13 Cách Thu Hút Đặt Phòng Trực Tiếp Cho Khách Sạn Của Bạn

Đặt Phòng Trực Tiếp Là Gì?

Đặt phòng trực tiếp là khi khách xác nhận đặt phòng trực tiếp với khách sạn mà không thông qua các đại lý du lịch trực tuyến (OTA) hoặc bên trung gian thứ ba. Thông thường, các đặt phòng này được thực hiện trên trang web của khách sạn hoặc các kênh đặt phòng trực tiếp khác như email, đội ngũ bán hàng, mạng xã hội, hoặc qua các công cụ nhắn tin như WhatsApp hoặc Messenger.

Đặt phòng trực tiếp mang lại nhiều lợi ích vì chúng kết nối các cơ sở lưu trú trực tiếp với khách hàng tiềm năng và tăng doanh thu khách sạn nhờ tiết kiệm tiền từ hoa hồng OTA. Với đặt phòng trực tiếp, khách sạn sở hữu dữ liệu khách hàng và có thể chọn lọc thông tin thu thập trong quá trình đặt phòng. Thông tin này có thể được sử dụng cho giao tiếp cá nhân hóa trước khi khách đến, theo dõi sau khi khách rời đi và các nỗ lực marketing trong tương lai.

Đặt phòng trực tiếp đã trở thành yếu tố thiết yếu trong hệ thống phân phối của mọi khách sạn độc lập. Một chiến lược đặt phòng trực tiếp là một công cụ mạnh mẽ để giảm chi phí thu hút khách hàng, tăng tỷ lệ lấp đầy và cải thiện lợi nhuận bằng cách xây dựng lòng trung thành thương hiệu lớn hơn và cho phép bạn tiếp cận trực tiếp với khách hàng.

Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là tất cả các đặt phòng đều tốt. Thường thì khi chúng ta thảo luận về tầm quan trọng của đặt phòng trực tiếp, có vẻ như chúng ta đang tranh luận rằng đặt phòng qua bên thứ ba là xấu, nhưng không phải vậy. Các loại đặt phòng khác nhau sẽ mang lại cho bạn số lượng doanh thu và lợi nhuận khác nhau. Mặc dù OTA lấy một phần trăm từ giá phòng mỗi đêm của bạn, nhưng đó vẫn là doanh thu mà bạn có thể không có được từ nơi khác.

Trước khi đi sâu vào các chiến thuật cụ thể để thu hút thêm doanh thu trực tiếp, hãy xem xét các xu hướng và các kênh đặt phòng phổ biến nhất, bao gồm các công cụ tìm kiếm, đại lý du lịch trực tuyến và trang web của khách sạn. Đánh giá ngắn gọn này sẽ cung cấp cho bạn nền tảng để hiểu vị trí của doanh thu trực tiếp trong chiến lược phân phối của bạn.

Xu Hướng Đặt Phòng Khách Sạn Trực Tiếp

Bối cảnh đặt phòng trực tiếp đã phát triển như thế nào trong vài năm qua?

Katie Moro, Phó Chủ tịch Hợp tác Dữ liệu tại Amadeus, đã chia sẻ tại Passport về việc đặt phòng trực tiếp đã tăng lên như thế nào kể từ đại dịch, cung cấp những thông tin chi tiết quan trọng về phân phối cho các nhà khai thác khách sạn.

Các Kênh Đặt Phòng Hàng Đầu

Một phần của việc tạo ra một chiến lược phân phối thành công là đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong thời gian thực. Ba trong số các trang web đặt phòng lớn nhất cho các doanh nghiệp lưu trú là các đại lý du lịch trực tuyến, các công cụ tìm kiếm và trang web trực tiếp của bạn. Mỗi nguồn đặt phòng có những lợi thế và thách thức riêng, vì vậy việc biết sự khác biệt là rất hữu ích khi quyết định lựa chọn kênh của bạn. Phát triển một hỗn hợp mạnh mẽ phù hợp với nhu cầu kinh doanh khách sạn của bạn là rất quan trọng để tăng cường đặt phòng trực tiếp.

