá ngành công nghiệp từ những khởi đầu công nghệ của nó, và định kỳ cung cấp cơ hội cho các công ty mới với những ý tưởng mới để khuấy động ngành công nghiệp này.” — Dave Berkus

Câu nói hay về khách sạn 18: Công nghệ tự phục vụ

“Tất cả các ứng dụng tự phục vụ đều trái ngược với nguyên tắc đã từng được giữ vững rằng các chức năng khách sạn cần được thực hiện trên cơ sở trực tiếp. Nói cách khác, công nghệ phải nằm ngoài tầm mắt của khách để bảo tồn sự che chở của tự động hóa.” — Michael Kasavana

Câu nói hay về khách sạn 19: Công nghệ đám mây

“Điều thú vị nhất đối với tôi bây giờ là bằng cách kết hợp sức mạnh của điện toán đám mây và khả năng truy cập phổ quát vào dữ liệu qua Internet, chúng ta có thể tạo ra các ứng dụng trí tuệ kinh doanh bằng cách sử dụng các cơ sở dữ liệu lớn sẽ cho phép ngành khách sạn phục vụ khách tốt hơn, cải thiện hoạt động và do đó phát triển mạnh. Tôi dự đoán rằng phân tích dựa trên dữ liệu sẽ trở thành một trong những phát triển dựa trên công nghệ tuyệt vời tiếp theo mang lại lợi ích cho các khách sạn.” — Robert Bennett

Câu nói hay về khách sạn 20: Công nghệ điện thoại thông minh

“Điện thoại thông minh và sự gia tăng của các ứng dụng cho chúng ta sức mạnh để làm rất nhiều thứ từ lòng bàn tay của bạn. Ngành khách sạn đã chấp nhận các ứng dụng đến mức tính di động là một phần thiết yếu trong cách các khách sạn giao tiếp với khách và ngược lại.” — Ted Horner

Câu nói hay về khách sạn 21: Khách sạn và nhu cầu của họ

“Tôi cảm thấy rằng quầy lễ tân của tương lai sẽ thay đổi cùng với sự phát triển của các ứng dụng di động và dựa trên đám mây. Khách sẽ thúc đẩy nhu cầu về công nghệ được triển khai trong các khách sạn, không giống như hiện tại, nơi các khách sạn đang quyết định những gì khách của họ cần.” — Harbans Singh

Câu nói hay về khách sạn 22: Dữ liệu lớn và thông tin chi tiết

“Thông tin chi tiết tiềm năng có sẵn thông qua dữ liệu lớn, để hiểu rõ hơn về những gì đang xảy ra và tại sao, cũng như khả năng đạt được cá nhân hóa thực sự trong thương mại trực tuyến và mối quan hệ giữa các khách sạn và khách của họ.” — John Burns