Top 10 kênh OTA bán phòng khách sạn tại Việt Nam hiệu quả nhất mà chúng tôi gợi ý dưới đây sẽ giúp bạn hiểu và tham gia kênh bán phòng OTA đầy tiềm năng. Trong các seri trước về OTA chúng tôi đã giới thiệu 5 cách bán phòng khách sạn trên mạng internet dễ dàng trong đó có cách bán phòng trên các kênh OTA.
Tại sao các kênh OTA lại bán phòng hiệu quả
Các kênh OTA (Online Travel Agencies), như Booking.com, Expedia, và Agoda, đã trở thành một phần quan trọng của ngành công nghiệp lưu trú. Họ bán phòng hiệu quả vì có nhiều ưu điểm và tính năng đối với cả khách hàng và CSLT (khách sạn/ resort/ homestay/ apartment…) Ngày nay có vài trăm kênh OTA trên thế giới nhưng không phải chúng ta mở bán hết, không phải mở cho có mà chúng ta cần mở các kênh OTA phổ biến, có hiệu quả.
- Tính tiện lợi: Các kênh OTA cung cấp một nền tảng dễ sử dụng cho người tiêu dùng để tìm kiếm và đặt phòng. Khách hàng có thể so sánh giá, đánh giá, và các tiện nghi một cách dễ dàng trên các trang web này.
- Lựa chọn đa dạng: Các kênh OTA thường có danh sách rộng lớn của khách sạn, căn hộ, và chỗ ở du lịch khác. Điều này cho phép khách hàng lựa chọn từ nhiều tùy chọn khác nhau dựa trên ngân sách, vị trí, và các tiện ích.
- Ưu đãi và giảm giá: OTA thường có các ưu đãi và giảm giá hấp dẫn cho khách hàng. Điều này có thể bao gồm giá phòng giảm, gói sản phẩm bao gồm vé máy bay và phòng khách sạn, hoặc các ưu đãi đặc biệt cho các thành viên đăng ký.
- Đánh giá và phản hồi: Khách hàng có thể đọc đánh giá từ những người đã ở tại khách sạn trước đó. Điều này giúp họ đưa ra quyết định thông thái hơn khi đặt phòng.
- Khả năng so sánh giá: Các kênh OTA cho phép người dùng so sánh giá của nhiều khách sạn khác nhau tại cùng một thời điểm. Điều này giúp họ tiết kiệm tiền và tìm kiếm ưu đãi tốt nhất.
- Tiếp thị mạnh mẽ: Các kênh OTA thường sử dụng chi phí tiếp thị lớn để thu hút khách hàng và thúc đẩy họ đặt phòng qua nền tảng của họ.
- Phân phối rộng rãi: Khách sạn có thể tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng thông qua các kênh OTA. Điều này giúp họ điền đầy phòng trống và tối ưu hóa doanh thu.
Tuy nhiên, cần lưu ý rằng sử dụng các kênh OTA cũng có một số hạn chế và chi phí, bao gồm việc chia sẻ một phần của doanh thu với OTA và khó khăn trong việc duy trì quan hệ trực tiếp với khách hàng. Do đó, khách sạn thường phải cân nhắc cẩn thận việc sử dụng các kênh OTA và phát triển chiến lược phân phối tổng thể.
Những kênh thông tin về OTA bán phòng khách sạn hiệu quả nhất
Trong danh sách dưới dây, OTA Việt Nam sẽ gợi ý Top 10 kênh OTA phổ biến nhất tại Việt Nam dưới đây được đánh giá là kênh bán phòng khách sạn hiệu quả nhất hiện nay. Chúng tôi không sắp xếp theo mức độ phổ biến của các kênh OTA vì không có số liệu chính xác nào đo đạc các thông số này.