Đại Lý Du Lịch Trực Tuyến (OTA)

41% khách du lịch thích sử dụng các đại lý du lịch trực tuyến, như Expedia, Airbnb và Booking.com. Phần lớn các đặt phòng OTA đi kèm với phí hoa hồng. Điều này có nghĩa là khách hàng tạo đặt phòng và xử lý thanh toán thông qua trang web OTA, và các OTA giữ một khoản hoa hồng đã thỏa thuận cho mỗi đặt phòng trước khi phân phối số tiền thanh toán còn lại cho khách sạn. Phí hoa hồng cho một số kênh có thể cao tới 30% cho mỗi đặt phòng, vì vậy điều quan trọng là không chỉ dựa vào OTA để đặt phòng. Hầu hết các khách sạn sử dụng trình quản lý kênh để chia sẻ kho phòng của họ để giữ tất cả các kênh, giá và phòng của họ ở một nơi.

Lợi ích:

Sức mạnh thương hiệu để thu hút khách du lịch trên toàn thế giới trên các thị trường và nhân khẩu học mục tiêu
Tiếp cận các thị trường ngách thông qua các OTA cụ thể theo khu vực, như Ctrip, hoặc các OTA cụ thể theo loại hình lưu trú, như Mr & Mrs Smith
Khả năng hiển thị cho khách du lịch có thể chưa biết đến khách sạn của bạn trước khi tìm kiếm (còn được gọi là hiệu ứng biển quảng cáo, trong đó người tiêu dùng truy cập một OTA để nghiên cứu và cuối cùng đặt phòng trực tiếp)
Các ưu đãi marketing hoặc ưu đãi đặc biệt và phân bổ kho phòng cho phép bạn kiểm soát thị phần bán hàng OTA trong hệ thống phân phối của mình

Thách thức:

Phí hoa hồng cao cho các OTA phổ biến hơn và hoa hồng tăng hàng năm
Tiếp cận rất ít thông tin về khách đặt phòng khách sạn của bạn trên OTA
Ít kiểm soát hơn đối với trải nghiệm của khách vì điểm tiếp xúc đầu tiên của họ là với OTA và các nhà cung cấp sở hữu dữ liệu khách hàng
Cần theo dõi và duy trì tính tương đương về giá giữa các OTA và các kênh trực tiếp

Công Cụ Tìm Kiếm

Các trang web tìm kiếm như Kayak, TripAdvisor và Trivago cho phép người tiêu dùng so sánh giá giữa các OTA và trang web của khách sạn. Khách sạn có thể đấu thầu trên các vị trí quảng cáo tìm kiếm và trả tiền khi người tiêu dùng nhấp vào quảng cáo. Tìm kiếm khác với OTA ở chỗ bạn có thể hướng khách du lịch trở lại trang web của bạn để thúc đẩy đặt phòng trực tiếp và nó hoạt động trên mô hình không hoa hồng; thay vào đó, bạn trả chi phí cho mỗi nhấp chuột (CPC). Bạn có thể đặt ngân sách cho số tiền bạn muốn đấu thầu cho mỗi nhấp chuột và điều chỉnh giá thầu để tối ưu hóa chiến lược tổng thể của bạn.

Lợi ích:

Người dùng công cụ tìm kiếm thường là những người lên kế hoạch cho chuyến đi tích cực và do đó có nhiều ý định tìm kiếm hơn
Mô hình CPC san bằng sân chơi bằng cách dẫn khách du lịch đặt phòng trực tiếp trên trang web của bạn, giúp bạn sở hữu mối quan hệ
Mô hình CPC cũng giúp dễ dàng mở rộng quy mô nhu cầu khi cần thiết
Bạn chỉ trả tiền cho hiệu suất

Thách thức:

Bạn đang cạnh tranh trong một cuộc đấu giá mở, thường thưởng cho các ngân sách lớn hơn
Giá thầu CPC dao động dựa trên nhu cầu thị trường có nghĩa là các chủ khách sạn phải theo dõi chặt chẽ hiệu suất để tránh chi tiêu quá mức

