Xử lý khi không có đúng loại phòng như khách đã đặt?

0
0

Trong trường hợp khách đặt phòng qua ota là 1 phòng family nhưng khi check in thì ks bảo hết phòng và đổi sang phòng double vậy ota sẽ xử lý ntn khi ks k cung ứng đúng dịch vụ?

  • You must to post comments
0
0

Sau đây OTA Việt Nam xin trả lời câu hỏi của bạn Trần Châu Lệ Trinh đã gửi ngày 31/03/2020 như sau:

Những trường hợp như thế này khách sạn sẽ chủ động giải quyết nếu hạng phòng thay đổi từ Fam sang Double chắc chắn là khách sẽ không đồng ý! Hoặc sẽ phải sắp xếp sang 2 phòng gần nhau. Nhiều trường hợp khách cũng ko đồng ý phương án này vì có thể có em bé ko thể ở riêng được! Chủ yếu sẽ thương lượng với khách xem mong muốn của khách như thế nào để giải quyết tiếp!

Có thể tìm phòng Family ở một số khách sạn gần đó để chuyển khách sang đó. Những trường hợp ko đáp ứng đc yêu cầu về phòng (over booking hay bị hỏng hóc) thường phải báo trước cho khách!

  • You must to post comments
Showing 1 result
Your Answer

Please first to submit.

Login to your account below

Fill the forms bellow to register

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.