1. Agoda.com
2. Booking.com
là một trong những trang thương mại điện tử du lịch lớn nhất thế giới, sở hữu hơn 15.000 nhân viên với 204 văn phòng đại diện tại hơn 70 quốc gia trên thế giới. Đây cũng là một trong những kênh thông tin về OTA được sử dụng nhiều nhất hiện nay – kết nối du khách với hơn 1,5 triệu điểm lưu trú từ khách sạn, resort hạng sang đến homestay, hostel, nhà nghỉ bình dân… và hơn 1,5 triệu đêm phòng được đặt mỗi ngày – hỗ trợ 43 thứ tiếng khác nhau – giao diện web thiết kế đơn giản, thân thiện, dễ thao tác – đặc biệt, khách không phải đặt cọc hay thanh toán trước để đặt phòng, các dịch vụ khách hàng trên Booking là hoàn toàn miễn phí, khách có thể hủy phòng đặt ngay sát ngày lưu trú mà không bù chi phí… là những ưu điểm vô cùng lớn khiến số lượng lớn khách hàng tin tưởng và ưa chuộng sử dụng Booking để đặt phòng, dẫn đến các khách sạn cũng lựa chọn kênh thông tin về OTA này để hợp tác bán phòng.
Xem thêm: Đánh giá kênh Booking.com và app
3. Traveloka
4. Hotels.com | Expedia
Hotels là một trong những kênh thông tin về OTA bán phòng khách sạn uy tín nhất hiện nay là một nhánh con của Expedia, là địa chỉ tin cậy của số lượng lớn khách hàng tham khảo và đặt phòng. Điểm cuốn hút của website này là cung cấp các thông tin qua hệ thống trang web bản địa, có trung tâm dịch vụ khách hàng qua điện thoại hỗ trợ 24/7. Hotels hiện hợp tác với hàng trăm ngàn khách sạn, mang đến cho du khách đa dạng sự lựa chọn về loại phòng, loại khách sạn và dịch vụ; bởi tại đây, khách hàng có thể so sánh giá cả, mức độ tiện nghi, loại hình dịch vụ, lượng phòng giữa các khách sạn với nhau để có sự lựa chọn phù hợp nhất.
Expedia thuộc sở hữu của Công ty du lịch trực tuyến hàng đầu thế giới Expedia Inc, là một trong những kênh thông tin về OTA uy tín và có tốc độ phát triển nhanh nhất tại thị trường châu Á đầy tiềm năng – hiện có khoảng 25 triệu người dùng mỗi tháng. Ưu điểm lớn của website là cung cấp đầy đủ thông tin, đưa ra nhiều sự lựa chọn cho khách hàng như đặt phòng, đặt tour, thuê phương tiện di chuyển và nhiều dịch vụ du lịch khác; đáp ứng mọi nhu cầu và khả năng tài chính của khách hàng với giá cả cạnh tranh nhất.
Xem thêm: Đánh giá kênh Expedia và app | Danh sách các thương hiệu thuộc sở hữu của Expedia Group
5. trip.com (Ctrip)
Xem thêm: Đánh giá kênh Trip.com sở hữu bởi Ctrip
6. Vntrip
Xem thêm: Đánh giá kênh Vntrip và app
7. Mytour
Mytour đã trở thành một trong những tên tuổi quen thuộc trong ngành công nghiệp du lịch trực tuyến tại Việt Nam và cung cấp một nền tảng tiện lợi để người dùng có thể tự đặt phòng khách sạn và vé máy bay theo nhu cầu của họ.
Xem thêm: Đánh giá kênh Mytour và app
8. Gotadi
Gotadi là một công ty và ứng dụng di động có trụ sở tại Việt Nam. Gotadi chuyên trong lĩnh vực du lịch và cung cấp các dịch vụ liên quan đến việc tìm kiếm và đặt phòng khách sạn, vé máy bay, vé tàu hỏa, và nhiều hoạt động du lịch khác.
Ứng dụng Gotadi cho phép người dùng tìm kiếm và so sánh giá của khách sạn, vé máy bay, và nhiều dịch vụ du lịch khác tại nhiều địa điểm trên thế giới. Người dùng có thể tìm kiếm ưu đãi, đặt phòng trực tiếp thông qua ứng dụng, và quản lý các thông tin đặt phòng của họ.
Công ty Gotadi chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực công nghệ và du lịch, cung cấp giải pháp tiện lợi cho những người muốn tổ chức các kế hoạch du lịch và đặt dịch vụ trực tuyến. Gotadi có thể cung cấp thông tin chi tiết hơn và các tính năng cụ thể qua trang web hoặc ứng dụng di động của họ.