Trang Web Khách Sạn

Đặt phòng trực tiếp thông qua trang web của khách sạn cho phép các chủ khách sạn giao dịch trực tiếp với người đặt phòng. Ưu điểm của bán hàng trực tiếp là gấp đôi: bạn không trả hoa hồng cho bên thứ ba và có thể duy trì mối quan hệ trực tiếp với khách hàng. Tuy nhiên, những đặt phòng này không hoàn toàn miễn phí. Đầu tiên, bạn phải có công cụ đặt phòng trực tuyến trên trang web của bạn để nhận đặt phòng và xử lý thanh toán. Thứ hai, bạn vẫn phải đầu tư vào các nỗ lực marketing để thu hút khách du lịch và duy trì tính cạnh tranh.

Lợi ích:

Mối quan hệ trực tiếp với khách giúp cải thiện trải nghiệm người dùng
Nhiều cơ hội hơn cho upsell như nâng cấp phòng và trả phòng muộn trước khi đến
Không có hoa hồng trả cho các OTA bên thứ ba hoặc các thị trường khác có nghĩa là doanh thu và lợi nhuận cao hơn
Đặt phòng trung thành có thể giảm chi phí tổng thể bằng cách tăng giá trị trọn đời của mỗi khách.
Bạn sở hữu dữ liệu khách hàng có thể được sử dụng cho giao tiếp trước khi đến và các nỗ lực tiếp thị lại sau khi ở

Thách thức:

Đặt phòng trực tiếp đòi hỏi kỹ năng marketing kỹ thuật số mạnh mẽ hoặc dịch vụ của chuyên gia marketing khách sạn để giữ chi phí thấp so với các kênh khác.

Bây giờ chúng ta đã thảo luận về giá trị của chúng, hãy xem xét một số chiến thuật chính để tăng doanh số bán hàng trực tiếp tại khách sạn của bạn. Khi bạn tìm cách tăng cường đặt phòng trực tiếp, hãy nhớ rằng những cải tiến nhỏ sẽ được khuếch đại theo thời gian, vì vậy đừng nản lòng nếu bạn không thấy kết quả ngay lập tức. Mỗi 1% tăng lên trong doanh số bán hàng trực tiếp là một chiến thắng đáng để ăn mừng! Cuối cùng, bạn có thể ngày càng ít dựa vào các OTA và các nguồn tính phí hoa hồng bên thứ ba khác cho đặt phòng của mình.

Dưới đây là một vài cách để tăng cường đặt phòng trực tiếp của khách sạn của bạn

1. Sử Dụng Công Cụ Đặt Phòng Không Tính Hoa Hồng

Tìm kiếm một công cụ đặt phòng không tính hoa hồng, đồng thời thân thiện với thiết bị di động; thiết bị di động chiếm một phần đáng kể trong nghiên cứu và đặt phòng du lịch, với số lượng 70% khách du lịch sử dụng điện thoại thông minh của họ để đặt kỳ nghỉ. Khả năng sử dụng trên thiết bị di động sẽ duy trì tính cạnh tranh của kênh của bạn.

Đảm bảo quá trình đặt phòng được giới hạn trong hai hoặc ba bước và bao gồm một trình kiểm tra giá để người tiêu dùng có thể so sánh giá từ trang web của bạn để tăng tỷ lệ chuyển đổi. Bằng cách đó, bạn giữ họ không rời khỏi trang web của bạn để so sánh giá trên OTA và bạn cũng cho họ lý do để đặt phòng bằng cách cho thấy rằng bạn có giá tốt nhất.

