Cải thiện thứ hạng khách sạn trên các kênh Đại lý Du lịch Trực tuyến (OTA) là yếu tố quan trọng giúp thu hút khách hàng và tối đa hóa doanh thu. Dưới đây là 10 cách hiệu quả để nâng cao thứ hạng của khách sạn bạn:
1. Tối Ưu Từ Khóa Tìm Kiếm
Nghiên cứu và sử dụng các từ khóa phổ biến mà khách hàng thường tìm kiếm. Tích hợp từ khóa vào tiêu đề, mô tả và nội dung dịch vụ của khách sạn một cách tự nhiên để thu hút sự chú ý mà không gây khó chịu.
2. Cập Nhật Nội Dung Định Kỳ
Hãy làm mới hồ sơ khách sạn thường xuyên với thông tin chính xác và hình ảnh mới mẻ. Theo Expedia, việc mô tả chi tiết phòng nghỉ và các dịch vụ có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi lên 5%, trong khi gấp đôi số lượng hình ảnh có thể giúp tăng đặt phòng lên đến 4,5%.
3. Khuyến Khích Đánh Giá Tích Cực
Đánh giá tích cực là chìa khóa để cải thiện thứ hạng trên OTA. Tạo động lực để khách hàng viết đánh giá bằng cách cung cấp trải nghiệm tuyệt vời và áp dụng ưu đãi như giảm giá hoặc tặng voucher cho lần lưu trú tiếp theo.
4. Xây Dựng Chiến Lược Giá Cạnh Tranh
Đảm bảo giá phòng hợp lý, phản ánh đúng chất lượng dịch vụ và cạnh tranh với các đối thủ. Sử dụng các công cụ phân tích thị trường để điều chỉnh giá phù hợp với xu hướng và nhu cầu.
5. Tăng Cường Quản Lý Hình Ảnh và Danh Tiếng
Hình ảnh chất lượng cao là yếu tố không thể thiếu. Mỗi phòng nên có ít nhất 3 ảnh thể hiện rõ tiện nghi và cơ sở vật chất. Ngoài ra, quản lý danh tiếng bằng cách theo dõi và phản hồi kịp thời các đánh giá, đặc biệt là đánh giá tiêu cực.
6. Duy Trì Mức Giá Đồng Nhất
Tránh việc giá cả không đồng nhất giữa các kênh OTA. Điều này không chỉ đảm bảo tuân thủ quy định mà còn giúp duy trì thứ hạng cao và tạo sự tin tưởng cho khách hàng.
7. Tối Ưu Hồ Sơ Riêng Cho Từng OTA
Mỗi kênh OTA có yêu cầu riêng, vì vậy cần tối ưu hóa hồ sơ khách sạn để phù hợp với từng nền tảng. Đảm bảo thông tin liên hệ, tiện ích và các chi tiết quan trọng được cập nhật đầy đủ.
8. Cải Thiện Tỷ Lệ Phản Hồi Đặt Phòng
Đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu đặt phòng hoặc câu hỏi của khách hàng để tạo ấn tượng tốt và tăng khả năng được ưu tiên xếp hạng.
9. Áp Dụng Các Ưu Đãi Đặc Biệt
Cung cấp các chương trình khuyến mãi như giảm giá theo mùa, combo dịch vụ, hoặc miễn phí các tiện ích bổ sung để thu hút khách hàng.
10. Theo Dõi Hiệu Suất và Điều Chỉnh Kịp Thời
Sử dụng các báo cáo hiệu suất từ các kênh OTA để phân tích và điều chỉnh chiến lược phù hợp, đảm bảo khách sạn luôn ở vị trí tối ưu.
Bằng cách thực hiện các chiến lược trên, khách sạn không chỉ nâng cao thứ hạng trên các nền tảng OTA mà còn gia tăng tỷ lệ đặt phòng và cải thiện doanh thu bền vững.