9. Airbnb
10.TripAdvisor
TripAdvisor hiện là trang web hàng đầu của ngành du lịch, cũng là kênh thông tin về OTA bán phòng lớn nhất thế giới, là “cuốn cẩm nang phòng ốc du lịch cho hàng triệu du khách” – website luôn là địa điểm tìm kiếm, tham khảo và lựa chọn phòng khách sạn uy tín của không chỉ du khách mà còn là nơi đăng ký bán phòng của hầu hết khách sạn hiện nay. TripAdvisor có tầm ảnh hưởng đáng kể đến quyết định lựa chọn nơi lưu trú của du khách. Website hiện có hơn 390 triệu lượt khách truy cập trung bình mỗi tháng – hơn 150 triệu đánh giá và ý kiến của du khách về chất lượng phòng, cơ sở vật chất của khách sạn, thái độ phục vụ của nhân viên – hệ thống thông tin của hơn 7 triệu địa điểm lưu trú, hãng hàng không, nhà hàng và các điểm tham quan nổi tiếng – hỗ trợ 50 ngôn ngữ khác nhau – so sánh giá phòng của hơn 200 website đặt phòng trực tuyến…
Hiện tại các CSLT có thể đăng ký thông tin và cập nhật để khách hàng đánh giá trên Tripadvisor, để hiển thị phòng bạn cần dùng thêm giải pháp của bên thứ 3 như Hotellinksolutions để kết nối để kết nối với Tripconnect của Tripadvisor.
Ngoài việc lựa chọn kênh bán tốt thì bạn cần phải hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đặt phòng của du khách, các yếu tố chính ảnh hưởng đến doanh thu của khách sạn. Để làm tốt các kênh OTA bạn cần hiểu hành trình xây dựng kênh OTA thành công từ các bước như hiểu về OTA.
Top 10 lý do ảnh hưởng đến quyết định đặt phòng của du khách
Có nhiều yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định đặt phòng của du khách. Dưới đây là một số yếu tố chính:
- Giá cả: Giá phòng là một yếu tố quan trọng. Khách hàng thường so sánh giá giữa các khách sạn hoặc các kênh đặt phòng trực tuyến để tìm kiếm ưu đãi tốt nhất.
- Vị trí: Vị trí của khách sạn là yếu tố quyết định quan trọng. Du khách thường muốn ở gần các điểm tham quan, trung tâm thành phố hoặc các vị trí quan trọng khác.
- Tiện nghi và dịch vụ: Khách sạn cung cấp các tiện ích và dịch vụ như Wi-Fi miễn phí, bể bơi, nhà hàng, phòng tập thể dục, và dịch vụ phòng. Khách hàng quan tâm đến những tiện ích này và liệu chúng có đáp ứng nhu cầu của họ hay không.
- Đánh giá và đánh giá từ người khác: Đánh giá và đánh giá từ khách hàng trước đó đóng vai trò quan trọng trong quyết định của du khách. Họ thường đọc đánh giá trực tuyến để biết về trải nghiệm của người khác tại khách sạn.
- Nhãn hiệu của khách sạn: Nhãn hiệu hoặc chuỗi khách sạn có thể có sự ảnh hưởng đáng kể đối với quyết định đặt phòng. Những khách sạn có uy tín thường được ưa chuộng hơn.
- Chương trình khuyến mãi và ưu đãi: Các ưu đãi và chương trình khuyến mãi, chẳng hạn như giảm giá, bữa sáng miễn phí, hoặc gói sản phẩm đặc biệt, có thể kích thích du khách đặt phòng.
- Điều kiện hủy phòng: Chính sách hủy phòng của khách sạn cũng là một yếu tố quan trọng. Khách hàng muốn biết liệu họ có thể hủy phòng mà không mất phí hay không.
- An toàn và bảo mật: Du khách quan tâm đến an toàn và bảo mật của họ khi ở trong khách sạn. Việc có hệ thống an ninh tốt và dịch vụ an toàn đáng tin cậy có thể là yếu tố quyết định.