2. Xây Dựng Trang Web Bắt Mắt, Thân Thiện Với Người Dùng

Trang web của bạn thường là ấn tượng đầu tiên mà khách hàng tiềm năng có về khách sạn của bạn. Hãy nỗ lực hơn nữa và sử dụng các phương pháp hay nhất về thương mại điện tử để cải thiện trải nghiệm người dùng và khuyến khích khách du lịch đặt phòng trực tiếp. Đảm bảo bạn sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao để giới thiệu tất cả các phòng và tiện nghi của bạn và cung cấp trải nghiệm hiện đại và liền mạch để khuyến khích khách du lịch đặt phòng. Sử dụng lời kêu gọi hành động (CTA) đậm, đầy màu sắc, như “Đặt ngay”, trên mọi trang và bao gồm các Câu hỏi thường gặp để trả lời bất kỳ câu hỏi cuối cùng nào.

3. Sử Dụng Nhiều Gói Giá Khác Nhau

Việc kết hợp nhiều gói giá khác nhau như một phần của chiến lược quản lý doanh thu của bạn mang đến cho khách du lịch nhiều lựa chọn và sự linh hoạt hơn để chọn những gì phù hợp nhất với nhu cầu của họ (và giúp bạn quản lý tốt hơn tỷ lệ lấp đầy). Cân nhắc cung cấp các gói giá Earlybird, Linh hoạt hoặc Không hoàn lại tiền thông qua công cụ đặt phòng của bạn để khuyến khích đặt phòng trực tiếp.

Một cách khác để thu hút các phân khúc khác nhau và tăng cường đặt phòng trực tiếp là thông qua chia sẻ kho phòng. Chia sẻ kho phòng là khi các nhà khai thác khách sạn kết hợp các loại phòng khác nhau, được bán dưới dạng một đơn vị duy nhất. Điều này mang đến cho khách du lịch cơ hội tùy chỉnh trải nghiệm đặt phòng của họ, điều này có thể dẫn đến sự gia tăng trong đặt phòng trực tiếp, doanh thu và lòng trung thành của khách hàng.

4. Bao Gồm Upsells và Add-ons Trong Quá Trình Đặt Phòng

Cho phép khách tùy chỉnh kỳ nghỉ của họ nhiều nhất có thể bằng cách sử dụng add-ons, upsells và gói được tích hợp vào công cụ đặt phòng của bạn. Cung cấp những thứ như bãi đậu xe, phương tiện di chuyển, vé spa hoặc các chuyến tham quan trong quá trình thanh toán để khách du lịch có thể chọn những gì phù hợp nhất với nhu cầu của họ. Những tính năng bổ sung này giúp phân biệt trang web của bạn với các OTA và mang lại doanh thu bổ sung cho khách sạn của bạn.

5. Tận Dụng Marketing Kỹ Thuật Số

Đây là nơi việc thúc đẩy doanh số bán hàng trực tiếp có thể trở nên hơi khó khăn. Thay vì dựa vào các OTA cho sức mạnh marketing của họ, bạn sẽ phải tự mình chạy các chiến dịch marketing khách sạn. Bắt đầu bằng cách xem dữ liệu hệ thống quản lý khách sạn của bạn để xác định các phân khúc khách có khả năng đặt phòng trực tiếp nhất.

Sau khi bạn đã xác định các phân khúc khách của mình, hãy chọn kênh nào có ý nghĩa nhất cho đối tượng mục tiêu của bạn.

Các công cụ tìm kiếm là một nơi tuyệt vời để bắt đầu, vì chúng nhắm mục tiêu người dùng có ý định cao nhất
Marketing trên công cụ tìm kiếm (SEM) và tiếp thị lại có thể giúp tăng khả năng hiển thị của khách sạn của bạn một cách nhanh chóng
Các chiến dịch truyền thông xã hội trên Facebook hoặc Instagram có khả năng phân khúc tuyệt vời để tiếp cận đối tượng ngách
Các nỗ lực tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) giúp cải thiện hiệu suất trang web của bạn và nhắm mục tiêu các từ khóa xếp hạng trên Google và các công cụ tìm kiếm khác
Marketing qua email giúp giữ cho khách hàng sắp tới và đã qua tham gia và được thông báo về khách sạn và các đặc quyền của bạn

Hãy nhớ rằng marketing đòi hỏi thử nghiệm và tối ưu hóa nhất quán để xem những gì hiệu quả nhất. Đó là tất cả về sự cải tiến liên tục!