- Phản hồi và trả lời phản hồi: Khả năng của khách sạn phản hồi nhanh chóng và hiệu quả đối với các câu hỏi và yêu cầu của du khách có thể ảnh hưởng tích cực đến quyết định đặt phòng.
- Kênh đặt phòng: Du khách có nhiều lựa chọn khi đặt phòng, bao gồm trực tiếp thông qua trang web của khách sạn, qua các kênh OTA (Online Travel Agencies) như Booking.com hoặc Expedia, hoặc thông qua các ứng dụng di động.
Tất cả những yếu tố này cùng tác động đến quyết định đặt phòng của du khách, và sự kết hợp của chúng có thể thay đổi tùy thuộc vào nhu cầu và ưu tiên cá nhân của từng du khách.
Top các yếu tố ảnh hưởng đến doanh thu của CSLT
Doanh thu của một khách sạn có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố. Dưới đây là một số yếu tố quan trọng:
- Giá cả: Giá phòng là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến doanh thu. Tính toán giá phù hợp có thể thu hút khách hàng và tối ưu hóa lợi nhuận.
- Độ kín đáo của giá: Khách sạn có thể thiết lập các mức giá khác nhau tùy theo mùa, ngày trong tuần, và các sự kiện đặc biệt để tối ưu hóa doanh thu.
- Tiện ích và dịch vụ bổ sung: Các tiện ích như bể bơi, nhà hàng, quầy bar, và spa có thể tạo thêm nguồn thu phụ và thu hút khách hàng.
- Mức độ lấp đầy: Khách sạn cần theo dõi và quản lý mức độ lấp đầy để đảm bảo phòng không bị trống. Điều này có thể thúc đẩy doanh thu bằng cách cung cấp ưu đãi và khuyến mãi.
- Chiến lược giá và tùy biến giá: Sử dụng chiến lược giá động để tối ưu hóa lợi nhuận. Điều này bao gồm việc điều chỉnh giá dựa trên cầu đối với phòng và thời gian.
- Kênh phân phối: Lựa chọn các kênh phân phối phù hợp có thể tối ưu hóa doanh thu. Các kênh này bao gồm trang web của khách sạn, OTA (Online Travel Agencies), các công ty du lịch, và các ứng dụng di động.
- Đánh giá và phản hồi của khách hàng: Đánh giá và phản hồi tích cực từ khách hàng có thể tạo sự tin tưởng và thu hút thêm khách hàng mới, tăng doanh thu.
- Chương trình khuyến mãi và ưu đãi: Sử dụng các chương trình khuyến mãi và ưu đãi có thể thu hút khách hàng và tạo doanh thu bổ sung.
- Sự kiện và hội nghị: Tổ chức sự kiện và hội nghị tại khách sạn có thể mang lại nguồn thu từ việc đặt phòng và các dịch vụ liên quan.
- Phát triển thương hiệu và tiếp thị: Đầu tư vào phát triển thương hiệu và chiến dịch tiếp thị có thể tạo sự nhận diện và tăng sự quan tâm từ phía khách hàng, góp phần tạo doanh thu.
- Điều kiện thị trường và cạnh tranh: Tình hình thị trường và cạnh tranh trong khu vực cụ thể có thể ảnh hưởng đến khả năng tối ưu hóa doanh thu của khách sạn.
- Chính sách hủy phòng và đặt cọc: Chính sách hủy phòng và đặt cọc có thể ảnh hưởng đến lưu lượng đặt phòng và thu hút khách hàng quay lại.
Tất cả những yếu tố này cùng tác động đến doanh thu của khách sạn. Quản lý khách sạn cần cân nhắc và điều chỉnh chúng để tối ưu hóa lợi nhuận và duy trì sự bền vững trong kinh doanh.
Hy vọng với những thông tin được otavietnam.com chia sẻ trên đây đã giúp bạn hiểu rõ hơn OTA là gì, cũng như những kênh thông tin về OTA bán phòng khách sạn hiệu quả nhất hiện nay tại Việt Nam; từ đó, tham khảo và lựa chọn hợp tác với 1 hoặc một số kênh thông tin về OTA uy tín để tăng lượng phòng bán, tăng doanh thu và lợi nhuận.
TXL/ OTAVN – OTA Việt Nam #otavietnam