6. Cung Cấp Cho Khách Hàng Các Kênh Để Liên Lạc Với Bạn

Trong giai đoạn khám phá, khách du lịch thường có rất nhiều câu hỏi về các tiện nghi, phòng, vị trí, v.v. của khách sạn. Để giúp trả lời những câu hỏi này một cách nhanh chóng, xây dựng niềm tin và khuyến khích khả năng đặt phòng trực tiếp — hãy đầu tư vào các công cụ nhắn tin cho khách có thể được tích hợp vào trang web của bạn.

Nền tảng nhắn tin cho phép bạn gửi và nhận tin nhắn từ các kênh khác nhau như chatbot và messenger cho doanh nghiệp và quản lý mọi thứ thông qua một hộp thư đến hợp nhất. Bằng cách này, bạn có thể quản lý các câu hỏi trên các kênh một cách nhanh chóng và hợp lý hóa quy trình đặt phòng. Bạn cũng có thể sử dụng AI hoặc các công cụ trò chuyện được lập trình sẵn để loại bỏ sự cần thiết của sự can thiệp của con người.

7. Tạo Cảm Giác Khẩn Cấp

Như một sự thúc đẩy cuối cùng, hãy sử dụng nhắn tin trên trang web của bạn để tạo cảm giác khẩn cấp cho khách du lịch. Ví dụ: bạn có thể thử nghiệm bán hàng nhanh hoặc ưu đãi có thời gian giới hạn để xem liệu tỷ lệ chuyển đổi có tăng lên hay không. Hãy thử gửi những loại bán hàng này qua email để thúc đẩy lưu lượng truy cập, hoặc sử dụng biểu ngữ ở đầu trang web của bạn với mã giảm giá độc đáo. Những loại khuyến mãi này rất tốt khi bạn cần lấp đầy tỷ lệ lấp đầy nhanh chóng và không nên sử dụng mọi lúc.

8. Đừng Chỉ Bán Một Phòng, Hãy Bán Một Trải Nghiệm

Khách du lịch ngày nay đang tìm kiếm nhiều hơn là một nơi để ở, họ muốn tìm một nhà cung cấp chỗ ở phù hợp với trải nghiệm mà họ đang tìm kiếm. Báo cáo lưu trú của chúng tôi đã xác định sự thay đổi từ tiện nghi sang trải nghiệm là một xu hướng lớn và khuyên các nhà khai thác khách sạn nên thoát khỏi tâm lý tiện nghi và tập trung vào các nỗ lực nâng cao trải nghiệm của khách và đáp ứng nhu cầu xã hội, môi trường và kinh tế của khách du lịch.

Bạn phải xác định rõ cách các phòng, tiện nghi và giá trị của bạn phù hợp để mang lại trải nghiệm độc đáo và truyền đạt điều này trên các kênh để thúc đẩy nhiều đặt phòng trực tiếp hơn. Ví dụ: nếu bạn có một nhà nghỉ nhỏ nép mình trên núi, hãy giới thiệu cách bạn cung cấp xe đưa đón đến đồi trượt tuyết, giờ vui vẻ sau trượt tuyết và bồn tắm nước nóng trên tầng thượng để kết thúc một ngày. Bạn càng dựa vào trải nghiệm độc đáo của mình, bạn càng có nhiều khả năng tìm thấy một cơ sở khách hàng trung thành, những người sẽ quay lại hết lần này đến lần khác.

9. Nghiêng Về Lòng Trung Thành

Khách hàng trước đây của bạn là một mỏ vàng khi nói đến việc đặt lại. Thu hút lại khách hàng trước đây bằng cách sử dụng chiến dịch marketing qua email với các giảm giá và ưu đãi hấp dẫn. Ngoài ra, nếu bạn chưa có, hãy cân nhắc khởi động một chương trình khách hàng thân thiết. Khách du lịch phản hồi tốt với các chương trình này và bạn sẽ tìm hiểu thêm nhiều về hồ sơ khách hàng lý tưởng của mình. Các chương trình khách hàng thân thiết của bạn không cần phải phức tạp, với điểm và đổi quà — nó có thể đơn giản như hứa hẹn giá “Chỉ dành cho thành viên”.

10. Tích Cực Trên Mạng Xã Hội

Mạng xã hội là một cách tuyệt vời để củng cố và quảng bá thương hiệu của bạn và xây dựng mối quan hệ với khách hàng trước đây và tiềm năng. Chọn kênh nào để đầu tư thời gian và nỗ lực vào dựa trên nhân khẩu học khách hàng của bạn và chạy quảng cáo trên mạng xã hội để thúc đẩy nhiều đặt phòng trực tiếp hơn. Đảm bảo rằng bạn tạo CTA trên hồ sơ xã hội của mình liên kết đến công cụ đặt phòng của bạn để hợp lý hóa trải nghiệm của khách hàng.

Khuyến khích chia sẻ nội dung xã hội xung quanh khách sạn của bạn bằng cách tạo hashtag và xây dựng các điểm “Instagrammable” để khuyến khích khách đăng và chia sẻ ảnh. Sau đó, bạn có thể chia sẻ lại nội dung được đăng bởi khách. Nuôi dưỡng và tương tác với cộng đồng của bạn trực tuyến và thỉnh thoảng đưa ra các ưu đãi hoặc gói độc quyền cho những người theo dõi của bạn.

11. Tham Gia Các Sự Kiện Và Hội Chợ Thương Mại

Kết nối là tất cả trong ngành khách sạn và có thể rất quan trọng trong việc đảm bảo đặt phòng trực tiếp ổn định thông qua các văn phòng du lịch địa phương và các chuyên gia khách sạn khác. Cân nhắc tham dự các hội chợ thương mại để kết nối và giáo dục những người tham dự về thương hiệu và dịch vụ của bạn. Tại các sự kiện này, bạn cũng sẽ tìm hiểu những thông tin chi tiết có giá trị về các xu hướng của ngành, điều này có thể giúp khơi dậy những ý tưởng mới cho khách sạn của bạn. Bằng cách dành thời gian để học hỏi từ những người khác, bạn có thể làm cho khách sạn của mình trở nên hấp dẫn hơn đối với khách hàng và do đó, tăng cường đặt phòng trực tiếp.

12. Cá Nhân Hóa, Cá Nhân Hóa, Cá Nhân Hóa

Hồ sơ khách hàng trong PMS của bạn có thể chứa thông tin chi tiết, chẳng hạn như ngày sinh nhật, ngày kỷ niệm và các yêu cầu đặc biệt. Bạn có thể sử dụng thông tin này với phần mềm nhắn tin cho khách để xây dựng mối quan hệ với khách và cung cấp các dịch vụ cá nhân hóa, giảm giá đặc biệt và ưu đãi trong thời gian lưu trú của họ.

Ví dụ: giả sử một trong những khách hàng của bạn gần đây đã ghé thăm khách sạn của bạn cho một chuyến đi kỷ niệm và lưu ý rằng họ bị dị ứng gluten. Hãy tưởng tượng phản ứng của khách nếu bạn gửi một tin nhắn rằng nhà hàng của bạn gần đây đã mở rộng các lựa chọn không chứa gluten và đang cung cấp phòng của họ với mức giá chiết khấu cho lần lưu trú tiếp theo của họ. Dịch vụ cá nhân hóa tạo ra lòng trung thành lâu dài của khách hàng và khuyến khích các chuyến thăm lặp lại.

13. Thực Hiện Quy Trình Quản Lý Danh Tiếng

Từ OTA đến các thư mục trực tuyến và các diễn đàn cộng đồng như Yelp, khách du lịch có nhiều nền tảng khác nhau để đánh giá và xem xét khách sạn của bạn. Khách hàng tương lai của bạn có khả năng sẽ truy cập một số trang web này khi nghiên cứu khách sạn của bạn.

Thiết lập một quy trình để thu thập và quản lý các đánh giá. Gửi một tin nhắn nhanh sau khi nhận phòng để đảm bảo kỳ vọng của khách đang đáp ứng thực tế và thực hiện bất kỳ dịch vụ phục hồi cần thiết nào tại thời điểm này. Vào cuối thời gian lưu trú của khách, hãy gửi một cuộc khảo sát tự động để thu thập phản hồi và kết thúc quy trình bằng một liên kết đến các trang web đánh giá của bạn.

Đảm bảo rằng bạn kiểm tra danh sách của mình trên các OTA và thư mục và trả lời các đánh giá khi bạn có thể. Một nhận xét cá nhân, ôn hòa từ chủ sở hữu hoặc người quản lý trông đẹp mắt đối với khách hàng và cải thiện nhận thức về thương hiệu của bạn. Những khách hàng đó có nhiều khả năng truy cập trang web của bạn và đặt phòng ở đó.

Mở Rộng Hệ Thống Phân Phối Của Bạn & Kiếm Được Nhiều Doanh Thu Hơn

Giảm sự phụ thuộc vào OTA và tăng doanh thu đặt phòng trực tiếp có thể đóng góp vào kết quả kinh doanh tốt hơn cho khách sạn của bạn. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng đặt phòng tốt nhất là đặt phòng có giá trị cao nhất (tổng RevPAR), có được thông qua chi phí thấp nhất (chi phí thu hút khách hàng hoặc CAC).

Đôi khi chi phí hoa hồng trả cho OTA ít hơn chi phí phát sinh cho một chiến dịch marketing cá nhân. Hãy nhớ theo dõi những chi phí này khi bạn thử nghiệm các cách khác nhau để thúc đẩy đặt phòng trực tiếp. Tăng cường đặt phòng trực tiếp đòi hỏi sự khéo léo và sáng tạo, nhưng rất đáng để sở hữu dữ liệu khách hàng của bạn và kiếm được nhiều doanh thu hơn!

10+ Cách Thu Hút Đặt Phòng Trực Tiếp Khách Sạn, Tăng Doanh Thu

13 Cách Thu Hút Đặt Phòng Trực Tiếp Cho Khách Sạn Của Bạn

Đặt Phòng Trực Tiếp Là Gì?

Xu Hướng Đặt Phòng Khách Sạn Trực Tiếp

Các Kênh Đặt Phòng Hàng Đầu

Đại Lý Du Lịch Trực Tuyến (OTA)

Công Cụ Tìm Kiếm

Trang Web Khách Sạn

1. Sử Dụng Công Cụ Đặt Phòng Không Tính Hoa Hồng

2. Xây Dựng Trang Web Bắt Mắt, Thân Thiện Với Người Dùng

3. Sử Dụng Nhiều Gói Giá Khác Nhau

4. Bao Gồm Upsells và Add-ons Trong Quá Trình Đặt Phòng

5. Tận Dụng Marketing Kỹ Thuật Số

6. Cung Cấp Cho Khách Hàng Các Kênh Để Liên Lạc Với Bạn

7. Tạo Cảm Giác Khẩn Cấp

8. Đừng Chỉ Bán Một Phòng, Hãy Bán Một Trải Nghiệm

9. Nghiêng Về Lòng Trung Thành

10. Tích Cực Trên Mạng Xã Hội

11. Tham Gia Các Sự Kiện Và Hội Chợ Thương Mại

12. Cá Nhân Hóa, Cá Nhân Hóa, Cá Nhân Hóa

13. Thực Hiện Quy Trình Quản Lý Danh Tiếng

Mở Rộng Hệ Thống Phân Phối Của Bạn & Kiếm Được Nhiều Doanh Thu Hơn

Phần mềm lễ tân khách sạn: Top 10 hệ thống tốt nhất 2024

EBITDAR là gì? Công thức tính và ý nghĩa cho khách sạn

Related Posts